DIVISIÓN EDUCACIÓN GENERAL

ANEXO 1
Liderazgo escolar
desde la sala de clases:
Observación
y retroalimentación en
pandemia
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Liderazgo escolar desde la

sala de clases: Observación y
retroalimentación en pandemia
“En Chile, las prácticas de los directores de escuelas presentan su principal fortaleza en
la fijación de una dirección general de futuro para el establecimiento, mientras que su
mayor debilidad y la que recibe el menor tiempo y dedicación es la gestión de la enseñanza
y el aprendizaje.”

Mineduc, 2015 Marco para la buena dirección y liderazgo escolar.

El principal objetivo de todo líder educativo es lograr que sus estudiantes apren-
dan y se desarrollen de manera integral.

Existe considerable evidencia a nivel nacional e internacional que sostiene que el

liderazgo educativo es el segundo factor, después del trabajo docente que más
contribuye al aprendizaje de los estudiantes (Anderson, 2010; Bolívar, 2010; Horn &
Marfán, 2010; Leithwood, Day, Sammons, Harris, & Hopkins, 2006).

Por eso, en el trabajo docente, el líder debe acompañar y apoyar sistemáticamen-

te al profesor a través estrategias como la observación y retroalimentación de
clases, para lograr el impacto que buscamos en el aprendizaje de los niños.

Desde el programa Escuelas Arriba, el acompañamiento docente que buscamos

generar requiere que profesores y directivos construyan vínculos de confianza y
apoyo para hacer de la observación y retroalimentación, una instancia de desa-
rrollo profesional que gire en torno a mejorar pràcticas en la sala de clases.

Observar y retroalimentar las prácticas docentes con foco en el aprendizaje de los

estudiantes, constituye una palanca de liderazgo escolar que hoy se requiere de
los equipos directivos.

Estas instancias permiten a los profesionales, docentes y directivos, reflexionar

acerca de las acciones pedagógicas implementadas en el aula, ajustarlas a las
necesidades educativas que se presentan e iniciar el ciclo de mejora a través de
acciones abordables para los docentes, que generan alto impacto en el aprendi-
zaje de los estudiantes.

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El objetivo de la observación y retroalimentación no es evaluar a los docentes, sino

formar y desarrollar profesionalmente a profesores, para que el aprendizaje de los
estudiantes sea eficaz y significativo. La observación no debe ser tomada como
instancia para evaluar al profesor, sino una oportunidad para el desarrollo profe-
sional.

En pandemia nos enfrentamos a nuevos desafíos -como la educación remota y

modalidad mixta-, y es ahora cuando los profesores más nos necesitan como líde-
res y compañeros, para poder identificar juntos acciones de mejora en esta nueva
manera de aprender y enseñar. Los equipos directivos son responsables del desa-
rrollo profesional de sus docentes y hoy, más que nunca, deben acompañarlos
desde la observación de clases.

La retroalimentación es una herramienta para guiar a los profesores en la imple-

mentación de diferentes estrategias de enseñanza-aprendizaje a distancia. Sin
embargo, también es una estrategia de contención y acompañamiento emocio-
nal a los docentes, donde se refuerzan las altas expectativas que se tiene de ellos
y se promueve una cultura de aprendizaje continuo. Como ya se dijo, el rol del
docente es la clave para lograr un aprendizaje de calidad y es labor del equipo
directivo desarrollar perfiles profesionales que impacten en el aprendizaje de los
estudiantes.

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Cambio de paradigma de la observación de clases

Foco en el aprendizaje de los estudiantes: observar para mejorar el aprendizaje de
los estudiantes

Observación con foco

Observación tradicional
en los aprendizajes

Observa un director o coordinador Observa un mentor (puede ser director,

académico. coordinador, profesor, par, psicólogo, etc.).

Se observa la clase completa. Observación acotada de la clase (15 a 20

minutos).
Observación esporádica (1 o 2 veces
en el año). Observación periódica (cada 2 semanas).

Pauta de observación con están- Registro de observación, análisis de datos,

dares de desempeño docente. énfasis en el aprendizaje de los niños.

Retroalimentación con foco en las Retroalimentación con énfasis en el desa-

competencias del docente. rrollo profesional, foco en el aprendizaje
de los estudiantes.
Retroalimentación extensa, pautas
con puntajes y categorías. La observación no es una evaluación.

Bambrick. 2019

El crecimiento duradero no se logra intentando aprender todo a la vez. Este se con-

sigue trabajando solo en una o dos habilidades al mismo tiempo y puliéndolas hasta
el más mínimo detalle. (Bambrick P, (2017) Camino a la excelencia.)

Retroalimentación como reflexión.

Observar para mejorar
Es importante que el profesor sienta la observación como parte del acompaña-
miento y no como una evaluación.

Consejos prácticos:

- Promueva instancias para generar un vínculo de confianza con el docente, conoz-

ca las expectativas que tiene el profesor de los alumnos y de su clase, analicen
datos o antecedentes del curso. . Ofrézcale al profesor guiar la observación donde
él note mayores dificultades en su clase o requiera de una mirada externa.

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- Observe un tiempo acotado de la clase, 15 minutos será suficiente para vislum-

brar una acción de mejora. La guía de observación de clases (ANEXO 2) le entre-
ga pasos de lo que deberá tener en cuenta al momento de observar. Registre datos.
Si las clases son virtuales, observe las clases grabadas.

- Luego planifique la reunión de retroalimentación. Ésta deberá ser un momento

de reflexión docente, donde el líder deberá guiar la conversación para visualizar la
oportunidad de mejora y luego fijar la acción a seguir.

Elementos clave para realizar una buena retroalimentación

Establecer un proceso continuo, frecuente y oportuno de retroalimentación a todos

los profesores y profesoras.

Establecer el foco de la observación y retroalimentación de manera compartida.

Generar un ambiente de cordialidad y respeto.

Retroalimentar en función de evidencias argumentadas, centrándose en la práctica

y no en la persona.

Recordar que la retroalimentación debe ser constructiva, y es de caracter formativo.

CPEIP, 2019. Retroalimentación de las practicas pedagógicas.

Para realizar una reunión efectiva y precisa, Bambrick nos plantea seguir la siguien-
te estructura de reunión. (ver ANEXO 3)

■ El logro

Ver ■ El estándar

■ La brecha

Nombrar ■ Acción a seguir

■ Planificar
Hacer
■ Practicar

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1. Felicitación: felicite acciones precisas y auténticas. Evidencie el impacto de esta

acción en los estudiantes.

2. Ver la brecha: a través de preguntas dirigidas evidenciar la brecha que existe

entre el modelo ejemplar y lo vivido en la clase.

Muestre un modelo, el profesor debe observar lo esperado. (utilice videos, planifi-

caciones o modele a través de un juego de roles). Analicen el modelo, haga pre-
guntas precisas como ¿cuál es el propósito de…? ¿qué hizo el profesor cuando…?

Reflexiones sobre la brecha preguntando ¿cuál es la brecha entre lo que acaba de

ver y lo que usted hizo?

3. Fijar acción a seguir: guíe al docente a la acción de máximo impacto en el apren-

dizaje de los niños. Pida al profesor que escriba la acción y haga un chequeo de
comprensión para asegurarse que ambos entienden el impacto de la acción de la
misma manera.

4. Planificar: Acompáñelo a buscar un momento de sus próximas clases para

comenzar a implementar la acción fijada. Asegúrese que quede en la planificación
del docente. Redacten un guión para comenzar la puesta en marcha del plan.

5. Practicar: Proporcione un momento para que el profesor practique como lleva-

rá a la sala de clases la acción acordada. Ofrézcale un juego de roles. Comience
con una práctica simple, cuando el profesor lo domine, añada complejidad a la
situación.

6. Programar seguimiento: establezca fechas de entregas o nuevas observacio-

nes, según sea necesario.

Claves para la observación y retroalimentación

Observe con mayor frecuencia y regularidad. Dele prioridad en el calendario.

Identifique la acción a seguir fundamental. Mientras más detallada y precisa se la

acción a seguir, más rápido será el progreso. Características: de alto apalanca-
miento, medible, y del tamaño de un bocado.

Entregue a los profesores una retroalimentación efectiva. Analicen las oportuni-

dades de mejora. La reflexión y metacognición de los docentes hará internalizar
las acciones fijadas.

Monitoree y haga seguimiento.

Bambrik, 2019. Las palancas del liderazgo escolar.

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Referencia bibliográfica
■ Bambrick-Santoyo, P. (2017). Camino a la excelencia . Santiago, Chile: Corpora-
ción de la Educación APTUS Chile.

■ Bambrick-Santoyo, P. (2019). Las palancas del liderazgo escolar 2.0. Santiago,

Chile: Corporación de la Educación APTUS Chile.

■ Anderson, 2010; Bolívar, 2010; Horn & Marfán, 2010; Leithwood, Day, Sammons,
Harris, & Hopkins, 2006.

■ Mineduc, 2015 Marco para la Buena Dirección y Liderazgo Escolar

■ CPEIP, 2019. Retroalimentación de las practicas pedagógicas

REFERENCIA ONLINE

■ www.cpeip.cl/wp-content/uploads/2019/03/retroalimentación_marzo2019.pdf

■ https://liderazgoescolar.mineduc.cl/

■ https://www.lidereseducativos.cl/wp-content/uploads/2017/01/NT-7.pdf

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ANEXO 2
Observación de clases.
Focos EA
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Observación de clases.
Focos Escuelas arriba
Antes de comenzar una observación de clases recuerde tener siempre presente

• Cuál es el objetivo y la actividad que están desarrollando los estudiantes.

• Dejar registro de lo que dicen y hacen los estudiantes y profesor, indicando

afirmaciones objetivas y concretas, evitando emitir juicios de valor.

• Centrarse en los focos de observación.

Durante la observación de clases…. ¿qué debemos identificar?

1. Acciones para felicitar

2. Oportunidades de mejora. Acción a seguir

¿Cómo identifico acciones para felicitar?

• Revise si la acción propuesta anteriormente se cumple.

• Identifique una acción que impacte positivamente en los estudiantes. Sea con-
creto en lo que felicitará.

• Al planificar la retroalimentación, selle la felicitación realizando una pregunta

de metacognición. ¿qué impacto tuvo esta acción en tu clase?, ¿cómo incide
tu acción en el aprendizaje de los estudiantes?, ¿qué beneficios pudiste obser-
var al realizar esta acción?, Etc.

• Ejemplo:

• Profesora, vi como saludó a cada alumno por su nombre cuando entraban a

la clase, me gustó como iba creando un vínculo con cada uno de ellos. La feli-
cito porque a pesar de la distancia de la clase virtual usted se mostró cerca-
na a los estudiantes. ¿Cómo impacta esta acción en su clase?

¿Como identifico acciones de mejora?

La propuesta de escuelas arriba es observar 4 focos.

• Participación en clases

• Monitoreo de aprendizajes

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• Contenido de la clase

• Vínculo pedagógico

Para cada uno de ellos se formulan algunas preguntas que pueden ayudarlo a ver
la oportunidad de mejora. Frente a cada foco propuesto encontrará estrategias
EA, que pueden guiar a fijar la acción a seguir.

No está de más repetir que cada estrategia puede adaptarse a la realidad del
grupo en la cual se aplica.

Participación en Monitoreo de Contenido de la

Vínculo pedagógico
clases aprendizajes clase

¿Demuestra un
¿Qué porcentaje de
¿El objetivo de vínculo socioafectivo
la clase está
clases es acotado, con los estudiantes,
conectado?
preciso y abordable saluda por el
¿Utiliza diferentes en el tiempo nombre, recuerda
estrategias para ¿Monitorea el éxito planificado? cumpleaños, fechas
incentivar y activar de su objetivo? importantes?
¿La clase está
la participación en ¿Utiliza diferentes adaptada a la ¿Disuelve la
clases? estrategias de realidad virtual? distancia y la
¿Utiliza el vínculo monitoreo? pantalla?
¿Las actividades son
generado para ¿Retroalimenta a sus adecuadas para ¿Acuerda junto con
incentivar la estudiantes? lograr el los estudiantes las
participación?
¿Identifica los aprendizaje? normas de la clase?
¿Transmite altas errores frecuentes y ¿Las actividades ¿Atiende a la
expectativas de la modela estrategias permiten la disposición
clase a sus para no caer en participación y el socioemocional de
estudiantes? ellos? aprendizaje de sus estudiantes?
¿Utiliza técnicas ¿Planifica la todos?
¿Genera espacios de
para mantener reenseñanza? ¿Utiliza una dialogo emocional
conectados a la
estructura de durante las clase?
clase a todos sus
clases?
estudiantes? ¿Escucha activa y
¿Desarrolla rutinas? efectivamente a sus
estudiantes?

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Estrategias EA Estrategias EA Estrategias EA Estrategias EA

Mantener la Aula invertida

participación a tope Monitoreo de Rutina de entrada Disolver distancia
Mantenerse aprendizajes
Clase diamante Busca acuerdos y no
conectados Mentalidad de
Hacer ahora normas.
Cultura de altas crecimiento
expectativas. Ponle play

Si en su observación detecta otra oportunidad de mejora de mayor apalancamien-

to, no dude en plantearla.

Una vez realizada la observación, defina a acción a seguir. Para fijar una acción
significativa usted debe:

1. Analizar datos recogidos. (participación, logros, etc.)

2. Distinguir los orígenes de los problemas. Distinguir causas para ir a lo medular.

3. Priorizar acciones apalancadoras de aprendizaje.

Cuando haya establecido la acción a seguir, procure que esta sea:

■ Acotada, del tamaño de un bocado.

■ De alto impacto en el aprendizaje de los estudiantes

■ Concreta. Debe señalar el que hacer y cómo hacerlo.

Ejemplo:

Asegurar la participación de todos los estudiantes. Utilice técnicas de llamado de

“mantener la participación a tope”. Active el chat, y todos muestran.

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ANEXO 3
Planificación reunión de
retroalimentación
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Planificación reunión de
retroalimentación
“Una vez que hayas identificado la acción a seguir correcta, has ganado la mitad de la
batalla, la segunda mitad es guiar al profesor a hacia el dominio de esta”

Paul Bambrick-Santoyo, Camino a la excelencia.

En el siguiente cuadro encontrará una propuesta de planificación para dar la retro-

alimentación docente junto con preguntas de apoyo que le ayudarán a guiar la
reunión. Es recomendado que la reunión se redacte como como un guión, con pre-
guntas y respuestas esperadas. No se desvíe de su reunión, recuerde que el tiempo
es acotado. (15- 20 minutos aprox)

Para completarlo se recomienda partir por la redacción de la acción de mejora y

la felicitación, ya que ambas fueron trabajadas durante la observación. Luego el
diseño de la implementación (planificación y práctica), y finalmente dirigir pregun-
tas que evidencien la distancia entre lo esperado y la realidad, observar la brecha.

Preguntas
Paso Guión de la reunión
de apoyo

Identificar y describir los

logros.
Felicitación
precisa ¿Qué hizo que fuera
exitoso?
Aplaudir
lo positivo. ¿Cuál fue el impacto de
su acción en el
aprendizaje de los niños?

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Preguntas
Paso Guión de la reunión
de apoyo

Hoy me gustaría que

profundicemos en la
estrategia

¿cuál es el propósito de
esta estrategia? (si no la
conoce mencionarlo)

Ver el ejemplar: modelar

con juego de roles o
mostrar un video.

Observar la Puedes dar un enfoque

brecha. antes de comenzar (ej:
fíjate en la participación de
Evidenciar la
los estudiantes)
necesidad
de mejora. ¿Cuál es el impacto de esta
estrategia en la clase?

¿Qué observas es esta

acción diferente a lo que
hiciste/ paso en tu clase?

■ Si el profesor no ve la
brecha, mostrarle el
video de su clase

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Preguntas
Paso Guión de la reunión
de apoyo

Basado en lo que
discutimos hoy ¿Cuál crees
que debería ser tu acción a
seguir?

Concretar una acción a

seguir de alto
apalancamiento

Fijar 1 acción con pocos

pasos a seguir (2 o 3).

Acción lograble en 1
semana
Fijar la
acción de Nombrar el qué (acción) y el
mejora cómo (pasos para lograrla).

¿Me puedes decir cuál es tu

acción a seguir? Vamos a
escribirla.

Chequea la comprensión
antes de continuar.
Asegurarse que la acción
escrita sea igual a la
planteada por el líder.

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Preguntas
Paso Guión de la reunión
de apoyo

¿Dónde sería bueno

implementar tu acción en
las próximas clases?

Hagamos un guión de la
implementación de la
acción.

¿Cuáles son todas las

acciones que esperas ver
Planificación en tus estudiantes?

Diseñar la ¿Qué harás si el

implementación comportamiento de los
de la acción. estudiantes es desafiante/
insuficiente?

Comparemos tu guión con

mi modelo y agreguemos lo
que falta

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Preguntas
Paso Guión de la reunión
de apoyo

Juego de roles

Ronda 1: Vamos a practicar

Practicar hasta llegar al

estándar esperado. Si está
costando llegar puede
modelar. ¿Qué notas de
como hice esto? ¿qué hizo
que fuera exitoso? Luego el
profesor repite hasta
lograrlo.

Practicar Ronda 2: ahora me pondré

como un estudiante más
desafiante.

Cierre de práctica:

¿cómo lo practicamos,
cumplió la acción a seguir
que fijamos?

¿ahora nuestra práctica

alcanzó el modelo que
vimos al principio de la
sesión?

Tengo agendada mi
próxima visita para el XXXX
Fijar el a las XXX. Espero puedas
seguimiento intencionar la acción que
trabajamos hoy para
observarla.

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