1

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD E INDICADORES DE GESTIÓN

Eje No. 3

CASO DE ESTUDIO: AUDITORIA INTERNA PARA SISTEMA DE GESTIÓN

INTEGRADO (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001)

Presentado por:

CARLOS ANDRES ALVAREZ TETE

JUAN CAMILO ARDILA GONZALEZ

Fundación Universitaria Del Área Andina

Administración de Empresas

2021
 2

MAPA CONCEPTUAL

Imágen – Fuente propia

PLAN DE AUDITORIA

Anexo en Excel
 3

CONCLUSIÓN

Hoy en día la normalización tiene un rol importante en la mayoría de las actividades de los

seres humanos, ya que facilita la adaptación de los productos y servicios a los fines a los que se

destinan. Su desarrollo se lleva a cabo a través de organismos de normalización que, mediante

procedimientos preestablecidos y agrupando a todos los interesados, publican unos documentos,

elaborados y aprobados por consenso, que se denominan normas. Norma ISO 9001. Son una

serie de estándares o normas que se aplican al sistema de gestión de Calidad que se enfocan en

todos los estándares de calidad en el servicio y producto que una empresa debe tener para

satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.

Estos estándares no solo analizan y mejoran el resultado de un producto, si no unifica todo

aquello que interviene en la fabricación de un producto o un servicio y que afecta al trabajador y

a su entorno. Los principios de calidad conducen al mejoramiento continuo, los mercados están

definidos por las necesidades de los clientes y las organizaciones entiende que los clientes es la

razón de su existir, por lo tanto, se debe cumplir con los requerimientos de los clientes y tratar de

superar sus expectativas.

Cuando una compañía trabaja de acuerdo con un Sistema de Gestión de la Calidad, resulta

una organización más eficiente y efectiva. Asimismo, mejora la responsabilidad, motivación y

compromiso del personal.

 4

Toda compañía cuenta con objetivos principales los cuales buscan cumplir desarrollando sus

planes estratégicos e innovadores ante el mercado, todos vinculados aquellos procesos internos

de conversión y eficiencia que logra implementar con sus estándares de calidad ante el

competidor, lo que conlleva a un crecimiento profesional y organizacional. Así mismo

implementando un plan de auditoria logra evidenciar y conocer todas aquellas falencias y

oportunidades.

Conocer con detalles las falencias de una organización son etapas de mejoras de cada área,

donde implementan lo necesario con sus respectivas correcciones para llevar a cabo el

cumplimiento de los objetivos propuestos.

Para concluir podemos manifestar que la mejor manera de garantizar que la empresa se

encuentre lista para ser certificado en el proceso que desea, es fundamental que cuente con un

equipo de auditoria, preparado y altamente calificado en todos los procesos pertinentes que se

desempeñan en las empresas, así se lograra mantener una acreditación, organización y enfoque

en cada una de sus áreas.

 5

BIBLIOGRAFIA

https://www.pijaosmotos.com.co/

https://www.audalianexia.com/blog/auditoria/etapas-de-la-auditoria-fase-interina

https://www.piranirisk.com/es/blog/etapas-y-fases-de-la-auditoria-interna