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APUNTES DE CLASE DEL PROFESOR WILBER NAJAR RAMÍREZ

Por: Wilber Najar Ramírez1 GESTIÓN DEL RIESGO

Palabras Claves: Riesgo, gestión del riesgo, La Fundación Iberoamericana de Calidad,

seguro FUNDIBEQ, define la gestión del riesgo como
“parte de la gestión que consiste en desarrollar y
CAPÍTULO 9. RIESGOS coordinar acciones orientadas a mantener los
riesgos de efectos adversos a una organización,
El contexto está en permanente cambio y con él se dentro de los límites asumidos por la misma4”.
genera incertidumbre y riesgo para las
organizaciones, afectando de manera significativa Es necesario mencionar que existen diferentes
la toma de decisiones. métodos para identificar, analizar, evaluar y tratar
los riesgos.

Se entiende por riesgo, “La oportunidad de que Para el levantamiento de riesgos utilizaremos el
suceda algo que tendrá impacto en los objetivos2” método Delphi conocido también como tormenta o
de la organización en cumplimiento de su misión, o lluvia de ideas. Consiste en consultar a un grupo de
la “probabilidad de materialización de una amenaza expertos en número impar, sobre un problema
a la seguridad y sus consecuencias.”3. específico.

El método Delphi, “cuyo nombre se inspira en el

El Código de Comercio Colombiano en su artículo antiguo oráculo de Delphos, parece que fue ideado
1054 define el Riesgo como “El suceso incierto que originalmente a comienzos de los años 50 en el
no depende exclusivamente de la voluntad…” de seno del Centro de Investigación estadounidense
una persona o empresa. RAND Corporation por Olaf Helmer y Theodore J.
Gordon, como un instrumento para realizar
Los riesgos están presentes en todos los procesos predicciones sobre un caso de catástrofe nuclear.
y organizaciones. Sin embargo, los mismos Desde entonces, ha sido utilizado frecuentemente
pueden ser administrados con el propósito de como sistema para obtener información sobre el
evitarlos, reducirlos, minimizarlos o compartirlos futuro”5. Es preciso indicar que se requiere
(transferirlos). conocimiento y experiencia para emitir un
concepto. Luego entonces el método Delphi es un
proceso subjetivo.

En consonancia con las definiciones anteriores y

siguiendo la metodología propuesta por la Norma
Técnica Colombia NTC 5254 de Gestión del
Riesgo6, procederemos a identificar los riesgos que
pueden afectar los diferentes procesos de la
empresa.

Fuente: Material de clase profesor Wilber Najar Ramírez con fines académicos.

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Wilber Edisson Najar Ramírez. Es Administrador de Empresas; Especialista en
Administración y Gerencia de Sistemas de la Calidad; Especialista en Auditoría de Sistemas;
Especialista en Gerencia de Instituciones de Educación Superior y Magíster en Planeación
Socioeconómica de la Universidad Santo Tomás. Es Diplomado en Gestión de la Calidad;
Diplomado en Educación del Tecnológico de Educación Superior Monterrey México y
certificado como Auditor Interno de Sistemas de Gestión de la Calidad, ICONTEC.
Actualmente es profesor en los programas de posgrado de la División de Ciencias Económicas
y Administrativas y de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Santo Tomás, de la Maestría
en Gestión Logística de la Escuela Naval Almirante Padilla de Cartagena, de la Maestría en
Redes de Valor y Logística y de la Especialización en Gerencia Logística Redes de Negocio
de la Universidad Piloto de Colombia. Es Par Académico activo del Ministerio de Educación
Nacional – CONACES. En la Universidad Santo Tomás, ha ocupado diversos cargos
académicos y administrativos, entre los cuales se destacan: Director de las Especializaciones
de la Facultad de Administración de Empresas, Director de Planeación y Desarrollo y
Secretario de División de Ciencias Económicas y Administrativas.
2 Norma Técnica Colombiana NTC 5254- Gestión del Riesgo, ICONTEC, página3.
3 Norma Técnica Colombiana ISO 28001.
4 Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad, Glosario Iberoamericano de
términos versión 2012, página 4.
5 El Método Delphi. Universidad de Deusto Facultad de CC.EE. y Empresariales. Página 2.
Disponible en http://www.prospectiva.eu/zaharra/Metodo_delphi.pdf Fecha de consulta 22 de
septiembre de 2014.
6 OP CIT. NTC 5254. Página 9. Figura 3.1. Proceso de Gestión del Riesgo en Detalle.
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3. Un riesgo moderado con una calificación

de 3.0.
4. Un riesgo menor tendrá una calificación
de 2.0, y
5. Un riesgo insignificante tendrá una
calificación de 1.0.

Está escala de calificación del riesgo puede ser

cambiada por el grupo de expertos, si así lo
determina y requiere.

Posteriormente se procede a realizar una gráfica

que permita clasificar los riesgos de mayor a
menor.

Fuente: Norma Técnica Colombiana de Gestión del Riesgo. NTC 5254:

2004, página 9.

Fuente: Material de clase profesor Wilber Najar Ramírez con fines

Utilizando el método Delphi se realizaran cuatro académicos.
matrices. La primera matriz permitirá identificar los
riesgos respondiendo a las preguntas: ¿Qué,
dónde, cuándo, cómo y por qué nos puede La segunda matriz responde a la identificación de
sucedernos algo? los controles existentes para cada uno de los
procesos7.
Matriz para el Levantamiento del Riesgo
Se identifican controles de nivel Administrativo,
preventivos, correctivos, biométricos, lógicos,
físicos, manuales, técnicos, de ejecución sucesiva
o permanentes.

De igual forma se establece tres (3) escalas para

su calificación. El control considerado como eficaz
o adecuado tiene una calificación de 5.0, el control
considerado que cubre parcialmente es calificado
con 3.0, y el control que aunque existe es
considerado que no cubre los riesgos previstos
tiene una calificación de 1.0.

Fuente: Material de clase profesor Wilber Najar Ramírez con fines

académicos.

Con el propósito de establecer el grado de criticidad

del riesgo se propone utilizar la siguiente escala de
calificación:

1. Un riesgo considerado como Catastrófico

para el cumplimiento de la misión será
calificado con 5.0.
2. Un riesgo mayor con una calificación de
4.0.

7 “Identificar los procesos, dispositivos o prácticas existentes que puedan actuar para
minimizar los riesgos negativos o potenciar los riesgos positivos, y evaluar sus fortalezas y
debilidades”. OP CIT. NTC 5254 página 12.
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Matriz de Controles impacto del riesgo (Alto, Medio o Bajo); si el riesgo

se materializa ¿Cuáles son los efectos o sus
consecuencias?; ¿Cuál es la probabilidad de
ocurrencia?; qué controles existen; quién o
quiénes son los responsables y por último ¿Cuál es
el tratamiento del Riesgo?8, que opciones validas
permitirán minimizar, reducir, evitar o compartir el
riesgo.

Matriz General de Riesgos

Fuente: Material de clase profesor Wilber Najar Ramírez con fines

académicos.

En la tercera matriz se hace una análisis de

Controles versus Riesgos, es decir responde a la
pregunta, ¿Este control me permite minimizar,
evitar, compartir – transferir, aceptar el riesgo?

Se procede a realizar un análisis de manera

Fuente: Material de clase profesor Wilber Najar Ramírez con fines
horizontal para determinar si los riesgos están de académicos.
alguna manera controlados o no. Luego se hace
un análisis vertical para determinar si los controles Se dijo que el riesgo puede ser transferido o
cubren, por lo menos, alguno de los riesgos compartido. Es decir podemos tomar un seguro.
identificados.
¿QUÉ ES UN SEGURO?
Matriz de Riesgos Versus Controles
La palabra “Seguro proviene del vocablo latino
Securus que entraña la idea de seguridad,
convicción, certeza, protección”9.

Al respecto el Código de Comercio Colombiano

define en el título V capítulo I, artículo 1036 que el
seguro es “un contrato consensual, bilateral,
oneroso, aleatorio y de ejecución sucesiva”.

Un seguro es “un contrato en virtud del cual una

parte (el tomador) se hace prometer de otro
(asegurador) el pago de una prestación para sí o
para un tercero en caso de ocurrir determinado
RIESGO, a cambio de una remuneración
(prima)10”.
Fuente: Material de clase profesor Wilber Najar Ramírez con fines
académicos.

PARTES EN EL CONTRATO DE SEGURO.

La cuarta matriz la denominaremos Matriz General
de Riesgos, en la cual se hace un análisis completo “Son partes del contrato de seguro:
de los riesgos del proceso.
1. El asegurador, o sea la persona jurídica que
Para tal fin se incluye las fuentes, causas o factores asume los riesgos, debidamente autorizada para
de riesgo, es decir ¿Qué lo origina?; cual es el ello con arreglo a las leyes y reglamentos, y

8 La NTC 5254 define como Tratamiento de Riesgo “El tratamiento del Riesgo implica la 10 ¿Qué es un contrato de seguro? Disponible en GESTIÓN PÚBLICA Y LA CONTRATACIÓN
identificación de opciones para tratar los riesgos, la valoración de tales opciones y la DE SEGUROS EN ENTIDADES ESTATALES, por HOLGER VANEGAS PLATA, Escuela
preparación e implementación de los planes de tratamiento…”. “… la identificación de las Superior de Administración Pública, página 37. Disponible en
opciones de tratamiento incluyen: evitar el riesgo, cambiar la posibilidad del riesgo, compartir http://cdim.esap.edu.co/BancoMedios/Documentos%20PDF/gesti%C3%B3n_p%C3%BAblic
el riesgo y retención del riesgo”. Páginas 15-17. a_y_la_contrataci%C3%B3n_de_seguros_en_entidades_estatales_(41_p%C3%A1g_158_k
9 Etimología de la palabra seguro. Disponible en http://etimologias.dechile.net/?seguro Fecha b).pdf Fecha de consulta 22 de septiembre de 2014.
de consulta 22 de septiembre de 2014.
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2. El tomador, o sea la persona que, obrando por
cuenta propia o ajena, traslada los riesgos”11 y
3. El beneficiario. “El seguro corresponde al que lo
ha contratado, toda vez que la póliza no exprese
que es por cuenta de un tercero”12.
Las pólizas pueden ser individuales o colectivas. Al
respecto el artículo 1064 del Código de Comercio
reza: “Si, por ser colectivo, el seguro versa sobre
un conjunto de personas o intereses debidamente
identificados, el contrato subsiste, con todos sus
efectos, respecto de las personas o intereses
extraños a la infracción. Pero si entre las personas
o intereses sobre que versa el seguro existe una
comunidad tal que permita considerarlos como un
solo riesgo a la luz de la técnica aseguradora, las
sanciones de que tratan los artículos 1058 y 1060
inciden sobre todo el contrato”.

Fuente: http://ilustracionesvasser.blogspot.com/

ELEMENTOS ESENCIALES DEL CONTRATO DE

SEGURO Fuente: Elaboración del profesor Wilber Najar Ramírez con fines
académicos. Fuente Código de Comercio Colombiano- Artículo 1064.
Son elementos esenciales del contrato de seguro,
los siguientes:

“1. El interés asegurable;

2. El riesgo asegurable;
3. La prima o precio del seguro, y
4. La obligación condicional del asegurador.

En defecto de cualquiera de estos elementos, el

contrato de seguro no producirá efecto alguno13”.

Fuente: Elaboración del profesor Wilber Najar Ramírez con fines

académicos. Fuente Código de Comercio Colombiano- Artículo 1045.

11 Artículo 1037 del Código de Comercio Colombiano. 13 Ibídem, artículo 1045.

12 Ibídem, artículo 1040.