Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña

Ética Profesional y Responsabilidad Social en Los Negocios

ADM-143-03

Alejandro de Soto

19-2237

Isis Rojas Sosa

Ensayo Aporofobia

Mayo-agosto 2021
 Desafío ético. Cemex
El término “ética en los negocios” incluye ambas palabras: ética y negocios. El elemento “ética”
se refiere a la aplicación de valores dentro de un contexto de negocios. En el ambiente de lucro,
hacer un negocio significa que una compañía (usualmente) obtiene una ganancia para sobrevivir
y cumplir su misión. Por lo tanto, ¿tiene una compañía la obligación ética de asegurar ganancias
económicas en todo lo que hace, incluso cuando trata de hacer el bien?
Cemex es una gran compañía mexicana de materiales de construcción que vende cemento,
concreto y suministros relacionados con esta industria. La división de Guadalajara no ha sido la
más rentable; sus clientes representan a algunos de los habitantes más pobres de México. Sin
embargo, aunque la venta promedio a estos clientes de bajos recursos es extremadamente
limitada, la división de Guadalajara es una de las más grandes de Cemex. Por lo tanto, se
considera que es una de las más estables y menos sujetas a las fluctuaciones de la economía.
No hay duda de que quienes viven en la pobreza en Guadalajara tienen una severa necesidad de
los productos de Cemex. La mayoría de las casas son pequeñas y solo tienen una o dos
habitaciones por familia. El periodista Kris Herbst informa:
Dicho hacinamiento agrava las tensiones inherentes a la vida en pobreza. La calidad de las
relaciones entre los miembros de la familia determinará el futuro de esta. Imaginen un cuarto en
donde viven diez personas, que gritan y pelean todo el día, en la que los niños son lanzados a la
calle cuando todavía son pequeños. ¿Qué es lo que aprenden en las calles? Delincuencia, vicios,
robo y prostitución. Si lo primero en tu vida es el contacto con la calle, tu futuro será la calle,
con sus riesgos relacionados.
Cemex sabe que ahí existen maravillosas oportunidades de negocios. Las ventas en la división de
Guadalajara podrían compensarse potencialmente durante los tiempos de crisis, y podrían hacer
más competitiva a la compañía. Si solo esta pudiera idear una forma de superar algunos
pequeños obstáculos, Guadalajara se volvería una importante fuente de ganancias. De hecho,
representa aproximadamente 40% del consumo de cemento en México, y tiene el potencial de ser
un mercado con un valor anual de 500 a 600 millones de dólares.
Cemex busca hacer el bien con sus decisiones, tanto a esos clientes como a cualquiera que tenga
inversiones en la empresa. A continuación, enumeramos los mayores desafíos que enfrenta la
empresa. ¿Son insuperables? Considere cómo resolvería usted algunos de ellos. En este capítulo,
presentaremos un proceso para examinar estos tipos de dilemas y después regresaremos a estas
preguntas al final.
1. Estos compradores son parte de una economía informal. Cuando desean adquirir bienes, no
pueden pagar por ellos de inmediato; de hecho, no reciben un salario regular, del cual la
compañía podría hacer deducciones.
2. La cultura social de este estrato no contempla un ambiente de ahorro. De hecho, existe una
cultura contraria a él: “En la tradición de muchas comunidades pobres, el estatus social no
proviene de lo que tienes, sino de lo que puedes aportar a la vida social de la comunidad. Esto
significa fiestas”, explica Herbst. Mucho de su dinero se va en bodas y otras celebraciones.
3. Debido al factor número 2, existe una intensa resignación respecto a cuánto tomaría poder
realizar alguna mejora. En promedio, suele tomar cuatro años terminar un cuarto y 13 años
concluir una casita de cuatro habitaciones (cocina, cuarto de baño, dormitorio y una segunda
recámara o sala de estar).
4. El estatus legal de la posesión de una propiedad no siempre es claro, y no se tiene la
documentación respecto a los activos que se poseen o las fuentes de ingreso.
5. Finalmente, como ocurre en muchas economías informales, los clientes generalmente tratan de
formar grupos de ahorro (típicamente integrados por mujeres), llamados tandas. Se supone que
cada miembro de la tanda contribuya con una pequeña cantidad de dinero a la semana, digamos
130 pesos, durante un periodo específico. Cada semana, uno de los miembros de la tanda obtiene
la cantidad completa. Estas tandas pueden ser la salvación de la compañía, porque muchas de las
mujeres que participan en ellas ahorran dinero para mejorar sus hogares. Pero solo 10% de ellas
realmente gasta el dinero en materiales de construcción. A menudo, las tandas se interrumpen
cuando surgen problemas cotidianos en el transcurso de la semana antes de que cada mujer haya
recibido su parte, como la necesidad de comprar ropa, cuidado de la salud, refugio básico
(opuesto a las mejoras), o incluso comida.
Imagine que está examinando el escenario inicial de este capítulo en una de sus clases de
comportamiento organizacional o finanzas administrativas. ¿Qué consejo le ofrecería a Cemex?
Después de brindar su análisis y recomendaciones, reflexione sobre su propia opinión y describa
qué valores subyacen en esas recomendaciones.
• ¿Qué hechos le ayudarían a tomar su decisión?
Alguno de los hechos seria la colaboración con el gobierno para poder mejorar la capacidad de
los habitantes y su ocupación laboral, con esa capacidad generarían más e invertirían más en mis
productos para ambientar sus hogares y de alguna forma acomodarse. De cierta forma es
desarrollo.
• ¿El escenario plantea valores que son particulares de los administradores?
Si
• ¿Qué grupos de interés deberían involucrarse en su consejo?
Empresas con el mismo problema, el estado.
• ¿En qué valores se sustenta usted al ofrecer su consejo?

Igualdad, Responsabilidad, Comprensión y Solidaridad.