PLAN DE MEJORAMIENTO FICHA:

2207509

Actividad 1

Apreciado Aprendiz, la presente actividad consiste en construir un documento tipo informe de

Gestión, para la Gerencia de Puertos teniendo en cuenta los conceptos estudiados:
PROVEEDORES,CLIENTE,SERVICIO,TRAZABILIDAD,CONSUMIDORES,MEDIOS
ELECTRONICOS,REQUISICIONES,ESTRATEGIAS,SOPORTE,MERCADO,PRODUCTO,PEDIDOS,INDICAD
ORES DE DESEMPEÑO,ENTREGAS CERTIFICADAS,INTERMEDIARIOS,TIPOS DE CANALES,TIPOS DE
CLIENTES donde indique las actividades realizadas con el cliente, proveedor frente a los servicios
prestados en el puerto, logros y desaciertos

Actividad 2

Apreciado Aprendiz, optimice su conocimiento analizando el siguiente artículo que trata sobre las
alianzas estratégicas entre cliente y proveedor, a qui usted debe determinar cuál es su impacto,
ventajas y desventajas frente a las actividades portuarias enmarcado en un entorno competitivo.
Lo encontrara en el siguiente link. Mediante documento WORD teniendo encuesta las normas
APA.

https://www.direknova.com/single-post/2016/09/27/Desarrollo-de-Alianzas-Estrat
%C3%A9gicas-Cliente-Proveedor

https://encolombia.com/economia/empresas/alianzasestrategicasunaalternativacompetitiva-2/

Actividad 3

Apreciado Aprendiz, mediante un ensayo desarrolle su conocimiento analizando el siguiente

articulo correspondiente a las técnicas de contacto con el cliente y su índice de satisfacción. Aquí
usted debe estrechar una relación entre las diferentes técnicas de contacto, su incidencia, y el
índice de respuesta al cliente frente a la Organización.

https://www.userlike.com/es/blog/tecnicas-de-atencion-al-cliente

http://www.anfitrionesturismo.es/wp-content/uploads/2016/06/mbp_PUERTOS_may09.pdf

https://zonalogistica.com/la-logistica-del-servicio/