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PROYECTO INTEGRADOR
Yessica Lizarazo
Universidad Santo Tomás
20-10-2020
PROYECTO INTEGRADOR
Entregado a:
Docente: Javier Hernández Cáceres
Espacio académico: Investigación de mercados
Grupo: BII2
Entregado por:
Yessica Paola Lizarazo ortega
Código 2261771
OBJETIVOS
Objetivo General:
Describir con los resultados de la investigación de mercadeo el comportamiento de los
usuarios.
Objetivos específicos:
✓ Tabular e interpretar los datos obtenidos a partir de una encuesta.
✓ Clasificar los datos obtenidos por medio de un análisis clúster.
✓ Interpretar y describir los resultados obtenidos a partir de tablas y gráficos.
✓ Formular conclusiones a partir de los resultados obtenidos.
Justificación
Los clientes son el elemento principal de una empresa. Ellos deben ser quienes marcan la
pauta, cubrir sus necesidades reales y deseos nos llevará a tener éxito en el negocio que
estemos implementando. Brindar experiencias positivas a los consumidores nos traerá la
lealtad del cliente y con ello mayores ganancias.
Es importante crear una conexión sólida con los clientes, demostrarles preocupación por
ellos conociendo sus necesidades. La retroalimentación es clave para lograrlo, te da
claridad para la resolución de problemas, y a tus consumidores la certeza de que su voz
cuenta. Ten en cuenta siempre que no se trata solo de escuchar al cliente, si no también
de responder a sus necesidades.
METODOLOGÍA
Es importante empezar desarrollando el titulo y los objetivos del proyecto para analizar y
saber a que se quiere llegar con el proyecto, cuales queremos que sean los resultados.
Para desarrollar el proyecto de investigación además es importante tener en cuenta los
siguientes factores:
En este caso usaremos la Escala de Likert es una escala de calificación que se utiliza para
cuestionar a una persona sobre su nivel de acuerdo o desacuerdo con una declaración. Es
ideal para medir reacciones, actitudes y comportamientos de una persona. A diferencia de
una simple pregunta de “sí” / “no”, la escala de Likert permite a los encuestados calificar
sus respuestas.
Para esto usaremos el análisis de clúster, que nos permitirá hacer un análisis detallado de
cada una de las variables que queremos evaluar. Además, debemos ayudar con gráficas y
tablas para tener un resultado más claro y conciso.
Finalmente realizar las conclusiones donde analizaremos los resultados obtenidos con el
proyecto.
PAPEL KRAFT
ENCUESTA REALIZADA
1. Edad
a. Entre 18 y 20 años
b. Entre 21 y 30 años
c. Entre 31 y 40 años
d. Entre 41 y 50 años
e. >50 años
2. ¿A cuánto equivalen sus ingresos mensuales?
3. ¿Le gustan las pijamas?
A. SI
B. NO
4. ¿Cada cuánto adquiere/Compra o recibe una pijama?
a. Nunca
b. Una vez al año
c. Una vez al semestre
d. Una vez cada 3 meses
e. Una vez al mes
f. Varias veces al mes
5. ¿Cómo adquiere usted sus prendas de vestir?
a- Compra en un almacén determinado.
b- Compra por redes sociales.
c- Comprando a través de catálogos
d- Otras ¿Cuáles? ______________________________
6. ¿Está satisfecho con las pijamas que hay en el mercado?
a. SI
b. NO
7. ¿Cuánto estaría dispuesta usted a pagar por una pijama?
a. Entre $10.000 y $20.000
b. Entre $21.000 y $30.000
c. Entre $31.000 y $40.000
d. Más de $40.000
8. ¿Qué es importante para usted a la hora de comprar una pijama?
a. Estampado
b. Material
c. Diseño
d. Accesorios
e. Precio
f. Otros ¿Cuáles? ____________________________
9. ¿Qué colores prefiere en una pijama?
a. Blanco
b. Azul
c. Amarillo
d. Verde
e. Rosado
f. Otros ¿Cuáles? ____________________________________
10. ¿Qué tipo de tela prefiere para su vestuario; especialmente para las pijamas?
a. Satin
b. Lanilla
c. Chalis
d. Otro
11. ¿Qué modalidad de pago prefiere a la hora de realizar sus compras?
a. Efectivo
b. Pago con Tarjetas
c. Financiamiento
d. Descuento por nómina
e. Otros ¿Cuáles? ___________________________________