UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA

“FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍAS FÍSICAS

Y FORMALES”

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA

INDUSTRIAL

PRÁCTICA 3: FLUJOS DE INFORMACIÓN

ASIGNATURA:

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

DOCENTE:

ING. VANESSA NIETO

ALUMNO:
RAMOS ROQUE CARLOS

AREQUIPA-PERÚ

2019
Contenido
1. Escoja una empresa que conozca y realice: .......................................................................... 3
a) Organigrama .............................................................................................................................. 3
b) Realice un mapa de procesos donde se vea la interrelación de los mismos ............ 4
c) Determine las funciones que se realizan .......................................................................... 4
d) Especifique los puntos de ingreso y salida (inputs/outputs) de información entre
la organización y el medio ambiente de cada uno de los procesos. ................................... 5
e) Especifique la información formal e informal que fluyen entre su organización y
su medio ambiente. .......................................................................................................................... 6
2. Escoja dos Procesos que tenga la UCSM, descríbalos y determine los puntos de
ingreso y salida (inputs/outputs) de información ....................................................................... 7
3. Plantee para la empresa del punto 1, lo siguiente: .....Error! Bookmark not defined.
a) Cómo sería la estructura organizacional del área de TIError! Bookmark not
defined.
b) Funciones que se realizarían dentro del área de TIError! Bookmark not
defined.
c) Sistemas de información que considera debería utilizarError! Bookmark not
defined.
d) Servicios que ofrece el área de TI a las áreas usuariasError! Bookmark not
defined.
e) Qué requerimientos considera Usted que realizan las áreas usuarias al área de
TI Error! Bookmark not defined.
4. Investigue sobre los diferentes sistemas de información que utilizan las empresas,
enumérelos, explíquelos, indique qué información generan, para qué sirven y que
empresas los utilizan. .......................................................................................................................... 9
1. ¿Qué tipos de información conoce? ...........................Error! Bookmark not defined.
2. ¿Cuál es la importancia de la información dentro de la organización? ........... Error!
Bookmark not defined.
3. ¿Cuál es la importancia de la información informal?Error! Bookmark not
defined.
4. ¿Cómo se puede reducir el efecto negativo de los rumores dentro de una
organización? .............................................................................Error! Bookmark not defined.
5. ¿Qué relación existe entre los sistemas de información y los flujos de
información? ..............................................................................Error! Bookmark not defined.
6. ¿Qué problemas se pueden presentar en los flujos de información de una
organización? .............................................................................Error! Bookmark not defined.
1. Escoja una empresa que conozca y realice:

 Organigrama

ORGANIGRAMA DE MICHELL & CIA

GERENTE
ADMINISTRATIVO

JEFE DE COMPRAS Y
GERENTE ABASTECIMIENTO
FINANCIERO JEFE DE ALMACEN

JEFE DE JOGISTICA

GERENTE DE
PRODUCCION
JEFE DE PLANTA
DIRECTORIO
JEFE DE
COLABORADORE
GERENTE DE SEGURIDAD
S
OPERACIONES
JEFE DE
MANTENIMIEN
TO
GERENTE
JEFE DE
DECOMERCIALIZACI EXPORTCIONES
ON ACESORES
JEFE DE VENTAS COMERCIALES
NACIONALES
GERENTE DE
JEFE DE RECURSOS
CONTABILIDAD
HUMANOS
  Realice un mapa de procesos donde se vea la interrelación de
los mismos

PROCESOS ESTRATÉGICOS
Supervisar
administración
desarrollo de Control de
del capital de RRHH
procesos calidad
trabajo
diarios

PROCESOS CLAVE

Supervisar
Coordinar
administración Planificaión de transformación
producción actividades de
de recursos producción de materia
ventas
prima

PROCESOS DE SOPORTE

Servicios
Sistemas compras almacenes
generales

 Determine las funciones que se realizan

GERENTE ADMINISTRATIVO
Planear, organizar y controlar las actividades de la empresa donde se desarrollen con el
objetivo de apoyar a generar mayor rentabilidad, realizar toma de decisiones en forma
oportuna y confiable en beneficio de la operación de la empresa.

GERENTE FINANCIERO
La gerencia financiera es la encargada de la administración eficiente del capital de
trabajo dentro de un equilibrio de los criterios de riesgo y rentabilidad, además de
orientar la estrategia financiera para garantizar la disponibilidad de fuentes de
financiación y proporcionar el debido registro de las operaciones como herramientas de
control de gestión de la organización.

GERENTE DE PRODUCCIÓN
Responsable de todo lo referente a los procesos productivos para lograr la eficiencia y
productos de calidad. Supervisa toda la transformación de la materia prima y material
de empaque en producto terminado coordina labores del personal, controla la labor de
los supervisores de áreas y del operario en general y vela por el
correcto funcionamiento de maquinarias y equipos.
GERENTE DE OPERACIONES
Encargado de la administración de los recursos necesarios para el correcto
funcionamiento de una empresa. Su función es planificar, implementar y supervisar el
desarrollo óptimo y la ejecución de todas las actividades y procesos diarios.

GERENTE DE COMERCIALIZACIÓN
Coordinar las actividades de la fuerza de ventas, los planes de comercialización y
mercadeo, a fin de lograr el posicionamiento de la empresa, en base a políticas
establecidas para la promoción, distribución y venta de productos y servicios a fin de
lograr los objetivos de ventas.

GERENTE DE CONTABILIDAD
Encargado de los informes financieros y explicación a la dirección general y del paquete
financiero para el corporativo para la toma de decisiones en forma divisional, por
compañía y consolidado grupo a su vez es el encargado de brindar la información
tributaria a la SUNAT.

D)-Especifique los puntos de ingreso y salida (inputs/outputs) de

información entre la organización y el medio ambiente de cada uno de
los procesos.
PROCESOS ESTRATÉGICOS
INPUTS

informes de los Balances y estados

departamentosdatos
históricos
información estadística
de la empresa
información del
entorno de la empresa
financieros
Nuevos proyectos
Planes estratégicos
Planes de marketing
OUTPUTS

resultados de ventas
PROCESOS CLAVE

INPUTS

OUTPUTS
PROCESOS DE SOPORTE
INPUTS

OUTPUTS

E)-Especifique la información formal e informal que fluyen entre su

organización y su medio ambiente.
2. Escoja dos Procesos que tenga la UCSM, descríbalos y
determine los puntos de ingreso y salida
(inputs/outputs) de información

 Proceso de Admisión

1. Leer el reglamento del Concurso de Admisión

2. Realizar pago en el Banco de Crédito del Perú (BCP) S/ 595.00 :

 Indicar con el código ADMEXA (Input)

 Registrar el número de DNI del postulante en el Boucher(Input)

3. Después de las 24 horas de realizado el pago ingresar a INSCRIPCCION

en donde deberá ingresar :

 Ingresar DNI (Input)

 Subir fotografía (Input)

 Llenar cuidadosamente la ficha de inscripción que tiene carácter

de declaración jurada.(Input)

 Imprimir por duplicado la ficha de inscripción.(Output)

4. Inscripción personal:

4.1. Presentarse en lugar y hora de atención de la oficina de su cercanía

(Arequipa, Puno Juliaca, Ilo, Camaná)

4.2. Presentar los siguientes requisitos:

  Ficha de inscripción (por duplicado) con carácter de declaración

jurada firmada. (Si cometió algún error tiene opción de corregir la

ficha hasta antes de su inscripción personal).(Input)

 Boucher de pago por derechos de inscripción.(Input)

 DNI original (Input)

 Partida de nacimiento original (Input)

 Certificado original de estudios de educación secundaria (para la

primera postulación constancia de estar cursando el 5to. Grado de

educación secundaria en el primer y segundo examen general).

(Input)

4.3. Culmina la inscripción se hace entrega del prospecto de admisión.

 Prospecto (Output)

 Carnet de postulante (Output)

 Procedimiento para descuento por hermanos

1. Hacer pago por derecho a trámite s/5.00 en tesorería

2. Entregar documentación por Mesa de partes:

 Formato proporcionado por la universidad (Input)

 Recibo de pago por derecho de inicio de tramite(Input)

  Partida de nacimiento (Input)

 Consolidados de matrículas(Input)

 Consolidado de notas semestre anterior(Input)

3. Paso por Vicerrector administrativo

 Aprobación de tramite(Output)

4. Paso por Rectorado

 Inicio de recurso impugnativo(Output)

5. Paso por Auto Vicerrectoral

 Resolución del trámite(Output)

3. Investigue sobre los diferentes sistemas de

información que utilizan las empresas, enumérelos,
explíquelos, indique qué información generan, para qué
sirven y que empresas los utilizan.

1. Sistemas de procesamiento de transacciones

Un sistema de procesamiento de transacciones (TPS por sus siglas en inglés) es

un tipo de sistema de información que recolecta, almacena, modifica y recupera

toda la información generada por las transacciones producidas en una

organización.
Un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema computarizado que

realiza y registra las transacciones rutinarias diarias necesarias para el

funcionamiento de la empresa. Se encuentran en el nivel más bajo de la jerarquía

organizacional y soportan las actividades cotidianas del negocio.

 Función: Enmendar cualquier error ocurrido durante una transacción

 Empresas que lo utilizan :

Empresas de líneas aéreas

Bancos

Empresas telefónicas

2. Sistemas de control de procesos de negocio

Los sistemas de control de procesos de negocio (BPM por sus siglas en inglés)

monitorizan y controlan los procesos industriales o físicos, como puede ser la

refinación de petróleo, generación de energía o los sistemas de producción de

acero en una planta siderúrgica.

Un sistema de control de procesos comprende toda una gama de equipos,

programas de ordenador y procedimientos de operación.

  Función : Otorgar información para toma de decisión (rendimiento,

cuellos de botella ,ineficiencias)

 Empresas que lo utilizan :

Petroleras

Centros de datos

Manufactura

3. Sistemas de colaboración empresarial

Los sistemas de colaboración empresarial (ERP por sus siglas en inglés) son uno

de los tipos de sistemas de información más utilizados. Ayudan a los directivos

de una empresa a controlar el flujo de información en sus organizaciones.

Se trata de uno de los tipos de sistemas de información que no son específicos

de un nivel concreto en la organización, sino que proporcionan un soporte

importante para una amplia gama de usuarios. Estos sistemas de información

están diseñados para soportar tareas de oficina como sistemas multimedia,

correos electrónicos, videoconferencias y transferencias de archivos.

 Función: Soporte de control de información, mejora comunicación

interna, reducir costos.

 Programas de ERP :
 Microsoft Navision

SAGE X3

SAP

Microsoft Dynamics

 Empresas que lo utilizan :

Cualquier tipo (Flexible)

4. Sistemas de Información de Gestión

Los sistemas de información de gestión (MIS por sus siglas en inglés) son un tipo

de sistemas de información que recopilan y procesan información de diferentes

fuentes para ayudar en la toma de decisiones en lo referente a la gestión de la

organización.

Los sistemas de información de gestión proporcionan información en forma

de informes y estadísticas. El siguiente nivel en la jerarquía organizacional está

ocupado por gerentes y supervisores de bajo nivel. Este nivel contiene los

sistemas informáticos que están destinados a ayudar a la gestión operativa en la

supervisión y control de las actividades de procesamiento de transacciones que

se producen a nivel administrativo.

Los sistemas de información de gestión utilizan los datos recogidos por el TPS

para proporcionar a los supervisores los informes de control necesarios. Los

sistemas de información de gestión son los tipos de sistemas de información que

toman los datos internos del sistema y los resumen en formatos útiles como

informes de gestión para utilizarlos como apoyo a las actividades de gestión y la

toma de decisiones.

 Función: Recopilar, almacenar procesar y transmitir a gestores.

 Empresas que lo utilizan :

Empresas Bancarias

Empresas de suministros

Almacenes

Empresas de marketing

5. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones

Un sistema de apoyo a la toma de decisiones o de soporte a la decisión (DSS por

sus siglas en inglés) es un sistema basado en ordenadores destinado a ser

utilizado por un gerente particular o por un grupo de gerentes a cualquier nivel

organizacional para tomar una decisión en el proceso de resolver una

problemática semiestructurada. Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones

son un tipo de sistema computarizado de información organizacional que ayuda

al gerente en la toma de decisiones cuando necesita modelar, formular, calcular,

comparar, seleccionar la mejor opción o predecir los escenarios.

Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones están específicamente diseñados

para ayudar al equipo directivo a tomar decisiones en situaciones en las que

existe incertidumbre sobre los posibles resultados o consecuencias.

 Función: Ayuda a los gerentes a tomar decisiones complejas

 Empresas que lo utilizan :

Empresas productoras

Empresas de la nube

Pymes

6. Sistemas de Información Ejecutiva

Los sistemas de información ejecutiva (EIS por sus siglas en inglés) proporcionan

un acceso rápido a la información interna y externa, presentada a menudo en

formato gráfico, pero con la capacidad de presentar datos básicos más

detallados si es necesario. Los sistemas información ejecutiva proporcionan

información crítica de una amplia variedad de fuentes internas y externas en

formatos fáciles de usar para ejecutivos y gerentes.

Un sistema de información ejecutiva proporciona a los altos directivos un

sistema para ayudar a tomar decisiones estratégicas. Está diseñado para

generar información que sea lo suficientemente abstracta como para presentar

toda la operación de la empresa en una versión simplificada para satisfacer a la

alta dirección.

 Función: Provee a los gerentes de un acceso sencillo a información

interna y externa de su compañía

 Empresas que lo utilizan :

Productoras

Empresas de marketing

Asesoras empresariales

Empresas de servicio

7. Otros tipos de sistemas de información

 Sistemas expertos

 Sistemas de gestión del conocimiento

 Sistemas de información estratégica

 Sistemas funcionales de negocio

 Sistemas de información de ventas y marketing

 Sistemas de información de fabricación y producción

 Sistemas de información financieros y de contabilidad

 Sistemas de información de recursos humanos