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Curso: Mercadotecnia
- La radio: al igual que la televisión, se - Internet: las empresas tienen como una
caracteriza por dirigirse al público en masa; sin importante alternativa de publicidad a Internet, no
embargo, su costo es sumamente inferior al de solo en sus páginas web sino también en las redes
aquella. Además, su accesibilidad y cobertura sociales. La empresa puede publicitar sus
geográfica son amplias. Uno de los defectos que productos en Google, Facebook, Youtube, Twitter,
presentan algunas empresas anunciadoras es el de entre otros.
pasar por radio solo el audio de una publicidad que
ha sido elaborada para la televisión. En muchos NOTA. Las promociones son todas las acciones
casos, es importante que el mensaje publicitario se que llevan a incrementar el valor del producto con
adecúe a las ventajas que ofrece la radio. Muchas elementos complementarios a éste. Ya sea para
veces los mensajes que son transmitidos con
atraer o acelerar la prueba de nuevos clientes y/o
demasiada rapidez, o que tratan de decir lo más
retener y/o liberar clientes.
posible en el menor tiempo, pierden su efectividad.
- La vía pública: en los últimos años, se En años anteriores, el marketing directo no era
observa que la vía pública es cada vez más utilizada muy apropiado en el desarrollo de actividades de
como medio en la actividad publicitaria. Se puede algunas empresas. Por ejemplo, las empresas que
apreciar una mayor publicidad de productos en los ofrecen productos de consumo masivo veían más
paraderos de los vehículos, en el exterior de los efectivo, a pesar de apreciar diferencias en las
autos, en las bermas centrales y en los paneles que
necesidades y preferencias de sus clientes, el uso
son colocados en los techos de los edificios o en los
postes que mantienen las empresas de publicidad. de una publicidad masiva en lugar del marketing
Encontramos paneles de publicidad hasta en los directo, debido a la alta diferencia que existía en la
baños de los cines, restaurantes o discotecas. Los relación costo-efectividad entre ambas
mensajes presentados en la vía pública tienden a alternativas.
El desarrollo de la tecnología ha permitido la A diferencia de otras técnicas, el marketing directo
disminución del costo de procesamiento de la ofrece a la empresa la oportunidad de realizar un
información con la computadora, lo que posibilita control efectivo de sus actividades, ya sea por
la construcción de bases de datos más económicas medio de los resultados sobre las respuestas de
para las empresas. cupones enviados, o de las llamadas recibidas o de
las ventas realizadas como resultado de las
Actualmente, no se concibe el desarrollo de
respuestas del consumidor.
actividades de marketing directo sin el apoyo de la
base de datos. Esta se ha transformado en un No hay que olvidar que el éxito del marketing
elemento imprescindible del marketing directo y directo se basa en su accionar continuo y en la
usualmente es requerida con diversos fines como: estrecha relación que logre la empresa con el
el registro de los datos de los clientes actuales y cliente. Además, la base de datos será útil en la
potenciales de la empresa, la evaluación de sus medida en que sea actualizada constantemente,
respuestas y de su comportamiento de compra. de manera que siga o refleje el real
comportamiento del consumidor.
En ocasiones, la empresa no se percata de que
tiene una importante arma competitiva en su base
de datos. Entre los beneficios que puede encontrar RECOMENDACIÓN o RESUMEN
al hacer uso de esta, se pueden mencionar los
siguientes: (a) logra una mayor eficiencia, (b)
puede conocer el comportamiento del cliente, (c)
fortalece la relación con el cliente, (d) identifica
segmentos de mercado atractivos y (e) mejora la
reacción de la compañía ante los cambios del
comportamiento del consumidor.