MINISTERIO DE TRABAJO,

EMPLEO Y PREVISIÓN SOCIAL

INFORME MENSUAL
INFORME PASANTÍA JECV/01/2021

A : María Isabel Atahuichi Torrez.

DIRECCIÓN GENERAL DE ASUNTOS
ADMINISTRATIVOS – DGAA.

VÍA : Ramiro Ariel Alanoca Mamani.

DIRECTOR GENERAL DE ASUNTOS SINDICALES.

VÍA : Miguel Justiniano Camacho

PROF. EN MONITOREO Y PREVENCIÓN DE
CONFLICTOS

DE : Jorge Edwin Coca Valencia

PASANTE, AREA DE MONITOREO Y PREVENCIÓN DE
CONFLICTOS

REF. : INFORME ACTIVIDADES – PERIODO [MAYO 2021]

FECHA: Martes, 1 de Junio de 2021

1. ANTECEDENTES:

De conformidad a la nota de DESIGNACIÓN DE PASANTÍA MTEPS-

DGAA-RRHH-RGPS-0091-CAR/21, suscrito en fecha 18 de mayo de
2021, entre el Ministerio de Trabajo Empleo Y Prevención Social y
Jorge Edwin Coca Valencia, con C.I. 5979292LP, ingresé al Área de
Monitoreo Y Prevención De Conflictos en calidad de PASANTE
habiendo cumplido con los requisitos solicitados a cabalidad.

Con la finalidad de solicitar los GASTOS DE TRANSPORTE, se

procede a informar sobre las actividades realizadas de fecha 18 a 31
correspondientes al mes de mayo de 2021, cumpliendo así con el
convenio realizado.

2. MARCO NORMATIVO

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Las acciones desarrolladas en el presente periodo se encuentran

reguladas por las disposiciones contenidas en el Reglamento Interno
de Trabajo Dirigido, Pasantía, Tesis y Proyecto de Grado aprobado
mediante resolución Ministerial N° 330/21 del 1 de abril de 2021.

3. SEGUIMIENTO A TAREAS ESPECÍFICAS – MAYO 2021

3.1- NÚMERO Y DESEMPEÑO DE ATENCIONES.

A la fecha dentro del periodo [Mayo 2021] se han atendido un total

de 135 consultas por los diferentes canales y plataformas digitales.

Es necesario considerar que la O.V.T. ha funcionado de manera

plena desde la fecha 18 de mayo de la presente gestión, fecha en la
que se incorporan los pasantes con la finalidad de apoyo a la oficina.

*Elaboración Propia

3.2.- NATURALEZA DE LAS ATENCIONES REALIZADAS:

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Del total de atenciones realizadas por el equipo de la O.V.T. se han sub

clasificado en tres [Tags] en base a la naturaleza del contacto, mismo
que de manera automática se clasifica en:
- Consulta
- Denuncia
- Reclamo

*Elaboración Propia

*Elaboración Propia

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3.3.- ¿SE DIO SOLUCIÓN A LA ATENCIÓN REQUERIDA POR EL

USUARIO?

Dentro de los indicadores planteados por la O.V.T. uno de los más

importantes es la verificación a cabalidad de la solución o facilitación
de la información requerida por el usuario al técnico de atención.

En tal sentido obtenemos los siguientes datos coma base a la

totalidad de atenciones realizadas en el periodo [Mayo 2021].

*Elaboración Propia
*Elaboración Propia

3.4.- TAREAS ACCESORIAS

Para el cumplimiento de los objetivos trazados Por el Área De

Monitoreo Y Prevención De Conflictos, se realizaron las siguientes
actividades accesorias a la atención de la Oficina Virtual de
Trámites:
- Miércoles 19: Capacitación con el Dr. Miguel Justiniano
Camacho – Profesional en Monitoreo y Prevención de Conflictos a
objeto de interiorizar y sistematizar los protocolos de atención de
la Oficina Virtual de Trámites.

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- Viernes 21: Inicio de Creación de un Directorio Nacional,

coordinado con todas las Jefaturas Departamentales Y
Regionales.
- Miércoles 26: Finalización del Directorio de las Jefaturas
Departamentales y Regionales a nivel nacional.

4. CONCLUSIONES

En el periodo [Mayo 2021], en base a lo expuesto en puntos

anteriores se dio cumplimiento a las disposiciones contenidas en el
Reglamento Interno de Trabajo Dirigido, Pasantía, Tesis y Proyecto
de Grado aprobado mediante resolución Ministerial N° 330/21 del 1
de abril de 2021.

5. RECOMENDACIONES

Se recomienda continuar con el trabajo de Atención a la Oficina

Virtual de Trámites y tareas accesorias referentes al cargo.

Jorge Edwin Coca Valencia

PASANTE, AREA DE MONITOREO Y
PREVENCIÓN DE CONFLICTOS