Mitos Para Escuchar

"NOS HAN SIDO DADAS DOS OREJAS, PERO EN CAMBIO SÓLO UNA BOCA, PARA QUE PODAMOS OÍR MÁS Y
HABLAR MENOS”
ZENÓN DE ELEA

Yesenia Rogel Vilchis | Teoria de la Comunicación | Cynthia Areli Vilchis Vazquez

MITOS PARA SABER ESCUCHAR

Muchos creen que el escuchar es como respirar, que se hace naturalmente sin que nadie te tenga que enseñar, una actividad natural que la
gente hace normalmente bien. Pero escuchar de verdad, escuchar de manera consciente y voluntaria, sin prisa, prestando atención a aquello
que nos esta narrando la persona; no solo a sus palabras sino también a sus gestos, a su postura corporal, a la situación en que se produce esa
comunicación, con el fin de comprender aquello que nos esta intentando transmitir más allá de las palabras que está empleando, es aun mas
complejo de lo que se le cree.

ESCUCHA ACTIVA: Elemento clave en la comunicación

Se le llama activa porque para asegurarnos de su comprensión, participamos activamente preguntando, constatando y aclarando con la otra
persona que aquello que estamos comprendiendo de su mensaje coincide con lo que realmente pretende hacernos llegar, para ello es
primordial mantenernos al margen del juicio personal, tomando conciencia de las reacciones que el mensaje pueda estar generando en nuestro
interior y pudiendo expresarlo de forma asertiva y libre de juicio. Implica mostrar a la persona con la que te estás comunicando que para ti es
importante aquello que te cuenta.
Cuando escuchamos activamente dejamos que el otro se exprese libremente, aun cuando consideremos que no es la manera en que nosotros lo
haríamos, respetando su turno y mostrando aceptación hacia esa forma de expresión. Para conseguir todo esto, nuestra postura corporal,
nuestra mirada, nuestras palabras, deben estar en consonancia con esa actitud de deferencia y atención al otro, en definitiva, la escucha activa
implica atender al otro de manera global.

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 ESCUCHA ACTIVA

Buscamos entender la
informacion que procesamos
cuando existen puntos de vista Los propositos que puede Disfrutar de escuchar musica,
que resultan confusos y tener una persona para poesia, el parlamento de una
tratamos de captar escuchar son: obra de teatro, etc.
racionalmente todo lo que
escuchamos.

Cuando tenemos necesidad Evaluar cuando, escuchamos,

de conocer informacion y Empatizar cuando establecemos juicios o
obtener datos de hechos, respondemos al mismo criticas, valoramos el
clases, conferencias, nivel de sentimientos. mensaje, ya sea positivo o
noticieros, etc. negativo.

Cuando uno escucha activamente muestra interés en los sentimientos y pensamientos de la otra persona.

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 La primera
responsabilidad en el Lograr entendimiento de
Saber escuchar: ideas y tal vez tambien ser
rol del comunicador es
Responsabilidad aprender a ser buen
empatico, es decir saber
ponerse en el lugar del
del comunicador. oyente, y mas aun ser otro.
un "escucha activo".

El comunicador debe tener Evaluar cuando,

El saber escuchar activamente
conciencia clara de que el escuchamos,
nos hace ser comprendidos y
proceso de comunicacion es
respetados, a la vez que nos da establecemos juicios o
reciproco, es decir que el exito
credibilidad, con la que criticas, valoramos el
de la comunicacion va a
ganamos la confianza de los mensaje, ya sea positivo o
depender tanto del emisor,
demas.
como del receptor. negativo.

Saber escuchar activamente también incrementa en el escucha las habilidades de autonomía, flexibilidad y éxito en la comunicación, estas
habilidades son:

 Físicas, visuales y auditivas: Vemos gestos, movimientos y escuchamos ideas a un tiempo.

 Intelectuales: Memoria, inteligencia, imaginación, razonamiento, etc. Porque analizamos, categorizamos, relacionamos, sintetizamos,
etc.

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 Psicológicas: Emociones, sentimientos, estados de ánimo, porque leemos entre líneas lo que sienten las personas al hablar.

Escuchar activamente no es un proceso fácil, porque más que una facultad física e intelectual, es un proceso psicológico-emocional-
selectivo, ya que posee una íntima relación con el interés o la motivación que cada uno de nosotros tenga para escuchar; es un proceso
selectivo, que funciona cuando una persona siente necesidades y busca satisfacerlas mediante la información o comunicación con otros,
aun cuando se presenten ciertos obstáculos debido a las diferencias entre emisor y receptor, comenzando por la intención, los objetivos o
las razones que haya para escuchar.

OBSTÁCULOS PARA ESCUCHAR ACTIVAMENTE

 DIFERENCIAS EN LAS PERCEPCIONES: Las diferentes experiencias, actitudes y valores, determinan la forma de como percibimos e
interpretamos lo que vemos y escuchamos.
 DIFERENCIAS EN HABILIDADES DE COMUNICACIÓN: No siempre es evidente el nivel personal de conocimientos o habilidades
para interactuar, y nos empeñamos en evaluar y juzgar deficiencias o defectos, anulando muchas veces el propósito de comprensión
y entendimiento.
 DIFERENCIAS EN LA INTERPRETACIÓN DEL MENSAJE: Tanto las palabras como los gestos pueden ser interpretados en varias
formas, creando una barrera para el entendimiento.
 DIFERENCIAS EN AUTORIDAD O ESTATUS: Las posiciones que ocupan los individuos en la situación de comunicación también
influyen en la calidad de la recepción y emisión de mensajes.
 TRATAR DE MEMORIZAR: No debemos tratar de registrar todo lo que el emisor dice y grabarlo en la memoria para después
meditarlo.
 ATENDER FALSAMENTE: Se atiende con la presencia, mas no con el intelecto.

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  DISTRAERSE O SOÑAR: Una mirada de alguien, un ruido ambiental, una persona que se mueve o transita por el lugar, etc.,
cualquier cosa llega a distraer a un mal oyente y llevarlo a imaginar, discurrir o soñar.
 PREJUZGAR EL CONTENIDO DEL MENSAJE SIN HABERLO OÍDO: A veces el tema llega a parecernos conocido o irrelevante, y el
emisor poco interesante, mas no debemos de juzgarlo, antes de escucharlo.
 CREER QUE NUESTRAS IDEAS SON SIEMPRE MEJORES QUE LAS QUE ESCUCHAMOS: En el caso de los receptores que piensan
saberlo todo, si los puntos de vista del hablante son diferentes, entonces creerá que están equivocados.

Vencer los obstáculos y mejorar la forma de escuchar es importante para la vida, tanto personal como social, es parte de nuestras actividades
diarias.

Como miembros de una sociedad, los seres humanos funcionamos intelectualmente en forma natural como oyentes, ya que escuchar es la base
del proceso de aprendizaje que realizamos desde niños a través de estímulos auditivos, imitación de palabras y estructuras gramaticales, así
como de los modelos de entonación de todo lo que escuchamos.

Donald Walton dice que existe un buen número de mitos generados o concepciones equivocadas alrededor de lo que implica saber escuchar,
por ejemplo:

1. MITO 1: Los malos oyentes son menos inteligentes

Quizás en algunos casos sea verdad, pero la mayoría de la gente tiene el potencial para aumentar considerablemente su capacidad para
concentrarse, escuchar y retener las ideas que le transmiten.

2. MITO 2: No se puede mejorar la capacidad de escuchar

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 Algunos autores establecen una diferencia entre oír y escuchar, la capacidad de oír es únicamente sensorial (oímos porque tenemos
oídos), pero saber escuchar abarca la dimensión de interpretar, entender y permanecer atento a lo que se dice y a la forma en que se
dice. Si no aprendemos a escuchar a través de una educación formal (por ejemplo, en cursos o en la escuela), sí podemos tratar de
aumentar la concentración mediante la práctica constante y la intención de escuchar activamente.

3. MITO 3: La lectura incrementa la habilidad para escuchar

Aunque es verdad que leer es como escuchar la voz del autor, quien nos proporciona el trasfondo necesario para entender, no
necesariamente mejora nuestra habilidad para escuchar. La lectura no se desarrolla en un contexto social, en el que las variables pueden
influir en la comprensión del significado del mensaje y el escucha debe poner toda su atención en lo que está diciendo y haciendo el
comunicador, al contrario de esta situación, el lector llega a distraerse, soñar o retirarse y regresar a la parte del mensaje escrito en el
momento en que así lo quiera.

Aprender a escuchar es una de las habilidades más valiosas para nuestro día a día, escuchar correctamente nos sirve no solo para entender la
postura de la otra persona, sino también para relacionarnos adecuadamente con ella, tanto en las relaciones personales como en las
profesionales.

Saber escuchar a los demás te permite obtener una retroalimentación muy útil, lograremos que la otra persona se sienta comprendida y
apoyada, y eso le permitirá abrirse a ti y trazar un vínculo.

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Aprender a escuchar no es fácil y requiere un esfuerzo, y podremos hacer esto si seguimos las siguientes recomendaciones:

 LIMÍTATE A ESCUCHAR
La primera regla para escuchar correctamente a los demás es no juzgar lo que la otra persona está diciendo. No tienes que estar de
acuerdo con lo que afirma, pero debes mostrar respeto, hay que evitar menospreciar o minusvalorar sus palabras, hacer reproches o
insultar a la persona que tienes enfrente. Al hacerlo nos convertimos en jueces, perdiendo nuestra neutralidad, debemos ser tolerantes
y flexibles.
 MANTÉN EL CONTACTO VISUAL
Mantener el contacto visual es fundamental en cualquier conversación, si una de las dos personas que están hablando no mira a la cara
al otro se crea una sensación de distanciamiento que no contribuye a que fluya la comunicación, esto puede hacer que surjan
malentendidos y no se logre interpretar adecuadamente los pensamientos y las intenciones del otro.
 PRACTICA LA ESCUCHA ACTIVA
Cuando alguien tiene algo que contarte, simplemente escúchale, es muy probable que solo quiera desahogarse o necesite tu apoyo, o
simplemente puede que lo haga para poner en orden sus ideas. No intentes aconsejarle mientras está hablando, porque tu función es
que llegue solo a una conclusión y gane en perspectiva, en todo caso, cuando acabe lo que está diciendo, pregúntale de forma sutil si
quiere conocer tu opinión o necesita un consejo.
 INTERRUMPE LO MENOS POSIBLE, PERO PREGUNTA SI TIENES DUDAS
Para que la comunicación fluya, cuando alguien está hablando es necesario que no le interrumpas continuamente, esto te permitirá
ganar su confianza. Para ello se necesita trabajar en el autocontrol, la empatía y la paciencia.

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  ATENTO AL LENGUAJE CORPORAL
Mantener un lenguaje corporal abierto es fundamental en cualquier conversación, ya que revela que estás interesado en lo que te están
contando.

Conociendo las dificultades que implica escuchar activamente, es responsabilidad del comunicador, en su rol de emisor, elaborar mensajes
significativos y estimulantes que despierten interés y entendimiento, en el receptor, por el contrario, su obligación será la de ser un escucha
activo, tener una actitud de apertura para entender, comprender, evaluar el mensaje y quizá lograr empatizar.

Las habilidades para escuchar también se entrenan y dicen mucho de tu inteligencia emocional. Aprender a escuchar es una virtud que
reforzará tus relaciones personales o profesionales

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