Dirección del Trabajo

Carrera: Administración Pública

Asignatura: Auditoría y control de gestión

Profesor (a): Marcelo Buendia Valdivia

Fecha de envío: 19 de mayo de 2022

Nombre(s) de estudiante(s): Rodrigo Enrique Morales Fuentes.

Índice

1.- Introducción..........................................................................................................3

2.- Desarrollo.............................................................................................................4

3.- Conclusión..........................................................................................................21

4.- Referencias.........................................................................................................22
1.- Introducción.

La planificación puede ser entendida como el proceso mediante el cual se toman

decisiones, con la finalidad de alcanzar un futuro deseado”. (Universidad Mayor,

2022).

La planificación estratégica según (Koontz, 2022) citado por Buendía, es

definida como “un procedimiento que implica la selección de misiones y objetivos y

de las acciones para llevar a cabo las primeras y alcanzar los segundos; requiere

tomar decisiones, esto es, elegir alternativas de futuros cursos de acción”. De

acuerdo a lo anterior, la planificación estratégica puede ser entendida como un

proceso de implementación de manera metódica, con la finalidad de alcanzar

objetivos y propósitos. (Pradenas, Velásquez y Morales, 2022).

De acuerdo a lo anterior, la “planificación estratégica se refiere a la

formulación de la estrategia” y el Control de gestión se refiere a la

implementación de la estrategia (Universidad Mayor, 2022), en tanto la “Auditoria

Interna es un proceso de verificación y/o validación del cumplimiento de una

actividad según lo planeado y las directrices estipuladas” (Universidad Mayor,

2022).

Es por ello, y en directa relación con el análisis estratégico realizado en la

unidad Nro. 1, el estudio del control de gestión efectuado en la Unidad Nro. 2,

ambos sobre la base de la Dirección del trabajo, durante el desarrollo del presente

informe se presentaran propuestas de mejoras a lo ya entregado, además del

estudio del Cuadro de mando Integral y la representación de los controles y

tratamientos de riesgos.
2.- Desarrollo.

2.1.- Definiciones Estratégicas:

2.1.1.- Visión: La Visión Institucional de la Dirección del Trabajo es ser un Servicio

Público moderno, respetado y confiable que garantice y promueva relaciones

laborales justas, disminuyendo las desigualdades y así contribuir a la justicia

social. (Dirección del trabajo, 2022).

2.1.2.- Misión: Su Misión Institucional es promover y velar por el cumplimiento

eficiente de la legislación laboral, previsional y de seguridad y salud en el trabajo;

el ejercicio pleno de la libertad sindical, y el diálogo social, favoreciendo relaciones

laborales justas, equitativas y modernas. (Dirección del trabajo, 2022).

2.1.3.- Clientes: Los usuarios y/o beneficiarios de la Dirección del Trabajo son:

trabajadores; empleadores; dirigentes sindicales; autoridades de Gobierno

(ministros, seremis, jefes de servicio, subsecretarios); miembros de la Judicatura

(jueces de Letras del Trabajo y ministros de Corte); organizaciones de

trabajadores; representantes políticos; organizaciones de empleadores;

organismos internacionales; universidades, y ONG's. (Dirección del trabajo, 2022).

2.1.4.- Productos/Servicios: Los productos/servicios de la Dirección del Trabajo

son:
 I. Normativa laboral: Corresponde a actividades que realiza la Dirección del

Trabajo en torno al sentido y alcance de la legislación laboral, con el fin de orientar

a los usuarios del Servicio en la correcta interpretación de la norma Laboral.

(Dirección del trabajo, 2022).

II. Relaciones Laborales: Son servicios que la Institución pone a disposición

de los actores laborales, para facilitar la solución de conflictos, sean éstos de

carácter individual o colectivo, y fomentar el diálogo social. (Dirección del trabajo,

2022).

III. Fiscalización: Es un conjunto de actividades orientadas directamente a la

elevación y mejoramiento constante de los niveles de cumplimiento de la

legislación laboral, previsional y de salud y seguridad en el trabajo, cuya

supervigilancia es responsabilidad de la Dirección del Trabajo. (Dirección del

trabajo, 2022).

IV. Servicio al usuario: Corresponde a la gestión de los canales de atención de

la Dirección del Trabajo, con los cuales interactúa directa e indirectamente con sus

usuarios. (Dirección del trabajo, 2022).

2.1.5.- Objetivos estratégicos: Los Objetivos Estratégicos de la Dirección del

Trabajo son:

I. Facilitar el cumplimiento de la normativa laboral, mediante una fiscalización

inteligente, una orientación clara de la interpretación de la normativa, la revisión de

criterios legales, la defensa de los derechos laborales, la inclusión y la libertad

sindical.
 II. Mejorar el acceso a los servicios y productos entregados por la Dirección

del Trabajo, a través de su digitalización y disposición a las personas, empresas y

organizaciones sindicales de forma clara y oportuna.

III. Mejorar los servicios y productos entregados a través de la modernización

institucional, por medio de una fiscalización proactiva, una solución preventiva y

alternativa de conflictos y atención al usuario con mayor oportunidad, gestionada

por funcionarias y funcionarios altamente motivados promoviendo un servicio de

calidad. (Dirección del trabajo, 2022).

2.2.- Propuesta de Modelo de Negociación (CANVAS):

 Fuente: Elaboración propia y (Pradenas, Velásquez y Morales, 2022)

Análisis modelo CANVAS

1.- Segmento clientes: Los usuarios y/o beneficiarios, que se encuentra dirigido

la Dirección del Trabajo en el sentido de velar por el cumplimiento eficiente de la

legislación laboral son principalmente los Trabajadores; Empleadores; dirigentes

sindicales; autoridades de Gobierno (ministros, seremis, jefes de servicio,

subsecretarios); miembros de la Judicatura (jueces de Letras del Trabajo y

ministros de Corte); organizaciones de trabajadores; representantes políticos;

organizaciones de empleadores; organismos internacionales; universidades, y

ONG's. (Dirección del trabajo, 2022).

2.- Relación con los clientes: La Dirección del trabajo se relaciona con sus

usuarios y/o beneficiarios de una “manera formal, presencial y remota” a través de

formularios disponibles en la página web como lo son los Formularios de

Consultas Laborales, Formularios OIRS (Oficina de Información, Reclamos y

Sugerencias), Formularios de Consultas Ley de Transparencia, a través de

atención telefónica al número 600 450 4000 y de manera presencial en las oficinas

e inspecciones en cada región del país. (Dirección del trabajo, 2022).

3.- Canales: La Dirección del Trabajo cuenta con representación en todas las

regiones (dos sedes en la Región Metropolitana) a través de las Direcciones

Regionales y sus más de 110 oficinas de inspección provisional y comunal a lo

largo del país, además de la atención y tramitación de documentación en línea.

(Senado de Chile, 2022).

4.- Fuentes de ingreso: De acuerdo al presupuesto del año 2022, para la

Dirección del Trabajo, la partida 15, Capítulo 02, programa 01, Recibe un Aporte

Fiscal de M$ 79.164.044 de pesos, además de ingresos por reembolsos de

licencias médicas y otros, todos los conceptos anterior suman un presupuesto total

de M$ 81.110.070 de pesos. (Dirección de Presupuesto, 2022).

5.- Propuesta de valor: La Dirección del trabajo cuenta con un segmento de

usuarios y/o beneficiarios amplio, por lo que la propuesta de valor de ser una

institución que vele por el cumplimiento eficiente de la legislación laboral, en todas

sus dimensiones de manera oportuna, preventiva y activa, está referida a que su

campo de acción llegue a todos los segmentos de la sociedad, sean estos

empleados, empleadores, instituciones o sindicatos, fortaleciendo el diálogo entre

las partes. Lo anterior entregando todas las herramientas disponibles tanto

digitales como presenciales, con el fin de prevenir infracciones y/o abusos,

actuando en forma activa y no reactiva, favoreciendo relaciones laborales justas,

equitativas y modernas. Integrando las tecnologías como método de acercamiento

de la Inspección del trabajo con la sociedad y agregando valor público en el uso

innovador y eficiente de los recursos. (Dirección del trabajo, 2022).

6.- Actividades claves: Para llevar a cabo la propuesta de valor, la Dirección del

trabajo dentro de sus facultades y lo establecido en su Ley Orgánica D.F.L Nro. 2

del 30 de mayo de 1967 (Ley Orgánica DFL N° 2, 1967), puede: 1.- Visitar los

lugares de trabajo en cualquier momento del día. 2.- Exigir a los empleadores las

facilidades para ejercer la función fiscalizadora, en el caso de que el empleador

dificultará o impidiese el ejercicio de esta facultad, podrá también ser multado. 3.-

Convocar a empleadores, trabajadores, dirigentes para poder dar solución a todas

las controversias que se le sometan. 4.- Requerir a los empleadores documentos

que sean necesarios para realizar su labor fiscalizadora. 5.- Sancionar

infracciones a las leyes laborales, pudiendo así clausurar un establecimiento y 6.-

Puede actuar de iniciativa propia cuando detecte infracciones a la ley.

7.- Recursos claves: Conforme a la información encontrada en el portal de

transparencia activa de la página de la Dirección del Trabajo hasta el mes de

marzo del año 2022, cuenta con una dotación de 2277 funcionarios para el

cumplimiento de las diferentes actividades. (Dirección del trabajo, 2022).

8.- Socios claves: En el actuar diario de la Dirección del trabajo, no solo se

relaciona con los integrantes de la Institución, ya que para el logro de la propuesta

de valor, misión, visión y objetivos estratégicos es necesaria la relación con

diferentes actores como lo son el Ministerio del Trabajo y Prevención Social, la

Subsecretaria de prevención social, la Subsecretaría del trabajo, Trabajadores,

Sindicatos, Consejo para la transparencia, diferentes fiscalías, Tribunales

laborales, Central unitaria de Trabajadores, organizaciones de migrantes, entre

otros organismos.

9.- Estructura de costes: De acuerdo al informe de ejecución de presupuesto del

año 2021, proporcionado por la Dirección de presupuesto, la Dirección del Trabajo

durante el año 2021 realizó un gasto de M$ 76.175.4480 de pesos. (Dirección de

presupuesto, 2021).

2.3.- Cuadro de mando integral:

2.3.1.- Mapa Estratégico.

Fuente: (Pradenas, Velásquez y Morales, 2022)
2.3.2.- Indicadores y metas.

2.3.3.- Iniciativas estratégicas.

MINISTERIO MINISTERIO DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL

SERVICIO DIRECCIÓN DEL TRABAJO

1.- Perspectiva Usuarios: ¿Cuál es la proposición de valor para nuestros usuarios?  

INDICADORES Y METAS
OBJETIVOS INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
ESTRATÉGICOS INDICADOR (ES) META (S)

U1: Consolidación Tasa de ingresos de parte Un aumento del 25% N°1: Implementar aplicación DT para
de la gestión web. de los usuarios a través de del uso de la página Smartphone. (Android y Apple).
la página web y el uso web de la Dirección del
aplicación DT denuncia trabajo. N° 2: Habilitar la aplicación “Mi DT” para
online. (Ingresos por mes).  usuarios/empleados y no sólo para
empleadores.
U1: Potenciar Porcentaje de actividades Aumento 25% de
denuncia online. implementadas para denuncias online en N°3: Habilitar “denuncia segura” de
potenciar el uso de nuevas aplicación DT. irregularidades laborales en la página web de la
tecnologías en la atención Dirección del Trabajo.
de usuarios por año
calendario.
U2 Elevar Calificación de 1 a 7 de los Obtener calificación N° 4: Al finalizar cada trámite en la página web,
satisfacción usuaria servicios proporcionados en sobre nota 5 durante el se solicitará al usuario evaluar de 1 a 7 el
página web y aplicación “Mi año 2022.  servicio. 
DT”.
N° 5: Al término de cada trámite a través de la
aplicación móvil “Mi DT” se solicitará al usuario
calificación de 1 a 7. 

2.- Perspectiva Procesos: ¿Qué procesos debemos desarrollar para satisfacer a nuestros usuarios?

INDICADORES Y METAS
OBJETIVOS INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
ESTRATÉGICOS INDICADORES METAS

P1: Mejora Número de publicaciones 4 publicaciones N° 6: Creación de cuenta de facebook,

estrategia semanales. semanales. instagram y twitter institucional.
comunicacional

P2: Mejorar la Porcentaje de

Aumentar un 30 %  las N° 7: Creación de Registro de Empresas con
fiscalización fiscalizaciones de oficio por
fiscalizaciones de contratos de modalidad online y programar
programa de trabajo a oficio, en trabajo a fiscalización bimensual de N° de empresas.
distancia que detectan
distancia, en relación
infracción en año. al 2021.
N° 8: Revisión de distribución del personal en
P2: Aumento de Número de funcionarios por Aumentar a 7 cada dirección, por el departamento de recursos
fiscalizadores cantidad de empresas fiscalizadores cada humanos.
fiscalizadas. 2000 empresas.
3.- Aprendizaje y Conocimiento: ¿Qué conocimientos y habilidades necesitan nuestros trabajadores para lograr la

estrategia?

INDICADORES Y METAS
OBJETIVOS INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
ESTRATÉGICOS INDICADOR (ES) META (S)

A1: Capacitación en Porcentaje de Funcionarios 100% de los N° 9: Desarrollar un “programa de fiscalización

trabajo informal. Capacitados en el año funcionarios participan contra la informalidad laboral”.
respecto de la dotación en capacitación
efectiva. N° 10: Se contratan 3 capacitaciones al año,
sobre el programa para la fiscalización del
trabajo informal.

N° 11: Otorgar becas de capacitación.

A2: Desarrollo de Porcentaje de funcionarios 15% de aumento. N° 12: Generar incentivo al retiro de aquellos
competencias y de planta ascendidos a un funcionarios que han cumplido carrera.
carrera funcionaria grado superior, en relación a “Bonificación”.
la Planta completa de
Personal.
N° 13: Aplicación de encuesta de clima laboral,
semestral.

A2: Buenas Número de quejas de los Menos de 7 quejas N° 14: Habilitar libro de registro de quejas y
prácticas laborales empleados, por mes. mensuales. sugerencias interno.
 Nota de satisfacción (de 1 a
7) de los funcionarios en
relación al clima laboral y Nota 6 para el N° 15: Desarrollar un plan de trabajo para el
servicios de la institución. segundo semestre. fomento de las buenas prácticas.

Porcentaje de reuniones
para mejorar las buenas Aumentar en un 30%
prácticas en las oficinas las reuniones anuales.
regionales.

4.- Perspectiva Financiera: ¿Qué pasos financieros se necesitan para asegurar nuestra estrategia?

INDICADORES Y METAS
OBJETIVOS INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
ESTRATÉGICOS INDICADOR (ES) META (S)

F1: Mejorar la Porcentaje del gasto Ejecutar 100% del N° 16: Se revisa la gestión financiera a nivel
gestión financiera respecto al Presupuesto Presupuesto anual. local y regional. 
del Presupuesto total.
anual dirección del N° 17: Se distribuyen recursos respecto a la
trabajo. contratación de nuevos fiscalizadores. 
2.3.3.- Iniciativas estratégicas.

Perspectiva Usuarios:

Iniciativa Nro. 1: Contratar soporte técnico para la creación e implementación de

una aplicación en teléfonos móviles Android y Apple, además de aplicación web

para PC.

Iniciativa Nro. 2: Solicitar al soporte técnico la habilitación de la aplicación “MI DT”

para usuarios, empleados e invitados y no solo para empleadores, facilitando y

acercando con esto, el acceso de todas las personas con la Dirección del Trabajo.

Iniciativa Nro. 3: Habilitar un banner web tanto en la aplicación web como para

móviles el ítem “denuncia segura”, informando irregularidades laborales

directamente a la Dirección del trabajo.

Iniciativa Nro. 4: Al término de cada actividad realizada a través de la página y

aplicación web, se solicitara evaluación por parte del usuario con nota de 1 a 7. De

acuerdo a lo anterior se creara base de datos con las respectivas calificaciones y

sugerencias de los usuarios.

Iniciativa Nro. 5:

Perspectiva Procesos: Al término de cada actividad realizada a través de la

aplicación móvil MI “DT”, se solicitara mediante correo electrónico evaluación por

parte del usuario con nota de 1 a 7. De acuerdo a lo anterior se creara base de

datos con las respectivas calificaciones y sugerencias de los usuarios.

Perspectiva Procesos:

Iniciativa Nro. 6: Solicitar soporte técnico correspondiente para la creación de

páginas de Facebook, Instagram y Twitter institucional, realizando como mínimo 4

publicaciones semanales con información importante para los usuarios y clientes,

tomando como referencia la practica utilizada por la Contraloría General de la

República.

Iniciativa Nro. 7: Se creara, alimentara y actualizara base de datos

correspondiente a empresas que mantengas contratos con sus empleados por

servicios en modalidad online. Poniendo especial énfasis en materias de

fiscalización y control de la legislación actual.

Iniciativa Nro. 8: Se revisara en conjunto con el departamento de recursos

humanos, que cada funcionario este realizando las funciones de acuerdo a la

descripción del cargo, lo anterior con la finalidad de corroborar que los

fiscalizadores estén cumpliendo las tareas por las que fueron contratados.

Aprendizaje y Conocimiento:

Iniciativa Nro. 9: El departamento de recursos humanos confeccionara carta Gantt

anual, con capacitaciones al personal respecto a la informalidad laboral.

Iniciativa Nro. 10: Además de las capacitaciones anuales realizadas por el

departamento de recursos humanos, se realizaran 3 capacitaciones sobre el

trabajo informal, con entidades externas, como inmigración, PDI entre otras

instituciones públicas.

Iniciativa Nro. 11: Se otorgaran 100 becas de capacitación a 100 funcionarios a

nivel nacional, de las distintas inspecciones regionales, en universidades locales

respecto al trabajo informal.

Iniciativa Nro. 12: Bonificar y generar incentivos de retiro a aquellos funcionarios

que han cumplido con los años para jubilar.

Iniciativa Nro. 13: El departamento de Recursos Humanos efectuara al menos una

encuesta semestral sobre clima laboral al interior de la Dirección del Trabajo y en

cada una de las Direcciones regionales o cuando de acuerdo a su apreciación sea

necesario realizarla, cumpliendo siempre con el mínimo semestral solicitada.

Iniciativa Nro. 14: Se implementara en cada oficina OIRS de la Dirección del

trabajo y de las Inspecciones Regionales un libro de reclamos, quejas y

sugerencias a nivel interno.

Iniciativa Nro. 15: Se implementara un sistema de incentivos monetarios a

funcionarios que presente proyectos de innovación para ser implementados en la

Dirección del trabajo y las respectivas inspecciones regionales, con el fin de

fomentar y desarrollar buenas prácticas laborales.

Perspectiva Financiera:

Iniciativa Nro. 16: El departamento de contabilidad y finanzas revisara, fiscalizara y

controlara la gestión financiera y el uso adecuado de los recursos, conforme a la

legislación y sobre el principio de transparencia, lo anterior a nivel local y regional.

Iniciativa Nro. 17: El departamento de contabilidad y finanzas verificara y

distribuirá los recursos para facilitar la contratación de nuevos fiscalizadores en

terreno y a as empresas de modalidad online.

2.4.- Planes de tratamiento de Riesgos:

I. Riesgos operativos relevantes:

PROCESO RIESGO IMPACTO PROBABILIDAD SEVERIDAD ESTRATÉGIA

Aumentar las
Enfermedades N° 1: Reorganización de las tareas con la
fiscalizaciones de
y licencias Extremo finalidad de distribuir el trabajo, durante el
Mayores (4) Moderado (3) periodo de licencias o enfermedades.
oficio, en trabajo amédicas del (12)
distancia. personal.
Creación de cuenta Hackeo de las N° 2: Contratar sistemas de seguridad y
de facebook,
cuentas de ciberseguridad y efectuar cambios de claves de
Catastrófico Extremo las redes sociales en forma mensual ocupando
instagram y twitter Facebook, Improbable (2)
(5) (10) caracteres, mayúsculas y números.
institucional. instagram o
twitter.
Capacitaciones del Ausencia de N° 3: Reprogramar capacitación de acuerdo a los
personal. profesores y Menores (2) Improbable (2) Bajo (4) principios de flexibilidad de la planificación en día
y horario a convenir.
alumnos.
Aplicación de Los N° 4: Incentivar por parte del jefe del servicio y
encuesta de clima funcionarios Muy Moderado los directivos del servicio, la respuesta la
Moderado (3) respuesta de la encuestas.
laboral. no responden improbable (1) (3)
encuesta.
II. Clasificación de la eficiencia de los controles:

PROCESO PERIODICIDAD OPORTUNIDAD AUTOMATIZACIÓN CLASIFICACION VALOR DEL

DISEÑO EN EL
CONTROL
Aumentar las
fiscalizaciones
de oficio, en PERIODICO PREVENTIVO MANUAL BUENO 4
trabajo a
distancia.
Creación de
cuenta de
facebook,
PERMANENTE PREVENTIVO SEMIINFORMAT OPTIMO 5
instagram y
twitter
institucional.
Capacitaciones
PERIODICO CORRECTIVO MANUAL REGULAR 2
del personal.
Aplicación de
encuesta de PERIODICO PREVENTIVO INFORMATIZADO BUENO 4
clima laboral.
III. Estrategias:

Estrategia Nro. 1: Ante el riesgo permanente de que algún funcionario

presente licencias médicas por enfermedad, se reorganizara el trabajo y las tareas

correspondientes al funcionario imposibilitado de asistir al servicio, durante el

periodo que dure su licencia médica. En el caso de ser licencias médicas

prolongas se buscara suplir esa necesidad en base a contrataciones de suplentes.

Estrategia Nro. 2: Con la finalidad de evitar hackeos a las respectivas redes

sociales de la Dirección del trabajo, se contrataran sistemas de seguridad y

ciberseguridad. A su vez los encargos de dichas redes sociales deberán efectuar a

lo menos una vez al mes cambios de claves, las que deben contener, números,

símbolos y mayúsculas.

Estrategia Nro. 3: El departamento de recursos humanos con la finalidad de

capacitar al personal, efectuara notificaciones anticipadas de dichas

capacitaciones, con la finalidad de que los funcionarios y profesores contratados

se programen en días y horarios respectivos. Se mantendrán los principios de

flexibilidad de la planificación en caso de inconvenientes mayores.

Estrategia Nro. 4: El departamento de recursos humanos incentivara, dará a

conocer y entregara todas las herramientas necesarias, con la finalidad de que los

funcionarios respondan las encuestas de clima laboral. Se privilegiara el uso de

herramientas digitales, sin embargo se entregaran las facilidades a que estas sean

contestadas en papel y traspasadas a una base de datos.

3.- Conclusión.

Durante el desarrollo del presente informe se revisaron las observaciones

realizadas a la Dirección del trabajo, en la confección del Informe de la Unidad N°

1, el cual ante el desconocimiento de la misión, visión y objetivos estratégicos de

dicho servicio, se presentaron diversas dificultades ya que no se contaba con la

totalidad de los datos disponibles, sumado a ello no formar parte de la misma

Institución.

Sin embargo, durante el paso a paso y estudio de los diferentes procesos,

estrategias e implementación de las estrategias, luego a ello la confección del

informe correspondiente a la unidad N° 2, permitió tener una mirada más amplia

respecto a esta Institución, comprendiendo y facilitando los antecedentes

solicitados por el docente.

La correcta implementación de estrategias en las organizaciones de la

Administración del Estado, como el adecuado control de los indicadores, metas e

iniciativas, busca que las instituciones públicas cumplan con estándares de

eficacia, eficiencia y calidad, con la finalidad de agregar valor público y dar

respuesta a las siempre demandantes necesidades de los ciudadanos.

Finalmente, el estudio minucioso de la planificación estratégica, control de

gestión y auditoria interna nos ha permitido comprender la importancia de cada

uno de estos procesos, donde se pone en el centro de la discusión a los cuídanos

y que a futuro como Administradores Públicos debemos ser capaces de

implementar.
4.- Referencias.

Dirección de presupuesto. (diciembre de 2021). Dipres. Obtenido de Informe

ejecución presupuesto: https://www.dipres.gob.cl/597/articles-

263846_doc_pdf.pdf

Dirección de Presupuesto. (17 de abril de 2022). Dipres. Obtenido de Ley de

presupuesto año 2022: https://www.dipres.gob.cl/597/articles-

257294_doc_pdf.pdf

Dirección del trabajo. (16 de abril de 2022). Quiénes somos. Obtenido de

https://www.dt.gob.cl/portal/1626/w3-propertyvalue-81298.html

Koontz, H. (2022). Planificación estratégica. Santiago: Universidad Mayor.

Ley Orgánica DFL N° 2. (1967). Ley orgánica de la Dirección del trabajo.

Valparaiso: Congreso de Chile.

Pradenas, Velásquez y Morales. (2022). Trabajo Dirección del trabajo. Santiago:

Elaboración propia.

Pradenas, Velásquez y Morales. (2022). Trabajo Dirección del trabajo. Unidad 1.

Santiago: Elaboración propia.

Pradenas, Velásquez y Morales. (2022). Trabajo Dirección del Trabajo. Unidad 2.

Santiago: Elaboración propia.

Senado de Chile. (17 de abril de 2022). Vinculación con la ciudadanía. Obtenido

de Dirección del trabajo: https://vinculacion.senado.cl/vinculacion-

ciudadana/direccion-del-trabajo-cumple-97-anos-de-historia#:~:text=La
 %20instituci%C3%B3n%20fue%20creada%20en,mandato%20de

%20Eduardo%20Frei%20Montalva.&text=El%2029%20de%20septiembre

%2C%20pero,cre%C3%B3%20la%20Dire

Universidad Mayor. (2022). Unidad 1. Planificación Estratégica. Santiago:

Universidad Mayor, Auditoría y control de gestión.

Universidad Mayor. (2022). Unidad 2. Control de Gestión. Santiago: Universidad

Mayor, Auditoría y control de gestión.

Universidad Mayor. (2022). Unidad 3. Auditoría Interna. Santiago: Universidad

Mayor.