Universidad Nacional Abierta

Vicerrectorado Académico
Área de Administración y Contaduria

Centro Local: Nueva Esparta

Asignatura: Sistemas de Información Código: 606

Nombre completo: Verónica del Valle García Alfonzo

Número de Cédula de identidad: 17.111.964

Fecha en la que entregó el trabajo: 24/04/2021

Correo electrónico del estudiante: vgarcialf@gmail.com

Resultados de correción

N° Objetivo 1 2 3 4 5 6
0=NL
1=L
M.1 U.1 O.1

Un sistema de información es un conjunto de elementos o componentes interrelacionados

entre sí, que recaban (entrada), manipulan (proceso), almacenan y distribuyen (salida) datos e
información y proporcionan una reacción correctiva (mecanismo de retroalimentación) si no se ha
logrado cumplir un objetivo.

El mecanismo de retroalimentación es el componente que ayuda a las organizaciones a

cumplir sus objetivos, tales como incrementar sus ganancias y mejorar sus servicios, porque permite
utilizar la información proveniente del sistema para realizar cambios en las actividades de entrada y
de procesamiento que hagan posible mantener el sistema operativo en el tiempo.

Los sistemas deben ser capaces de adaptarse al cambiante entorno donde se desenvuelven,
deben ser abiertos y dinámicos, prestos a aprovechar sus salidas para de ser necesario corregir sus
entradas y procesamiento, la entrada es la actividad de recopilar y capturar datos, que a través de
un proceso de transformación o procesamiento de datos permiten obtener una información útil que
debe ser exacta, accesible, completa, confiable, segura oportuna, esa información es la salida.

Cuando las salidas en los sistemas de información no cumplen esas características dejan de
tener valor para las personas porque no les ayudan a cumplir las metas previamente establecidas,
es allí cuando deben usarse para retroalimentar el sistema y generar cambios.

La institución en el año 2000 presentó una serie de inconvenientes, y en el 2010 aún no se

habían resuelto en su totalidad aquellos relacionados con fallas en procesos de reportes, tanto de
los solicitados por la dirección, de representantes insolventes, relaciones de ingresos y gastos
operativos, también en la entrega de recibos a los representantes de solvencias y mensualidades,
así como también en respuestas a reclamos de asociaciones vinculadas, personal, entidades
externas y también de los representantes.

En el caso de estudio planteado, se puede observar estas disfuncionalidades en muchos

procesos, pero en su mayoría en el descontento que existe por parte de los representantes quienes
serían los clientes, partiendo de la premisa de que la dirección de la institución desea mantener un
vínculo directo y personalizado con los representantes como su principal estrategia de negocios, a
través de la dirección de control de estudios, unidad encargada del proceso de inscripción, y es allí
donde se refleja el que ha sido el principal problema: la falta de matrícula, que pone en riesgo la
continuidad de las operaciones de la institución.
Al ser los representantes los clientes, el módulo de venta sería el proceso de inscripción,
siendo este el origen del sistema, en donde se capturarían los datos, cualquier falla allí, tendría una
clara incidencia en el resto de los módulos. Por ello no se pueden admitir fallas en este, un error en
el proceso de preinscripción, inscripción o cobro de mensualidades, pudiera generar pérdida de
credibilidad de parte de los representantes y del buen funcionamiento de la institución.

Por otro lado, el módulo administrativo es el que les da continuidad a los demás procesos,
porque es el encargado de emitir solvencias a control de estudios y la coordinación docente y estos
a su vez a la dirección, quien posteriormente de la mano de su oficina contable y consultoría jurídica
se encargará de tomar decisiones partiendo de las necesidades y recursos con los que cuente.

De esta manera se puede evidenciar la importancia de la función administrativa en este

sistema de información que, si bien ha sabido detectar fallas, aun no se han corregido y no sólo se
muestra en los procesos, también en los resultados, porque no están cumpliendo sus objetivos y
por el contrario pueden terminar cesando sus operaciones.

La dirección al tomar la decisión de cambiar a la modalidad virtual está consiente que debe
realizar cambios más significativos partiendo de las fallas detectadas. Las mejoras o el nuevo
sistema deben retroalimentarse de estas, para garantizar una continuidad en el tiempo en todos sus
módulos y niveles.

La matriz DOFA indica que se cuenta con personal en el área de informática y con la
tecnología disponible, como principal estrategia para hacer un buen estudio de campo que permita
planificar, diseñar y ofrecer ante la dirección una propuesta de solución de cara al cambio de la
modalidad de estudio que se pretende implantar.

Por otro lado, la función de docencia si debe tener retroalimentación con el resto de los
módulos, pero esto dependería de la función administrativa en conjunto con la dirección de control
de estudios, quienes informarían el listado de inscritos y solventes para recibir clases, también la
docencia tiene retroalimentación con los alumnos, pero ya esto sería parte de la función académica
que hasta ahora se percibe ha funcionado muy bien, con buenas estrategias de enseñanza y
profesionales altamente capacitados, que han sido clave para mantener la excelencia en la
educación, por ello el problema actual no está enfocado en este proceso, más sin embargo al
cambiar a modalidad virtual, serian parte fundamental del cambio porque ya las estrategias serian
otras, como el uso de plataformas de interacción alumno-profesor, ya sean propias o las disponibles
en la red. Si cuentan con previa planificación academiza como ha sido hasta ahora, con un buen
adiestramiento al personal docente sobre el uso de tecnologías de información, es muy seguro sigan
obteniendo excelentes resultados en su gestión.

Por lo tanto, ambas funciones generales de administración y docencia deben

retroalimentarse, pero en el problema planteado de disminución de matrícula se considera que tiene
prioridad la función administrativa, como punto de partida para los cambios en los procesos que
presentan fallas, y así cumplir con la premisa que posee un sistema de información de formar parte
de las sociedades y aportar soluciones a las necesidades existentes, en este caso de aumento de
matrícula y cambio a la educación virtual, a través de la planificación e integración secuencial de
todos los procesos.
M.1 U.2 O.2

Ante el planteamiento de la institución de cambiar la modalidad de la educación de presencial

a virtual se hace pertinente comprender de manera amplia los aspectos esenciales inmersos en el
proceso de enseñanza aprendizaje de la educación virtual, Camacho (2010) expresa que la
educación virtual, aunque parezca contradictorio si permite un contacto personal entre el profesor y
el estudiante, el intercambio de mensajes escritos y la posibilidad de seguimiento detallado del
progreso proporciona al profesor un conocimiento del aprendiz muchas veces mayor que en cursos
presenciales, también la información puede adaptarse a los usuarios debido al modularidad de los
contenidos. Por ello para operar dentro de la educación virtual es indispensable conocer los
elementos para impartir el aprendizaje con el uso de la tecnología:

 Exploración: el uso de internet como una herramienta de exploración les abre al

profesor y al estudiante las puertas de una fuente inagotable de información y recursos.
 Experiencia. El estudiante virtual se va involucrando en una nueva experiencia social
y de aprendizaje, que puede incluir comunicaciones directas con su profesor,
discusiones con sus compañeros de curso o estudio individual de contenidos a su
propio ritmo.
 Compromiso: los cursos virtuales ofrecen una oportunidad única a la estudiante de
compartir experiencias con otros lo que refuerza el sentido de colaboración y
comunidad.
 Flexibilidad: desde cualquier lugar y a cualquier hora, los estudiantes pueden tener
acceso a sus cursos virtuales.
 Actualidad: los profesores tienen la oportunidad de actualizar sus materiales y temas
de discusión instantáneamente, lo que hace que los cursos se mantengan frescos y
consistentes con la actualidad.

Los docentes al utilizar las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) como

herramienta en el acto didáctico, enfrentan desafíos, por ello la educación virtual apoya la pedagogía
a través de estrategias innovadoras para desarrollar el proceso de aprendizaje al flexibilizar las
grandes barreras y bloqueos cognitivos que surgen con la educación tradicional.

Actualmente existen en la red muchas plataformas de acceso libre que permiten clases en
línea, pero generalmente limitadas al número de participantes y poco seguras, también hay
paquetes de software que combinan las plataformas de educación y de las operaciones de
administración del negocio a nivel general que se pueden adecuar a las leyes y reglamentes locales.

El instituto cuenta con un software instalado actualmente que ya no cumple con los objetivos
y mantiene rutinas de Excel por sencillas y repetitivas, pero no se concatenan con el sistema, es por
ello que definitivamente necesita migrar a un software que se adecue a las demandas actuales y
logre integrar todos sus procesos, políticas, recursos humanos, tecnología; información, equipos,
así como las plataformas de enseñanza virtual.

La modalidad más conveniente que pudiera ejecutar la institución para su Sistema de

Información, independientemente de los costos, es diseñar un sistema adaptado a sus necesidades
específicas, porque ya se cuenta con un trabajo de desarrollo que, aunque ya no es efectivo, ha
permitido detectar fallas existentes, además de una excelente estrategia educativa que debe
mantenerse y adaptarla a la modalidad virtual requiere diseño planificado por especialistas en
sistemas para que logre realizar actividades y funciones organizacionales específicas y así
mantener su importante función social educativa de calidad en el tiempo y no cerrar sus operaciones
en el 2023.

Este diseño planificado orientado a iniciar con la virtualización debe permitir al docente
interactuar con sus estudiantes de manera segura y estructurada, supervisar la actividad de los
docentes y administrativos por parte de la dirección de cara al cumplimiento del plan educativo
institucional, generar estrategias de comunicación asertiva con toda la comunidad (representantes,
estudiantes, docentes), para la función administrativa debe permitir centralizar al máximo sus
operaciones con todos los módulos, manteniendo el control de los procesos y la protección de los
datos, así como procesos en línea como inscripciones, entrega de boletines, entre otros, tal cual sus
relaciones plasmadas en el diagrama de contexto.

Que cuente dentro de sus múltiples componentes con herramientas de trabajo como las
clases en vivo, planes de estudio, material de apoyo, tareas, exámenes en línea, asistencia,
calificaciones y planificaciones tal cual se tratara de clases presenciales.

Los representantes podrán percibir a través del software todo el trabajo que realiza el
docente, la institución y su propio hijo o hija, aumentando su compromiso frente al proceso
educativo, de esta manera indudablemente se recuperará la confianza y prestigio de la institución.

Referencias:

http://www.udgvirtual.udg.mx http://www.sistemasaberes.com/blog/clases-virtuales
M.2 U.3 O.3

El sistema administrativo docente sin duda alguna debe implementar muchos cambios
basados tanto en los procesos administrativos y su mejoramiento ante las detecciones previas de
fallas, pero no sólo debe detenerse en esas fallas, sino también anticipar otras que puedan ocurrir,
así como también en la completa migración a un sistema virtual de enseñanza y todo lo que implica
en cuanto al estudio de campo de las necesidades propias de la institución.

La institución vista como un sistema tiene entradas, procesamiento de esas entradas y

salidas, todo iniciaría en el módulo administrativo para registrar pagos de inscripción, ingresos,
planes de pago, créditos, movimientos diarios, que procesados y validados se convierten en
entradas para el módulo de inscripción a través de la coordinación de control de estudios, como
datos personales del representante, alumno, año, sección que a su vez tendrían un límite de cupos,
monto de inscripción y mensualidades, listados de inscripciones por grados y sección, depósitos
realizados, bancos, fechas y generaría salidas en forma de recibos, facturas, comprobantes de
inscripción, de solvencias, que a su vez esas salidas pasan a ser entradas de otros, en forma de
reportes para los módulos de contabilidad que a su vez generarán estados financieros para la
dirección, también para la coordinación de recursos humanos a su vez deberán generar reportes
para la administración donde indiquen nombre de empleados, horas trabajadas, cargos, bonos,
retenciones y todo lo que contemple la ley para así dar cumplimiento al pago de nóminas, es por
ello que todos los módulos administrativos del sistema deben estar completamente integrados.

Por otro lado, todo lo anterior expuesto del módulo administrativo debería estar integrado
también al docente, para que estos sepan quienes están autorizados a recibir clases, por estar
inscritos y al día en sus pagos de mensualidades

El sistema se debe apoyar en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación

para desarrollar la plataforma a utilizar en la educación virtual ya sea a través de estándares y
modelos ya utilizados que permitan fomentar una guía utilizando los insumos obtenidos desde la
perspectiva de los docentes involucrados para establecer las necesidades que los mismos planteen
en el campo de acción de la institución, para dar continuidad a las estrategias que hasta ahora han
utilizado en la modalidad presencial y que han sido exitosas, y así diseñar espacios virtuales
basados en fundamentos pedagógicos que permitan la autoformación y actualización de contenidos
de manera permanente.
 Para satisfacer esta necesidad de formación permanente se propone un modelo de proceso
de autoformación que considera entradas, procesos y salidas para la actualización permanente con
el uso del e-learning (plataformas electrónicas de aprendizaje) y el autoaprendizaje continuo en los
roles de estudiante y docente en forma simultánea.

Es necesario el compromiso por parte de los involucrados en tomar tiempo para plasmar
todas sus consideraciones a los analistas de sistemas para que estos tomen decisiones asertivas
en cuanto a la metodología a utilizar para llevar un curso de acción apropiado del diseño de
sistemas, que logre cumplir con las perspectivas de todos, representantes, directivos,
administrativos, docentes, alumnos y con el objetivo primordial de la institución.

El sistema educativo podría contemplar módulos de gestión de aulas virtuales, gestión de

tareas y actividades, gestión de recursos de enseñanza, gestión de usuarios, para ser utilizados por
administradores (quienes asignarán roles, crearán horarios de acuerdo a los cursos y las materias,
generarán reportes detallados a los representantes), profesores (quienes administrarán sus aulas
virtuales, asignando tareas y actividades, supervisando el cumplimiento de las mismas en los
tiempos establecidos y otorgando las calificaciones correspondientes y también generando reportes)
y alumnos (quienes tendrán acceso al aula virtual, a los contenidos y deberán realizar las actividades
propuestas por los profesores)

La plataforma debe ser capaz de adaptarse a cualquier área de la institución, así como a
proveer a todos los involucrados de manuales de usuarios que los capaciten y estén disponibles
cuando ellos lo requieran, así como también brindar conocimientos de tecnologías que faciliten la
migración de la modalidad presencial en mediano plazo a la modalidad virtual, que visto en la matriz
DOFA de la institución educativa cuentan con toda la disposición para aprender y automatizar
procesos.
M.2 U.4 O.4

El modelo de Kurt y Lewin define el cambio como una modificación de fuerzas que mantienen
el comportamiento de un sistema estable, el cual es el producto de dos tipos de fuerzas, las que
ayudan a que se efectúe el cambio (fuerzas impulsadoras) y las que impiden que el cambio se
produzca (fuerzas restrictivas) que desean mantener el mismo estado de la organización.

Cuando ambas fuerzas están equilibradas los niveles de comportamiento se mantienen y se

logran según Lewin un equilibrio casi estacionario. Para modificarlo se puede incrementar las
fuerzas que propician el cambio o disminuir la que lo impiden o cambiar ambas tácticas. Lewin
propone un plan de tres fases para llevar a cabo el cambio planeado.

1. Descongelamiento: implica reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual

nivel de comportamiento.
2. Cambio o movimiento; consiste en desplazarse hacia un nuevo estado o nuevo nivel dentro
de la organización con respecto a patrones de comportamiento y hábitos, conductas y
actitudes.
3. Recongelamiento: se estabiliza a la organización en un nuevo estado de equilibrio donde se
acude a la cultura, las normas, políticas y de estructura organizacional.

Lewin sostiene que estas fases se pueden lograr si se:

 Identifica el problema
 Identifica su situación actual
 Identifica la meta por alcanzar
 Identifican las fuerzas positivas y negativas que inciden sobre el
 Desarrolla una estrategia para lograr el cambio a partir de situaciones actuales
dirigiéndolas a la meta.

Todo cambio siempre genera resistencia, en mayor o menor medida, dependiendo del grado
de costumbre a los entornos conocidos,

En la institución, al cambiar a un Sistema educativo-administrativo integrado en todos sus

procesos con una metodología de educación netamente virtual, van a ser muchos los cambios a los
que enfrentarse.

llevar a cabo estos cambios es necesario sustentarse en modelos probados que hagan que
el proceso se lleve a cabo de la manera más idónea.
 El modelo de Kurt y Lewin, previamente definido como una modificación de fuerzas, se puede
aplicar después de diagnosticado y definido el problema, en la fase de identificar la situación actual,
en ese momento se deben identificar las fuerzas impulsadoras y las fuerzas restrictivas.

En el instituto educativo, las fuerzas impulsadoras son los representantes y su descontento

con el manejo de los procesos, también podrían ser los alumnos en su afán de aplicar las tecnologías
en su proceso de enseñanza y en su deseo de tener más libertad de tiempo para realizar otras
actividades y la directiva en su búsqueda de un recurso que le permita continuar sus operaciones.
Las fuerzas restrictivas pudieran ser el personal en general y empleados de la institución al tener
que adaptarse a nuevos entornos desconocidos y su miedo a perder puestos de empleo ante tal
automatización y puesta en marcha de la virtualidad como estrategia de trabajo, los profesores
también pudiesen entrar en este contexto al tener que ampliar su nivel de planificación.

El modelo expresa que la siguiente fase sería identificar las metas por alcanzar y como ya se
conoce el objetivo del nuevo sistema, se centraría en dar a conocer todos los beneficios que pueden
obtener con la integración de todos los procesos.

Seguido, se debe diseñar una estrategia para implantar los cambios y basándose en este
modelo sería descongelar las fuerzas que pudieran impedir los cambios, aplicando desde ese
momento una combinación de clases a distancia y clases presenciales, creando también una serie
de actividades de formación previa a los docentes para que se familiaricen con algunas plataformas
ya existentes, para que empiecen a crear puentes de comunicación con los alumnos, exploren los
sistemas de evaluación, desarrollen competencias socio afectivas que permitan un ambiente
humanizado, entre otras. Para los administrativos también pudiesen crear cursos de capacitación
en cada área.

Posteriormente evaluar esas competencias adquiridas y aplicarlas en el diseño del sistema

en proceso, permitiendo la retroalimentación, creando nuevas interfaces, acordando contenidos,
agregando sugerencias, por parte de los involucrados, profesores, personal administrativo y
hacerlos así parte de la fase del cambio en equipo con el personal de informática y sistemas.

Por último, retomar el estado de equilibrio, con la puesta en marcha de un sistema aprobado
por todos, para así proceder al recongelamiento, estabilizando a la organización en un nuevo estado
de equilibrio para hacer cumplir sus metas, apegada a su misión y con la visión clara de donde se
quiere posicionar a través de estructura organizacional.
M.3 U.5 O.5

Los problemas con el actual sistema, el deseo de ampliar la educación a la modalidad virtual,
aumentar la matricula, manejar de manera más efectiva la información, fusionar los procesos y los
cambios constantes en el entorno son el motor que impulsa el proceso de desarrollo de un nuevo
sistema

Hasta ahora no están satisfechos los representantes de los alumnos con las fallas internas
y demoras en sus requerimientos, así como la falta de control de los procesos (solvencias, registros
contables, reportes, entre otros que no permiten una correcta toma de decisiones).

Se debe crear un plan estratégico para la planeación del sistema de información, este es un
proceso que transforma las metas organizacionales destacadas en el plan estratégico en
actividades específicas en el desarrollo de sistemas.

Las fases para el desarrollo de un sistema son Investigación (comprender el problema),

análisis (comprender la solución), diseño (seleccionar y planear la mejor solución), implementación
(poner en practica la solución), y mantenimiento (evaluar los resultados de la solución)

Luego de definir qué tipo de cambios requieren los usuarios, a través del diagnóstico, se
procede a diseñar las posibles interacciones orientadas al curso de las operaciones a través de
modelos lógicos y físicos, después viene la fase de programar y modificar módulos, utilizando los
diccionarios de datos para crear pantallas con menús apropiados, en este caso se podría proponer
un menú de acceso para identificar usuarios administrativos que son los que otorgarían roles a los
demás usuarios, este es el trabajo del especialista, visualizar y conceptuar los mecanismos de
integración con el representantes, bajo la visión de un sistema, con acceso directo al proceso de
inscripción actual, de esta manera se utilizarían los dos sistemas de manera simultánea, para
corregir y adecuar las operaciones, integrando el modulo administrativo con todos los demás
módulos que serían el entorno de la institución y así crear un sistema de información gerencial capaz
de concretar las mejoras necesarias de cualquier actividad al sintonizarlas con la estrategia
establecida.

Las estrategias que se deben asumir para efectos de compensar en lo posible los problemas
en el proyecto de implantación del sistema administrativo-docente, es la capacitación de todos los
usuarios del sistema, con la integración al nuevo sistema, más aun cuando durante años han
utilizado otro entorno y en el caso de los profesores y alumnos es total el cambio porque están
migrando hacia otra modalidad, es por ello que debe hacerse de manera gradual, introduciendo
desde ya, evaluaciones de manera virtual, a través de plataformas disponibles en la red.

Se deben realizar pruebas a la par con ambos sistemas para comparar la efectividad del
nuevo sistema, comparar las mejoras obtenidas esto se logra aplicando una evaluación por parte
de los usuarios quienes evalúan la implementación inicial y esta se mejora, se agrega escenarios
adicionales de ser necesario y se repite la evaluación por parte de los usuarios hasta obtener un
sistema completo, probado y aprobado.

Posteriormente como otra estrategia para enfrentar los cambios es hacerle ver al personal
administrativo del instituto de todas las ventajas que van a tener con el nuevo sistema para que se
interesen en comprender su manejo e interacción de los módulos, además que la estructura y los
puestos de trabajo no cambiarán porque se ha modelado basado en las relaciones de los
integrantes del instituto que pasarían a formar parte del entorno de sistema (dirección, consultor
jurídico, oficina contable, las dependencias supervisadas por la dirección, coordinación docente,
control de estudios, unidad administrativa, con acceso al consejo de dirección, asamblea de
delgados, junta directiva, padres, representantes y alumnos), así como alejar el miedo a perder
puestos de trabajo que suele ser común, al automatizar tantos procesos.

Es por esto que la responsabilidad de los analistas y desarrolladores no solo termina al

implantar el sistema, continua en el tiempo, porque ya se vuelven parte de estos y parte del recurso
humano con que cuenta la organización donde desempeñen su trabajo

El año 2022 se pudieran manejar las dos modalidades de manera alterna para hacer los
cambios más transitorios, puesto que evidentemente el cambio de modalidad a virtual implicaría
una real modificación de los procesos educativos, en ese periodo, trabajarían de manera
semipresencial y virtual, sin duda para mantener la competitividad, requiere adecuarse a esta
realidad de cambios hacia procesos cada vez menos presenciales y de inmediatez en las
comunicaciones en este caso aportar soluciones a las necesidades existentes, aumento de
matrícula y cambio a la educación virtual, a través de la planificación e integración secuencial de
todos los procesos para así en el 2023 lograr implantar y ejecutar el sistema propuesto en todos
sus módulos.
M.3 U.6 O.6

Como se plantea las actividades humanas siempre están sujetas a riesgos que le pueden
generar fallas. El momento más idóneo para lidiar con las fallas, es en la fase de diseño, porque se
pueden anticipar y corregir en la marcha, además de considerar la interfaz del sistema y las
interacciones del usuario, los diseñadores también deben desarrollar seguridad y controles para
todos los aspectos del sistema, incluidos hardware, software, sistemas de bases de base de datos,
telecomunicaciones y operaciones en internet. Dichas consideraciones clave involucran prevención,
detección y corrección de errores; planeación y recuperación ante desastres, y controles de
sistemas con adecuados procedimientos de respaldo.

Por otro lado, los desarrolladores también pudieran crear aplicaciones móviles disponibles
para los usuarios de sistema donde se puedan conectar en caso de que cuenten con conexión a
internet y estas se vinculen al sistema principal.

Pero en un entorno cambiante y propenso a múltiples fallas como las de servicio eléctrico,
conectividad a internet, inclusive a desastres naturales es de vital importancia anteponerse a las
pérdidas de datos que pudieran generar el cese de las operaciones ante tales eventos.

En el instituto, los diseñadores del sistema administrativo-educativo pudieran crear un

procedimiento compensatorio ante tales posibles fallas en un entorno de cómputo que incluya una
habitación con servicio eléctrico ininterrumpido a través de plantas eléctricas que permitan mantener
enlaces de telecomunicaciones con los dispositivos de almacenamiento de datos que permitan crear
respaldos en archivos redes internas y bases de datos

Si algún equipo en particular presenta fallas individuales también poder trasladarlo a un sitio
seguro donde sus registros estén almacenados.

Que se deban respaldar todos los cambios realizados en tiempo real o en un periodo de
tiempo determinado creando una copia de seguridad en la nube.

Preservar bases de datos antiguas con datos primarios en caso de que también las bases de
datos presenten fallas.
 Mantener el cumplimiento de requisitos físicos y exigir a los representantes la documentación
por ejemplo de identidades personales, notas certificadas para verificar su autenticidad y tener un
archivo de estos documentos en lugares seguros que garanticen la integridad de tales documentos.

En el área docente como los profesores y especialistas en cada área, tiene una planificación
de cada una de sus materias, en caso de presentarse alguna falla, deben prever tener un plan de
contingencia que no interrumpa las actividades académicas.

Esto se debería lograr manteniendo una línea de comunicación directa con los representantes
para que el alumnado reciba y emita las tareas a través de otros medios como correos electrónicos,
grupos de redes sociales, mensajerías, inclusive con el uso de otras plataformas ante la eventual
contingencia, todo enmarcado en dar continuidad a los planes pedagógicos y cumplir con los
objetivos.

Se requiere entonces de un compromiso y un esfuerzo por parte de todos los involucrados y

esta contingencia también se debe tomar en consideración en la planificación de todas las
actividades de la institución para que todos los entornos (administrativo, docente, directivo, padres
y alumnos) al estar integrados, ya tengan planes de acción que les permitan continuar sus
actividades y no perder el recurso más valioso para todos, tiempo.

Si los datos valiosos de la institución se mantienen a salvo, y a la par se prosiguen con las
actividades académicas, se puede continuar con las operaciones utilizando alguno de esos
recursos, para poder mantener la operatividad durante la contingencia.

Si el evento incluye caída total de las conexiones, se deberá considerar la realización de las
actividades previamente planificadas en casa y crear un banco de información que posteriormente
se cargará al sistema cuando se retomen las operaciones.

Esto va a depender de la planificación de las tareas de cada ente involucrado, pero cuando
cada uno tiene clara su función es más fácil ejecutarlas sin confusiones.

Si se llegan a presentar fallas en la operatividad de la plataforma virtual deben desarrollarse

estrategias que permitan mantener la motivación en los integrantes de la comunidad educativa, más
aun en profesores y alumnos para que cuenten con mayor esfuerzo y dedicación porque necesitan
mantenerse actualizados sin el uso de los recursos del software, así como necesidad de contar con
alumnos participativos que se mantengan involucrados en la asignatura y que no se desprendan del
aprendizaje de los programas por alejarse del formato tecnológico que pareciera ya viene como
parte del código genético de la nuevas generaciones.
 De igual forma se debe procurar que ninguna de estas fallas ocurra, pero ante los riesgos de
que puedan ocurrir es mejor preverlas y estar preparados con una planificación adecuada e
integrada de todos los usuarios del sistema.