UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIAS FISICAS Y

FORMALES
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CASO:

TRANSPORTO SRL

CURSO:

SISTEMA DE ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL

INTEGRANTES:

OCAMPO PALMA JORGE

QUINTANILLA FLORES JAVIER

MORON LINARES RENATO

LLERENA PASTOR SEBASTIAN

POLAR LINARES ALEXANDER

Grupo:

“3”
2020
 1. Analizar el Procedimiento de Retiro, Traslado y Facturación presentado por el Ing. Sucta y
el Cr. Gamberoni y detallar las fallas del mismo

Vemos que al comenzar el proceso se usa un cuaderno y en ello registran las solicitudes que han
recibido, donde se anota la dirección, teléfono, volumen, etc. es aquí donde presentamos que
puede haber falla en el proceso ya que este cuaderno de registro se puede extraviar y perderse los
datos

Además, se pudo apreciar que el dato se puede dar de manera alfabética y numérico como
facturaciones y datos, después de eso Calcula el importe del servicio solicitado y lo registra en NP
(0,1). Para ello consulta el precio por contenedor en el Listado de Precios que le proporciona
mensualmente, Administrativo (Comercial): Emite Factura (F) en original y 3 vías. Contabiliza la
factura en la cuenta corriente del cliente, Ing Sucta (Transporte): Se comunica telefónicamente
con el cliente y acuerda la fecha de retiro de los residuos, Ing Sucta (Transporte): En la fecha
indicada entrega F(0,1) y NP(0) al Camionero indicandole que concurra al domicilio indicado por el
cliente a fin de dar cumplimiento a la solicitud, Camionero (Transporte): Traslada los residuos a la
planta de Tratamiento TTESA, y al regresar devuelve F(1) a Transporte. Y finalmente
Administrativo (Comercial): Mensualmente registra F (1) y, de corresponder, Fc(1) o NC(1) en Libro
Ventas mensuales.

Examinando el proceso de retiro traslado y facturación de consideran procesos largos y rutinarios

que puede generar errores al momento de ejecutarlos y tal vez se tenga consecuencias muy serias

2. Diseñar el formulario de retiro y traslado señalado por el Cr. Gamberoni y explicar

brevemente los atributos funcionales y formales que debe contemplar.

Gamberoni llevo un formulario para que los empleados tengan que recoger los datos
manualmente de los clientes que después los llevaran a una planilla donde puedan saber cuántos
clientes son y cuantos contenedores, y también llevan un registro de ventas mensuales para mirar
como son los clientes y su forma de pago.
 3. Explicar, desde el punto de vista comportamental: ¿Cuál sería la estrategia más apropiada
para introducir el cambio que representaría utilizar el formulario activo sugerido por el Ing
Sucta?, ¿Qué fuerzas motivacionales y resistencias podrían surgir?

La estrategia más apropiada seria que los empleados tengan que poner en práctica las sugerencias
de la Ing. Sucta para que así la empresa pueda saber cuáles son las horas de recogiada, el lugar,
cuanto residuo es para así poder recogerlos.

Podría urgir que los empleados tengan más motivación para poder así recoger más rápido los
residuos de cada uno de los clientes, los clientes no quieran que los empleados les recojan los
residuos

4. Explicar qué método de diagramación utilizaría para representar el procedimiento de

“Retiro, Traslado y Facturación” preparado por el Ing.Sucta y el Cr. Gamberoni.
Fundamente su respuesta;

Todo el grupo llego a la conclusión de que el método más apropiado para el procedimiento de:
“Retiro, Traslado y Facturación” preparado por el Ing.Sucta y el Cr. Gamberoni. Es el método de
diagrama de precedencias ya que es una herramienta para la programación de actividades en la
planeación de un proyecto. Es un método de construcción de un diagrama de red del cronograma del
proyecto que utiliza cajas, denominados nodos, para representar las actividades y los conecta con
flechas que muestran las dependencias además es una técnica de red de proyecto enfocada en las
precedencias de las actividades. También se conoce como el método actividad-en-nodo

Ya que las actividades mencionadas en el caso están en la espera de otra, lo que pudimos analizar es
que cada área espera a que el área anterior de por terminada su actividad
  (1) Recibe telefónicamente
solicitud de servicio
 (2) Confecciona nota de pedido
 (4) Emite Factura
 (10) Verifica si existen
anotaciones
 (11)Se registra mensualmente
F(1)
 (3) Calcula el importe del servicio
y lo registra
 (5) Se comunica con el cliente y
acuerda fecha de retiro
 (6) Se entregan la dirección y los
paquetes al camionero
 (7) Al momento de retirar los
residuos se verifica la similitud en
los contenedores
 (8) Traslada los residuos a la
planta de tratamiento
 (9) Envío de F(1) a comercial

5. Diagramar el procedimiento de “Retiro, Traslado y Facturación”.

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