Examen Parcial - Semana 4 - INV - PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES - (GRUPO2)

15/4/2018 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO2]
Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 16 abr en 23:59 Puntos 70 Preguntas 20
Disponible 13 abr en 0:00-16 abr en 23:59 4 días Tiempo límite 90 minutos
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ÚLTIMO Intento 1 36 minutos 66.5 de 70
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Calificación para este intento: 66.5 de 70

Presentado 15 abr en 18:39
Este intento tuvo una duración de 36 minutos.
Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.
El estudio de la Teoría General de la Administración permite la comprensión

de los procesos empresariales sobre los cuales trabaja el que dirige. El
conocimiento obtenido, permite elegir el curso de acción más efectivo de las
organizaciones. El propósito del conocer las teorías es la de predecir lo que
sucederá en determinadas situaciones y por su puesto actuar de la mejor
manera. En relación con la Teoría x y, hay una proposición que es falsa.
¿Cuál es?:
X; son los trabajadores que se rigen al reglamento de la empresa y forman

grupos de trabajo. Y; son los trabajadores que conforman grupos sociales y se
distribuyen tareas
X; son los trabajadores que su ritmo de a trabajo es rutinario, metódico y

rígido. Y; son los trabajadores que explotan su potencial mediante el
autocontrol, el compromiso y la adquisición natural de responsabilidades
X; la tarea es supervisar estrechamente y controlar el comportamiento de los

trabajadores. Y; los gerentes deben proporcionar motivación que propenda
por el cumplimiento de los objetivos de la organización.
¡Correcto!
X; expone que los trabajadores son más extralimitados en sus funciones y no
cumplen las normas de la empresa. Y; los supervisores utilizan la presión para
lograr los objetivos.
De acuerdo a los aportes formulados por Fayol las empresas para lograr una
mayor eficiencia en términos gerenciales, deben dividir sus actividades en
seis grupos, estos deben ser:
Actividades tecnológicas, de mercadeo, de seguimiento, recursos humanos,

vigilancia y producción
Actividades de planeación, organización, dirección, ejecución, control y

evaluación
Actividades de supervisión, seguimiento, aseguramiento, implantación,

análisis y retroalimentación
¡Correcto!
Actividades administrativas, contables, técnicas, comerciales, financieras y de
seguridad
A Mary Parker Follet se le debe aportes significativos a la teoría de las

Relaciones Humanas, especialmente en la Psicología Administrativa que
debe servir para conciliar a los individuos con la organización y se concluye
que la motivación y el liderazgo juegan un papel importante en la
productividad. Con base en lo anterior se infiere que:
La teoría de las Relaciones Humanas plantea la racionalización del trabajo a

través del seguimiento a los trabajadores.
La Teoría de la Relaciones Humanas plantea las decisiones programadas y

decisiones no programadas, las cuales dan solución a problemas
empresariales.
¡Correcto!
La teoría de las Relaciones Humanas se caracteriza por la importancia que da
al estudio del factor humano en la administración.
La teoría de las Relaciones Humanas plantea que el ser humano es perezoso

por naturaleza y debe controlarse y motivarse.
La teoría de la calidad total plantea que la calidad es la totalidad de

características de una entidad que le confiere la capacidad para satisfacer
necesidades explicitas e implícitas, sin embargo se llama calidad total
porque porque analiza y conoce todos los aspectos de la organización y
logra comprometer a todos y a cada uno de los miembros de la misma. El
concepto de calidad buscaba en un principio simplemente corregir los
errores cometidos, no obstante el concepto de calidad total busca hacer todo
perfecto desde la primera etapa. Para ayudar a los gerentes de una empresa
existe una herramienta de mejora continua llamada ciclo de calidad PHVA el
cual basa su ciclo en 4 pasos; Planear, Hacer, Verificar y Actuar. Uno de
estos pasos del ciclo se refiere a la trasformación de los procesos actuales
mejorando los productos. cuál es el paso del ciclo PHVA al que se refiere el
texto.
Planear
¡Correcto!
Hacer
Actuar
Verificar
MAB Ingeniería de Valor S.A. Es una empresa colombiana localizada en

Bogotá que ofrece servicios de consultoría e interventoría técnica,
administrativa, financiera, medioambiental, legal, y otras para proyectos de
infraestructura pública y/o privada. Actualmente, MAB participa en la
ejecución de 21 proyectos aproximadamente dentro de Colombia, que
incluyen infraestructura vial, puentes y aeropuertos; y un proyecto
internacional en Chile. Dentro del país, MAB posee contratos de asesorías e
inspección en varios proyectos, incluyendo la autopista Cartagena-
Barranquilla y Circunvalar de la Prosperidad, que forman parte de las
concesiones de infraestructura pública de cuarta generación de Colombia; el
megaproyecto Nuevo Puente Pumarejo, que contempla la construcción de
un puente de seis pistas sobre el Río Magdalena en Barranquilla; y el Nuevo
Puente de Honda, también sobre el Río Magdalena, en los departamentos
de Cundinamarca y Tolima. La empresa MAB Ingeniería de Valor S.A.,
trabaja con la ingeniería y arquitectura, combina ciencia y arte. Se ha
aprendido de los errores teniendo una curva de aprendizaje amplia. Es decir,
sus prácticas se derivan del ensayo y error, por ende, hay ciencia en su
actuar. Esta característica es fiel a la teoría organizacional denominada:
Administración sistemática
Teoría clásica
Teoría del comportamiento
¡Correcto!
Teoría Científica
En una empresa se presentan las siguientes características: 1) Control

excesivo de los inventarios 2) Riguroso sistema de control de actividades 3)
Profundo conocimiento e cada operario sobre su tarea. Teniendo en cuenta

lo anterior, esta empresa puede caracterizarse como:
Fayolista ya que aplica proceso administrativo
¡Correcto!
Taylorista, ya que busca la estandarización de los procesos o actividades y
tareas
Taylorista ya que aplica principios científicos para aumentar la producción
Fayolista ya que se busca la coordinación de las actividades través de la

observación
Dos hechos históricos dieron origen a una nueva era como consecuencia del
proceso de industrialización, ellos fueron el crecimiento apresurado y
desorganizado de las organizaciones y la ineficiencia de las organizaciones.
En consecuencia de esta situación se desarrollaron varias teorías de la
administración una de estas está orientada a optimizar el trabajo dando
respuestas a los problemas de eficiencia con el objeto de aumentar la
productividad mejorando el desempeño de los trabajadores, oriento su
estudio en la disminución de tiempos y movimientos aplicando el método
científico, el objetivo estaba centrado en el bienestar mutuo lo cual
significaba que si a la empresa le iba bien a trabajador también le iba bien.
Identifique la teoría de administración descrita.
Administración sistémica
Administración clásica
Ninguna de las anteriores
¡Correcto!
Administración científica
Para motivar a alguien, el gerente necesita entender en que nivel de

necesidad dentro de la jerarquía se encuentra esa persona. Que necesidad
identifica el gerente para quien quiere un trabajo que le permita desarrollar
su potencial, que le permita ser creativo y que su trabajo presente
dificultades que lo obliguen a esforzarse y desarrollar cosas nuevas y por lo
tanto perfeccionarse
De reconocimiento
Fisiologica
¡Correcto!
De autorrealizacion
De afiliacion
De seguridad
Del siguiente listado de actividades señale las que se deben desarrollar en el

ciclo de la calidad PHVA: ACTIVIDADES a. Determina el nivel de
cumplimiento de las actividades b. Explorar la situación actual c. Determinar
las mejoras conseguidas d. Llevar a cabo una validación de las acciones e.
Planificar futuras acciones f. Determina el cómo y el cuándo se deben hacer
las cosas g. Ejecutar las reuniones estructuradas del participante con el
consultor h. Implica la transformación de los procesos actuales para mejorar
los productos o servicios i. Detectar las opciones que lleven al participante a
alcanzar los objetivos j. Realiza los ajustes necesarios a que haya lugar k.
Comprobar el alcance de los objetivos
¡Correcto!
(f, h, a, j)
( g, b, i, d
( k, c, e)
(h, b, a, j)
Las raíces de la marca YAMAHA en Colombia están bajo la creación de una

empresa de fundiciones y repuestos, Furesa S.A., a su vez filial de Coltejer.
A través de Furesa se establecieron los primeros contactos con YAMAHA
Motor Co. Ltda., para comercializar sus vehículos en Colombia. El
acercamiento de las dos culturas, el inicio de las relaciones de confianza y la
permanente visita de funcionarios de YAMAHA Motor Co. Ltda. a Colombia,
favorecieron el traslado del know how de YAMAHA a nuestro país y
ensamblar las primeras 26 motocicletas DT 175 en el mes octubre de 1975,
con el apoyo de 35 personas. Así mismo, se firman los contratos de
distribución y asistencia técnica de YAMAHA Motor Co., Ltd., Japón. A 2016
la empresa ha ensamblado más de 500 mil motocicletas con un moderno
sistema de producción. Proveniente de la Revolución Industrial como una de
las teorías abordadas en este módulo, una de las características
organizacionales de la empresa Incolmotos Yamaha en Colombia, es:
Formación de actitudes
La división del trabajo
¡Correcto!
Producción a gran escala
Énfasis en roles y tareas
La empresa XYZ ha sido galardonada por el excelente servicio al cliente,

participación armónica de todos sus trabajadores, estricto cumplimiento de
manuales técnicos de calidad, conservación del medio ambiente,
contribución al bienestar de la sociedad. De acuerdo, con la información

anterior la teoría seguida por dicha empresa se enmarca dentro de:
¡Correcto! La teoría de la calidad total
La escuela estructuralista
La escuela de comportamiento
El enfoque sistémico de la organización
Carlos Ramírez Cardona en su Libro “Introducción al estudio de la

Administración” describe que la Máquina a vapor es el símbolo del comienzo
de la Revolución Industrial, fenómeno que recibió este nombre de los
políticos, economista y sociólogos que estudiaron los conflictos sociales
ocurridos como consecuencia de dicha revolución. Con base en el anterior
enunciado anterior podemos decir que:
La Revolución Industrial se concibe como un fenómeno que inició en la edad

moderna y finalizó en los años 80.
¡Correcto!
La Revolución Industrial cambió el sistema y los individuos convertidos en
obreros tuvieron que ir a las fábricas.
La Revolución Industrial vino a mejorar la vida de los trabajadores.
En la Revolución Industrial las personas trabajaban dentro de un sistema

organizado en corporaciones o gremios y debían seguir una trayectoria desde
aprendices, pasando por artesanos hasta llegar a maestros.
Según la época, las personas han buscado la mejora en sus actividades y

para ello, en el siglo XVIII las máquinas y las personas buscaban la parte
técnica más no la parte de comportamiento. Las empresas hoy en día
mezclan un enfoque dinámico. No solo buscan la eficiencia a través del uso
racional de los recursos, sino invierten en mantener un ambiente laboral
óptimo para crear y obtener felicidad. Aun así en la era clásica, las primeras
organizaciones buscaban la productividad pretendiendo que los
administradores tuvieran los mismos resultados que algunas máquinas. En
1850 los administradores tenían poco interés en los recursos humanos,
estando más enfocados y orientados hacia lo técnico y no hacia el
comportamiento. El contexto anterior se refiere a que:
Se prevenían enfermedades en los trabajadores por las labores realizadas en

la jornada laboral.
Los empleados eran asignados por sus habilidades para los diferentes
puestos de trabajo.
¡Correcto!
El trabajo de los administradores consistía en obtener la máxima eficiencia de
las máquinas humanas y mecánicas.
La importancia en esa época era, el volumen producido y los costos unitarios.
Al analizar la motivacion que tiene los empleados, desde la teoria de la

jerarquia de necesidades de Abraham Maslow, lo expresado por uno de ellos
con relacion a trabajar en un sitio donde haya buen ambiente, buenos
compañaeros, donde se sienta como persona y no como un numero mas,

refeleja que su necesidad es:
¡Correcto! Afiliacion
Autorrealizacion
Seguridad
Fisiologica
Reconocimiento
Pregunta 15 0 / 3.5 ptos.
Tomar decisiones implica elegir una opcion de una lista de alternativas con el
proposito de resolver un problema actual o potencial, que en la perspectiva
empresarial, beneficiara al negocio. El punto de partida para realizar este
proceso es:
Elegir la mejor alternativa
Respondido Evaluar cada una de las alternativas listadas
Respuesta correcta
Encontrar ocasiones en las cuales exista una decision a tomar o identificar el
problema
Desarrollar alternativas posibles
A medida que el personal este comprometido en el cumplimiento de los

logros organizacionales se requiere menos mecanismos de control según
Amitai Etzioni, de igual manera, para que el personal conozca los objetivos
organizacionales, los niveles superiores de la jerarquía deben lograr que las
decisiones sean conocidas hasta los niveles operativos, según lo afirma
Herbert Simón. ¿De qué manera los niveles superiores de la empresa
pueden comprometer a toda la organización para que cumplan con los
objetivos?
Por medio de las aplicaciones informáticas como son los canales de

comunicación digital alineándolos a cada una de las autoridades de los
diferentes niveles jerárquicos.
Por medio del desarrollo de tareas complejas en las actividades de cada

empleado
Por medio de la aceptación de la responsabilidad por parte del empleado y del

empleador
¡Correcto!
Por medio de planes de carrera que permitan planificar y alinear las
necesidades de la empresa con las aspiraciones individuales de los
empleados
Los elementos de un sistema son: entrada o insumos, procesamiento o

transformación, salida, resultado o producto y retroalimentación. Este último
elemento puede convertirse en una herramienta de mejora e incluso una
ventaja competitiva porque:
Permite opinar nuestros puntos de vista e interpretaciones siendo subjetivos

en todo el proceso.
Permite que ciertas relaciones profesionales se dañen y disminuya la

confianza entre los trabajadores.
¡Correcto!
Permite analizar que se hizo bien, que se puede mejorar y que debemos
evitar para que no vuelva a suceder.
Permite obtener información de cómo están trabajando otras compañías y

poderlas imitar.
El concepto de empresa como es hoy en día identificado, nació en una de

las epocas más importantes en el desarrollo de aspectos sociales,
económicos y tecnológicos, está epoca fue:
¡Correcto! Revolución industrial
Postmodernidad
Modernidad
Edad media
El Ejército Nacional de Colombia, como cualquier otro ejército, tiene una

estructura organizativa jerárquica caracterizada porque la actividad
decisional se concentra en una sola persona, quien toma todas las
decisiones y tiene la responsabilidad básica del mando. El jefe superior
asigna y distribuye el trabajo a los subalternos, quienes a su vez reportan a
un solo jefe. En las fuerzas militares, impera la
________________________.
¡Correcto! Comunicación vertical descendente
Comunicación vertical ascendente
Comunicación horizontal
Comunicación externa
La teoría X afirma que la mayoría de personas deben ser obligadas,

controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para que cumplan con los
objetivos organizaciones, igualmente, uno de los aporte de Amitai Etzioni
considera que el control coercitivo esta impuesto mediante premios y
castigos para asegurar que se cumplan con las ordenes u objetivos. La
relación de estos dos aportes se ven reflejados en organizaciones tales
como:
Monasterios porque son lugares adecuados para establecer reglas de

convivencia.
Centros de formación militar porque son lugares donde se forman

íntegramente los futuros oficiales del ejército en función del desarrollo y la
seguridad nacional.
Centros de Rehabilitación en adicciones porque son lugares donde se obliga

a las personas adictas a sustancia alucinógena en tratamientos intensivos y
personalizados para alcanzar la efectividad de su recuperación.
¡Correcto!
Centros de reclusión de adolecentes porque son lugares donde se debe
controlar la agresión y el estrés de los menores recluidos con la ayuda de
entidades como el Bienestar familiar, Policía de Menores y el Instituto
Penitenciario
Calificación de la evaluación: 66.5 de 70

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15/4/2018 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO2]

Examen parcial - Semana 4

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Calificación para este intento: 66.5 de 70

Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.

El estudio de la Teoría General de la Administración permite la comprensión

X; son los trabajadores que se rigen al reglamento de la empresa y forman

X; son los trabajadores que su ritmo de a trabajo es rutinario, metódico y

X; la tarea es supervisar estrechamente y controlar el comportamiento de los

Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos.

Actividades tecnológicas, de mercadeo, de seguimiento, recursos humanos,

Actividades de planeación, organización, dirección, ejecución, control y

Actividades de supervisión, seguimiento, aseguramiento, implantación,

Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos.

A Mary Parker Follet se le debe aportes significativos a la teoría de las

La teoría de las Relaciones Humanas plantea la racionalización del trabajo a

La Teoría de la Relaciones Humanas plantea las decisiones programadas y

La teoría de las Relaciones Humanas plantea que el ser humano es perezoso

Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos.

La teoría de la calidad total plantea que la calidad es la totalidad de

Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos.

MAB Ingeniería de Valor S.A. Es una empresa colombiana localizada en

Teoría del comportamiento

Pregunta 6 3.5 / 3.5 ptos.

En una empresa se presentan las siguientes características: 1) Control

Profundo conocimiento e cada operario sobre su tarea. Teniendo en cuenta

Fayolista ya que aplica proceso administrativo

Taylorista ya que aplica principios científicos para aumentar la producción

Fayolista ya que se busca la coordinación de las actividades través de la

Pregunta 7 3.5 / 3.5 ptos.

Ninguna de las anteriores

Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos.

Para motivar a alguien, el gerente necesita entender en que nivel de

Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos.

Del siguiente listado de actividades señale las que se deben desarrollar en el

Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos.

Las raíces de la marca YAMAHA en Colombia están bajo la creación de una

La división del trabajo

Énfasis en roles y tareas

Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos.

La empresa XYZ ha sido galardonada por el excelente servicio al cliente,

contribución al bienestar de la sociedad. De acuerdo, con la información

¡Correcto! La teoría de la calidad total

El enfoque sistémico de la organización

Pregunta 12 3.5 / 3.5 ptos.

Carlos Ramírez Cardona en su Libro “Introducción al estudio de la

La Revolución Industrial se concibe como un fenómeno que inició en la edad

La Revolución Industrial vino a mejorar la vida de los trabajadores.

En la Revolución Industrial las personas trabajaban dentro de un sistema

Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos.

Según la época, las personas han buscado la mejora en sus actividades y

Se prevenían enfermedades en los trabajadores por las labores realizadas en

La importancia en esa época era, el volumen producido y los costos unitarios.

Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.

Al analizar la motivacion que tiene los empleados, desde la teoria de la

compañaeros, donde se sienta como persona y no como un numero mas,

Pregunta 15 0 / 3.5 ptos.

Elegir la mejor alternativa

Respondido Evaluar cada una de las alternativas listadas

Desarrollar alternativas posibles

Pregunta 16 3.5 / 3.5 ptos.

A medida que el personal este comprometido en el cumplimiento de los

Por medio de las aplicaciones informáticas como son los canales de