ACTIVIDADES Tema 3

CURSO VISITADOR A MEDICO

Preguntas objeciones

1.¿Qué son las objeciones de ventas?

El manejo de objeciones también se define como la capacidad que tiene un vendedor para hacer
frente a las objeciones que puede presentar un cliente potencial al momento de tratar de venderle
un producto

2.Que debe hacer el visitador ante las objeciones

Ortiz recomienda reconocer y aceptar los comentarios del cliente sin dar importancia de más.
Toma en cuenta los comentarios que el cliente realizó, pero no dejes que afecte tu autoestima o tu
proceso. “Minimiza desventajas, maximiza las fortalezas”

3. ¿Por qué ponen objeciones los clientes?

. • No comprenden cómo es que…

• Me comentas que…, pero lo que ofreces es…

• No entiendo que…

• Voy a pensarlo…

• Necesito corroborar algunos números…

• Tengo que plantearlo con mi superior…

4. ¿Cuándo resolver una objeción?

una estrategia ante una objeción puede ser demorar la respuesta, hay clientes que objetan desde
el inicio del contacto sin contar con toda la información, en esos casos, podemos hacer un
comentario como el siguiente: “su objeción es interesante, pero permítame explicarle algo que
aún no le he comentado

5. ¿Cómo resolver las objeciones en ventas?

 Escuchar
 Aclarar
 Conector que amortigüe la recuesta de la objeción
 Esperar respuestas
 Evaluar para confirmar

6.Objeciones más comunes objeciones más comunes

  Lo que me ofreces no es lo que necesita mi empresa.
 Necesito un servicio más especializado.
 Tus costos están por arriba de lo pensado.
 No tienes capacidad para manejar lo que necesito.

7.Como actuar frente a las objeciones de los clientes

Ortiz recomienda reconocer y aceptar los comentarios del cliente sin dar importancia de más.
Toma en cuenta los comentarios que el cliente realizó, pero no dejes que afecte tu autoestima o tu
proceso. “Minimiza desventajas, maximiza las fortalezas”.