Herramientas de Calidad

Herramientas básicas o de
control de calidad
Unidad 2 – Semana 6
Gráficos de Control
Logro de la sesión
• Al finalizar la sesión el alumno estará en condiciones de resolver
diferentes problemas que se presentan en una organización
aplicando las Graficas de Control para alcanzar la transformación
hacia la calidad valorando la importancia de su aplicación en su vida
profesional y personal.
Temas a tratar
• Gráficas de control: su origen, definición,
• Causas de variabilidad de un proceso
• objetivo, elementos, tipos e interpretaciones.
• Gráficos de control por variables
• Gráficos de control por atributos
Gráficas de control
Definición
• Una gráfica de control es una herramienta que sirve para examinar si un proceso se
encuentra en una condición estable (proceso controlado), o para indicar que el
proceso se mantiene en una condición inestable.
• Los gráficos de control se utilizan para controlar el desarrollo de los procesos de
producción e identificar las posibles inestabilidades y circunstancias anómalas que
afectan a la calidad del producto final.
Objetivo

• Observar como se puede detectar la aparición de causas asignables a partir de

la variación media o el recorrido a lo largo del tiempo.
Estructura de Gráfico de Control
Variabilidad en los procesos

Variación por causas comunes: Es

aquella que permanece día a día, lote a
lote y es aportada en forma natural por
las condiciones de las 6 M. Esta
variación es inherente a las actuales
características del proceso; es resultado
de la acumulación y combinación de
diferentes causas difíciles de identificar
y eliminar, ya que son propios al sistema.
Y aunque la contribución individual de
cada causa es pequeña, a largo plazo
representan la mayor oportunidad de
mejora.
Variabilidad en los procesos

Variación por causas especiales

(atribuibles): Es causada por situaciones o
circunstancias especiales que no están de
manera permanente en el proceso. Por
ejemplo la falla ocasionada por el mal
funcionamiento de una pieza de la
máquina, el empleo de materiales no
habituales o el descuido no frecuente de
un operario. Las causas especiales, por su
naturaleza relativamente discreta , a
menudo pueden ser identificadas y
eliminadas sise cuentan con los
conocimientos dadas para ello.
 Variabilidad en los procesos
• Cuando el proceso trabaja solo
con causas comunes de
variación se dice que esta en
control estadístico o que es
estable, porque su variación en
el tiempo es predecible.
Además independientemente
de que su variabilidad sea
mucha o poca, el desempeño
de proceso es predecible en el
futuro inmediato en el sentido
de que su tendencia central y
amplitud de su variación se
mantiene sin cambios , al
menos en el corto plazo.
 Variabilidad en los procesos

• Si un proceso en el que están presentes

causas especiales de variación está
fuera de control estadístico o es
inestable , este tipo de procesos son
impredecibles en el futuro inmediato
debido a que cualquier momento
pueden aparecer de nuevo situaciones
que tienen un efecto especial sobre la
tendencia central o sobre la
variabilidad.
Variabilidad en los procesos
Tipos de Gráficos de Control
Gráficos de Control por Variables
Gráfico de control de X-R
Se utiliza cuando la característica que se desea controlar es una variable continua.
Se requiere N muestras de tamaño n.
Límites de control de gráfica X
Donde:
LCS  X  A2 R X = media de las medias de los
subgrupos o muestra

Linea central  X R= media de los rangos de los

subgrupos

LCI  X  A2 R A2 = constante
Gráficos de Control por Variables
Límites de control de gráfica R

LCS  D4 R
Linea central  R
LCI  D3 R
Donde:
D4 y D3 son constantes
Gráficos de Control por Variables

Cuando se conoce la media y desviación del proceso


LCS    3
Cartas X n
Linea central  

LCI    3
n

LCS  D4 R
Cartas R
Linea central  R
LCI  D3 R
Gráficos de Control por Variables

Grafico de control de X-S

Se utiliza para cualquier tamaño de muestra y es el mejor indicador estadístico de
variabilidad.
Límites de control de gráfica X

S
LCS  X  3 S = desviación estándar de los
c4 n todos los subgrupos
Linea central  X C4 = constante
S
LCI  X  3
c4 n
Gráficos de Control por Variables (Factores)
Carta para
Carta para
desviacione carta para rangos
promedios
Observacion s estándar
es en la Factores para
Factores para Factores para límites
muestra, n límites de
línea central de control
control
A2 A3 c4 1 /c4 d3 D3 D4
2 1.880 2.659 0.79791.25330.853 0 3.267
3 1.023 1.954 0.88621.12840.888 0 2.574
4 0.729 1.628 0.92131.08540.880 0 2.282
5 0.577 1.427 0.94001.06380.864 0 2.114

6 0.483 1.287 0.95151.05100.848 0 2.004

7 0.419 1.182 0.95941.04230.833 0.076 1.924
8 0.373 1.099 0.96501.03630.820 0.136 1.864
9 0.337 1.032 0.96931.03170.808 0.184 1.816
10 0.308 0.975 0.97271.02810.797 0.223 1.777
 Ejemplo de Gráfico de Control de variables
Una fábrica que produce piezas cilíndricas de madera. La característica de calidad
que se desea controlares el tamaño.
Obtención de las muestras de las muestras:
Forma A
Ejemplo de Gráfico de Control de variables

Forma A
Ejemplo de Gráfico de Control de variables
Forma B
Retirar piezas individuales a lo largo del tiempo correspondiente a la
muestra.
En vez de retirar 6 piezas a las 7, se retira una a la 7:10, 7:20, 7:30, ..

Se obtiene la siguiente tabla de los datos:

Ejemplo de Gráfico de Control de variables
No. De Mediciones
Muestra
1 2 3 4 5 6

1 50.04 50.08 50.09 50.1 50.24 50.04

2 50.14 49.97 50.07 49.97 50.03 50.1

3 49.99 50.13 50.18 50.04 50.08 50.08

4 50.03 50.18 50.08 50.08 50.01 50.12

. . . . . . .
. . . . .. . .

30 49.98 50.08 50.08 50.03 50.08 50.1

Construcción del gráfico X - R
PASO 1 . Calcula la media y el rango para cada muestra.
No. De Mediciones
Muestra 1 2 3 4 5 6 x R

1 50.04 50.08 50.09 50.1 50.24 50.04 50.1 0.2

2 50.14 49.97 50.07 49.97 50.03 50.1 50.05 0.17

3 49.99 50.13 50.18 50.04 50.08 50.08 50.08 0.19

4 50.03 50.18 50.08 50.08 50.01 50.12 50.1 0.15

. . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
.
30 .
49.98 .
50.08 .
50.08 .
50.03 .
50.08 50.1 50.06 0.12
Construcción del gráfico X - R

Paso 2. Calcular la media de medias y la media de los rangos.

X  X i = 50.1
R  R i = 0.15
N N
Construcción del gráfico X - R
PASO 3 Calcula los límites de control.
Límites de control para el gráfico X

LSC  X  A2 R = 50.1 + 0.483 (0.15)=50.172

Línea Central  X = 50.1

LIC  X  A2 R = 50.1 - 0.483 (0.15)= 50.027

Construcción del gráfico X - R
Límites de control para el gráfico R

LSC  D4 R = 2.004x0.15 =0.3006

Línea Central  R = 0.15

LIC  D3 R = 0x 0.15 = 0
Gráfico X
Gráfico R
 Interpretación

• Es un proceso bajo control, ya que se encuentra dentro de los límites de tolerancia,

con variaciones típicas de todo proceso controlado.
Gráficos de Control por Atributos

• Se utilizan para controlar características de calidad que no pueden ser

medidas, y que dan lugar a una clasificación del producto:
defectuoso o no defectuoso

• Tipos:
Gráfico p, gráfico np, gráfico c.
Gráficos de Control por Atributos
Gráfico p. Se utiliza para estudiar la variación de la proporción de los artículos
defectuosos..
Gráficos de Control por Atributos
Límites de control de gráfico p

p (1  p )
LSC  p  3
n
LC  p

p (1  p )
LIC  p  3
n
 Gráficos de Control por Atributos
• Gráfico np. Se usa para controlar el número de defectuosos en una
muestra
• Límites de control
LSC  np  3 np (1  p )

LC  np
LIC  np  3 np (1  p )
Gráficos de Control por Atributos

Gráfico C . Se usa para estudiar la variabilidad del número de defectos por

subgrupos es cuando el tamaño de éste es constante.
Límites de control.
LSC  C  3 C
LC  C
LIC  C  3 C
C  C i
= promedio de defectos
N
Ejemplo de Gráfico por Atributos

Se ha encontrado que una carta de control de las proporciones de lámparas

defectuosas es más adecuada para este análisis. También se ha determinado
realizar el muestreo con subgrupos de tamaño variable, por lo que se ha optado
por llevar a cabo el análisis con una carta de control p.
Después de 30 días se han obtenido los siguientes datos.
Ejemplo de Gráfico por Atributos

Datos recopilados del mes anterior

Ejemplo de Gráfico por Atributos
Ejemplo de Gráfico por Atributos
Grafico p
Ejemplo de Gráfico por Atributos

De la gráfica se desprende que durante la toma de muestra de los días 4, 18 y 19,

el proceso funcionó en presencia de cusas o situaciones especiales que por lo
general no están presentes en el proceso y que fueron que la proporción de
defectuosos fuera anormalmente grande, no hay ningún otro patrón aleatorio en
la gráfica.
Actividad

1. En equipos de 3 o 4 personas elijan qué producto fabricarían y

diseñen el proceso de producción, especificando qué inspecciones
serían por variables y cuales por atributos.
Conclusiones

Las graficas de control :

• Es un herramienta que nos ayuda a comprobar si un proceso, está o no bajo

control.

• Ayuda a identificar problemas.

• Puede ayudar a evaluar una solución implantada en una organización