FII - Control Estadístico de la Calidad

4.1 Beneficios de las Gráficas de Control

1. Son herramientas efectivas para entender la variación del procesoy ayudan a
lograr el control estadístico.
2. Si un proceso está en control estadístico su desempeño es predecible y tanto el
fabricante como el cliente pueden confiar en niveles consistentes de calidad y
en costos estables para lograr la calidad.
3. Un proceso bajo control estadístico se puede mejorar a través de la reducción
de variación y el centrado en un valor objetivo; esto reduce costos y mejora la
productividad.
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4.1 Beneficios de las Gráficas de Control

4. Las gráficas de control proporcionan un lenguaje común para comunicar

información sobre el desempeño de un proceso entre muy diversas personas
dentro y fuera de la empresa.
5. Las gráficas de control indican dónde está o quien tiene la posible solución de
un problema, con lo cual se minimiza la confusión, frustración y el costo de los
esfuerzos mal dirigidos para la solución de un problema.
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4.2 Gráficos de Control para Variables

Para valores continuos:

Gráfica de medias y desviación estándar. (x - S )

Gráfica de medias y rangos. (x - R )
Gráfica de observaciones individuales y rangos
móviles.
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4.2.1 Gráfica de medias y rangos (x - R )

Antes de calcular los límites es necesario que esté bajo control la gráfica de rangos.
Gráfica de medias:

Línea Central
LC = x
Límite Superior de Control LSC = x + A2 R
Límite Inferior de Control LIC = B
LSC x 3-SA2 R
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4.2.1 Gráfica de medias y rangos (x - R )

La forma de obtener los límites de control y la línea central es la siguiente:
Gráfica de rangos:

Línea Central LC = R
Límite Superior de Control
LSC = D4 R
Límite Inferior de Control
LSC = D
LIC R
B3 S
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4.2.1 Gráfica de medias y rangos

s= se puede obtener a partir de los datos recopilados, pero generalmente se

obtiene de la información proporcionada por la gráfica de un proceso bajo control.
R
sˆ =
d2
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4.2.1 Interpretación de gráfica de medias

§ Esta gráfica se debe analizar primero, ya que el comportamiento de los promedios
y de los rangos de los subgrupos depende de la variabilidad estimada de las
piezas.
§ Se deben verificar las ocho pruebas.
§ Verificar que no haya tendencias.
§ Si la gráfica de rangos está bajo control, la dispersión del proceso está estable y
por lo tanto se puede analizar la gráfica de los promedios; los límites de control de
esta gráfica se basan en la cantidad de variación de los rangos. Con la gráfica de
medias se determina si el centro del proceso está cambiando con el tiempo y si
ese es el caso, entonces existen causas especiales de variación que están
ocasionando esos problemas.
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4.2.2 Ejercicio Nº 1
Número de
muestra X R
Los datos que se muestran son los valores de x y 1 34,5 3
R para 24 muestras de tamaño n=5 tomadas de 2 34,2 4
3 31,6 4
un proceso de fabricación de rodamiento. Las 4 31,5 4
mediciones se hacen en el diámetro interior de 5 35 5
los rodamientos, registrando únicamente los 6 34,1 6
7 32,6 4
tres últimos decimales. 8 33,8 3
a. Establecer las cartas x y R para este proceso. 9 34,8 7

¿El proceso parece estar bajo control 10

11
33,6
31,9
8
3
estadístico? De ser necesario revise los 12 38,6 9
límites de control de prueba. 13 35,4 8
14 34 6
15 37,1 5
16 34,9 7
17 33,5 4
18 31,7 3
19 34 8
20 35,1 4
21 33,7 2
22 32,8 1
23 33,5 3
24 34,2 2
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4.2.2 Ejercicio Nº 1 Xbar

40.00
n 5
38.60
A2 0.577 38.00
37.10
36.72
D4 2.114 Control Estadístico de la Calidad 2020 - I 36.00
D 3 y rangos
4.2.1 Gráfica de medias (x - R ) - 34.00
34.00
Antes de calcular los límites es necesario que esté bajo control la gráfica de rangos.
Gráfica de medias:
Grafica de medias (X bar) 32.00 31.29

Línea Central
LC = x LSC 36.721 30.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Límite Superior de Control LSC = x + A2 R
Control Estadístico de la Calidad 2020 - I LC 34.004
X LSC LC LIC
4.2.1 Gráfica de medias y rangos (x - R )
LIC = B LIC 31.287
Límite Inferior de Control
LSC x 3-SA2 R
La forma de obtener los límites de control y la línea central es la siguiente:
R
Gráfica de rangos: 9.95
10.00
Grafica de Rangos ( R )
Línea Central LC = R
LSC 9.953 8.00
Límite Superior de Control
LSC = D4 R LC 4.708 6.00
Límite Inferior de Control
LSC = D
LIC R
B3 S LIC -
4.71
4.00

El proceso no se encuentra bajo control estadístico. Las 2.00

muestras numero 12 y 15 salen de los limites de 0.00 -
control, se conocen las causas asignables a este 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

comportamiento, se eliminan de las muestras y R LSC LC LIC

recalculamos los nuevos parámetros

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4.2.2 Ejercicio Nº 1
Xbar
n 5 40.00
A2 0.577 38.00
D4 2.114 Control Estadístico de la Calidad 2020 - I
36.37
36.00
D 3 y rangos
4.2.1 Gráfica de medias (x - R ) -
Antes de calcular los límites es necesario que esté bajo control la gráfica de rangos. 34.00 33.65
Gráfica de medias:
32.00
Grafica de medias (X bar) 30.94
Línea Central
LC = x LSC 36.371 30.00
Límite Superior de Control LSC = x + A2 R
Control Estadístico de la Calidad 2020 - I
LC 33.655
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

4.2.1 Gráfica de medias y rangos (x - R ) X LSC LC LIC

Límite Inferior de Control LIC = B
LSC x 3-SA2 R
La forma de obtener los límites de control y la línea central es la siguiente: LIC 30.938 R
Gráfica de rangos: 10.00 9.51
Grafica de Rangos ( R )
Línea Central LC = R 8.00
LSC 9.953
Límite Superior de Control
LSC = D4 R LC 4.708
6.00
4.50
4.00
Límite Inferior de Control
LSC = D
LIC R
B3 S LIC -
2.00

0.00 -
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
El proceso se encuentra bajo control estadístico.
R LSC LC LIC
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4.2.2 Ejercicio Nº 2
Datos sobre
Datos sobre profundidad profundidad
de chavetero de chavetero (mm)
(mm)
Subgrupo Fecha Subgrupo
Hora Fecha
X1 Hora
X2 X1
X3 X2
X4 X3X X4R Comentarios
1 26-Dic 1
08:50 26-Dic
6.35 08:50
6.40 6.35
6.32 6.40
6.37 6.32
6.36 6.37
0.08
2 2 6.46 6.37 6.46
6.36 6.37
6.41 6.36
6.40 6.41
0.10
3 3 6.34 6.40 6.34
6.34 6.40
6.36 6.34
6.36 6.36
0.06
4 4 6.69 6.64 6.69
6.68 6.64
6.59 6.68
6.65 6.59
0.10 Operador temporal nuevo n 4
5 5 6.38 6.34 6.38
6.44 6.34
6.40 6.44
6.39 6.40
0.10 Operador temporal nuevo A2 0.729
6 27-Dic 6
08:35 27-Dic
6.42 08:35
6.41 6.42
6.43 6.41
6.34 6.43
6.40 6.34
0.09
7 7 6.44 6.41 6.41
6.44 6.46
6.41 6.43
6.41 0.05
6.46 D4 2.282 Control Estadístico de la Calidad 2020 - I
8 8 6.33 6.41 6.38
6.33 6.36
6.41 6.37
6.38 0.08
6.36
4.2.1 Gráfica deD
medias y rangos (x - R ) -
9 9 6.48 6.44 6.47
6.48 6.45
6.44 6.46
6.47 0.04
6.45 3
10 10 6.47 6.43 6.36
6.47 6.42
6.43 6.42
6.36 0.11
6.42 Antes de calcular los límites es necesario que esté bajo control la gráfica de rangos.

11 28-Dic 08:30 6.38 6.41 6.39 6.38 6.39 0.03 Gráfica de medias:
11 28-Dic 08:30 6.38 6.41 6.39 6.38
12 12 6.37 6.37 6.41
6.37 6.37
6.37 6.38
6.41 0.04
6.37
13 13 6.40 6.38 6.47
6.40 6.35
6.38 6.40
6.47 0.12
6.35 Línea Central
LC = x
14 14 6.38 6.39 6.45
6.38 6.42
6.39 6.41
6.45 0.07
6.42
15 15 6.50 6.42 6.43
6.50 6.45
6.42 6.45
6.43 0.08
6.45
Límite Superior de Control LSC = x + A2 R Control Estadístico de la Calidad 2020 - I

y rangos (x - R ) LIC = B S
16
17
29-Dic 08:25
16
17
6.33
29-Dic
6.41
6.35
08:25
6.40
6.29
6.33
6.29
6.41
6.39
6.35
6.34
6.40
6.34
6.29
6.36
6.29
0.10
6.39
0.12
6.34
4.2.1 Gráfica de medias
Límite Inferior de Control
LSC x 3- A2 R
La forma de obtener los límites de control y la línea central es la siguiente:
18 18 6.38 6.44 6.28
6.38 6.58
6.44 6.42
6.28 0.30
6.58 Tubo de aceite dañado
Gráfica de rangos:
19 19 6.35 6.41 6.37
6.35 6.38
6.41 6.38
6.37 0.06
6.38
20 20 6.56 6.55 6.45
6.56 6.48
6.55 6.51
6.45 0.11
6.48 Material malo
21 30-Dic 09:35
21 6.38
30-Dic 6.40
09:35 6.45
6.38 6.37
6.40 6.40
6.45 0.08
6.37
Línea Central LC = R
22 6.39 6.42 6.35 6.40 6.39 0.07
23
22
23 6.42 6.39
6.39
6.39
6.42
6.42
6.36
6.39
6.35
6.39
6.39
6.40
0.06
6.36
Límite Superior de Control
LSC = D4 R
24 24 6.43 6.36 6.35
6.43 6.38
6.36 6.38
6.35 0.08
6.38
25 25 6.39 6.38 6.43
6.39 6.44
6.38 6.41
6.43 0.06
6.44
Límite Inferior de Control
LSC = D
LIC B3 SR
Suma Suma 160.25 2.19
Promedio 6.41 0.0876
 Control Estadístico de la Calidad 2020 - I

4.2.2 Ejercicio Nº 2. Gráfica X-r

Datos sobre profundidad de chavetero (mm)
Subgrupo Fecha Hora X1 X2 X3 X4 X R Comentarios
1 26-Dic 08:50 6.35 6.40 6.32 6.37 6.36 0.08
2 6.46 6.37 6.36 6.41 6.40 0.10
3 6.34 6.40 6.34 6.36 6.36 0.06
4 6.69 6.64 6.68 6.59 6.65 0.10 Operador temporal nuevo
5 6.38 6.34 6.44 6.40 6.39 0.10 Operador temporal nuevo
6 27-Dic 08:35 6.42 6.41 6.43 6.34 6.40 0.09
7 6.44 6.41 6.41 6.46 6.43 0.05
8 6.33 6.41 6.38 6.36 6.37 0.08 Se miden las muestras, se
9 6.48 6.44 6.47 6.45 6.46 0.04
10 6.47 6.43 6.36 6.42 6.42 0.11 calculan el promedio X y el
11 28-Dic 08:30 6.38 6.41 6.39 6.38 6.39 0.03 rango R del subgrupo, y se
12 6.37 6.37 6.41 6.37 6.38 0.04
13 6.40 6.38 6.47 6.35 6.40 0.12 anotan los resultados en la
14
15
6.38
6.50
6.39
6.42
6.45
6.43
6.42
6.45
6.41
6.45
0.07
0.08
tabla.
16 29-Dic 08:25 6.33 6.35 6.29 6.39 6.34 0.10
17 6.41 6.40 6.29 6.34 6.36 0.12
18 6.38 6.44 6.28 6.58 6.42 0.30 Tubo de aceite dañado
19 6.35 6.41 6.37 6.38 6.38 0.06
20 6.56 6.55 6.45 6.48 6.51 0.11 Material malo
21 30-Dic 09:35 6.38 6.40 6.45 6.37 6.40 0.08
22 6.39 6.42 6.35 6.40 6.39 0.07
23 6.42 6.39 6.39 6.36 6.39 0.06
24 6.43 6.36 6.35 6.38 6.38 0.08
25 6.39 6.38 6.43 6.44 6.41 0.06
Suma 160.25 2.19
Promedio 6.41 0.0876
 Control Estadístico de la Calidad 2020 - I

Control Estadístico de la Calidad 2020 - I

4.2.2 Ejercicio
( ) Nº 2 – (a)
4.2.1 Gráfica de medias y rangos x - R Xbar
Antes de calcular los límites es necesario que esté bajo control la gráfica de rangos. 6.70
Gráfica de medias:
6.65
Grafica de medias (X bar)
LC = x
6.60
Línea Central
LSC 6.47 6.55
Límite Superior de Control LSC = x + A2 R Control Estadístico de la Calidad 2020 - I
LC 6.41 6.50 6.47

y rangos (x - R ) LIC = B S
LSC x 3- A2 R
6.45 6.41
4.2.1 Gráfica de medias
Límite Inferior de Control
LIC 6.35
6.40
La forma de obtener los límites de control y la línea central es la siguiente:
6.35
6.35
Gráfica de rangos:
6.30
Grafica de Rangos ( R )
Línea Central LC = R LSC 0.200
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Número de Subgrupos

Límite Superior de Control

LSC = D4 R LC 0.088 R
LIC - 0.30
Límite Inferior de Control
LSC = D
LIC B3 SR 0.25
0.20
0.20
Se observa que hay puntos fuera de control en la Gráfica X, en los subgrupos 4, 16 y 20, y un
punto fuera de control en gráfica R, en el subgrupo 18. También se ve que hay una gran 0.15
cantidad de puntos abajo de la línea central que sin duda se deben a la influencia de los 0.09
0.10
puntos altos.
0.05
Primero se analiza la gráfica R para determinar si es estable. Como el punto fuera de control 0.00
en el subgrupo 18 de la gráfica R tiene una causa asignable (tubo de aceite dañado), se 0.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
puede descartar de los datos. Los puntos graficados restantes indican que el proceso es
Número de Subgrupos
estable. Entonces se puede analizar la gráfica . Los subgrupos 4 y 20 tuvieron una causa
asignable, pero la condición de fuera de control para el subgrupo 16 no la tuvo.
 Control Estadístico de la Calidad 2020 - I

4.2.2 Ejercicio Nº 2 – (b) R

sˆ =
d2
Subgrupo Fecha Hora X1 X2 X3 X4 X R Comentarios
1
2
26-Dic 08:50 6.35
6.46
6.40
6.37
6.32
6.36
6.37
6.41
6.36
6.40
0.08
0.10
d2 2.059
3 6.34 6.40 6.34 6.36 6.36 0.06
4 6.69 6.64 6.68 6.59 0.10 Operador temporal nuevo Desviación estandar
5 6.38 6.34 6.44 6.40 6.39 0.10 Operador temporal nuevo
6 27-Dic 08:35 6.42 6.41 6.43 6.34 6.40 0.09 R
7 6.44 6.41 6.41 6.46 6.43 0.05 sˆ = 0.038
8
9
6.33
6.48
6.41
6.44
6.38
6.47
6.36
6.45
6.37
6.46
0.08
0.04
d2
10 6.47 6.43 6.36 6.42 6.42 0.11
11 28-Dic 08:30 6.38 6.41 6.39 6.38 6.39 0.03
12 6.37 6.37 6.41 6.37 6.38 0.04
13 6.40 6.38 6.47 6.35 6.40 0.12
14 6.38 6.39 6.45 6.42 6.41 0.07
15 6.50 6.42 6.43 6.45 6.45 0.08
16 29-Dic 08:25 6.33 6.35 6.29 6.39 6.34 0.10
17 6.41 6.40 6.29 6.34 6.36 0.12
18
19
6.38
6.35
6.44
6.41
6.28
6.37
6.58
6.38
6.42
6.38 0.06
Tubo de aceite dañado
A 1.500
20
21 30-Dic 09:35
6.56
6.38
6.55
6.40
6.45
6.45
6.48
6.37 6.40
0.11
0.08
Material malo
D2 4.698
22
23
6.39
6.42
6.42
6.39
6.35
6.39
6.40
6.36
6.39
6.39
0.07
0.06
D1 -
24 6.43 6.36 6.35 6.38 6.38 0.08
25 6.39 6.38 6.43 6.44 6.41 0.06 Grafica de medias (X bar) Grafica de Rangos ( R )
Suma 147.09 1.89
Promedio 6.40 0.08 LSC 6.45 LSC 0.180
LC 6.40 LC 0.079

LIC 6.34 LIC -

 Control Estadístico de la Calidad 2020 - I

4.2.2 Ejercicio Nº 2 – (b)

n 4
A2 0.729
D 4 de la Calidad 2020 - I 2.282
Control Estadístico Control Estadístico de la Calidad

Las fórmulas para los límites de control son 4.2.1 Gráfica de medias y rangos (x - R ) D3 -
4.2.1 Gráfica de medias y rangos (x - R )
matemáticamente iguales. Así, para el límite Antes de calcular los límites es necesario que esté bajo control la gráfica de rangos. La forma de obtener los límites de control y la línea central es la siguiente:

superior de control, Gráfica de medias: Gráfica de rangos:

Línea Central
LC = x Línea Central LC = R
Límite Superior de Control LSC = x + A2 R
Límite Superior de Control
LSC = D4 R
El límite de control inferior, y los dos límites de
control para la gráfica R tienen equivalencias Límite Inferior de Control LIC = Bx 3-SA2 R
LSC
Límite Inferior de Control
LSC = DB3 SR
LIC
similares.
Grafica de medias (X bar) Grafica de Rangos ( R )
LSC 6.45 LSC 0.180
Los datos preliminares de los 25 subgrupos iniciales no se grafican
con los límites de control revisados. Estos límites son para informar LC 6.40 LC 0.079
los resultados de los subgrupos futuros.
LIC 6.34 LIC -
 FII - Control Estadístico de la Calidad

4.2.3 Gráfica de medias y desviación estándar (x - S )

La forma de obtener los límites de control y la línea central es la siguiente:

Gráfica x:
Línea Central
LC = x
Límite Superior de Control
LSC = x + A3 S
Límite Inferior de Control LIC = x - A3 S
S
Nota importante: En estas gráficas de control la desviación estándar se estima con la expresión
c4
 FII - Control Estadístico de la Calidad

4.2.3 Gráfica de medias y desviación estándar (x - S )

La forma de obtener los límites de control y la línea central es la siguiente:
Gráfica S:

Línea Central
LC = S
Límite Superior de Control LSC = B4 S
Límite Inferior de Control LIC = B3 S
S
c4
Nota importante: En estas gráficas de control la desviación estándar se estima con la expresión
 Control Estadístico de la Calidad 2020 - I

4.2.3 Ejercicio Nº 1. Gráfica X-s

Datos sobre
Datos sobre profundidad profundidad
de chavetero (mm) de chavetero (mm)
Subgrupo Fecha Subgrupo
Hora FechaX1 HoraX2 X1 X3 X2 X4 X3 X X4 S Comentarios
1 26-Dic 1
08:50 26-Dic
6.35 08:50
6.40 6.35
6.32 6.40
6.37 6.32
6.36 6.37
0.034
2 2 6.46 6.37 6.46
6.36 6.37
6.41 6.36
6.40 6.41
0.045
3 3 6.34 6.40 6.34
6.34 6.40
6.36 6.34
6.36 6.36
0.028
4 4 6.69 6.64 6.69
6.68 6.64
6.59 6.68
6.65 6.59
0.045 Operador temporal nuevo
5 5 6.38 6.34 6.38
6.44 6.34
6.40 6.44
6.39 6.40
0.042 Operador temporal nuevo
6 27-Dic 6
08:35 27-Dic
6.42 08:35
6.41 6.42
6.43 6.41
6.34 6.43
6.40 6.34
0.041
7 7 6.44 6.41 6.44
6.41 6.41
6.46 6.41
6.43 6.46
0.024
8 8 6.33 6.41 6.33
6.38 6.41
6.36 6.38
6.37 6.36
0.034
9 9 6.48 6.44 6.48
6.47 6.44
6.45 6.47
6.46 6.45
0.018
10 10 6.47 6.43 6.47
6.36 6.43
6.42 6.36
6.42 6.42
0.045
11 28-Dic 11
08:30 28-Dic
6.38 08:30
6.41 6.38
6.39 6.41
6.38 6.39
6.39 6.38
0.014
12 12 6.37 6.37 6.37
6.41 6.37
6.37 6.41
6.38 6.37
0.020
13 13 6.40 6.38 6.40
6.47 6.38
6.35 6.47
6.40 6.35
0.051
14 14 6.38 6.39 6.38
6.45 6.39
6.42 6.45
6.41 6.42
0.032
15 15 6.50 6.42 6.50
6.43 6.42
6.45 6.43
6.45 6.45
0.036
16 29-Dic 16
08:25 29-Dic
6.33 08:25
6.35 6.33
6.29 6.35
6.39 6.29
6.34 6.39
0.042
17 17 6.41 6.40 6.41
6.29 6.40
6.34 6.29
6.36 6.34
0.056
18 18 6.38 6.44 6.38
6.28 6.44
6.58 6.28
6.42 6.58
0.125 Tubo de aceite dañado
19 19 6.35 6.41 6.35
6.37 6.41
6.38 6.37
6.38 6.38
0.025
20 20 6.56 6.55 6.56
6.45 6.55
6.48 6.45
6.51 6.48
0.054 Material malo
21 30-Dic 21
09:35 30-Dic
6.38 09:35
6.40 6.38
6.45 6.40
6.37 6.45
6.40 6.37
0.036
22 22 6.39 6.42 6.39
6.35 6.42
6.40 6.35
6.39 6.40
0.029
23 23 6.42 6.39 6.42
6.39 6.39
6.36 6.39
6.39 6.36
0.024
24 24 6.43 6.36 6.43
6.35 6.36
6.38 6.35
6.38 6.38
0.036
25 25 6.39 6.38 6.39
6.43 6.38
6.44 6.43
6.41 6.44
0.029
Suma Suma 160.25 0.966
Promedio Promedio 6.41 0.04
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4.2.3 Ejercicio Nº 1. Gráfica X-s

Datos sobre profundidad de chavetero (mm) Datos sobre profundidad de chavetero (mm)
Subgrupo Fecha Hora X1 X2 X3 X4 Subgrupo Fecha Hora X1 X2 X3 X4 X S Comentarios
1 26-Dic 08:50 6.35 6.40 6.32 6.37 1 26-Dic 08:50 6.35 6.40 6.32 6.37 6.36 0.034
2 6.46 6.37 6.36 6.41 2 6.46 6.37 6.36 6.41 6.40 0.045
3 6.34 6.40 6.34 6.36 3 6.34 6.40 6.34 6.36 6.36 0.028
4 6.69 6.64 6.68 6.59 4 6.69 6.64 6.68 6.59 6.65 0.045 Operador temporal nuevo
5 6.38 6.34 6.44 6.40 5 6.38 6.34 6.44 6.40 6.39 0.042 Operador temporal nuevo
6 27-Dic 08:35 6.42 6.41 6.43 6.34 6 27-Dic 08:35 6.42 6.41 6.43 6.34 6.40 0.041
7 6.44 6.41 6.41 6.46 7 6.44 6.41 6.41 6.46 6.43 0.024
8 6.33 6.41 6.38 6.36 8 6.33 6.41 6.38 6.36 6.37 0.034
9 6.48 6.44 6.47 6.45 9 6.48 6.44 6.47 6.45 6.46 0.018
10 6.47 6.43 6.36 6.42 10 6.47 6.43 6.36 6.42 6.42 0.045
11 28-Dic 08:30 6.38 6.41 6.39 6.38 11 28-Dic 08:30 6.38 6.41 6.39 6.38 6.39 0.014
12 6.37 6.37 6.41 6.37 12 6.37 6.37 6.41 6.37 6.38 0.020
13 6.40 6.38 6.47 6.35 13 6.40 6.38 6.47 6.35 6.40 0.051
14 6.38 6.39 6.45 6.42 14 6.38 6.39 6.45 6.42 6.41 0.032
15 6.50 6.42 6.43 6.45 15 6.50 6.42 6.43 6.45 6.45 0.036
16 29-Dic 08:25 6.33 6.35 6.29 6.39 16 29-Dic 08:25 6.33 6.35 6.29 6.39 6.34 0.042
17 6.41 6.40 6.29 6.34 17 6.41 6.40 6.29 6.34 6.36 0.056
18 6.38 6.44 6.28 6.58 18 6.38 6.44 6.28 6.58 6.42 0.125 Tubo de aceite dañado
19 6.35 6.41 6.37 6.38 19 6.35 6.41 6.37 6.38 6.38 0.025
20 6.56 6.55 6.45 6.48 20 6.56 6.55 6.45 6.48 6.51 0.054 Material malo
21 30-Dic 09:35 6.38 6.40 6.45 6.37 21 30-Dic 09:35 6.38 6.40 6.45 6.37 6.40 0.036
22 6.39 6.42 6.35 6.40 22 6.39 6.42 6.35 6.40 6.39 0.029
23 6.42 6.39 6.39 6.36 23 6.42 6.39 6.39 6.36 6.39 0.024
24 6.43 6.36 6.35 6.38 24 6.43 6.36 6.35 6.38 6.38 0.036
25 6.39 6.38 6.43 6.44 25 6.39 6.38 6.43 6.44 6.41 0.029
Suma Suma 160.25 0.966
Promedio Promedio 6.41 0.04
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4.2.3 Ejercicio Nº 2. Gráfica X-s X

6.70

n 4 6.65

6.60

A3 1.628 6.55

B4 2.266 Control Estadístico de la Calidad 2020 - I

6.50

6.45
6.47

4.2.2 Gráfica de medias y desviación estándar ( x - S ) 6.41

La B3 - y la línea central es la siguiente: 6.40

forma de obtener los límites de control
6.35
Gráfica x :
6.35
Gráfica de medias 6.30
Línea Central
LC = x LSC 6.47
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Número de Subgrupos
Límite Superior de Control
LSC = x + A3 S LC 6.41 S
Límite Inferior de Control LIC = x - A3 S
Control Estadístico de la Calidad 2020 - I
LIC 6.35
0.150

Nota importante:
4.2.2 Gráfica de mediasEny estas de control la( xdesviación
gráficas estándar
desviación - S) estándar se estima con la expresión
0.125
La forma de obtener los límites de control y la línea central es la siguiente:
Gráfica S: 0.100 0.09
Gráfica S
Línea Central
LC = S 0.075
LSC 0.088
Límite Superior de Control LSC = B4 S 0.050 0.04
LC 0.039
Límite Inferior de Control LIC = B3 S 0.025
S LIC - 0.00
Nota importante: En estas gráficas de control la desviación estándar se estima con la expresión
c4 0.000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Número de Subgrupos

El siguiente paso es graficar X y s de subgrupo, con las líneas centrales y los Los subgrupos 4 y 20 están fuera de control en la gráfica , y como tienen causas
límites de control. asignables, se desechan. El subgrupo 18 está fuera de control en la gráfica s, y
como tiene una causa asignable, también se descarta.
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4.2.3 Ejercicio Nº 2. Gráfica X-s (b) c4 0.921

Subgrupo Fecha Hora X1 X2 X3 X4 X S Comentarios
1 26-Dic 08:50 6.35 6.40 6.32 6.37 6.36 0.034
2 6.46 6.37 6.36 6.41 6.40 0.045 Desviación estandar
3 6.34 6.40 6.34 6.36 6.36 0.028
4 6.69 6.64 6.68 6.59 0.045 Operador temporal nuevo 0.038
5 6.38 6.34 6.44 6.40 6.39 0.042 Operador temporal nuevo
6 27-Dic 08:35 6.42 6.41 6.43 6.34 6.40 0.041 Limites de Control
7 6.44 6.41 6.41 6.46 6.43 0.024
A 1.500
8 6.33 6.41 6.38 6.36 6.37 0.034
9 6.48 6.44 6.47 6.45 6.46 0.018 B6 2.088
10 6.47 6.43 6.36 6.42 6.42 0.045 B5 -
11 28-Dic 08:30 6.38 6.41 6.39 6.38 6.39 0.014
12 6.37 6.37 6.41 6.37 6.38 0.020
13 6.40 6.38 6.47 6.35 6.40 0.051
14 6.38 6.39 6.45 6.42 6.41 0.032 Gráfica de medias
15 6.50 6.42 6.43 6.45 6.45 0.036 LSC 6.45
16 29-Dic 08:25 6.33 6.35 6.29 6.39 6.34 0.042
LC 6.40
17 6.41 6.40 6.29 6.34 6.36 0.056
18 6.38 6.44 6.28 6.58 6.42 Tubo de aceite dañado LIC 6.34
19 6.35 6.41 6.37 6.38 6.38 0.025
20 6.56 6.55 6.45 6.48 0.054 Material malo
21 30-Dic 09:35 6.38 6.40 6.45 6.37 6.40 0.036 Gráfica S
22 6.39 6.42 6.35 6.40 6.39 0.029
LSC 0.079
23 6.42 6.39 6.39 6.36 6.39 0.024
24 6.43 6.36 6.35 6.38 6.38 0.036 LC 0.035
25 6.39 6.38 6.43 6.44 6.41 0.029 LIC -
Suma 147.09 0.840
Promedio 6.40 0.035
 Control Estadístico de la Calidad 2020 - I

4.2.3 Ejercicio Nº 2. Gráfica X-s (b)

n 4
Subgrupo Fecha Hora X1 X2 X3 X4 X S Comentarios
1 26-Dic 08:50 6.35 6.40 6.32 6.37 6.36 0.034
A3 1.628
2 6.46 6.37 6.36 6.41 6.40 0.045 B4 2.266
3 6.34 6.40 6.34 6.36 6.36 0.028
4 6.69 6.64 6.68 6.59 0.045 Operador temporal nuevo B3 -
5 6.38 6.34 6.44 6.40 6.39 0.042 Operador temporal nuevo Control Estadístico de la Calidad 202

6 27-Dic 08:35 6.42 6.41 6.43 6.34 6.40 0.041 4.2.2 Gráfica de medias y desviación estándar (x - S )
7 6.44 6.41 6.41 6.46 6.43 0.024 La forma de obtener los límites de control y la línea central es la siguiente:
8 6.33 6.41 6.38 6.36 6.37 0.034
9 6.48 6.44 6.47 6.45 6.46 0.018 Gráfica de medias
Gráfica x:
10 6.47 6.43 6.36 6.42 6.42 0.045
LSC 6.45
Línea Central
LC = x
11 28-Dic 08:30 6.38 6.41 6.39 6.38 6.39 0.014
12 6.37 6.37 6.41 6.37 6.38 0.020 LC 6.40
Límite Superior de Control
LSC = x + A3 S
13 6.40 6.38 6.47 6.35 6.40 0.051 Límite Inferior de Control LIC = x - A3 S
LIC 6.34
14 6.38 6.39 6.45 6.42 6.41 0.032 Control Estadístico de la Calidad 2020 - I
Nota importante: En estas gráficas de control la desviación estándar se estima con la expresión

(x - S )
15 6.50 6.42 6.43 6.45 6.45 0.036 4.2.2 Gráfica de medias y desviación estándar

La forma de obtener los límites de control y la línea central es la siguiente:

16 29-Dic 08:25 6.33 6.35 6.29 6.39 6.34 0.042 Gráfica S:
17 6.41 6.40 6.29 6.34 6.36 0.056
Gráfica S
18 6.38 6.44 6.28 6.58 6.42 Tubo de aceite dañado Línea Central
LC = S
19 6.35 6.41 6.37 6.38 6.38 0.025
LSC 0.079 Límite Superior de Control LSC = B4 S
20 6.56 6.55 6.45 6.48 0.054 Material malo LC 0.035 Límite Inferior de Control LIC = B3 S
21 30-Dic 09:35 6.38 6.40 6.45 6.37 6.40 0.036 LIC - S
22 6.39 6.42 6.35 6.40 6.39 0.029
Nota importante: En estas gráficas de control la desviación estándar se estima con la expresión
c4
23 6.42 6.39 6.39 6.36 6.39 0.024
24 6.43 6.36 6.35 6.38 6.38 0.036
25 6.39 6.38 6.43 6.44 6.41 0.029
Suma 147.09 0.840
Promedio 6.40 0.035
 Control Estadístico de la Calidad 2020 - I

4.2.3 Gráficas de Control (X-r) (X-s)

Aunque las gráficas X y R son las más comunes para variables, algunas organizaciones
prefieren la desviación estándar muestral, s, como medida de la dispersión de
subgrupos. Al comparar una gráfica R con una gráfica s, se ve que la R es más fácil
de calcular y más fácil de explicar. Por otra parte, la desviación estándar de subgrupo,
para la gráfica s, se calcula usando todos los datos, y no sólo los valores alto y bajo,
como se hizo en la gráfica R. Una gráfica s es más exacta que una R. Cuando los
tamaños de subgrupo son menores que 10, ambas gráficas retratan gráficamente la
misma variación; sin embargo, cuando el tamaño de subgrupo aumenta hasta 10 o más,
los valores extremos tienen una influencia exagerada sobre la gráfica R. Por lo mismo,
se debe usar la gráfica s para tamaños mayores de subgrupo.
 FII - Control Estadístico de la Calidad

4.2.3 Interpretación de gráfica s

§ Primero se debe analizar esta gráfica, ya que si no está bajo control estadístico los
límites de la gráfica de medias no tendrán sentido.
§ En caso de que no este bajo control estadístico, se deberán encontrar las causas
especiales de variación y eliminar los puntos fuera de control y recalcular los
límites.
 FII - Control Estadístico de la Calidad

4.2.3 Interpretación de gráfica de medias

§ Después de haber revisado la gráfica S, es cuando se interpreta la de medias.

§ Nunca se deben relacionar los puntos en una gráfica de medias con los límites de
especificación, ya que los puntos en la gráfica son promedios y las
especificaciones corresponden a valores individuales, presentando una
variabilidad mayor que los subgrupos.
 FII - Control Estadístico de la Calidad

4.2.3 Para ambas gráficas

§ Se deben verificar las ocho pruebas
§ Verificar que no se presente ningún patrón.
§ Datos normales.
Control Estadístico de la Calidad 2020 - I
 Control Estadístico de la Calidad 2020 - I

4.3 Ejercicios Propuestos

Se toman muestras de n = 6 articulos de un proceso de manufactura en intervalos regulares.
! para cada muestra.
! y 𝑹
Se mide una característica de calidad y se calculan los valores de 𝒙
Después de 50 muestras se tiene:
𝟓𝟎 𝟓𝟎

! 𝑿𝒊 = 𝟐𝟎𝟎𝟎 ! 𝑹 = 𝟐𝟎𝟎
𝒊"𝟏 𝒊"𝟏
Suponer que la característica de calidad tiene una distribución normal.
!
!y𝑹
a. Calcular los límites de control para las cartas 𝒙
 Control Estadístico de la Calidad 2020 - I

4.3 Ejercicios Propuestos

En la empresa actual una maquina produce botellas de Cuando ya está en marcha la producción normal, para
cristal de 12cm al ritmo de 1000 unidades/hora. controlar el proceso, se toma cada hora una muestra al
Se toman 10 muestras con objeto de determinar la azar de 5 botellas y se mide su volumen, después de 14
media y el rango y los valores de los límites superiores e horas de trabajo se obtienen los siguientes datos.
inferiores de los gráficos de medias y rangos que sirvan
Muestra Números Tamaño Muestra X R
para el control estadístico del proceso en el inicio de
1 5 12.0010 0.006
producción. Las muestras arrojan los siguientes 2 5 12.0030 0.015
resultados. 3 5 11.9950 0.011
4 5 12.0040 0.008
Tabla Nº1: Datos obtenidos de 10 muestras de tamaño 5.
5 5 12.0030 0.009
Numero Muestras Tamaño Muestra X R
6 5 12.0000 0.010
1 5 11.9980 0.0130
7 5 11.9990 0.006
2 5 12.0000 0.0090
8 5 11.9970 0.013
3 5 11.9990 0.0070
9 5 11.9990 0.011
4 5 12.0050 0.0110
10 5 12.0000 0.010
5 5 11.9950 0.0060
11 5 12.0040 0.007
6 5 12.0030 0.0070
12 5 12.0010 0.008
7 5 12.0020 0.0120
13 5 11.9930 0.010
8 5 11.9920 0.0080
14 5 11.9910 0.003
9 5 12.0030 0.0080
10 5 11.9970 0.0100
Introduzca los resultados a la carta de control ya
calculada con los límites de control encontrados con
anterioridad. ¿Cuáles son las conclusiones?
 FII - Control Estadístico de la Calidad

Preguntas?