LA INVESTIGACION EXLORATORIA
Curso: Mercadotecnia
LA INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
La Investigación exploratoria es la etapa
previa a la investigación de mercados ya que
proporciona un panorama amplio y general acerca
del tema a investigar, tiene como finalidad sentar
las bases y dar los lineamientos generales que
permitan que nuestro estudio sea lo más completo
posible. No existe hipótesis previa, sino que las
hipótesis se deducen de las ideas desarrolladas
durante esta fase por lo que es el mejor camino
para hacer el planteamiento de hipótesis con base
en un buen conocimiento de la realidad del
entorno que desea conocer.
La Investigación exploratoria presenta las
siguientes características:
• Brinda un análisis preliminar de la situación.
• Es adecuada en situaciones de definición y
reconocimiento de la oportunidad o
problema.
• Es útil para identificar cursos alternativos de
acción.
• Requiere poco tiempo.
• Utiliza información ya elaborada con
antelación apelando a fuentes primarias y
secundarias.
FUENTES DE INFORMACIÓN
Fuentes Primarias
Una fuente es considerada “primaria” cuando es
generada por el propio investigador; es decir,
cuando es recabada en el marco del propio
proyecto de investigación.
Se acude directamente a ellas para recabar la
información.
Implican un trato o comunicación directa con los
encuestados o entrevistados.
Pueden tener que ver con la observación directa
del objeto de estudio (consumidores, formas de
consumo, entre otros).
Por lo general, las fuentes primarias son
recopiladas mediante la aplicación de formularios.
Las encuestas son un ejemplo de ello, así como las
guías de pauta de las entrevistas que se pueden
realizar en una investigación de mercados.
Fuentes Secundarias
Se trata de datos ya publicados y recolectados para
un propósito distinto al de las necesidades
inmediatas de información de la investigación de
mercados que se está desarrollando.
NOTA. Una observación importante para tomar en
cuenta es que no se debe obtener datos de
fuentes primarias sin antes agotar toda la
información disponible de las fuentes secundarias,
ya que las fuentes secundarias son de rápida
consulta y mucho menor costo que las primarias.
Los datos secundarios pueden ser generados por
instituciones de diversa índole, algunas de carácter
público y otras de índole privada. A continuación se
presenta una lista de organizaciones en las cuales
se puede encontrar información que puede ser
muy útil para una investigación en marcha.
Instituto Nacional de Estadística e Informática
(INEI)
Información económica nacional:
• Oferta y demanda global y producto bruto
interno (PBI)
• índices y volúmenes de producción de las
grandes actividades económicas
• Sistema de índices de precios o
Remuneraciones
• Situación laboral.
• Inversión interna
• Finanzas públicas
• Sector monetario
 • Economía internacional
Información social nacional:
• Educación
• Empleo y previsión social
• Medio ambiente
• Participación ciudadana
• Población
• Salud
• Seguridad y orden público
• Tecnología de información y comunicación
• Vivienda
Grupo Apoyo
Estudios económicos:
• Estudios macroeconómicos y sectoriales
• Asesoría a empresas sobre tendencias y
perspectivas económicas y políticas.
Ipsos Apoyo
Información disponible:
• Estudios y artículos relacionados con el
mercado peruano.
• Datos específicos relacionados con la
opinión pública y con el mercado.
Superintendencia Nacional de Administración
Tributaria (Sunat)
Información de aduanas sobre:
• Importadores
• Exportadores
• Partidas arancelarias
• Productos exportados e importados
• Países de destino y de llegada de
productos
Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS)
Información sobre:
• Tasas de interés y tipo de cambio
• Sistema financiero nacional
• Sistema de seguros ;
• Sistema privado de pensiones
Banco Central de Reserva del Perú (BCRP)
Información sobre:
• Liquidez y crédito del sistema financiero
• Tasas de interés y tipos de cambio
• Mercados de bonos y valores
• Sistema de precios
• Balanza comercial
• Producción
• Demanda interna o Empleo
Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo
Información sobre:
• Estudios del trabajo en el Perú
• Estadísticas del mercado de trabajo
• Indicadores laborales
Ministerio de Economía y Finanzas
Información sobre:
• Recaudación tributaria
• Producción o Precios
• Empleo y remuneraciones
• Mercado bursátil
• Tasas de Interés
• Tipo de cambio
• Reservas internacionales netas
• Balanza de pagos
• Balanza comercial
• Deuda pública
• Inversión extranjera
Ministerio de la Producción
Información de la industria pesquera:
• Extracción y desembarque de recursos
hidrobiológicos
Producción:
• Crecimiento de la industria
• Principales productos
• Utilización de la capacidad instalada
• Exportaciones manufactureras
• Venta de energía eléctrica
• índice de empleo por sector económico
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo
Información de comercio exterior:
• Estadísticas de exportaciones
• Estadísticas de importaciones
• Reportes de comercio bilateral
Turismo:
 • Directorio de prestadores de servicios
turísticos o Encuestas de turismo
• Visitantes a sitios turísticos
• Movimiento llegadas y salidas de pasajeros
• Ingreso de divisas
Comisión Nacional Supervisora de Empresas y
Valores (Conasev)
Información sobre:
• Información financiera de empresas
• Cotizaciones diarias de la BVL
• Indices de la BVL y principales bolsas del
mundo
• Mercado primario de valores
• Mercado secundario de valores
• Fondos mutuos y fondos de inversión
Oficina de Normalización Previsional (ONP)
Información sobre:
• Estadísticas de recaudación
• Estadísticas de pensionistas
• Bonos de reconocimiento o Inversiones
Instituto Nacional de Defensa de la Competencia
y de la Producción de la Propiedad Intelectual
(Indecopi)
Información sobre:
• Registro de marcas
• Protección al consumidor.
Organismo Supervisor de Inversión Privada en
Telecomunicaciones (Osiptel)
Información de los servicios de
telecomunicaciones:
• Servicio de telefonía fija
• Servicio de telefonía móvil
• Servicio de larga distancia
• Servicio de Internet
• Servicio de televisión pagada
Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y
Minería (Osinergmin)
Información sobre:
• Precios de referencia de combustibles
• Tarifas eléctricas a escala nacional
• Documentos de investigación de los
sectores de energía y minas
Arellano Marketing
Información disponible:
• Estudios y artículos relacionados con el
mercado peruano
• Datos específicos relacionados con la
opinión pública y con el mercado.
Datum Internacional
Información disponible:
• Estudios y artículos relacionados con el
mercado peruano,
• Datos específicos relacionados con la
opinión pública y con el mercado.
CCR / GFK
Información disponible:
• Estudios y artículos relacionados con el
mercado peruano,
• Datos específicos relacionados con la
opinión pública y con el mercado.
Compañía Peruana de Estudios de Mercado y
Opinión Pública S.A.C.
Información disponible:
• Estudios y artículos relacionados con el
mercado peruano,
• Datos específicos relacionados con la
opinión pública y con el mercado.
Asociación Peruana de Empresas de Investigación
de Mercados (APEIM)
Información disponible:
• Estudios sobre los niveles
socioeconómicos de Lima y el Perú.
FUENTES BIBLIOGRÁFICAS
- García Vega, E. Investigación de mercados para
pymes y empresas que recién empiezan.
Universidad del Pacífico, Perú 2010.
- Araujo, P. y Mayorga, D. Marketing Estratégico en
la empresa peruana. Universidad del Pacífico, Lima
2013.
- Malhotra, N. Investigación de mercados, un
enfoque aplicado. Pearson Prentice Hall, México
D.F. 2004