Qué es

y cómo se
construye un
ecosistema
digital ?
Recomendaciones!
dispoción
participación
Pregunte…

acción
Siempre tenemos
expertos que nos asesoran…

Monte una página…

Cree perfiles en redes sociales…
Ponga carrito de compras…
Haga pauta con Google…
Paute en facebook…
Al principio
Una estrategia digital
en su cabeza
Ecosistema
digital
Una forma simple
de entender el
marketing online
 Qué es
marketing ?
 Marketing es…

Promoverse frente a aquellos que sabe que necesitan

o desean su producto, para que sepan que usted existe
y que entiendan claramente por qué es la mejor
opción.

Fuente: Libro, El día que David venció a Goliat, David Gómez

Nos lanzamos al
vacío
 Cómo
entenderlo ?
Marketing es un proceso secuencial

Darse a Generar
Vender Fidelizar
conocer confianza
Las herramientas digitales apoyan el proceso
comercial

Página web Página web Página web Página web

Google (SEO) Redes sociales Ecommerce Redes sociales
Publicidad Online Email marketing Email marketing Email marketing

Darse a Generar
Vender Fidelizar
conocer confianza
 Estrategia de marketing online
Los cimientos: El qué, el cómo y el para qué

Ninguna táctica como hacer una página web, tener presencia en

redes sociales, pautar en Facebook o Google funcionará si no se
articula con una estrategia.

La estrategia digital es la forma cómo

contribuyen las herramientas digitales a
lograr lo que necesita lograr. Por eso y más allá de
abrumarse con toda la terminología, lo importante es
entender que son herramientas, medios y vehículos
que le permiten hacer las cosas de una manera más
sencilla, más automática, más rápida, más
económica y más confiable.
Por qué internet como plataforma de negocios?

Ahora todo el proceso que antes requería grandes inversiones (darse a conocer, generar
confianza, vender y fidelizar), se puede hacer a través de herramientas digitales. Y esa es la gran
contribución del marketing online a la estrategia del negocio

Benficios
• Bajo costo
• Accesibilidad e inmediatez
• Riqueza de contenido
• Alcance
• Invitación a la acción
• Presencia
• Amplificación
• Monetización
• Omnipresencia
• Todo se puede medir
 9 de cada 10
personas
investigan en internet antes de
tomar una decisión de compra
Antes…
 Ahora…

Se convierte en el
primer momento de la verdad de
la siguiente personas
 Componentes
del ecosistema
digital
 Componentes del ecosistema digital

Contenido
Motores de
búsqueda
Conversión
Clientes

Mercado
objetivo Publicidad
Online PÁGINA WEB Prospectos

Email
Compra
Redes Sociales Marketing
Recompra

Fuente: www.bienpensado.com
 Componentes del ecosistema digital

1. Página web
2. Motores de
búsqueda
3. Publicidad online
4. Redes sociales
5. Email marketing
6. E-commerce
Fuente: www.bienpensado.com
 Componentes del ecosistema digital

1. Página web
2. Motores de
búsqueda
3. Publicidad online
4. Redes sociales
5. Email marketing
6. E-commerce
Fuente: www.bienpensado.com
 1. Página Web
Una poderoza herramienta para darse a conocer y generar confianza

Es su local en internet con grandes ventajas a comparación de un

local físico.

Le puede ayudar a:
• Darlo a conocer con clientes potenciales
con un mayor alcance

• Construir una base de datos de

prospectos calificados.

• Educar al cliente y mostrarle porque

usted es la mejor opción.

• Mostrar lo que vende y sus beneficios.

Su página web es
el eje de su
presencia online
¿Para qué una página web si tengo una
página en facebook?

• Usted no controla facebook

• Facebook no es un fin en si
mismo

• Facebook no es para vender

Es una plataforma excelente para construir

comunidades, desarrollar relaciones y generar
prospectos para su negocio.
 ¿Por qué fallan las páginas web?
• NO tiene claro para qué la tiene

• NO tiene un indicador de éxito

• No recibe suficientes visitas (poco

tráfico)

• No tiene contenido atractivo.

• No invita a una acción concreta

• A nadie en la empresa le importa la

página
¿Qué debe responderle a sus visitantes?

• De qué se trata éste sitio

• Acabo de llegar de Google,

¿Cómo me puede ayudar?

• Sólo quiero un número de

contacto. ¿Dónde está?

• Quiero comprarle ¿Qué hago?

 Proceso para coordinar el diseño de su
página web

• Seleccione el nombre del

dominio

• Adquiera un hosting

• Desarrolle contenido relevante

• Seleccione la plataforma

• Seleccione la plantilla (diseño)

 Proceso para coordinar el diseño de su
página web

• Seleccione las palabras clave

• Optimice su página web para

motores de búsqueda

• Defina e implemente una

herramienta de conversión

• Intégrela con otras plataformas

• Genérele tráfico
 Proceso para coordinar el diseño de su
página web

• Evalúe indicadores con Google

Analytics
 10 errores X
a evitar en su sitio web

1. Hablar sólo de lo que a usted le interesa

2. Demasiado “Compre, Compre, Compre”

3. No invitar a un siguiente paso

4. No optimizar el contenido

5. Sobre carga de información

 10 errores X
a evitar en su sitio web

6. No está adaptado para dispositívos móviles

7. Información desactualizada

8. No está integrado con otras plataformas

9. Música o videos de fondo que se reproducen automáticamente

10. Ver la página como algo estático

 Componentes del ecosistema digital

1. Página web
2. Motores de
búsqueda
3. Publicidad online
4. Redes sociales
5. Email marketing
6. E-commerce
Fuente: www.bienpensado.com
 2. Motores de búsqueda
Cómo incrementar las posibilidades de que su negocio aparezca en las búsquedas de Google

Google soporta el

90%
de búsquedas en internet
de América Latina
 Redes de Google
Alcance de Audiencia de Internet por Red en Colombia
23 Millones de Colombianos usan Internet, 22 buscan en Google

94% 95% 75%

Población online
19.6 millones de usuarios únicos
7.5 Millones de visitantes diarios
50 Millones de búsquedas diarias
6 consultas día x usuario aprox.
Población online
19.6 millones de usuarios únicos
Más de 15 Mil páginas en Colombia
Millones páginas en el mundo
Formatos de alto impacto
Población online
15.7 millones de usuarios únicos
3 horas mes x visitante
Género: 47% Mujeres, 53% Hombres
15-25 años el 47% de los usuarios
25-34 años el 27 %
35 años en adelante el 30%

Red de Búsqueda Red de Display

Dos formas de mejorar su ranking en
Google

SEO SEM
Optimización para mercadotecnia en
motores de búsqueda buscadores web
 SEO
Optimización para motores de búsqueda
• Títulos claros

• Palabras claves en su URL y contenido

• Meta datos

• Nombre de las imágenes

• Mapa de su sitio

• Generación de contenido (blog)

• Nombres de documentos

• Enlaces entrantes
Su página web es una colección de páginas
internas
• www.tuempresa.com/productos
• www.tuempresa.com/servicios
• www.tuempresa.com/productos/pr
oducto-a/beneficios
• www.tuempresa.com/nos-motiva
• www.tuempresa.com/contacto

Ayúdele a
 SEM
Mercadotecnia en buscadores web
• Paga cuando hacen clic en su anuncio
• Puede tener control y medir de manera
completa los resultados
• Palabras clave
• Horario
• Segmentación por ubicación
• Segmentación contextual
• Publicidad en:
• CPC
• CPV
• Publicidad contextual
 SEM SEM

SEO
Sin pagar
La primera posición de
búsqueda orgánica de
Google recibe el
53% de los clics
Nivel de calidad

Definición:
Calificación que Google asigna a los anunciantes en sus
palabras claves utilizadas en las campañas para
garantizar que los usuarios reciban información de calidad.
Calificaciones de 1 a 10.
Componentes del nivel de calidad:
1. Porcentaje de conversiones pos clic esperado
2. Porcentajes de clicks CTR
3. Relevancia del anuncio
4. Página de aterrizaje
Beneficios:
1. CPC Menores
2. Mejores posiciones
 Componentes del ecosistema digital

1. Página web
2. Motores de
búsqueda
3. Publicidad online
4. Redes sociales
5. Email marketing
6. E-commerce
Fuente: www.bienpensado.com
 3. Publicidad online
Cómo ponerse frente a la gente correcta, con el mensaje correcto en el momento correcto

Invertir para promoverse en

Qué formatos digitales, desde

banners y video, hasta
anuncios en Facebook o
Google

es? Es otro generador de

tráfico para su página web
¿Por qué es tan efectiva la publicidad
online?
• Alcance masivo
• Refinada segmentación
• Todo es medible
• Paga únicamente
cuándo hacen clic en
su anuncio
• Accesible
• Total control del
presupuesto
 ¿Qué debe definir antes de lanzarse a
hacer marketing online?

• Qué espera de la publicidad?

• Cuál es el mercado objetivo?
• Dónde es más probable encontrar
su audiencia?
• Qué ofrecerá en la publicidad?
• Qué acción espera que haga las
personas?
• Cuál es el indicador de éxito?
 Algunas alternativas
para publicidad online

Adwords
Algunas posibilidades en Facebook
www.facebook.com/ads
Todo depende de
sus
Objetivos de
negocio
 Componentes del ecosistema digital

1. Página web
2. Motores de
búsqueda
3. Publicidad online
4. Redes sociales
5. Email marketing
6. E-commerce
Fuente: www.bienpensado.com
 4. Redes Sociales
Visibilidad y comunidades de clientes potencilaes

Una red social: Grupo de personas

Qué
que comparten un interés común, en
donde ese interés es el que determina
el dinamismo de la comunidad.
Es un principio del ser humano, sentirse parte de algo,

es ? de pertenecer al colectivo y compartir los que le

apasiona.
 Criterios para definir en qué redes
sociales tener presencia
• Dónde está su mercado
objetivo?
• Cuánto tiempo le puede
dedicar al mantenimiento?
• Qué tanto puede generar
para compartir?
• Qué va a compartir?
• Qué espera que le aportes
las redes sociales?

Fuente: www.bienpensado.com
 Ejemplos de lo que le pueden aportar

• Visibilidad de marca
• Soporte a clientes
actuales y potenciales
• Generación de
confianza y credibilidad
• Crear una fuente de
clientes potenciales

Fuente: www.bienpensado.com
Una red social es
Un medio, no un fin
 Las redes sociales como plataforma de
marketing
• Son una fuente de clientes
potenciales
• Le permiten permanecer en el
radar de la comunidad
• Le ayudan a construir confianza
• Son un vehículo para exponer y
amplificar su contenido
• Le permiten dar un mejor
soporte al cliente
• Lo conecta con potenciales
aliados estratégicos

Fuente: www.bienpensado.com
 Componentes del ecosistema digital

1. Página web
2. Motores de
búsqueda
3. Publicidad online
4. Redes sociales
5. Email marketing
6. E-commerce
Fuente: www.bienpensado.com
 5. Email marketing
Una herramienta para generar valor y permanecer en el radar de sus mejores prospectos

No es enviar
Correos de
manera
masiva
 Enviar y recibir correos es la
actividad número 1 de los
Colombianos cuándo están en
Internet
83% de las personas lo hace
regularmente
 5. Email marketing
Una herramienta para generar valor y permanecer en el radar de sus mejores prospectos

Es comunicarse
regularmente a través de
correo electrónico con su
base de datos
voluntariamente suscrita.

Clientes actuales o de
clientes potenciales
 ¿Cómo hacerlo de manera
Profesional?

Utilice una
herramienta que
facilite el proceso
Su negocio y sus clientes se
lo agradecerán.
 Algunas herramientas que puede utilizar

• http://mailchimp.com/
• http://www.aweber.com/
• http://search.constantcontact.com/
Ventajas de usar una plataforma profesional

• Organiza y administra sus

contactos
• Estadísticas y medición
• Plantillas profesionales
personalizadas
• Evita filtros anti-spam
• Simplicidad
• Cumple con regulaciones
• Automatización
 ¿Qué información puedo obtener?

• Envíos efectivos
• Tasa de apertura
• Tasa de clics
• Reenvíos
• Rebotes
• Clics en los enlaces del
mensaje
 Reglas de ORO

• Construya su propia
base de datos

• Envíe información
de valor
 Componentes del ecosistema digital

1. Página web
2. Motores de
búsqueda
3. Publicidad online
4. Redes sociales
5. Email marketing
6. E-commerce
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 6. Ecommerce
Cree nuevos canales y venda a través de plataformas de comercio electrónico

Puede vender
sus productos
y/o servicios
24/7
 Beneficios del ecommerce
Cree nuevos canales y venda a través de plataformas de comercio electrónico

• Lo expone a nuevos
clientes
• Ahora puede ofrecer
crédito
• El riesgo lo asume la
plataforma de pagos
• Es un local abierto 24
horas del día
• Costos bajos de operación
Algunas opciones de ecommerce
Cree nuevos canales y venda a través de plataformas de comercio electrónico
 Pasarelas de pago
Cree nuevos canales y venda a través de plataformas de comercio electrónico

• Le permiten recibir pagos

en línea de forma segura
• El proveedor del servicio
asume el riesgo de la
transacción
• Son plataformas
especializadas y seguras
• Cobran una comisión
inicial o comisión por
transacción
Algunas herramientas
Cree nuevos canales y venda a través de plataformas de comercio electrónico
osalazar@ccc.org.co
GRACIAS