DEPARTAMENTO DE GESTIÓN

Y POLÍTICAS PÚBLICAS
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

ASIGNATURA
DE
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

CLASE 6

Dr. PEDRO ANTONIO NARVARTE ARREGUI

I SEMESTRE DE 2021
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

PARTE 4:
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
(METODOLOGÍA TRADICIONAL)

DR. PEDRO NARVARTE ARREGUI

2021
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE LA

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
METODOLOGÍA TRADICIONAL
 Objetivos
Fortalezas y
Estratégicos
Debilidades
Análisis
Interno

Determinación Ejes Estratégicos

Confección de
Mapa Estratégico
Análisis, diseño y

F
Diagnostico

O MISION VISION Cuadro de Mando

D Integral
A
VALORES
Difusión,
Evaluación y
Análisis
Control
Externo
Oportunidades
y Amenazas Planes de Acción,
Responsables
Presupuesto
FASES A DESARROLLAR PARA LLEVAR A CABO EL PROCESO

PLANIFICACION ESTRATEGICA
PLANIFICACIÓN
ESTRATEGICA CORPORATIVA

PLANIFICACIÓN
ESTRATEGICA DE LAS U.E.G.

MONITOREO
CONTROL

PLANIFICACIÓN
ESTRATEGICA FUNCIONAL

IMPLEMENTACIÓN
DE PLANES
 PLAN DE DESARROLLO ESTRATEGICO
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

1. Conformar la Comisión responsable de la conducción del

Plan Estratégico (lo hacen los Órganos políticos superiores
de la Organización).

2. La Comisión debe invitar invitados que le presenten una

visión externa comprometida o no con los intereses de la
Organización.

3. Realizar una encuesta de opinión sobre los elementos de

visión, misión y valores, dirigida a distintos participantes de
la organización.

4. Apoyarse de los organismos de desarrollo e informáticos

para que den el soporte a la Comisión para apoyar los
análisis interno y externo, así como el procesamiento de las
encuestas a los integrantes de la Organización.
 PLAN DE DESARROLLO ESTRATEGICO
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

5. La Comisión debe constituir sub-comisiones que efectúen un

análisis FODA de cada área prioritaria.

6. Realizar un Taller interno para consensuar el análisis FODA y los

elementos de visión, misión y valores.

7. De ser necesario incorporar al trabajo de la Comisión un experto

en Desarrollo Estratégico, quien actúe como facilitador del Taller
de Planificación Estratégica.

8. Realizar el Taller de Planificación Estratégica de la Organización,

definiendo:
• La visión futura de la Organización
• Las cuatro perspectivas para desarrollar el mapa estratégico
de la Organización.
9. Finalmente, la Comisión debe prepara el Informe que entregará a
las instancias políticas superiores para su aprobación.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE LA

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
FODA
 Objetivos
Fortalezas y
Estratégicos
Debilidades
Análisis
Interno

Determinación Ejes Estratégicos

Confección de
Mapa Estratégico
Análisis, diseño y

F
Diagnostico

O MISION VISION Cuadro de Mando

D Integral
A
VALORES
Difusión,
Evaluación y
Análisis
Control
Externo
Oportunidades
y Amenazas Planes de Acción,
Responsables
Presupuesto
 FODA

FODA
El DOFA es la forma más básica de análisis
estratégico. Simplemente enumera las fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas de la
organización.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

FODA
PLAN DE DESARROLLO ESTRATÉGICO
USACH
2010-2015
 ANALISIS FODA
CORPORATIVO USACH
PRINCIPALES AMENAZAS QUE
DEBE ENFRENTAR LA USACH
Contexto de creciente competencia en el sector de educación superior
(nacional como internacional) con predominio de un estilo competitivo
y pérdida del apoyo gubernamental para las universidades con
financiamiento estatal.

• Consolidación de 5 universidades tradicionales con mejor capacidad que la

USACH (infraestructura, organización, capacidad de gestión y vinculación a
redes nacionales e internacionales).

• Consolidación y posicionamiento de universidades privadas que muestran gran

pendiente de desarrollo y en situación creciente de competir con la USACH
(proliferación de carreras, acceso a crédito fiscal y a fondos concursables).

• Incorporación de universidades tradicionales derivadas con oferta importante

de carreras y programas de educación continua en la Región Metropolitana.

• Universidades Internacionales que ocupan posiciones en Chile que en un futuro

se interesarán en resolver acá o fuera los problemas de I+D que enfrenta el
país.

• Fuertes alianzas entre Universidades nacionales e internacionales, de

institución, pasantías, proyectos I + D comunes (donde la USACH ha ido
perdiendo posición).
 ANALISIS FODA
CORPORATIVO
PRINCIPALES
OPORTUNIDADES PARA LA
USACH
 PRINCIPALES OPORTUNIDADES
PARA LA USACH

• Acceso a fondos concursables disponibles para el desarrollo académico y

administrativo-académico (FDI, MECESUP, CONVENIOS DE
DESEMPEÑO, CORFO, CONICYT, fondos internacionales, entre
otros).
• Imagen país, convenios y tratados internacionales TLC y en particular
con Asia Pacífico (Corea, China) permiten integrar equipos y grupos
conjuntos de I+D en C y T.
• Formación de redes y consorcios tanto nacionales (CONICYT-CORFO-
FIA) como internacionales, entre universidades, con empresas e
instituciones para realizar actividades prioritarias.
• Posibilidad de captar Donaciones de empresas.
• Fuerte demanda por actividades culturales a nivel social (comuna,
región, país).
• Acreditación institucional y de carreras.
 PRINCIPALES OPORTUNIDADES
PARA LA USACH

• Mercado creciente hacia la adopción de nuevas tecnologías, las que

requieren soporte a nivel formativo, presentes hoy en la USACH.
• Desarrollo de redes de influencia en la opinión pública, mediante
profesionales egresados de la USACH.
• Espacio no cubierto a nivel nacional en postgrados que integren la
Gestión con áreas temáticas específicas (MBA-Química, Biología,
Biotecnología, etc.).
• Nichos de actividad no cubiertos adecuadamente a nivel nacional
(Energía, Minería, Nanotecnologías).
• Necesidad creciente de I+D en sectores exportadores específicos
(industria minera, de salmones, vinos, agricultura de precisión, etc.)
• Creciente necesidad a nivel país en el tema de Propiedad Intelectual.
 ANALISIS FODA
CORPORATIVO
PRINCIPALES
FORTALEZAS Y DEBILIDADES
DE LA USACH
 PRINCIPALES FORTALEZAS Y
DEBILIDADES PARA LA USACH
FORTALEZAS
• La USACH cuenta con una
trayectoria y prestigio reconocidos
a nivel nacional.
• Posee un Campus único que
posibilita actividades multi e
interdisciplinarias.
• Cuenta con una base de
investigadores de primer nivel, que
compiten en ambientes de alta
productividad.
• Cuenta con sistemas de ayuda a
estudiantes de escasos recursos.
• Su transformación en una
universidad compleja y más o
menos completa asegura una
oferta para abordar la problemática
de desarrollo país.
• En investigación e infraestructura,
la USACH cuenta con
formulaciones estratégicas y un
Plan Maestro de largo plazo, que
aparecen como eficaces marcos
orientadores de las decisiones y
control de los resultados.
DEBILIDADES
• Una imagen de conflicto permanente que daña su
posición y prestigio e influye en el acceso de sus
egresados a mejores empleos.
• Las huelgas afectan las actividades I+D, visitas
internacionales, compromisos, acceso al uso de
infraestructura.
• La USACH enfrenta tensiones importantes entre el
cumplimiento de su misión como universidad
estatal y su obligatoria adaptación a las nuevas
realidades de las últimas dos décadas (rol y
fuentes de financiamiento).
• La USACH no cuenta con mecanismos y
procedimientos eficaces que le permitan responder
a las exigencias internas y a los cambios externos
con oportunidad, pertinencia, eficacia y coherencia.
• Falta de retención, renovación e incorporación de
académicos de relevancia.
• Falta de liderazgo en redes y de asociatividad con
otras instituciones.
• Poca inversión en Infraestructura en los últimos
años.
• Acceso limitado a bibliotecas virtuales y sistemas
de referencias en línea.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE LA

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
VISIÓN
 Objetivos
Fortalezas y
Estratégicos
Debilidades
Análisis
Interno

Determinación Ejes Estratégicos

Confección de
Mapa Estratégico
Análisis, diseño y

F
Diagnostico

O MISION VISION Cuadro de Mando

D Integral
A
VALORES
Difusión,
Evaluación y
Análisis
Control
Externo
Oportunidades
y Amenazas Planes de Acción,
Responsables
Presupuesto
 VISIÓN

La visión de una organización, se refiere a una

imagen que plantea a largo plazo sobre cómo
espera que sea su futuro, una expectativa ideal de
lo que espera que ocurra. La visión debe ser realista
pero puede ser ambiciosa, su función es guiar y
motivar al grupo para continuar con el trabajo.

Fuente: https://concepto.de/mision-y- vision/#ixzz6MpYtdDrN

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

VISIÓN
PLAN DE DESARROLLO ESTRATÉGICO
USACH
2010-2015
 VISION DE LA USACH

Ser una universidad de excelencia, líder en la

gestión e innovación tecnológica y del
conocimiento, sustentada en las ciencias y las
humanidades, con impacto nacional,
reconocimiento internacional y responsabilidad
social.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE LA

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
MISIÓN
 Objetivos
Fortalezas y
Estratégicos
Debilidades
Análisis
Interno

Determinación Ejes Estratégicos

Confección de
Mapa Estratégico
Análisis, diseño y

F
Diagnostico

O MISION VISION Cuadro de Mando

D Integral
A
VALORES
Difusión,
Evaluación y
Análisis
Control
Externo
Oportunidades
y Amenazas Planes de Acción,
Responsables
Presupuesto
 MISIÓN

La misión es el motivo o la razón de ser por parte de

una organización, una empresa o una institución.
Este motivo se enfoca en el presente, es decir, es la
actividad que justifica lo que el grupo o el individuo
está haciendo en un momento dado.

Fuente: https://concepto.de/mision-y-vision/#ixzz6MpVj5NGR
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

MISIÓN
PLAN DE DESARROLLO ESTRATÉGICO
USACH
2010-2015
Misión propuesta:

“La Universidad de Santiago de Chile como institución de

educación superior estatal de excelencia, tiene como misión
contribuir en un nivel avanzado a la creación, preservación,
cultivo, transmisión y búsqueda del conocimiento mediante
la investigación, la docencia y la extensión en el campo de
las ciencias, la tecnología, las artes y las humanidades. Su
quehacer está al servicio de la sociedad, desarrollando la
conciencia crítica en un ambiente pluralista y con práctica de
la libertad de expresión. Con este fin, la Universidad de
Santiago de Chile enfatiza la formación integral de
profesionales y graduados y su adecuada inserción en la
realidad nacional e internacional.”
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE LA

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
MAPA ESTRATÉGICO
 Objetivos
Fortalezas y
Estratégicos
Debilidades
Análisis
Interno

Determinación Ejes Estratégicos

Confección de
Mapa Estratégico
Análisis, diseño y

F
Diagnostico

O MISION VISION Cuadro de Mando

D Integral
A
VALORES
Difusión,
Evaluación y
Análisis
Control
Externo
Oportunidades
y Amenazas Planes de Acción,
Responsables
Presupuesto
 Mapa Estratégico

Es una herramienta visual diseñada para comunicar

el plan estratégico a toda la organización. El Mapa
Estratégico es muy importante para el Balanced
Scorecard, sin embargo, no es exclusivo para esta
metodología. A modo de resumen, este ofrece la
posibilidad de comunicar la Planeación Estratégica
desde lo gerencial hacia todo el equipo, por medio
de un formato fácil de digerir y entender.
 PLAN DE DESARROLLO
ESTRATEGICO USACH

MAPA ESTRATEGICO USACH

PERSPECTIVAS:
FINANCIERA
DE LO(A)S ALUMNO(A)S
DE LOS PROCESOS
DE APRENDIZAJE
 Maximizar
Financiera el Valor para
los Accionistas

Exceder las Inspirar

Clientes Expectativas lealtad
del Cliente

Procesos Crear Maximizar la Crear

patrones de efectividad productos de
Internos calidad operacional alta calidad

Aprendizaje y Reclutar Capacitar

Desarrollo personal de Personal
calidad
Mapa estratégico (Kaplan & Norton)
PREGUNTAS PARA MAPA ESTRATÉGICO

Pregunta 1: ¿Cuáles son los factores valorados por nuestros clientes?

Pregunta 2: ¿Cuál es nuestra propuesta de valor hacia nuestros clientes?
Pregunta 3: ¿Qué objetivos queremos alcanzar con nuestros clientes?
Pregunta 4: ¿Cuáles son los principales desafíos financieros de la Organización?
Aumentar ingresos.
Disminuir costos y aumentar productividad.
Pregunta 5: ¿Qué procesos son críticos para alcanzar la propuesta de valor y los
resultados financieros?
Pregunta 6: ¿Qué capacidades -humanas, organizacionales y de infraestructura-
requerimos para alcanzar la propuesta de valor y los resultados
financieros?
Capacidad humana: competencias de los actores
Capacidad organizacional: cultura y estructura organizacional
Capacidad en infraestructura: infraestructura física y tecnológica
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

MAPA ESTRATÉGICO
PLAN DE DESARROLLO ESTRATÉGICO
USACH
2010-2015
 VISION
Ser una universidad de excelencia, líder en la gestión e innovación tecnológica y del conocimiento, sustentada en las ciencias y las
humanidades, con impacto nacional, reconocimiento internacional y responsabilidad social.

PERSPECTIVA ALUMNOS PERSPECTIVA FINANCIERA

C1 C2
ESTRATEGIA CRECIMIENTO ESTRATEGIA PRODUCTIVIDAD
Aumentar la satisfacción de Aumentar la calidad de
los alumnos con la los alumnos que
propuesta de valor ingresan F1 F4
Aumentar AFD y Mejorar el uso de
PROPUESTA DE VALOR AFI los recursos e
1. Profesores de calidad, creativos, con prestigio académico, dedicación y accesibilidad insumos
2. Oferta educativa flexible e innovadora, a lo largo de toda la vida
3. Participación temprana en proyectos de investigación, prácticas laborales y actividades sociales
F2
4. Acceso integral a tecnología de punta F3
Aumentar
5. Infraestructura de calidad, estéticamente atractiva e inserta en un entorno natural y cultural privilegiado Optimizar gestión
generación de
6. Oferta médica, deportiva y cultural atractiva de aranceles
ingresos
7. Ambiente de calidad, acogedor, diverso y pluralista
propios
8. Apoyo social y financiero a alumnos meritorios

PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS

PROCESOS DE DESARROLLO DE LA RELACIÓN PROCESOS DE INNOVACIÓN ACADEMICA PROCESOS PROCESOS DE RELACIÓN
CON LOS ALUMNOS ADMINISTRATIVOS CON EL ENTORNO
P5
P1 P3 Desarrollar una academia que
Desarrollar privilegie: la gestión e innovación P8 P10
Desarrollar una oferta tecnológica y del conocimiento, y Aumentar la Captar donaciones y
para los deportiva la responsabilidad social eficiencia y recursos de fondos
alumnos y cultural productividad propios
servicios atractiva del recurso
efectivos y P6 humano
acogedores Implementar un proyecto educativo: P11
de calidad, flexible, aplicado, Estructurar redes con
centrado en el aprendizaje y a lo universidades,
P2 largo de toda la vida gobierno,egresados,
Otorgar un P9 empresas e
P4 instituciones
adecuado Mejorar el P7 Gestionar en
apoyo social, sistema de Desarrollar una investigación de forma
valórico, atención impacto nacional, con eficiente P12
cultural y de salud reconocimiento internacional y Desarrollar/ posicionar
financiero vinculada al pre y posgrado la imagen de la USACH
y sus académicos

A2 PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y DESARROLLO A6

Contar con Contar con
A1 directivos A4
Desarrollar tecnología A7
Contar con competentes A3 A5 pertinente y Contar con una
académicos en gestión y Contar con cultura de Desarrollar una
compromiso con eficiente infraestructura y
competentes, liderazgo administrativos estructura equipamiento
accesibles y con vocación el trabajo bien alineada con la
hecho funcional y
motivados de servicio estrategia atractiva
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

MAPA ESTRATÉGICO
PLAN DE DESARROLLO COMUNAL DE
CERRILLOS 2010-2015
 Mapa Estratégico para la ilustre Municipalidad de Cerrillos

VISIÓN
Cerrillos es una comuna residencial, industrial y comercial que se desarrollará y consolidará como un Subcentro
Metropolitano de servicios, a escala humana, Sustentable y moderno.

Incrementar dotación de Creación de Corporaciones

recursos: de infraestructura, público privadas que apoyen al
humanos y financieros, en Áreas Desarrollo estratégico de la
Deficitarias: salud, educación y Comuna (en lo urbano, cultural,
medioambiente. deporte y recreación, etc.).

Aprendizaje y
Desarrollo

Establecer una Posicionar una identidad

estructura organizacional Comunal que se haga
alineada con las sentir dentro y fuera de la
estrategias comuna.
 Mapa Estratégico para la ilustre Municipalidad de Cerrillos

VISIÓN
Cerrillos es una comuna residencial, industrial y comercial que se desarrollará y consolidará como un Subcentro
Metropolitano de servicios, a escala humana, Sustentable y moderno.

Fomentar la gestión de
proyectos ambientales a nivel
Proteger el
de colegios y organizaciones
Medio Ambiente
vecinales en colaboración con
empresas.

Procesos
Internos

Definir instancias y mecanismos de

Educar en el cuidado del
mediación entre empresas y
medio ambiente y promover
comunidad, para llegar a acuerdos
proyectos (ej: reciclaje).
en beneficio del medio ambiente.

Área de Medio Ambiente

Contar con una comuna ambientalmente sustentable donde puedan
coexistir armónicamente la actividad industrial, comercial y residencial.
 Mapa Estratégico para la ilustre Municipalidad de Cerrillos

VISIÓN
Cerrillos es una comuna residencial, industrial y comercial que se desarrollará y consolidará como un Subcentro
Metropolitano de servicios, a escala humana, Sustentable y moderno.

El proyecto
Ciudad Parque
Bicentenario.

Considerar las transformaciones

Procesos de la conectividad y als
Internos potencialidades del pericentr,
para el desarrollo de espacios.

Prevenir el abandono de
los barrios y las reas
internas de la comuna

Área de Desarrollo Urbano

Cerrillos como una comuna capaz de crear condiciones básicas para despertar el
interés del sector privado y en asociación con éste generar grandes proyectos urbanos
que, aprovechando el potencial de los barrios tradicionales, sea capaz de reciclarlos y
convertirlos en lugares urbanos pujantes y que ofrezcan calidad de vida.
 Mapa Estratégico para la ilustre Municipalidad de Cerrillos

VISIÓN
Cerrillos es una comuna residencial, industrial y comercial que se desarrollará y consolidará como un Subcentro
Metropolitano de servicios, a escala humana, Sustentable y moderno.

Asegurar Asistencia Retención

Asegurar Cobertura Educacional
escolar por sobre los promedios
Efectiva a residentes en edad
comunales de la Región
escolar.
Metropolitana.

Integrar la Gestión Municipal de la Impulsar el ejercicio docente de calidad, bajo una

Educación, el Deporte, la Cultura, bajo concepción integradora de armonización entre
criterios de ciudadano comunitario resultados y buenas précticas inclusivas,
(buen vecino) cohesionadoras y de movilidad social.

Área de Educación
Cerrillos como con una adecuada gestión municipal que permite altos niveles de cobertura
y retención, y que desarrolla estrategias orientadas al desarrollo comunal en educación.
 Mapa Estratégico para la ilustre Municipalidad de Cerrillos

VISIÓN
Cerrillos es una comuna residencial, industrial y comercial que se desarrollará y consolidará como un Subcentro
Metropolitano de servicios, a escala humana, Sustentable y moderno.

Impulsar el avance en
Seguridad Ciudadana

Crear mesas de Desarrollo

Mejorar flujos de información
Comunal para interacción
entre el municipio, las juntas de
entre actores y seguimiento
vecinos y vecinos.
Procesos de proyectos.
Internos

Generar y aplicar prácticas y

Utilizar los espacios para actividades
actividades que permitan fomentar el
culturales, para todos los habitantes y
uso cotidiano de espacios públicos
usuarios de la comuna.
(plazas, parques, etc).

Área de Desarrollo Comunitario

Lograr una comuna con una ciudadanía activa, capaz de generar ideas y aportar en los ámbitos de
Seguridad Ciudadana, Cultura, Deportes y Recreación; Género y otras dimensiones sociales, aportando a la
convivencia armónica, participativa y colaborativa entre los distintos actores comunales.
 Mapa Estratégico para la ilustre Municipalidad de Cerrillos

VISIÓN
Cerrillos es una comuna residencial, industrial y comercial que se desarrollará y consolidará como un Subcentro
Metropolitano de servicios, a escala humana, Sustentable y moderno.

Mejorar acceso, oportunidad y

calidad en la atención de salud
a la población usuaria de la
comuna.

Procesos
Internos

Fomentar estilos de vida Fortalecer los programas

saludables en centros de salud, de promoción y
colegios y organizaciones prevención en todo el
sociales. ciclo vital

Área de Salud
Cerrillos es una comuna que garantiza a sus vecinos las prestaciones de salud
requeridas en forma digna, con fácil acceso y con alto estándar de calidad.
 Mapa Estratégico para la ilustre Municipalidad de Cerrillos

VISIÓN
Cerrillos es una comuna residencial, industrial y comercial que se desarrollará y consolidará como un Subcentro
Metropolitano de servicios, a escala humana, Sustentable y moderno.

Identificar, contactar y conocer a los

Formar y capacitar a los
empresarios; caracterizar la actividad
funcionarios de la
productiva-industrial; identificar el
Municipalidad en temas de
requerimiento laboral; potenciar y
Desarrollo Productivo.
motivar la asociación empresarial.

Procesos
Internos

Vincular al municipio con el

Catastrar la oferta laboral de la comunidad;
sector industrial-comercial y
definir el perfil emprendedor; potenciar y
las instituciones para abordar
generar las capacidades de asociatividad y
el Desarrollo Productivo de la
emprendimiento de los vecinos.
Comuna.

Área de Desarrollo Productivo

Hacer de cerrillos una comuna industrial, comercial y residencial integrada, en donde dialoguen los
espacios permitiendo una mejor calidad de vida de las personas y se fortalezca la actividad empresarial.
 Mapa Estratégico para la ilustre Municipalidad de Cerrillos

VISIÓN
Cerrillos es una comuna residencial, industrial y comercial que se desarrollará y consolidará como un Subcentro
Metropolitano de servicios, a escala humana, Sustentable y moderno.

Propuesta de Valor
✓ Existe un modelo de ordenamiento territorial. ✓ Preferencias relativas en materia de infraestructura y equipamiento para el apoyo a la
cultura y la educación.
✓ Claridad en los desafíos y prioridades en relación con el desarrollo de las actividades productivas.
✓ Capacidad de respuesta frente a problemas de seguridad ciudadana.
✓ Contamos con un Plan de Estudios y actividades en relación con las carencias de los grupos
vulnerables. ✓ Necesidades relacionadas con la modernización de la gestión Municipal.

✓ La existencia de financiamiento interno y externo para los proyectos comunales.

Mejorar comunicación y
Calidad en lo que
coordinación entre el Municipio y
hacemos
la Comunidad

Perspectiva
Clientes

Conformidad y Cubrir todas las

Satisfacción de la comunidad necesidades de los
por lo que hacemos. ciudadanos de la comuna.
 Mapa Estratégico para la ilustre Municipalidad de Cerrillos

VISIÓN
Cerrillos es una comuna residencial, industrial y comercial que se desarrollará y consolidará como un Subcentro
Metropolitano de servicios, a escala humana, Sustentable y moderno.

Estimar tendencias
Proyectar aportes de aquellos ingresos
del Gobierno Regional provenientes de los
Ministerios (sectorial)

Perspectiva
Financiera

Aumentar la capacidad
Administración eficiente de gestión para elaborar y
de los ingresos históricos negociar proyectos específicos
(Fondo Común Municipal y con los organismos
otros ingresos propios). técnicos regionales
y ministeriales.
FIN CLASE 6