EL LABORATORIO DE INFORMÁTICA Caracterización y principales funciones Resumen: Con la introducción de las Tecnológías de la Información y las Comunicaciones en la Educación Superior

el mayor impacto ha sido en la formación postgraduada, fundamentalmente en la modalidad no presencial. Sin embargo, a pesar de todos los recursos con que cuentan las universidades el impacto de esta tecnología en el Proceso de Enseñanza – Aprendizaje no ha sido el esperado y continuamos con estilos de actuación en profesores y estudiantes donde la utilización de estas tecnologías se está realizando a través de actividades, quizás impactantes, pero puntuales e inconexas. Esta realidad dificulta superar uno de los principales retos que tiene la enseñanza que consiste en el incremento acelerado del conocimiento científico y el mantenimiento constantemente del tiempo lectivo en la formación profesional. Para el cambio de esta realidad un laboratorio de laboratorio de Informática podría brinda potencialidades metodológicas siempre que sea concebido como un centro donde se investigue, se genere aprendizajes, y de forma general se construya y reconstruya el conocimiento. Palabras claves: Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Proceso de EnseñanzaAprendizaje, Enseñanza asistida por ordenador. A modo de introducción: En el mundo, el uso de los ordenadores en el ámbito escolar, ha sido un proceso en desarrollo desde 1960, caracterizado en sus inicios por los proyectos estatales a gran escala. Sin embargo es indiscutible, para muchos, que desde la década de 1990 se produjo un avance significativo en la necesidad de dotar a las escuelas con computadoras. El máximo interés se orientaba entonces en determinar qué hacer con ellas, es decir, cómo desarrollar el Proceso de Enseñanza – Aprendizaje (PEA) de modo que el ordenador sea un medio más dentro del proceso pero que adquiera una dimensión diferente. La década de 1990 se caracteriza por la apertura de las redes de comunicación masivamente, es decir, la utilización de la computadora como sistema de acceso a la información y como elemento para la comunicación. La escuela por primera vez de forma más fácil y rápida, puede conectarse con otros centros, con otras fuentes de información, que están más allá de las paredes del aula y de los libros de textos. Por otra parte el desarrollo de software para la enseñanza agrupada todos bajo la denominación de Enseñanza Asistida por ordenador (EAO) adquiere un desarrollo vertiginoso. Esta nueva situación en los centros educativos ha dado lugar al concepto de Proceso de Enseñanza en Entornos Tecnológicos (PEET). Desarrollo: En este nuevo contexto en que se desarrolla el PEA el laboratorio docente de Informática no puede ser solo un conjunto de ordenadores conectados entre sí que les dan la posibilidad a los usuarios de explotar el ordenador y los servicios que puede brindar la red institucional y/o Internet. El laboratorio debe ser un centro potencial de aprendizajes, de búsqueda y tratamiento de información

precisa, útil y viable por lo que dentro del PEA ha de convertirse en un taller donde se construye y reconstruye el conocimiento. La consideración de estos nuevos escenarios de entornos tecnológicos, donde el laboratorio de Informática juega un importante papel, coloca a los docentes, ante la disyuntiva, principalmente pedagógica y no tecnológica, del empleo de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en aras de hacer más eficiente el Proceso de Enseñanza – Aprendizaje (PEA), piedra angular de la formación del profesional. Estos escenarios implican concepciones del proceso de enseñanza y aprendizaje en las que se acentúa la participación activa del alumno en su propio proceso de aprendizaje; la preparación de los jóvenes para asumir responsabilidades en un mundo en rápido y constante cambio, y la flexibilidad de los alumnos para entrar en un mundo laboral que demandará que cada profesional esté inmerso en un proceso formación permanente por lo que este proceso debe ser principalmente de autoaprendizaje. Por otra parte si se asume el análisis sistémico de Santos Urbina9 sobre el desarrollo en el empleo de los ordenadores en la enseñanza y cómo han repercutido las teorías de aprendizaje en el diseño de estos sistemas que generan entornos educativos a través del ordenador se puede arribar a la conclusión, que antes de la masificación de las redes informáticas en los institutos de enseñanza, la introducción de esta tecnología ha estado dirigida fundamentalmente a disminuir la carga conductista del PEA a través de software, muy prácticos y precisos, basados en el reforzamiento; y por otra parte a favorecer un aprendizaje individualizado según el ritmo y estilo de cada estudiante a través de los llamados sistemas de hipermedias. Este contexto ha contribuido a permitir que el maestro se dedique al rol de facilitador, logrando mayor independencia de los estudiantes y flexibilidad en el PEA. Sin embargo, las redes informáticas con sus múltiples servicios han abierto un nuevo horizonte para la utilización de las TIC en la enseñanza. Conceptos tales como: "Aprendizaje continuo", "e-learning", "Redes de Aprendizaje", "Aprendizaje colaborativo" traen nuevos significados y roles para la conducción del PEA en la formación del profesional. En este sentido los nuevos entornos educativos creados a través de las redes informáticas contribuyen a "que los estudiantes trabajen en equipos con el propósito de alcanzar conocimientos y generar aprendizajes" a lo que Pinheiro8, 1998 llama Aprendizaje colaborativo. La nueva posibilidad que brinda el empleo de las redes informáticas de crear aplicaciones donde se comparta más fácilmente la información entre individuos o grupos de individuos, sincrónica o asincrónicamente, no sólo permite que el estudiante discuta en grupo sino que se produzca mejor el proceso de negociación de conceptos y significados, así como de creación de concepciones, de puntos de vistas que a su vez, generan nuevos conocimientos. Estos nuevos retos del PEA implican un cambio en las funciones del laboratorio de Informática el cual puede ser usado por cualquier docente, siempre que contribuya a convertir el laboratorio en un taller, en un centro de investigación y/o de aprendizaje, siempre que el laboratorio brinde las siguientes potencialidades: 1.- Acceso a un amplio rango de recursos de aprendizaje. Deben tener acceso a una variedad de recursos de información incluyendo bibliotecas, enciclopedias, bases informáticas, programas de software, paquetes

. además encuentre respuestas inmediatas a sus necesidades así como pueda establecer comunicación segura con especialistas y/o otros alumnos. que permiten nuevos modelos de estructura de información donde no sea solo texto lo que se comparte.. Por otra parte desde el laboratorio de Informática debe accederse a Sistema virtuales de enseñanza.. Logrando de este modo. Este tipo de actividades se amplía a otros centros de distintas localidades y comunidades si se brinda el acceso a Internet proporcionando así una visión más holística.El laboratorio de Informática debe estar preparado para que el alumno encuentre en él un sistema de instrucción adaptado a sus necesidades. e Internet. 4. de modo que se respete el ritmo de aprendizaje individual del alumno. según las necesidades del centro educativo. listas de distribución vía correo electrónico. de aquellos programas o software que puedan convertirse en herramientas de trabajo que eliminarían la carga conductista del aprendizaje en el momento de desarrollar el PEA. ya que instrucción individualizada no significa instrucción aislada. sistemas de comunicación como foros de discusión vía Web. expertos en contenido. 3. En fin sistemas que posibiliten una amplia interactividad con el usuario y que a través de sus resultados el alumno pueda descubrir o redescubrir el conocimiento.En el laboratorio de Informática deben realizarse actividades docentes donde el alumno se enfrente a tareas de resolución de problemas que le son relevantes y necesarias resolver por su evidente relación con la práctica y con la realidad. así como la posibilidad de comunicación instantánea de modo que permita al alumno trabajar con otros para alcanzar objetivos en común. así como trabajar juntos en una misma aplicación de modo que entre todos se obtenga el resultado esperado y por tanto se obtengan nuevos aprendizajes. Es decir programas donde el alumno aprenda a manejarlos tanto como aprendimos a manejar la regla y el compás cuando éramos niños. Además en cada laboratorio debe contarse con un servicio de monitoreo para conferencias especializadas. En estas actividades el ordenador debe convertirse en la herramienta que humaniza la labor del estudiante. la resolución de problemas que necesiten de un procesamiento estadístico.multimedia.El alumno debe poder dar respuesta a tareas investigativas dentro del PEA para lo cual a través de la búsqueda de información sea capaz de organizar y sistematizar las informaciones asumiendo una postura propia. Sistemas enciclopédicos sobre el cuerpo humano.. Sistema de cálculos y evaluación de funciones derivadas dada la función primitiva. elaborar estructuras cognitivas más complejas que la simple respuesta a pantallas previamente diseñadas en los software tutórales o repasadores.El laboratorio debe brindar acceso a grupos de aprendizaje cooperativo. Sistemas que permitan la modelación biológica y biomecánica del cuerpo humano. Por lo que es recomendable que los laboratorios de Informática deben estar dotados. Es por todo lo anterior que es una necesidad insoslayable pensar en las TIC como un principio del PEA y no como un mero medio de enseñanza. 2. Estos programas que podríamos clasificarlos como Herramientas Informáticas nos servirían por ejemplo: Microsoft Excel para. ha contribuido a limitar la explotación de este recurso. concepción que. 5. En este sentido entendemos como medio aquellos recursos informáticos que son . favorezca la participación activa en su propio aprendizaje. para aquellos problemas de optimización.

Tienen que ser capaces de guiar a los alumnos en el desarrollo de experiencias cooperativas. con las características que se han mencionado en manos de docentes creativos capaces de: 1. Podríamos asegurar que estamos contribuyendo de manera significativa a lo que se ha denominado la educación de avanzada y estaríamos preparando un estudiante capaz de dominar y adaptarse a los cambios científicos y tecnológicos del futuro. lograr la gestión eficiente del conocimiento y las habilidades que tienen lugar durante el mismo. y programas de herramientas Informáticas. entiéndase. permitiendo adecuar los objetivos del PEA. la aplicación de red que genera entornos de aprendizaje. aplicaciones de red.Asesorar y gestionar el ambiente de aprendizaje en el que los alumnos están utilizando los recursos de aprendizaje...Potenciar que los alumnos se vuelvan activos en el proceso de aprendizaje autodirigido. y ofrecer oportunidades reales para la difusión del trabajo del estudiante. 3. proporcionar feedback de apoyo al trabajo del estudiante. Internet) quedando entonces como principio del PEA la forma de enfocar el proceso a través de las TIC donde el laboratorio de Informática juega un papel decisivo. en el marco de acciones de aprendizaje abierto. .Guiar y orientar a los alumnos en el uso de la información. Conclusiones: De manera apretada se ha resumido las potencialidades desde el punto de vista instructivo y metodológico que debe permitir el laboratorio de Informática en una institución de Educación Superior.generados con la explotación de las TIC (el software.. 2. Por tanto en esta dirección lo que se trata es de integrar los avances tecnológicos del momento que se materializan en el laboratorio de Informática al PEA de manera tal que se complementen. enciclopedias. bibliotecas digitales. software. sin embargo. así como maximizar la calidad de los resultados que se expresan a través de los cambios de los roles de estudiantes y profesores universitarios. monitorear el progreso del estudiante. así como proporcionar acceso a los alumnos para usar sus propios recursos.

Logrando de esta manera. tomamos en consideración y como base algunos de los lineamientos planteados por autores como: Marqués (1996) y Polo (2000). dando lugar a nuevos procesos. Es importante destacar que de este enfoque trabajaremos un nivel inicial. que éstas pueden ser desarrolladas de forma simultánea. Es por ello. Sin embargo. como fundamentos teóricos básicos. que es importante destacar la interacción y relación (integradoras – sistémicas – sistemáticas) que claramente deben existir entre las dimensiones que constituyen el modelo. tome como centro de su trabajo al usuario del mismo y su capacidad de crear interpretaciones y dar respuestas luego de conocer un fenómeno dado. En este sentido. La Guía Instruccional para la Producción de Soluciones Educativas Computarizadas conforma el ser social que la Educación Bolivariana pretende formar. para qué tipo de estudiantes y en cuál momento de la instrucción deben utilizarse las distintas actividades y técnicas.El Diseño Instruccional que se presentara ha continuación se fundamentara en la Metodología de La Guía Instruccional para la Producción de Soluciones Educativas Computarizadas bajo Tecnología Libre. lo que se espera es que el diseñador. necesarias para el desarrollo del proceso instruccional. pero sin desconectarnos de lo importante de considerar aspectos de otras teorías del aprendizaje. decidir cuál es la estrategia instruccional que se debe utilizar. para qué contenido. Por otra parte. materializar el diseño de un modelo propio que represente las orientaciones de FUNDABIT a nivel nacional y que considere las orientaciones del modelo pedagógico como continuo humano en el que se basa la Educación Bolivariana actualmente. la metodología que se pretende diseñar debe contener aspectos básicos de la transdisciplinariedad como enfoque. que consiste en la interrelación de diferentes disciplinas y áreas de conocimiento con los ejes vinculados al convivir. significa un repensar los procesos de diseño para los productos que tiene la institución. evidenciando así.deconstrucción .reconstrucción de significados). Específicamente para el diseño. y originando información que de una u otra forma. al saber y al hacer. Pensar “qué” implica por parte del equipo FUNDABIT. Fundación Bolivariana de Informática y Telemática (FUNDABIT). producción y evaluación de Soluciones Educativas Computarizadas. queremos destacar en este modelo una concepción constructivista de lo que hoy día significa enseñar y aprender (construcción . que consiste en la relación de los contenidos con ejes . ofrece aportes significativos para el desarrollo del trabajo presente y futuro.

este . Como se sabe dicho espacio es de suma importancia. entorno ambiental. DIMENSIÓN ANÁLISIS En esta dimensión se da el contexto en el cual va a estar enmarcada la Propuesta de diseño. entre otros particulares del grupo de alumnos. Tomaremos en cuenta la necesidad de aprendizaje real que esté relacionada al nivel educativo del usuario y a su contexto. que a través de este diseño se plantea la reestructuración que se obtendrá a través de un trabajo en equipo entre docentes y alumnos. USUARIO Con el fin de promover la información necesaria para ayudar a prevenir problemas en los equipos de computación. contenidos y estrategias al contexto social. va dirigido a la comunidad estudiantil por ser los primeros beneficiados. de esta manera se tendrá una mejor comprensión sobre el uso adecuado de una computadora. debido a que no se encuentran acorde para que el Proceso de Enseñanza y Aprendizaje se lleve a cabo con eficiencia. así como también al personal docente que haga uso del laboratorio. Considerando esto. TEMA Importancia del mantenimiento preventivo y de la ambientación visual del laboratorio de informática en las instituciones educativas. nivel cognitivo. donde no será necesario poseer conocimientos extremadamente técnicos ya que se busca es mejorar la ambientación y hacer un mantenimiento en los equipos. el rol del docente es primordial para lograr la transdisciplinariedad en niveles altos. La necesidad de la elaboración del siguiente material educativo se ve orientada a la reestructuración física de los laboratorios de informática de las Instituciones Educativas. ya que es quien puede vincular en el aula de clase los distintos recursos.genéricos que puedan ser utilizados en cualquier momento y lugar. es por ello.

Con todo esto se lograra suministrar información y crear conciencia en los usuarios. cabe destacar que todas estas actividades se llevaran a cabo bajo la supervisión de los docentes encargados de impartir las clases de computación en las respectivas instituciones educativas.0 donde estará insertado un Blog que tendrá por finalidad orientar tanto a docentes como alumnos con respecto a la mejora que se le puede hacer al laboratorio. y para que esto se lleve a cabo de tal manera nos vemos obligados (los docentes) a modificar el medio o estructura física y aspecto interno de las áreas donde se desarrollan las enseñanzas ya que el medio influye de forma directa en dichos aprendizajes. en este caso a la población estudiantil para que tengan un área de computación más acorde y agradable haciendo énfasis en el uso de los laboratorios informáticos. actualizar los programas que se encuentren instalados en los equipos. por esto se recomienda dotar los laboratorios con carteleras informativas o carteles (pendones) que contengan las normativas que deben cumplir tanto alumnos como docentes cuando usen el espacio. será diseñado un espacio en la Web 2. Para apoyar a dichos docentes.mantenimiento incluye quitar polvo y eliminar todos los virus informáticos que posean los equipos.0 .BLOG . En ambas se requiere del aprendizaje del manejo de los equipos de computación en forma eficaz y eficiente. DIMENSIÓN DISEÑO INSTRUCCIONAL La WEB 2. en dicho espacio contaran con material escrito y audio visual que les será de gran utilidad. La necesidad de la elaboración de dicho material también se ve orientada porque como se sabe. y de ser necesario. en la actualidad el uso de equipos de computación son de gran importancia para toda persona sin importar que estudie o trabaje debido a que esta es una herramienta de gran utilidad para el proceso de aprendizaje y el procesamiento de información. ya que ayuda a formar e incrementar el intelecto de los usuarios independientemente del campo educativo o tipo de institución en que se encuentre (privada o publica).

Tendrá una duración de cuatro (4) semanas. (3)Foro: con el fin de asesorar a los usuarios sobre la importancia del mantenimiento de equipos y la ambientación visual. MAPA DE NAVEGACIÓN El tipo de navegación utilizado en al blog será jerárquica. como ya se dijo anteriormente l elemento de navegación y participación será un blog. (2)Colgar información referente al tema como material de apoyo para los docentes y alumnos. Los mismos deberán reflejar inquietudes y aportar sus conocimientos y experiencias.(1)Subir el trabajo que se esta elaborando a manera de que los usuarios tengan conocimiento de los objetivos que se pretenden lograr. La tercera semana: se ira al laboratorio para llevar a cabo todos los objetivos propuestos. La segunda semana: realizaran la participación activa dando sus aportes. y la forma de comunicación en dicha navegación será a través de la producción de preguntas y respuestas o experiencias que hayan tenido tanto docentes . se recibirán sugerencias ya que esto permitirá aportar ayuda a los demás usuarios. La primera semana: el docente y el alumno leerán el material suministrado. y se deberá participar dos veces por semana. La cuarta semana: hablaran sobre las experiencias realizadas y conclusiones que se obtuvieron del tema. ya que esto permitirá al docente controlar el tiempo de participación y la cantidad de intervenciones que deberán hacer los alumnos. * La Participación será activa. * Mejorar de forma progresiva y conciente los laboratorios de informática.

como alumnos. que pueden ser presenciados por niños. DIMENSIÓN ANÁLISIS Objetivo General. padres. representantes o responsables. * Resaltar la importancia del mantenimiento preventivo de equipos y de la ambientación visual del laboratorio de informática en las instituciones educativas. que la comunicación no se establece en tiempo real. niñas y adolescentes sin que se requiera la orientación de madres. de tipo programador motivador. Dicho video posee elementos de lenguaje tipo “A”: Que comprende imágenes o sonidos de uso común. donde las personas participantes no se encuentran en línea. Destinado a suscitar un trabajo posterior al visionado. Las dimensiones educativas como lo son los alumnos. . Como fundamentación del medio se va a tener un video educativo relacionado con los virus informáticos. y que no clasifiquen en los tipos “B” y “C”. docentes. ya que se estará empleando un servicio tecnológico asíncrona o asincrónica. DIMENSIÓN TECNOLÓGICA Para que dicho diseño instruccional sobre la Importancia del mantenimiento preventivo y de la ambientación visual del Laboratorio de Informática en las instituciones educativas pueda llevarse a cabo es importante tomar en cuenta que para que tanto alumnos como docentes puedan participar los equipos deben tener conexión a Internet. cabe destacar que el material o respuesta de dichas preguntas será suministrada por los administradores del blog. es decir. capacidad de conexión va a depender del plantel educativo donde se lleve a cabo o ponga en práctica dicho diseño. con el objeto de motivar la acción educativa.

Orientar a los docentes y alumnos sobre las normas y uso de los equipos. Con esta acción se requiere promover la información necesaria para ayudar a prevenir problemas en los equipos y de esta forma tanto la comunidad estudiantil como principales beneficiarios. avisos) por parte de los alumnos.Participación del estudiante en pro del laboratorio de informática.. JUSTIFICACIÓN El siguiente proyecto se realizará con la finalidad de ver la importancia del mantenimiento preventivo y de la ambientación visual del laboratorio de informática en las instituciones educativas con el objeto de fomentar.2. impulsar y estimular la relación alumno-computadora ya que esta es una herramienta que tanto la población estudiantil como el personal docente de las instituciones educativas necesitan y utilizan de forma constante. 1.1.Elaboración del material (carteleras. 3.. 3.. 1...2. estrategias instruccionales y estrategias evaluativas. 2.Objetivos Específicos.1. así como también el personal docentes que usa los laboratorios.Crear una ambientación visual adecuada para la población estudiantil dentro del área del laboratorio. 3. con el fin de aportar cambios progresivos para un ambiente agradable y optimo.Realizar un mantenimiento general del laboratorio de informática. 1.2.Efectuar un operativo de limpieza en el laboratorio. 2..Debate sobre las normas y uso del laboratorio. 2.1.. tendrán una mejor comprensión sobre como se debe utilizar una computadora al momento de manejarla y como se . pendones..Elaborar una cartelera informativa y colocarla dentro del laboratorio..Promover las normas y avisos informativos para incentivar la relación del alumno con el computador.

actualmente están un poco descuidados. ubicados en los laboratorios de cómputo de la Sede Central de la Universidad Latina de Panamá. Con la contribución de los usuarios comunes del laboratorio todos estos objetivos y actividades dentro del marco expuesto anteriormente se llevaran a cabo • Lineamientos para la utilización de los laboratorios de computo Objetivo Establecer una regulación para el uso adecuado de los medios y capacidades. y publicaciones que ubicados debidamente lograran la integración del laboratorio como ambiente laboral y parte de la institución educativa del mismo. Criterios a Utilizar • • Los Laboratorios de Cómputo ubicados en la estructura física de la Sede Central son propiedad de la Universidad Latina de Panamá y tendrán derecho a utilizarlo únicamente los estudiantes. así se fomenta el cuido de los equipos y se mejoran las relaciones computador y usuario. quinta planta . y para la buena conservación de los mismos. Se identifica la existencia de tres Laboratorios de Cómputo en la estructura física de la Sede Central localizados en la segunda planta. profesores y administrativos de la Universidad.puede alargar la vida útil de la misma. avisos. tomando en cuenta que estos aspectos. La importancia del mantenimiento preventivo externo y de ambientación visual del área de informática de las instituciones educativas se implementara con la finalidad de mejorar el rendimiento de los equipos de computación. Esto se lograra con la colocación de carteleras informativas. tercera planta.

cuando no sea en horas de clases. Las fallas del equipo y programas se deben notificar inmediatamente al encargado del laboratorio de cómputo. Está prohibido guardar cualquier información en el disco duro a excepción de la carpeta de Mis Documentos. debe presentar un documento que lo acredite como estudiante. En cualquiera de los Laboratorios. Si sucede el caso. De no portarlo. se debe guardar en la carpeta de Mis Documentos.m. los discos reciben mantenimiento semanal. a 10:30 p. logrando con esto que el espacio del disco de las computadoras no se sature. solo se permitirá un estudiante por computadora. que será borrada todas las semanas en un horario pre-establecido que se indicará en la parte externa de los laboratorios.m. El encargado del laboratorio. los estudiantes deben presentar el carné actualizado de la Universidad Latina y firmar en la lista de asistencia. y cómo se mencionó anteriormente. Es imperativo que todos los usuarios utilicen discos de 3 1/2. • • • • • Para ingresar a cualquier Laboratorio de Cómputo.y sexta planta del edificio principal. ZIP o Flash Memory para guardar sus archivos. a5:00 p. Lo anterior aplica tanto a profesores .m. Los encargados de laboratorios no serán en ningún momento responsable en caso de pérdida de información que se encuentre en los discos duros de las computadoras. que resulta imposible en el momento el acceso a cualquiera de estas dos unidades de almacenamiento. De no hacerlo deberá desalojar o abandonar el laboratorio. Horario de funcionamiento de los laboratorios los sábados:7:30 p. podrá solicitarles el carné en cualquier momento. Estos laboratorios son los siguientes: Laboratorio # 200 201 202 203 204 205 206 207 Descripción • Laboratorio de Programación y Base de datos Laboratorio de Programación y Base de datos Laboratorio de Programación y Base de datos Laboratorio de Sistemas Operativos Laboratorio de uso general Laboratorio de la Academia Cisco Laboratorio de electrónica y de sistemas de control Laboratorio de Uso general Laboratorio de Ingles – todas las facultades Inglés Ellis Academic 300 Laboratorio para el desarrollo de tareas – participantes CEP 301 Laboratorio de participantes del CEP 302 Laboratorio de Diseño Gráfico 303 Laboratorio de edición de Vídeos y diseño gráfico 500 Laboratorio de Electrónica y sistemas de control 501 Laboratorio de Islas de edición de vídeos 502 Laboratorio de pruebas electrónicas y sistemas de control 609 Laboratorio de simulación financiera – participantes CEP Los horarios de ellos han sido distribuidos como sigue: Horario de funcionamiento de los laboratorios de lunes a viernes:7:30 a.m. pues otros usuarios también tienen acceso a éste.

Considerando la eventualidad de una posible auditoría de la BSA. En estos casos el encargado esperará a que el usuario busque un reemplazo en buen estado para que transfiera la información. informar inmediatamente al encargado del laboratorio para que el mismo proceda a limpiar el disco. con la autorización del profesor o del encargado fuera de las horas de clase y bajo la responsabilidad legal de quien autorizó. y / o modifique la apariencia y la funcionalidad del mobiliario perteneciente a los laboratorios de cómputo. No se permite el uso de teléfonos celulares dentro del laboratorio. es requisito que el estudiante cada vez que inicie una sesión de trabajo aplique el programa de antivirus a su disco de trabajo y en caso de encontrarse un virus. quedan estrictamente prohibidos. hasta el pago de los daños ocasionados y la suspensión temporal o definitiva del servicio al trasgresor. estos deben ser apagados al momento de entrar. Ningún usuario está autorizado a cambiar la configuración del equipo o hacer instalaciones de programas en cualquiera de los Laboratorios de Cómputo mencionados anteriormente. . ya sea vía web. ningún usuario esta autorizado ainstalar software en los equipos computacionales de los laboratorios. será sometido a la sanción correspondiente a la falta cometida. Solo se podrán utilizar los programas de demostración. a menos que el profesor de turno así lo conceda. siendo responsable ante ellas por cualquier sanción o multa impuesta a la Universidad Latina. al Laboratorio de cómputo en dicho momento.• • • • • • • • • • como alumnos. Las clases teóricas y prácticas se dictarán en los laboratorios únicamente en presencia del Profesor del curso. en unidades removibles o programas instalados. será sometido a una serie de sanciones de acuerdo a la gravedad del hecho. El estudiante que afecte. Para prevenir la contaminación de virus en las computadoras. Business Software Alliance (BSA) es una entidad que representa los intereses de los fabricantes de software a nivel mundial. que pueden ir desde un llamado de atención. Ningún usuario del laboratorio está autorizado para realizar reparaciones en los equipos. previa solicitud escrita a la Gerencia de Tecnología de Información y Comunicación (TIC). ésta vela por el uso legalde las licencias de software de computadoras en Panamá. El usuario que se le asigne un equipo es responsable del cuidado del mismo. pues interfieren con el funcionamiento del equipo. juegos y similares. Ningún estudiante de otro curso o particular tendrá acceso. Si un usuario ocasiona algún daño al equipo por utilizar discos inadecuados (p. Zip o Flash Memory que pueda dañar las unidades por su mal estado físico o suciedad extrema. será sancionado. y de hacerlo. El estudiante que instale software en los laboratorios se le aplicará la sanción correspondiente y se le reportará a la BSA. El usuario debe estar en pleno conocimiento sobre el uso de las unidades de discos y CD’s. Insertar un floppy de 3 ½ en una unidad ZIP) deberá pagar por los daños. Ej. sin que la Universidad Latina de Panamáposea la licencia de dicho software. De igual manera. se deberá desinstalar el programa una vez expire el tiempo de prueba del software. El encargado de laboratorio tiene la facultad para decomisar cualquier disco floppy 3 ½. por lo que cualquier acción que afecte el adecuado funcionamiento o el estado general del mismo. Los programas de entretenimiento.

o Utilizar el equipo para obtener archivos "mpx" y / o escuchar sonido dentro del laboratorio que no sean parte de la formación académica. midi y similares. • Sanciones y faltas al reglamento Tipificación y clasificación de las faltas al reglamento • Falta leve: o Instalación y / o utilización por primera vez de programas como ICQ. los encargados deberán reportarlo INMEDIATAMENTE. KaaZa u otro software con funciones similares a los antes mencionados. comer. distribuir. será sancionado de acuerdo a las disposiciones correspondientes. o Cambiar la apariencia del Escritorio de la computadora (colocar wallpapers. o Maltratar el equipo ubicado dentro del laboratorio. íconos. Lo mismo. Cualquier estudiante que maltrate el equipo. Cualquier usuario que sea observado incumpliendo estas disposiciones se le cancelará el turno por ese día en cualquiera de los laboratorios. o Ingerir alimentos o bebidas dentro de las instalaciones de los Laboratorios.• • • • • • Todo usuario que muestre conductas inapropiadas dentro de las instalaciones del laboratorio que altere el normal funcionamiento de los laboratorios se expone a que la sanción correspondiente le sea aplicada. punteros del ratón o configuración). mp2. Si vuelve a repetir la conducta se le aplicarán las sanciones respectivas. Real Player. Si faltase algún equipo o pieza en alguno de los laboratorios. Si un usuario es sorprendido en esta situación. con usos diferentes al educativo dentro de las instalaciones de los laboratorios de cómputo. No se permite el uso de las capacidades de audio del equipo para la ejecución de los formatos mp3. o Fomentar conductas no apropiadas dentro del laboratorio. del laboratorio para ver. se le aplicarán las sanciones que el caso amerite. o Dos o más personas utilizando un mismo equipo. No se permite la utilización del equipo. Imesh. lo que obligará al encargado de cómputo a tomar las medidas necesarias para corregir este abuso. fumar o cualquier acción impropia para el lugar será considerado como atentatorio contra el equipo y las personas allí reunidas. Todo estudiante que sea sorprendido sustrayendo parte del equipo o mobiliario de cómputo será remitido inmediatamente a la administración para que se apliquen las sanciones correspondientes al hecho. El laboratorio es un centro de trabajo. por lo tanto. ingerir líquidos. . grabar y / o modificar material indecente en cualquiera de sus formas. aplica para el uso de programas de 'Chat' en tiempo real como ICQ y similares. o Uso del equipo con intenciones diferentes al educativo. wav. y se dividirá equitativamente el costo de la pieza o equipo entre los usuarios del turno correspondiente según el inventario de costo de la Universidad Latina.

o utilizar discos en unidades que no son las de su formato provocando daños irreparables en la unidad. incluyendo configuración de los navegadores.el funcionamiento del software instalado en el equipo de la computadora. o Intentar acceder a la base de datos de la Universidad. o Utilización del equipo para obtener programas que puedan dañar el equipo como lo son virus de los siguientes tipos: o Troyanos o Polimórficos o Macros o Gusanos o Cambiar la configuración de la computadora. por la que previamente el usuario ha sido advertido y sancionado. o Desconectar cualquier cable que se conecte hacia y desde el CPU del equipo.) o Inutilizar uno o varios equipos del laboratorio. o Derramar líquidos que puedan causar cortos circuitos en los sistemas eléctricos del equipo. o Instalar cualquier programa que atenté contra la seguridad de los laboratorios y redes de información (tales como netbus. a través de técnicas conocidas genéricamente como "hackers". ya sea eliminando o inutilizando archivos del software. o Utilizar discos de 3 1/2 (diskettes) o Zip defectuosas.• Falta grave: o Cometer por segunda ocasión una falta leve. que dañen la unidad de lectura de estos discos. a nivel del sistema operativo o del BIOS en cualquier manera. conseguidos de la Internet. copiar y editar material indecente o inadecuado a los propósitos educativos. • Falta gravísima: o Cometer por segunda vez una falta grave. utilizando programas conocidos genéricamente como "crackers". o Intentar acceder a cualquiera de los servidores de los laboratorios tratando de “hackear” la información o eliminar el servidor académico / administrativo. o Dañar fuera de toda reparación. por la que previamente el usuario ha sido advertido y sancionado. distribuir. etc. o Utilizar el equipo de los laboratorios para guardar. o Conectar cualquier tipo de hardware que no pertenezca a la Universidad a los equipos ubicados en los laboratorios. o Uso con intención de dañar el equipo de los siguientes tipos de virus: o Troyanos o Polimórficos o Macros .

Las faltas graves se sancionarán de la siguiente manera: o Suspensión del uso de los laboratorios por un día. La dependencia que tenemos en la actualidad de las computadoras es evidente. que se abrirá para cada usuario que incurra en estas faltas. o Registro en el expediente administrativo. o Si la falta grave implica daño del equipo. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS DE COMPUTO Introducción. Sanciones de aplicación cuando se incurra en una falta al reglamento que rige el uso del laboratorio de cómputo. • • • Las faltas leves se sancionarán de la siguiente manera: o Amonestación verbal y registro de la falta en el expediente del usuario. deberá pagar los daños según el inventario de costo que tenga la Universidad Latina Las faltas gravísimas acarrearán las siguientes sanciones: o Suspensiónpor todo el cuatrimestre del uso del laboratorio. o Pago de los daños incurridos según el inventario de la Universidad Latina. o Registro en el expediente académico de la falta y sanción cometida. La tecnología de la computación electrónica ha modificado de manera importante la forma de trabajar de toda la humanidad.Si se reitera la comisión de la falta grave. los sucesos han ocurrido con tal rapidez que se requiere de un análisis formal . se le suspenderá por dos semanas.o o Gusanos Apropiarse indebidamente de cualquier equipo y / o software perteneciente a los laboratorios. Sin embargo.

en la mayoría de las organizaciones el centro de cómputo absorbe la mayor parte del presupuesto. Y si bien no llegara a suceder dicha catástrofe. En otras palabras. etcétera. el centro de cómputo predica la buena . no es admisible que si la función de un centro de cómputo es simplificar las labores administrativas. los bancos cerrarían y no habría dinero disponible. Los efectos serían más graves que los causados por una guerra. y así simplificarla. La toma de decisiones depende en gran medida de la capacidad de respuesta del proceso de datos. éstas en muchos casos terminen por ser más complicadas. casi no se escatima la inversión para proveerlo del equipo técnico ( material y humano ) necesario. ¿Quién no ha perdido horas esperando a que se restablezcan los servicios de algún banco a fin de cobrar un cheque?¿Cuántas veces no hemos acudido a aclarar un recibo de cobro emitido erróneamente? Miles de trámites han quedado pendientes por falta de información oportuna. millones de personas quedarían inactivas. la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de la empresa. De ahí la importancia de las computadoras. dicho centro está preparado para colaborar a fin de establecerlos. custodiar y procesar la mayoría de los datos con los que opera la compañía. los suministros de agua dejarían de operar. La importancia que tiene el centro de cómputo dentro de la organización. Una manera drástica. quedaríamos sin transportes ni comunicaciones. sería imaginar lo que podría suceder si de un momento a otro se desconectaran todas las computadoras en el mundo. si no lo estuvieran. fluida. es innegable la frecuencia con que somos víctimas de los errores que se cometen en los centros de cómputo. Aún más. lo coloca en una posición que influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de proyección de las empresas. Prácticamente todas las actividades de los demás departamentos se basan en la información que les proporciona dicho centro. Un centro de cómputo significa la culminación de la sistematización de la empresa. la mayoría de las empresas dejarían de prestar sus servicios y muchas otras detendrían su producción. De inmediato. Se puede afirmar que el centro de cómputo reclama que los mecanismos administrativos de la organización estén claramente establecidos. Por tanto.para comprobar la magnitud de esa dependencia. El centro de cómputo es responsable de centralizar. ¿Qué es un centro de cómputo? Un centro de cómputo representa una entidad dentro de la organización. de manera veraz y oportuna. pero muy objetiva de ilustrarla. grandes redes de suministros de energía eléctricas quedarían desactivadas. de lo contrario difícilmente se podrían llevar a la práctica los diseños. Por lo anterior. las transacciones comerciales quedarían prácticamente anuladas. Su función primordial es apoyar la labor administrativa para hacerla más segura. De hecho. El análisis y diseño de sistemas de información implica un alto grado de eficiencia administrativa dentro de la organización.

Posibilidad de colocar un área o sala de espera para los visitantes del centro de cómputo. Preparación y Evaluación del lugar para el Departamento. Instalación de misceláneas adecuadas. Espacio Requerido. Selección de un sitio específico: • • • • Localización en partes elevadas como protección contra inundaciones. Condiciones ambientales. Servicios de Seguridad. El centro de cómputo se ubicará en un edificio que se encontrará en un sitio específico dentro de un área general. Proximidad a servicios de transporte urbano o comercial. Rentas e impuestos atractivos. Posibilidad de colocar el centro de datos lejos de áreas que contengan materiales peligrosos. Buenos servicios de comunicación. estos equipos se colocan por separado. Proximidad a Aeropuertos. Buenas vías de comunicación. Acceso al Centro de Cómputo.administración. Facilidad de acceso a los bancos de datos. Espacio adecuado para los equipos de aire acondicionado y de suministro de energía. en cada uno de los puntos anteriores es importante considerar los siguientes criterios: Selección del Área General : • • • • • • Cercanía a usuarios potenciales. Selección de un local o edificio específico : • • • • • • • Espacio adecuado para el equipo y personal ( tomando en cuenta una expansión ). Los factores a considerar en la selección del lugar en el cual se colocará el Centro de Cómputo son: • • • • Ruido. Posibilidad de controlar el acceso. Para controlar los niveles de ruido es necesario considerar la cercanía de algún tipo de taller o equipo de cómputo ruidoso. Suministro de energía confiable. Ausencia de dificultades para la preparación del sitio. cuando esto sucede. . Selección.

2. o Sistemas de flujo ( Suministro ) ininterrumpible : Se recibe un suministro normal para cargar baterías y se proporciona un suministro limpio cuando el suministro de energía comercial falla. Cercanía de configuración de respaldo Corriente eléctrica confiable Comunicación confiable Vía rápida de acceso Evitar zonas con incidencia de desastres naturales Evitar zonas propensas a disturbios sociales Cercanía de Policía y Bomberos Rentas atractivas Sistema escolar y servicios comunitarios 2. que en una casa. Sirven para proporcionar energía temporal. Los equipos de cómputo son unos de los más sensibles a las variaciones de corriente eléctrica por lo tanto es necesario instalar equipos de protección. así podremos obtener la carga máxima que se pudiera llegar a utilizar.2 SELECCION DEL LUGAR ESPECIFICO . 2. se recomienda entre 50 y 75 candelas por pie cuadrado. • • Instalaciones eléctricas : Es uno de los aspectos fundamentales que deben cuidarse cuando se va a diseñar el centro de cómputo ya que si no se efectúa un buen cálculo sobre la carga que se va a utilizar. puesto que las actividades que se realizan son diferentes. Por esto se requiere hacer un análisis sobre todos los equipos y dispositivos que se vayan a utilizar en el centro de cómputo como si fuesen a trabajar todos al mismo tiempo.2.Condiciones Ambientales. esto nos ocasionaría serios problemas al utilizar el equipo. Flujo de luminosidad : En las oficinas no es igual el número de luminosidad que se requiere.2 SELECCION DEL LUGAR DE UBICACION DEL CPD 2. lo que significa que no pueden contrarrestar interrupciones en el suministro de electricidad.1 SELECCION DEL ÁREA GENERAL • • • • • • • • • • Cercanía de usuario. o Acondicionadores de línea : Sirven para eliminar las variaciones de voltaje y el ruido eléctrico en grados variantes pero no almacenan energía eléctrica.

equipo y material Distribución adecuada de teléfonos Áreas que faciliten la observación Área para alimentos Sanitarios suficientes .. archivos.2. disquetes) De equipo De material de desecho Puertas y corredores amplios Minimizar las puertas.3 SELECCION DEL EDIFICIO ESPECIFICO • • • • • • • • • Espacio adecuado Para planta eléctrica de respaldo para UPS Para sistema de aire acondicionado Puertas y pasillos amplios Lejanía de inflamables y explosivos Control de acceso Área para visitas Área de comida y Sanitarios No más allá de un sexto piso 2. Áreas de almacenamiento/recepción adecuadas De consumibles (papel. ventanas y obstrucciones Dos salidas en cada área que contenga personal Tomas de corriente suficientes y convenientemente localizadas Espacio adecuado para mobiliario. cintas...4 PREPARACION DEL LUGAR DE UBICACION DEL CPD PREPARACION DEL PLANO DE DISTRIBUCION CONSIDERACIONES GENERALES • • • • • • • • • • • • • • • • • • Flujo eficiente de trabajo Cercanía de Áreas Interactuantes Flujo de trabajo sin retrocesos No interferencia del tránsito de personas con el procesamiento Cercanía del personal a recursos (consumibles.) de uso frecuente. equipo.• • • • • • • Elevado Minimizar el efecto de lluvias Evitar la proximidad de aeropuertos Evitar Interferencia electromagnética Separación de vía rápida Transporte comercial cercano Estacionamiento 2.2.

• • • • Facilidad de guardarropa Espacio para unidad de aire acondicionado y equipo eléctrico Posibilidad de modificación y expansión Apariencia atractiva REQUERIMIENTOS AMBIENTALES • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Piso Falso Conducción de cables (eléctricos y de datos) Inyección de aire acondicionado Resguardo de inundaciones Características Resistente a electricidad estática Facilidad de mantenimiento Durabilidad Apariencia Costo 40 cms de elevación Soportar Carga (piso falso y piso firme) Falso Plafón Cableado aéreo Extracción de aire (flujo) Conductos (canaletas) externos para cableado. cintas y material impreso Equipo de pruebas y personal de mantenimiento Cables dentro de especificaciones (eléctricos y de datos) Panel de control eléctrico accesible y seguro Alternar equipo ruidoso con silencioso . No es recomendable operar abajo de 10 C ni arriba de 30 C Humedad relativa: 50 +.10 % para evitar tanto condensación como electricidad estática. No es recomendable operar arriba de 80% ni abajo de 20% . CONSIDERACIONES ESPECIFICAS PARA EL CUARTO DE COMPUTADORAS ("SITE") Espacio adecuado para: • • • • • • • • Operación y Mantenimiento de Equipo Mesas de trabajo y/o de transporte Gabinetes de almacenamiento Almacenamiento/Colocación temporal de discos. Flujo de aire 15 ft3/min por persona en ocupación constante Temperatura: rango ideal 18 --> 22 C .

Compatibilidad.Factores financieros. . OTROS REQUERIMIENTOS • • • • • Minimizar vibraciones. 3.3 Adquisición de Hardware. soportados por un banco de baterías con una duración nominal de X mins.Evaluación y medición de la computadora. Adquisición de Hardware: Es muy común que se hagan compras de equipo por costumbre o porque se recibe alguna recomendación. su tiempo de respuesta es de segundos. NO ES CONVENIENTE usar castillos del edificio. Existen "On line" y "Stand by" el tiempo de respuesta en caso de apagón es de milisegundos (cero segundos) Planta Eléctrica: Generador electromecánico de energía. Pueden funcionar en periodos prolongados de tiempo. 4. Debemos considerar los siguientes puntos para la Adquisición de Hardware: 1. Tierra Física :Instalación eléctrica que permite absorber descargar eléctricas.REQUERIMIENTOS DE SUMINISTRO ELECTRICO • • • • Reguladores: Suministran voltaje estable a los equipos UPS (Sistema no interrumpible de potencia): Suministran energía eléctrica constante al equipo. esto sucede porque no se tiene el conocimiento de las preguntas que debemos hacernos para poder elegir adecuadamente un equipo.Determinación del tamaño y requerimientos de capacidad. 2. complementada con sales y carbón para mejorar asimilación de descargas. ni tuberías. conformada por 1 varilla de cobre de 3 mts enterrada bajo el nivel del suelo y de preferencia en un lugar con humedad. trabaja en base a algún combustible. disturbios electromagnéticos y ruido Procurar iluminación y atmósfera adecuada para el personal Recubrimientos acústicos Interruptores seccionales de luz Evitar luz solar directa 2. 5.Mantenimiento y soporte técnico.

Evaluación y medición de la computadora: Es común que se efectúen comparaciones entre los diferentes sistemas de cómputo basándonos en el desarrollo y desempeño real de los datos. Número de canales para Entrada/Salida de datos y comunicaciones. 4. Garantías. Desempeño igual al original. Tiempo de respuesta para envío y recepción de datos desde las terminales.6. Como desventajas podemos decir que a la larga puede resultar más costoso que comprar el equipo y además podemos tener limitaciones en cuanto a uso. Existen muchas opciones que pueden elegirse al realizar una compra sin embargo deben considerarse las siguientes características: • • • • • Tamaño interno de la memoria. Determinación del tamaño y requerimientos de capacidad. . 3. pero debe tenerse cuidado con los siguientes puntos: • • • • Nivel de calidad. Factores financieros: Existen las siguientes posibilidades de adquirir equipo de cómputo: • • Por alquiler ó renta: Las ventajas son el que tenemos un alto nivel de flexibilidad. que se requiere capital inicial mayor que en el caso anterior y el riesgo a la obsolescencia. Tiene como desventajas que es una decisión irrevocable. Tipos y números de dispositivos de almacenamiento. Velocidad de procesamiento. Compatibilidad: Ocasionalmente por cuestiones económicas se considera factible la compra de equipo llamado compatible.Administración y Control 1. no necesariamente se tienen que efectuar pagos elevados y se puede disponer del equipo a la hora que se quiera. La ventaja de este equipo es un menor costo que el original. Por compra: Tiene como ventaja que puede pagarse a crédito en pagos predeterminados en períodos fijos. Acuerdos de servicio. y a corto plazo es más económico alquilar que comprar. lo cual permite comparar contra especificaciones técnicas. 2. Los datos de referencia son generados a través del empleo de programas sintéticos (es un programa que imita la carga de trabajo esperada y determina resultados). Software que se proporciona y sistemas desarrollados disponibles. Los programas sintéticos se pueden correr prácticamente en cualquier tipo de ambiente y generalmente se toma como referencia: • • Velocidad de procesamiento. no se requieren pagos altos y elevados.

oral o escrito...") Obtención de propuestas mediante requisiciones que incluyan • o Información General o Objetivo o Propósito o Fecha límite de entrega o Fecha límite de aclaraciones o Cobertura de requerimientos o Mínimos o Deseables o Solicitud de descripción detallada del producto o servicio o Solicitar especificación de servicios de soporte a usuario o Coordinar Presentaciones 5.Documentación o Verificar con terceros información sobre los productos y servicios ofrecidos por el proveedor • Negociación del contrato o Obtener un contrato justo o Puntos de negociación: o Precio o Costos de instalación o Capacitación o Penalizaciones por incumplimiento o Problemas posibles o Contrato a favor del proveedor o Vendedor profesional.Analizar propuestas oCosto o Disponibilidad (existe? .• Evaluación de propuestas oValidar lo que ofrece el proveedor (credibilidad de su propuesta) . Mantenimiento y soporte técnico: Los puntos de mayor interés son: . comprador amateur/principiante o Convenios no incorporados en cláusulas o Ausencia de penalizaciones o Cláusulas integradoras ("deja sin efecto cualquier acuerdo previo. Cuánto tiempo ?) o Calidad de diseño o Soporte y Mantenimiento o Expansión o Configuración o Ambiente de SW .

. normalmente el CPU o gabinete principal y sus partes. Servicio y respuesta: El apoyo de mantenimiento es útil si se encuentra disponible cuando se requiere. Dos puntos de interés son el tiempo de respuesta y las horas en las que se puede obtener el apoyo. obsoleto.) · Dirección Ethernet o IP · Consumo eléctrico · Disipación térmica · Costo Datos de su ubicación · Responsable · Tipo de uso · Localización · Extensión/teléfono de referencia · Departamento o Área . Términos de mantenimiento: El contrato puede redactarse de manera tal que cubra tanto la mano de obra como las piezas que se hayan necesitado en el mantenimiento. Administración y control Registro de configuraciones Es recomendable estructurar en base al equipo cabeza de configuración.. en un esquema del estilo PADRE---> HIJOS registrando por cada uno datos tales como: · Número de Control · Identificación o Clave · Descripción · Marca · Número de Serie · Número de Parte · Tipo genérico de equipo · Capacidad · Tipo de Tecnología · Fecha de Recepción · Fecha de Instalación · Tipo de mantenimiento · Status (En reparación. accesorios o periféricos que lo integran o conforman. existe un período de garantía en el cual la unidad de ventas que efectuó la operación tiene la responsabilidad del mantenimiento.. refacciones. asignado. 6. después de este tiempo el comprador puede adquirir mantenimiento de varias fuentes. prestado.• • • Fuente de mantenimiento: Una vez que el sistema se ha entregado e instalado. baja. ó mano de obra y piezas por separado.

Servicios que se incluyen en el pago. . capacidades.2-4 Adquisición del Software Una vez que conozcamos los requerimientos de los sistemas que vamos a desarrollar. El número de archivos que pueden estar activos simultáneamente. confiabilidad. Capacidad • • • • El tamaño máximo de cada registro medido en bytes. Horarios disponibles de servicio. Número archivos que pueden trabajar. El tamaño máximo de cada archivo medido en bytes. Preguntas que debo hacerme en cuanto a requerimientos de Software: • • • • • • • ¿Qué transacciones y qué tipos de datos vamos a manejar? ¿Qué reportes o salidas debe producir el sistema? ¿Qué archivos y bases de datos se manejan en el sistema? ¿Cual es el volumen de datos a almacenar? ¿Cual es el volumen de operaciones? ¿Qué hardware y características de comunicaciones se requiere? ¿Cuanto cuesta? Las características a considerar en la Adquisición de software son: flexibilidad. contratos de software y apoyos del proveedor. En la producción de informes. previsión de auditorias. Previsión de Auditoría y Confiabilidad • • • Seguir las transacciones para examinar datos intermedios. En la entrada de datos. Producir un registro diario de las operaciones y su efecto en los datos. Las áreas donde la flexibilidad es deseable son: • • • • En el almacenamiento de datos. Imprimir de manera selectiva algunos registros para verificar si cumplen los criterios. En la definición de parámetros. debemos hacer una comparación entre todos los paquetes que cumplen con las condiciones que requerimos y así elegir el más apto. Apoyos del proveedor • • • • Frecuencia del mantenimiento. Saber si se incrementa el costo del mantenimiento.

Contratos de Software Hay dos tipos de contratos: • • Alquilar un paquete de Software y asignación de programación al cliente. Proceso de selección 1) Asignar personal 2) Preparar lista de requerimientos 3) Requisición de propuestas 4) Evaluar alternativas 5) Contactar usuarios para confirmación 6) Financiamiento para la adquisición 7) Negociación del contrato Administración de proyectos de desarrollo • • Metodología de desarrollo de sistemas Técnicas de administración de proyectos Administracion y control REGISTRO DE CARACTERISTICAS • • • • • • • • • • • • Clave o Identificación Descripción Fecha de recepción Fecha de instalación Tipo de documentación Medio de distribución Tipo de aplicación Disponible en computadoras Computadora/servidor Versión Número de licencias Tipo de contrato Costos asociados con el HW y el SW DE ARRANQUE En los que se incurren como inversión inicial DE OPERACION Todos aquellos recurrentes en la actividad cotidiana .• Saber si tienen servicio de emergencia. Dentro del contrato se estipula la propiedad y mantenimiento del software.

Compatibilidad. Mantenimiento y soporte técnico. Factores financieros. . Evaluación y medición de la computadora.DE MANTENIMIENTO Los relacionados con el servicio al recurso DE EXPANSION Aquellos que permiten hacer crecer o incrementar la capacidad del recurso Los anteriores a su vez se pueden subdividir en: DIRECTOS Los que se deben al recurso mismo INDIRECTOS Por aspectos asociados al recurso TANGIBLES Aquellos que se pueden percibir material o cuantitativamente INTANGIBLES Todos los asociados con aspectos cualitativos difícilmente representables material o cuantitativamente Administración de tecnologías · Propósito General<> Aplicación específica · Proceso Batch<>Proceso Interactivo · Centralizado <> Descentralizado • • • • • Determinación del tamaño y requerimientos de capacidad.

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