AP03-AA11-EV04

“Indicadores de Gestión”

Grupo 3

Luis León, Ivonne Melo.

Tecnólogo gestión logística

Sena Ficha 2175934, Fase Planeación

Instructora técnica:
Heidy Natalia Hernández Sánchez
2021
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INTRODUCCIÓN

Los indicadores de administración logística son medidas de rendimiento que tienen la

posibilidad de cuantificar y que constantemente van involucrados con la actividad logística.
Tal, debido a la información que ofrecen dichos indicadores tienen la posibilidad de tomar
elecciones e ir puliendo los procesos logísticos de tal forma que se alcance la excelencia en
todos ellos. Evaluar los logros, medir el aumento o identificar fallos o desviaciones son
ciertos de las metas de los indicadores de administración logística.

Es fundamental que los indicadores de administración faciliten datos veraces y fiables,

debido a que la investigación del caso, de otra forma, no va a ser adecuada.

Para esta prueba participaremos en una sesión virtual donde explicaremos la utilidad que
poseen los indicadores de administración en los procesos desarrollados en el área de la
administración logística.
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Clasificación de los indicadores

Además tienen la posibilidad de clasificar los indicadores en indicadores de efectividad o

de eficiencia.

Los indicadores de efectividad: se enfocan en el que se debería realizar, por tal fundamento,
en el establecimiento de un indicador de efectividad es importante conocer y conceptualizar
operacionalmente los requerimientos del comprador del proceso para equiparar lo cual
entrega el proceso contra lo cual él espera.

Los indicadores de eficiencia: Miden el grado de ejecución del proceso, se concentran en el

Cómo se hicieron las cosas y miden el rendimiento de los recursos usados por un proceso.

Condiciones primordiales que tienen que juntar los indicadores

Antes que nada, el indicador debería ser importante para la administración, o sea, que
aporte información indispensable para informar, mantener el control de, evaluar y tomar
elecciones.

La información debería estar disponible en el instante en que se tienen que tomar las
eleccione. A estas cualidades debería añadirse la accesibilidad: su obtención tiene un precio
aceptable (que el precio de la obtención sea superados por las ventajas que reporta la
información extraída) y es simple de calcular e interpretar.

En conclusión, el indicador debería dar una calidad y una porción razonables de

información (relevancia) para no distorsionar las conclusiones que de él se logren sustraer
(inequívoco), a la vez que debería estar disponible en el instante conveniente para la toma
de elecciones (pertinencia, oportunidad), y todo ello, constantemente que los precios de
obtención no superen las ventajas potenciales de la información extraíble.
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Indicadores de Gestión es una herramienta de medición de las cambiantes similares a las

metas, los cuales tienen la posibilidad de ser cualitativos o cuantitativos:

● Medios, artefactos o mecanismos para evaluar hasta qué punto o en qué medida se
permanecen pudiendo las metas estratégicas.

● Representan una unidad de medida gerencial que posibilita evaluar el

funcionamiento de una organización ante sus metas, fines y responsabilidades con
los equipos de alusión.

● Generan información para examinar el funcionamiento de cualquier área de la

organización y comprobar el cumplimiento de las metas en términos de resultados.

● Detectan y prevén desviaciones en el logro de las metas.

● El estudio de los indicadores conlleva a crear Alertas Sobre La Acción, no perder la

dirección, bajo el supuesto de que la organización está perfectamente alineada con
el proyecto.

¿Por qué medir y para qué?

● Por qué es necesario mejorar en cada área de la organización, primordialmente en

esos aspectos donde se está más débil.
● Por qué hace falta saber, en lo viable, en tiempo real, que pasa en la compañía
(eficiencia o ineficiencia)
 “Indicadores de Gestión” 5

Elaborar dos indicadores de gestión para los procesos logísticos de su preferencia,

graficándolos y posteriormente convirtiéndolos en imágenes para ser socializados en
dicha sesión.

INDICADORES DE COMPRA Y ABASTECIMIENTOS

Los indicadores de gestión de compras son indicadores cualitativos y cuantitativos que

sirven para medir el rendimiento de tu proceso de compras, además de elementos como:
rapidez, eficacia, calidad de proveedores, administración de gastos, optimización de
recursos, organización del equipo de trabajo, etc.

1. Certificación de proveedores

1.1 Tabla Sistema de indicadores de gestión. Certificación de proveedores.

SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN

DOCUMENTO
NOR_DIS_IND_01
CERTIFICACIÓN DE PÁGINA:
PROVEEDORES

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: REVISIÓN

APLICABLE: APROBADO:

Objetivo general
La siguiente norma tiene por objeto, conocer y controlar la calidad
de los proveedores.
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Objetivo específico
Controlar la calidad de los proveedores y el nivel de integración
con los mismos.

Definición
Número y porcentaje de proveedores certificados.

Cálculo:

Valor = Proveedores- ­certificados

Total – proveedores

Periodicidad
Este indicador se calcula cada mes.

Responsable
El responsable por el cálculo del indicador es el Jefe de Compras.

Fuente de la Información
Maestros de proveedores suministrados por el Dpto. de sistemas de la compañía.

Área que recibe el indicador

El indicador se presenta a la Dirección Administrativa, dentro de los 5 primeros días de
cada mes.

Impacto
Implantar controles adicionales en la recepción de productos provenientes de proveedores
no certificados y riesgo de nivel de servicios inadecuados, con implicaciones como: Coste
de retornos, coste de volver a realizar pedidos, retrasos
En la producción, coste de inspecciones adicionales de calidad, pérdida de ventas, etc.
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INDICADOR: CERTIFICACIÓN DE PROVEEDORES

INFORMACIÓN A INGRESAR

MES PROVEEDORES TOTAL VALOR

CERTIFICADOS PROVEEDORES INDICADOR

ENE 5 12 42%

FEB 5 12 42%

MAR 7 12 58%

ABR 7 14 50%

MAY 8 14 57%

JUN 8 14 57%

JUL 10 16 63%

AGO 10 16 63%

SEP 11 16 69%

OCT 12 18 67%

NOV 14 18 78%

DIC 14 18 78%

Año:
2020
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Indicador certificación de proveedores

Interpretación del indicador

Aproximadamente cada 2 meses hay más proveedores certificados, lo cual crea que cada
trimestre haya incremento de más proporción de proveedores certificados. Del 42% al 78%
en el lapso del año 2020.
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Indicador Nivel de Cumplimiento del Despacho. Con este indicador se puede conocer
cuán efectiva es la empresa en el cumplimiento de los despachos de mercancías, comparado
con los pedidos que ha recibido de éstos en un período determinado.

2. Nivel de cumplimiento en despachos.

2.1 Tabla Sistema de indicadores de gestión. Nivel de cumplimiento en despachos

SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN

DOCUMENTO PÁGINA:
NOR_DIS_IND_15
NIVEL CUMPLIMIENTO DESPACHO

ÚLTIMA REVISIÓN
ACTUALIZACIÓN:

APLICABLE: APROBADO:

Objetivo general

La siguiente norma tiene por objeto controlar la eficacia de los despachos efectuados por el
centro de distribución.

Objetivo específico

Controlar la eficacia de los despachos efectuados por el centro de distribución.

Definición

Consiste en conocer el nivel de efectividad de los despachos de mercancías a los clientes en

cuanto a los pedidos enviados en un periodo determinado.
 “Indicadores de Gestión” 10

Cálculo

Valor = Número de despachos cumplidos a tiempo

Nro. Total de despachos requeridos

Periodicidad

Este indicador se calcula cada mes.

Responsable

El responsable por el cálculo del indicador es el Jefe del centro de distribución

Fuente de la información

Solicitar al Jefe del CEDI informe del total de despachos efectuados durante el periodo.

Área que recibe el indicador

El indicador se presenta a la Dirección Administrativa, dentro de los 5 primeros días de

cada mes.

Impacto

Sirve para medir el nivel de cumplimiento de los pedidos solicitados al centro de

distribución y conocer el nivel de agotados que maneja la bodega.
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INFORMACIÓN A INGRESAR

DESPACHOS VALOR
MES DESPACHOS
REQUERIDOS INDICADOR
CUMPLIDOS A TIEMPO

ENE 4.010 4.200 95%

FEB 4.200 4.450 94%

MAR 4.420 4.630 95%

ABR 4.450 4.710 94%

MAY 4.580 4.820 95%

JUN 4.700 4.900 96%

JUL 4.650 4.860 96%

AGO 4.490 4.750 95%

SEP 5.000 5.200 96%

OCT 5.090 5.350 95%

NOV 4.700 4.900 96%

DIC 4.620 4.850 95%

Año: 2020
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Indicador de nivel de cumplimiento en despachos

Interpretación del indicador

Observamos en la gráfica que el grado de cumplimiento es casi perfecto sostenido en un

promedio de 95 y 96%, de los meses de enero a diciembre, del mismo modo el grado de
agotados necesita una constante verificación del el Stock mínimo: para saber aquella
proporción de materias primas o materiales que requiere la línea de producción o la línea de
servicio para saciar su demanda, a medida que espera la llegada de los productos.
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CONCLUSIONES

Lo cual posibilita un indicador de Gestion es decidir si un plan o una organización

permanecen siendo exitosos o si permanecen cumpliendo con las metas. El jefe de la
organización es quien frecuenta implantar los indicadores de administración, que son
usados de forma recurrente para evaluar el manejo y el resultado de las cambiantes
relacionadas a las metas. Dichos indicadores de administración logística tienen la
posibilidad de ser cualitativos o cuantitativos:

El primordial objetivo de los indicadores, es poder evaluar el funcionamiento del área por
medio de límites establecidos relacionadas con las metas, de igual manera mirar la
tendencia en un tiempo de tiempo a lo largo de un proceso de evaluación.

Lo importante no es únicamente conseguir los resultados esperados, sino lograrlos con el

mejor procedimiento y el más económico, bien sea que se intente resultados corporativos,
de una sección de la organización, de un proceso, de un plan o de la administración de las
personas “hacer lo adecuado correctamente”.

Implantar un grupo de indicadores de administración logística es una sección clave de un

sistema de medición de funcionamiento.

Llevar a cabo un sistema de indicadores de administración, si es construido

apropiadamente, da varios beneficios a la organización; no obstante, si el sistema es
implementado y conducido indebidamente puede perjudicar el funcionamiento de la
organización.
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BIBLIOGRAFÍA

https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/Ventas/822
202/Contenido/DocArtic/Guia_para_la_construccion_de_indicadores_de_gestion.pdf

https://efiempresa.com/blog/efiempresa-medir-el-desempeno/#:~:text=Indicador%3A%20N
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https://yaydoo.com/es/kpis-gestion-compras-empresariales/#:~:text=Los%20KPIs%20de%
20gesti%C3%B3n%20de%20compras%20son%20indicadores%20cualitativos%20y,del%2
0equipo%20de%20trabajo%2C%20etc.