CRITERIOS FUNDAMENTALES SOBRE LA

NATURALEZA DEL CONFLICTO

- EL CONFLICTO ES UNA CARACTERISTICA ORGANIZACIONAL.
- ES CAUSADA PRINCIPALMENTE POR EL EGOISMO DE LOS HOMBRES Y
MUJERES.
- SUELE REFLEJARSE CON DISPUTAS O LUCHAS HASTA SABER QUIEN
ES EL MEJOR, LO CUAL GENERA UN CONFLICTO QUE PUEDE TENER
UN OBJETIVO FINAL POSITIVO O NEGATIVO.
- SEGÚN, INVESTIGACIONES SE MENCIONA QUE LAS PERSONAS QUE
GENERAN CONFLICTOS SON AGRESIVAS Y REACCIONAN CON IRA
ANTE UNA SITUACION DE AMENAZA O FRUSTRACION.
- A PESAR DEL AFAN POR SER ARMONICO, DE SU HISTORICA
BUSQUEDA INTERIOR Y ESPIRITUAL Y DE SUS CAPACIDADES
ALTRUISTAS, EL SER HUMANO HA SIDO, ES Y SERA CONFLICTIVO.
NIVELES DE CONFLICTOS.-
➢ C. INTRAPERSONAL (C.AL INTERIOR DEL
INDIVIDUO)
➢ C. INTERPERSONAL (C.CON OTRA PERSONA)
➢ C. INTERGRUPAL
INDICADORES QUE REFLEJAN ALGUN PROBLEMA.-
➢ LENGUAJE CORPORAL
➢ SORPRESAS
➢ PUBLICAR DESACUERDOS
➢ DESEO DE PODER
➢ AUMENTO DE FALTA DE RESPETO
➢ FALTA DE METAS ESPECIFICAS
➢ DIFICULTAD PARA DISCUTIR EL PROGRESO
➢ DIFERENCIA DE PERSONALIDAD
EFECTOS DE LOS CONFLICTOS.-
➢ ES FRECUENTE QUE AL CONFLICTO SE
VEA COMO ALGO DESTRUCTIVO.

➢ NO TODOS LOS CONFLICTOS SON MALOS

(GENERAN RESULTADOS PRODUCTIVOS)
VENTAJAS.-
- LAS PERSONAS SE VEN ESTIMULADAS PARA
BUSCAR ENFOQUES MEJORADOS QUE
LLEVEN A RESULTADOS SATISFACTORIOS.

DESVENTAJAS.-
- SI EL CONFLICTO DURA MUCHO TIEMPO SE
VUELVE MUY INTENSO O PERMITE QUE SE
CENTRE EN CUESTIONES PERSONALES.
PROPÓSITO DEL CONFLICTO.-
➢ CUALQUIER CONFLICTO, NOS OBLIGA A PARAR,
REFLEXIONAR Y ESCOGER LA MEJOR MANERA
DE GESTIONARLO PARA PODER REMONTARLO.
➢ TODO CONFLICTO, CONLLEVA EN SU NÚCLEO
LA POSIBILIDAD DE ALCANZAR UN MAYOR
CRECIMIENTO, MADUREZ Y DE DESPERTAR
CAPACIDADES DORMIDAS,
ESPECIALMENTE NOS PONE A PRUEBA.
➢ TODO LO QUE SUCEDE, NO SÓLO SUCEDE POR
ALGO, SINO QUE SUCEDE PARA ALGO.
COSTOS DE LOS CONFLICTOS.-
➢ TRADICIONALMENTE, EL ANÁLISIS DE LOS
COSTOS OCASIONADOS POR UN CONFLICTO HA
SIDO LLEVADO PERSISTENTEMENTE AL TERRENO
DE LO QUE CUESTA SU RESOLUCIÓN
EXCLUSIVAMENTE POR VÍAS DE CARÁCTER
JUDICIAL.
➢ EL PROBLEMA REALMENTE SE PRESENTA
DEBIDO A LA NO RESOLUCIÓN DE LOS
CONFLICTOS: ALLÍ ES DONDE GENERALMENTE
SE ORIGINAN LOS VERDADEROS DAÑOS
ECONÓMICOS Y SOCIALES.
BENEFICIOS DE LOS CONFLICTOS.-
➢EL CONFLICTO NOS RODEA DESDE QUE NACEMOS Y
NOS ACOMPAÑA DURANTE TODA NUESTRA VIDA.
➢LOS CONFLICTOS BIEN LLEVADOS Y CON BUENOS
RESULTADOS GENERAN BENEFICIOS PARA LAS
ORGANIZACIONES.
➢EL CONOCER EL ORIGEN DE CADA UNO DE LOS
CONFLICTOS PERMITIRÁ, SIN DUDA ALGUNA,
ENFRENTARLOS DE BUENA MANERA Y PODER
ADMINISTRARLOS GENERANDO UN BENEFICIO
DERIVADO DE ESTA SITUACIÓN PARA LA
ORGANIZACIÓN.
BENEFICIOS DE LOS CONFLICTOS.-
➢SIEMPRE SERÁ RECOMENDABLE PROMOVER
LOS VALORES DE COOPERACIÓN, ARMONÍA Y
RESPETO DE LAS OPINIONES DE LOS DEMÁS, YA
QUE SE TRADUCIRÁN EN ACCIONES
TENDIENTES A MINIMIZAR LOS CONFLICTOS Y
ENTENDER LO BENEFICIOSO DE, POR EJEMPLO,
UNA OPINIÓN DIFERENTE O UNA MIRADA
DISTINTA FRENTE A UNA SITUACIÓN
DETERMINADA.
 WEBGRAFIA.-
➢ https://es.slideshare.net/aleblackcullen/sem-2-tema-3-naturaleza-de-los-conflictos
➢ Stephen Robbins, Comportamientos Organizacional, Prentice Hall, 2000
➢ Muchinsky Paul, Psicologia Aplicada al Trabajo, Thompson, 2002
➢ https://www.escueladevida.es/es/blog/articulos/el-proposito-de-los-conflictos/
➢ https://www.ganaropciones.com/conflicto.htm
➢ https://www.uss.cl/newsletter-uss/2016/08/24/los-conflictos-pueden-beneficiar-
a-las-
organizaciones/#:~:text=Acad%C3%A9mico%20Luis%20Felipe%20Slier%20pla
ntea,y%20mejoran%20las%20relaciones%20humanas.
➢ https://www.monografias.com/docs/Beneficios-del-conflicto-y-aptitudes-ante-el-
P3A8ZATPJ8U2Z
SUN TZU SEÑALA LA DEFINICIÓN DEL CONFLICTO COMO:
¨LUZ Y SOMBRA, PELIGRO Y OPORTUNIDAD, ESTABILIDAD Y
CAMBIO, FORTALEZA Y DEBILIDAD, EL IMPULSO PARA AVANZAR Y
EL OBSTÁCULO QUE SE OPONE. TODOS LOS CONFLICTOS
CONTIENEN LA SEMILLA DE LA CREACIÓN Y LA DESTRUCCIÓN¨