Introducción

La situación actual nos ha orillado a buscar nuevas formas de comunicarnos, de

esta manera han surgido las videoconferencias, los mensajes instantáneos y las
plataformas digitales para los estudiantes-docentes. La anécdota que se
presentará esta vez se relaciona estrechamente con nuestra nueva normalidad y
las herramientas que han brotado con ella.
Todo comenzó en un día normal de cuarentena, yo tenía algunas videollamadas
con mis profesores en dos diferentes plataformas las cuales eran Zoom y Meet, a
mi parecer ambas aplicaciones funcionan bien para cumplir con su propósito
siempre y cuando se disponga de una buena red de internet y un dispositivo móvil
en buenas condiciones. La primera videollamada se llevó a cabo sin ninguna
interrupción, participamos, habló el profesor y realizamos todas las actividades
previstas, sin embargo, cuando fue la hora de conectarnos con el siguiente
profesor las cosas cambiaron un poco. Desde el inicio el profesor presentaba
fallas con su micrófono y se le escuchaba mucho ruido de fondo, nosotros le
informamos, pero no se notaban cambios, la siguiente falla fue con su internet así
que ante este nuevo problema y como nosotros habíamos notado la dinámica de
las clases anteriores decidimos mencionarle otra opción (que era que hiciera un
video explicando el tema y después solo nos conectaríamos para la
retroalimentación y dudas) para que nos pudiera dar la clase de la mejor manera
para que pudiéramos aprovecharla. De esta forma el docente accedió y nosotros
nos quedamos menos preocupados, en la próxima con este mismo profesor
notamos que no nos habíamos expresado muy bien ya que el video seguía siendo
de mala calidad como la de la clase.

Objetivo o propósito de la comunicación

Llegar a un acuerdo donde ambas partes interesadas (docente y alumno) salgan
beneficiadas, por medio de una conversación desde el respeto y la empatía,
teniendo aportaciones libres y concretas.

Desarrollo
Esquematizaciones del proceso de la comunicación:

Antes de proponer otras alternativas se

estaba trabajando por medio de Meet y
cada uno de mis compañeros y yo nos
conectábamos a la clase, los
inconvenientes como ya se mencionaron
provocaron que tuviéramos que cambiar
de método de comunicación.
Con la alternativa de los videos resultó ser un poco más sencillo poder ver las
clases cuando tuviéramos tiempo y así prestar verdadera atención, aunque aun
así hubo algunos inconvenientes con la calidad.

Las barreras de la comunicación.

• El ruido de fondo que no nos permitía escuchar la clase.
• La mala calidad del internet y el micrófono del docente.
• La falta de empatía por parte del docente, ya que de alguna forma no
tomo todas las observaciones que le habíamos hecho.
• De nosotros los alumnos por no ser un poco más específicos.
Análisis del uso de las herramientas tecnológicas.
A pesar de los inconvenientes que tienen estas aplicaciones o el ambiente donde
se utilicen, a mi parecer son grandes herramientas que de no ser por ellas hace
más de 1 año no hubiéramos podido seguir con las clases de formas no
presenciales, nos han proporcionado un medio para tener esa comunicación entre
docente-alumno.
Gracias a ellas no tenemos que exponernos al riesgo de salir, sino que
simplemente debemos contar con una conexión estable a internet, un dispositivo
móvil, ya sea teléfono, computadora, tablet, etc. Y tener la mejor disposición de
aprender, aunque en este punto la mayoría ya nos encontramos un poco
cansados de esta modalidad.

Propuesta de mejora del proceso comunicativo y su justificación

• Todos debemos de ser respetuosos y empáticos a la hora de dar nuestra

opinión, ya que así todo el proceso de la comunicación se llevará a cabo
de la mejor manera.
 • En el caso de las clases en línea, se deberían de tener varias herramientas
a la mano para que pueda ser más didáctico el proceso de aprendizaje.
• Tanto como docente y alumno debería de estar abierto a sugerencias
conforme a su manera de comunicarse, así se prevendrían varios mal
entendidos.

Conclusiones
El proceso de la comunicación llega a tener un impacto importante en nuestro día
a día, y si no lo realizamos de la manera correcta podemos meternos en
problemas. Por otro lado, en la situación actual varias aplicaciones nos han sido
de mucha ayuda para poder seguir teniendo una comunicación casi normal entre
alumno-docente en el ámbito académico.