Estimado.

Docente, Cordial Saludo.

A continuación mis apreciaciones al caso de la Unidad 1/ Clase 1.

Enunciado:

Isabela Velázquez se siente apremiada por las cuentas. Paga hipoteca por una casa
comprada cuando los precios de la vivienda eran los más altos (compró un día antes del
estallido de la burbuja inmobiliaria), le han reducido el salario, sus ingresos por comisiones
se han visto reducidos al 30% de lo que solía ganar por este concepto, el IVA ha aumentado
y Hacienda le ha dado un “palo” en la declaración del ejercicio del año pasado. Su situación
financiera es catastrófica. En la urbanización de casas bajas donde vive, el ambiente no es
muy diferente. Cuando va a casa de sus vecinas y amigas se habla de este tema y todo el
mundo está viendo cómo conseguir algunos ingresos extras. Quien más quien menos, tiene
algún plan y algunas de sus amigas se han decidido ya a lanzar negocios desde casa, en el
tiempo que les queda libre después de sus trabajos habituales…..

Cuestiones :

Pregunta nº1. Ayude a Isabela como si fuera su consultor externo especialista en procesos.
Genere un diagrama de flujo con estas simples tareas. Utilice el programa Power Point de
Microsoft, por ejemplo. Lápiz y papel es lo más tradicional, cualquiera es válido.

Pregunta nº2. Usted toma el rol de consultor externo con fuerza y le propone a Isabela que
detalle un poco más las tareas. Este esquema es demasiado sencillo. Con una serie de
preguntas, usted averigua de Isabela que antes del proceso de mezcla, hay que hacer una
preparación del color que tendrá la vela y otra diferente del color. La mezcla se hace con la
cera, el preparado de olor y el preparado de color en un molde ya prefabricado según
tamaño de la vela y sección (redonda o cuadrada). Una vez el producto está dentro del
molde, hay que introducir este en una máquina especial que, por presión y temperatura,
consigue el acabado final de la vela. Una vez hecho esto, sólo queda entregar al cliente, con
una presentación atractiva. La idea de Isabela, inicialmente, era aprovechar espacio de su
garaje y vender desde el mismo a sus vecinas y los transeúntes que pudieran verse atraídos
por el “negocio”. Realice ahora un nuevo diagrama de flujo, más completo y detallado, con
la información que ha obtenido de Isabela.
Pregunta nº3. Creo que el diagrama sigue siendo demasiado sencillo. ¿No sería conveniente
establecer algún tipo de almacén dentro del proceso? Ubique dos almacenes.

Pregunta nº4. A fin de optimizar el diagrama, a través de las conversaciones con Isabela,
usted va sabiendo que el proceso de prepara olor y el de preparar color son muy similares,
que se hacen diluyendo unos polvos que vienen en sobrecitos en la cera líquida. Modifique
su diagrama de forma que se recojan los dos procesos pero también la ventaja de que ambos
se pueden realizar al mismo tiempo.
Pregunta nº5. Isabela le dice que la máquina que hace el conformado final de la vela es muy
delicada, cuesta mucho dinero y que el molde para la vela debe limpiarse con un producto
especial para que no quede ni rastro de sustancias que puedan estropear el siguiente lote de
velas. Vea de qué forma puede indicar en su diagrama este aspecto tan importante.
Finalmente, establezca procedimientos de control de la calidad del proceso, atendiendo a la
existencia de materia prima para realizar la fabricación, el proceso para rellenar el molde y
para limpiarlo y aquellos otros que usted considere necesarios en el proceso. ¿Quitaría
alguno?