La Ruta Digital

7 PASOS PARA IMPLEMENTAR UNA
ESTRATEGIA EFECTIVA DE MARKETING DIGITAL
Escrito por: Para:
RAÚL LIÑÁN
La Ruta Digital
ÍNDICE
Información adicional y legal ............................................................................................. 5
Derechos de autor .......................................................................................................... 5
Éxito ............................................................................................................................... 5
Propósito del eBook ....................................................................................................... 5
Capítulo 1 | El poder del marketing digital ........................................................................ 6

¿Qué es el marketing digital? ........................................................................................ 6
La Web 1.0 ..................................................................................................................... 7
El nacimiento de Google ................................................................................................ 9
Las cookies .................................................................................................................... 9
La Web 2.0 ..................................................................................................................... 10
¿Qué sigue? ................................................................................................................... 11
Capítulo 2 | Paso 1: el plan de marketing ......................................................................... 12

¿Qué es el marketing? ................................................................................................... 12
¿Qué es un plan de marketing? ..................................................................................... 13
El marketing es para todos los negocios: grandes y pequeños ..................................... 15
Un plan de marketing es un documento estratégico ...................................................... 16
10 conceptos básicos del plan de marketing ................................................................. 18
1. Investigación de mercados ............................................................................... 18
2. Mercado objetivo .............................................................................................. 18
3. Producto ........................................................................................................... 19
4. Competencia .................................................................................................... 19
5. Declaración de la Misión .................................................................................. 19
6. Estrategias de mercado .................................................................................... 20
7. Precio, posicionamiento y branding .................................................................. 20
8. Presupuesto ..................................................................................................... 21
9. Objetivos de marketing ..................................................................................... 21
10. Supervisa los resultados ................................................................................... 21
Capítulo 3 | Paso 2: el sitio web ......................................................................................... 22

¿Por qué necesitas un sitio web? ................................................................................... 22
ImpactaAcademy.com 1
La Ruta Digital
1. Menor costo ...................................................................................................... 23

2. Publicidad ......................................................................................................... 23
3. Satisfacción ...................................................................................................... 23
4. Aumentar los clientes ....................................................................................... 24
5. Accesibilidad ..................................................................................................... 24
6. Acceso a la información .................................................................................... 24
7. Actualidad ......................................................................................................... 24
8. Enlaces ............................................................................................................. 25
9. Mejor relación ................................................................................................... 25
10. Aumenta las ventas .......................................................................................... 25
11. Oportunidad ...................................................................................................... 26
12. Clientes a largo plazo ....................................................................................... 26
Landing page o Página de destino ................................................................................. 27
Tipos de página de destino ............................................................................................ 27
1. Haz clic aquí ..................................................................................................... 27
2. Generación de leads o contactos ..................................................................... 28
3. Infomercial ........................................................................................................ 29
4. Viral ................................................................................................................... 29
5. Micrositios ......................................................................................................... 30
6. Detalle de los productos ................................................................................... 31
7. Página de Inicio ................................................................................................ 31
¿Qué tipo de página de destino es mejor? .................................................................... 32
Herramientas .................................................................................................................. 33
Capítulo 4 | Paso 3: las redes sociales ............................................................................. 34

Papel de las redes sociales en tu estrategia digital ....................................................... 34
1. Crear una base de fans .................................................................................... 35
Construcción de enlaces sociales .................................................................... 36
2. Monitoreo de la reputación ............................................................................... 36
Aspectos a supervisar de la reputación online de tu empresa ......................... 37
3. Ofrecer servicio al cliente ................................................................................. 38
4. Generación de leads ......................................................................................... 39
Social Media Engagement ............................................................................................. 40
¿Cómo vender en las redes sociales? ........................................................................... 41
Paso 1 | Cómo conectar con los prospectos .......................................................... 42
2 ImpactaAcademy.com
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Paso 2 | Únete a una comunidad y crea un personaje ........................................... 44

Paso 3 | Conéctate ................................................................................................. 45
Paso 4 | Construye relaciones ................................................................................ 46
Paso 5 | Participa en una conversación .................................................................. 47
Herramientas .................................................................................................................. 48
Capítulo 5 | Paso 4: posicionamiento web (SEO) ............................................................. 49

¿Qué es SEO? ............................................................................................................... 49
Tipos de SEO ................................................................................................................. 50
5 beneficios del SEO ...................................................................................................... 51
1. Aumento del tráfico web ................................................................................... 51
2. ROI (Retorno de Inversión) ............................................................................... 52
3. Rentabilidad ...................................................................................................... 53
4. Mejora la usabilidad del sitio web ..................................................................... 53
5. Conocimiento de la marca ................................................................................ 54
21 técnicas y tips esenciales para hacer SEO ............................................................... 55
Herramientas .................................................................................................................. 60
Capítulo 6 | Paso 5: publicidad online (SEM) .................................................................... 62

¿Qué es SEM? ............................................................................................................... 62
Diferencia entre SEM y SEO .......................................................................................... 63
¿Cómo hacer publicidad online efectiva? ...................................................................... 64
La publicidad directa y la marca ............................................................................. 64
Crea direcciones URL personalizadas ................................................................... 65
El seguimiento de tus anuncios .............................................................................. 65
Seguimiento de la publicidad offline ....................................................................... 66
La creación de un código QR ................................................................................. 67
Calidad, no cantidad ............................................................................................... 67
Herramientas ................................................................................................................. 68
Capítulo 7 | Paso 6: email marketing ................................................................................. 69

¿Qué es el email marketing? ......................................................................................... 69
10 beneficios del email marketing .................................................................................. 71
1. Reduces el tiempo y el esfuerzo ....................................................................... 71
2. Envías mensajes en tiempo real ....................................................................... 72
La Ruta Digital
3. Personalizas los mensajes ............................................................................... 72

4. Información segmentada de tus usuarios ......................................................... 73
5. Comunicaciones más frecuentes ...................................................................... 73
6. Pruebas los mensajes ....................................................................................... 74
7. Información con difusión ................................................................................... 74
8. Reduces los gastos generales .......................................................................... 75
9. Mejor seguimiento de las ventas ...................................................................... 75
10. Salvas el planeta .............................................................................................. 76
Cómo hacer una campaña de email marketing paso a paso ......................................... 77
Paso 1 | Define el objetivo de tu campaña ............................................................. 77
Paso 2 | Obtén tu lista de correos autorizada ......................................................... 78
Paso 3 | Decide qué software utilizar ...................................................................... 79
Paso 4 | Decide el contenido de tu primer mensaje ............................................... 80
Paso 5 | Dale a tu campaña un impacto visual ....................................................... 80
Paso 6 | Mide tu éxito ............................................................................................. 81
Herramientas .................................................................................................................. 81
Capítulo 8 | Paso 7: analítica web ...................................................................................... 82

¿Qué es la analítica web? .............................................................................................. 82
¿Cómo optimizar las visitas por ubicación? ................................................................... 83
Herramientas .................................................................................................................. 86
Capítulo 9 | Conclusiones ................................................................................................... 88

Paso 1 | Plan de marketing ............................................................................................ 88
Paso 2 | Sitio web ........................................................................................................... 89
Paso 3 | Redes sociales ................................................................................................... 90
Paso 4 | Posicionamiento web (SEO) ............................................................................ 91
Paso 5 | Publicidad online (SEM) ................................................................................... 91
Paso 6 | Email marketing ............................................................................................... 92
Paso 7 | Analítica web .................................................................................................... 93
La Ruta Digital | © Raúl Liñán 2021 - 2026
La Ruta Digital
INFORMACIÓN
ADICIONAL Y LEGAL
DERECHOS DE AUTOR
El autor no tiene ninguna relación con las empresas, logos, sitios web y menciones de
empresas, así como nombres publicados en este eBook; sólo se han utilizado como
ejemplo para procesos de marketing digital diseñados por el autor. Por lo tanto, indicamos
y referimos que las marcas comerciales y marcas mencionadas, así como los nombres de
empresas, logos, sitios web y menciones de empresas y negocios, son propiedad de sus
respectivos dueños. Recomendamos leer las políticas de publicación así como los
términos y condiciones de cada sitio web, blogs, empresas y todos los mencionados en
este eBook.
ÉXITO
El éxito de los procesos indicados dependen de la PERSISTENCIA, CONTINUIDAD,
PASIÓN, PRÁCTICA y ACTIVIDAD de cada uno de los interesados por su negocio, sus
productos y sus servicios. El autor no se responsabiliza del éxito o no que pudieran tener
cada uno de los lectores con respecto a los procedimientos establecidos en este eBook.
El autor identifica este eBook como su propio manual de procesos para cada una de los
sitios web, blogs y todos los mencionados y lo ha puesto a disposición del público
interesado como un medio informativo de sus procesos. Cada lector tiene la facultad de
cambiarlo según corresponda a los objetivos y metas de su empresa.
PROPÓSITO DEL eBOOK

El único propósito de este eBook es proveer información sobre los pasos a seguir para
tener éxito con una estrategia de marketing digital. El propósito no incluye las
instrucciones sobre la creación de cuentas per se.
1
El poder del
marketing
digital
¿QUÉ ES EL MARKETING DIGITAL?

En términos simples, el marketing digital es la promoción de un producto, marca o servicio a
través de una o más formas de medios de comunicación electrónicos. Se diferencia del
marketing tradicional, porque implica el uso de canales y métodos que le permiten a una
organización analizar sus campañas de marketing y comprender lo que funciona y lo que no,
generalmente en tiempo real.
El marketing digital permite monitorear aspectos tales como la información que se está
viendo, con qué frecuencia y por cuánto tiempo, las conversiones de ventas, cuáles
contenidos funcionan y cuáles no, etc. Si bien Internet es, tal vez, el canal más
estrechamente asociado con el marketing digital, también incluye la mensajería de texto
inalámbrica, la mensajería instantánea móvil, las aplicaciones móviles, los podcast, los
canales de televisión y radio digitales, etc.
Si a lo anterior le adicionas el dato de que existen más de 2,400 millones de internautas en
La Ruta Digital
el mundo, el potencial que tiene Internet para dar a conocer tus productos o servicios, es
increíble.
Por eso, utilizando el marketing digital de manera correcta, tienes en tus manos una
herramienta muy poderosa que ayudará a tu negocio o empresa a alcanzar los objetivos
comerciales que te has propuesto.
LA WEB 1.0
La era digital como la conocemos hoy, comenzó con el Internet y la Web 1.0 en la década de
1990. Este era un mundo bastante estático, en el que los usuarios podían acceder a la
información deseada, pero sin la posibilidad de compartirla en la Web. No había interacción
y la única actividad posible, era leer los contenidos. En 1993, hizo su entrada el primer
anuncio de banner en el que era posible hacer clic y para el año siguiente, inició el consumo
de un gran número de anuncios de este tipo.
Aun así, es difícil definir la Web 1.0 por varias razones. En primer lugar, la Web 2.0 no se
refiere a un avance concreto de la tecnología Web. En lugar de ello, se refiere a un conjunto
de técnicas para el diseño de sitios web y su ejecución. En segundo lugar, algunas de estas
técnicas han existido desde que se lanzó la World Wide Web, por lo que es imposible
separar la Web 1.0 de la Web 2.0 en una línea de tiempo. La definición de la Web 1.0
depende completamente de la definición de la Web 2.0.
Tim O'Reilly considera los siguientes puntos como parte de la filosofía de la Web 1.0:
Contienen información que puede ser útil,

pero no hay razón para que un visitante
quiera volver a una determinada página
Los sitios web posteriormente. Un ejemplo podría ser una

página web personal, que ofrece
1.0 son información sobre el propietario del sitio
estáticos web, pero que nunca cambia. Una versión
de la Web 2.0 podría ser un blog, en el que
los propietarios actualizan los contenidos
con frecuencia.
La Ruta Digital
Los visitantes sólo pueden recorrer estos

sitios web sin afectarlos o favorecerlos. La
mayoría de las organizaciones tienen Los sitios web
páginas de perfil que los visitantes pueden 1.0 no son
ver, pero no afectar o alterar, mientras que interactivos
un wiki le permite a cualquier persona que
lo visite hacer cambios.
Bajo la filosofía de la Web 1.0, las

empresas de desarrollo de aplicaciones de
software permiten que los usuarios puedan
descargarlos, pero no les permiten ver
cómo funciona la aplicación ni cambiarla.
Una aplicación Web 2.0 es un programa de
código abierto, lo que significa que el
Las código fuente del programa está disponible
gratuitamente.
aplicaciones
web 1.0 tienen Los usuarios pueden ver cómo funciona la
propietarios aplicación, modificarla e incluso crear
nuevas aplicaciones basadas en
programas anteriores. Por ejemplo,
Netscape Navigator fue un explorador Web
de propiedad de la era de la Web 1.0.
Firefox sigue la filosofía de la Web 2.0 y le
proporciona a los desarrolladores todas las
herramientas necesarias para crear
nuevas aplicaciones.
“La Web 1.0 hacía Internet para las personas,

la Web 2.0 hace que Internet sea mejor para las empresas”.
Jeff Bezos
La Ruta Digital
EL NACIMIENTO DE GOOGLE
En el año 1994, hizo su entrada la nueva tecnología en el mercado digital; en 1998 se fundó
Google y poco después, en 1999, surgió Blogger. En ese tiempo, comenzaron a surgir
plataformas digitales de comunicación y Blackberry puso en marcha su propio programa de
correo electrónico móvil. Por otro lado, MySpace fue uno de las primeras redes sociales en
llegar a la escena, siguiéndole Facebook poco después.
Muy pronto, las empresas se dieron cuenta de que estas plataformas representaban una
excelente oportunidad y pronto estos sitios sociales se convirtieron en una nueva forma de
comunicación directa de las empresas con sus consumidores. Así comenzaron a buscar
nuevas formas de implementar estrategias de marketing web, para sacarle el mayor
provecho a las nuevas plataformas digitales.
No pasó mucho tiempo para que Google iniciara la ampliación y mejoras de su motor de
búsqueda en Internet y los vendedores listos, pronto aprendieron cómo implementar
estrategias de optimización de motores de búsqueda a fin de mejorar el posicionamiento de
sus sitios web. Además, Google agregó opciones como AdWords y AdSense al potencial de
comercialización y pronto descubrió cómo analizar el contenido ingresado en una consulta,
para orientar a los usuarios hacia los anuncios más relevantes para sus intereses. Aunque
Google no fue de los primeros buscadores en incorporar anuncios orientados, ayudó a
desarrollar algoritmos para lograr que los resultados de búsqueda se convirtieran en una
prioridad.
LAS COOKIES
Las redes de publicidad pronto comenzaron a desarrollar formas que podían sacar provecho
de algunos de estos nuevos desarrollos y la cookie entró en escena. La primera cookie fue
desarrollada en un intento de analizar los hábitos de navegación de los usuarios y desde su
creación, se han convertido en una parte útil del sector del comercio electrónico, al permitirle
a los comerciantes y a las empresas distintas formas de recopilar datos de sus usuarios.
Amazon sigue utilizando este método para dirigir sus audiencias y ofrecerles productos
basados en búsquedas anteriores. Este fue un gran impacto en el mundo del marketing
digital.
La Ruta Digital
LA WEB 2.0
La Web 1.0 evolucionó lentamente hacia la Web 2.0. En los inicios del nuevo mundo digital,
el público tomó pasivamente la información; pero en cambio, hoy en día Internet se ha
convertido en una especie de súper carretera en la que los usuarios pueden interactuar
directamente con otros usuarios y empresas.
La Web 2.0 se convirtió en un mundo social. En la década de 2000, se desarrollaron

numerosas redes y plataformas sociales que le han permitido a los usuarios conectarse e
interactuar. Para el año 2004, surgieron sitios como WordPress, LinkedIn y Facebook, y no
pasó mucho tiempo antes de que las redes sociales se convirtieran en una entidad próspera
y surgieran más sitios como Digg, Skype, Flickr y Gmail.
A finales de 2004, la publicidad en Internet en los Estados Unidos reportó alrededor de 2,9
mil millones de dólares y para el año 2005, YouTube entró en el campo de juego.
Actualmente las personas dedican más de tres mil millones de horas al mes para ver videos.
En 2007, el iPhone cambió la Web una vez más y todo comenzó a evolucionar para atender
al usuario móvil. Para el 2010, sólo el marketing móvil reportó aproximadamente 650
millones de dólares.
“La Web 2.0 es la revolución empresarial en la industria

informática causada por el cambio a Internet como
plataforma y un intento de comprender las reglas para el
éxito en esa nueva plataforma”.
Tim O´Really
La Ruta Digital
¿QUÉ SIGUE?
Puede ser difícil entender que todos estos cambios se han producido en sólo dos décadas.
El marketing digital ha cambiado drásticamente y seguirá cambiando. Es una parte esencial
de las campañas de SEO (Search Engine Optimization o posicionamiento web) y ofrece
numerosas herramientas y estrategias. Algunos de los motores de búsqueda originales ya
no existen y es muy importante que las estrategias de posicionamiento web y los
especialistas en marketing digital, se mantengan al día con las últimas tendencias que le
siguen dando forma al futuro digital.
Para desarrollar una estrategia efectiva de marketing digital, ten en cuenta siete aspectos
muy importantes:
El plan de marketing 1
2 El sitio web
Las redes sociales 3
4 El posicionamiento web (SEO)
La publicidad online (SEM) 5
6 El email marketing
La analítica web 7
Si conoces y dominas estos siete aspectos, podrás comercializar cualquier producto o

servicio en Internet de manera efectiva y profesional.
Pero seguramente te estás preguntando, ¿cómo puedo integrar todos estos aspectos en una
estrategia de marketing digital? Te invito a seguir leyendo este eBook para que conozcas los
7 pasos que debes seguir para implementar una estrategia efectiva de marketing digital.
2
Paso 1:
El plan de
marketing
¿QUÉ ES EL MARKETING?
Iniciemos con la definición de marketing (en español, mercadotecnia).
Según Philip Kotler, considerado por algunos como el padre de la mercadotecnia moderna,
“es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus
necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”.
El objetivo principal del marketing es llevar al cliente hasta el límite de la decisión de compra.
Además, también tiene como objetivo favorecer el intercambio de valor entre dos partes
(comprador y vendedor), de manera que ambas resulten beneficiadas.
Para Philip Kotler, se entiende por intercambio “el acto de obtener un producto deseado de
otra persona” y para que se produzca, es necesario que se den cinco condiciones:
La Ruta Digital
1 2 3
Deben haber al menos Cada parte debe tener Cada parte debe ser
dos partes. algo que supone valor capaz de comunicar y
para la otra. entregar.
4 5
Cada parte debe ser libre Cada parte debe creer
de aceptar o rechazar la que es apropiado.
oferta.
Si por algún motivo alguna de las partes implicadas en el intercambio no queda satisfecha,
evitará que se repita de nuevo dicho intercambio.
¿QUÉ ES UN PLAN DE MARKETING?

¿Qué es exactamente un plan de marketing? ¿Qué conlleva? ¿Qué aspecto tiene? ¿Cuánto
tiempo se necesita para confeccionar uno?
En esencia, un plan de marketing es una especie de mapa de rutas para una empresa y
debe dar respuesta a tres cuestiones básicas:
¿Dónde te ¿Hacia dónde ¿Cómo le harás

encuentras? te diriges? para llegar?
Generalmente, un plan de marketing debe abarcar un año. Para las pequeñas empresas,
esta es la mejor forma de enfocar su comercialización, ya que las situaciones cambian, la
gente se va, los mercados evolucionan y los clientes vienen y van; pero la mayor parte de tu
plan debe centrarse en el próximo año.
La Ruta Digital
Destina el tiempo necesario (dos meses aproximadamente) para escribir el plan, aunque
sean sólo unas pocas páginas. El desarrollo de un plan de marketing es el "trabajo pesado"
de la comercialización y debes considerar que mientras se ejecute tu estrategia, te
enfrentarás a retos y deberás decidir qué hacer y cómo hacerlo. La mayoría de los planes de
marketing inician con la primera parte del año o con la apertura del año fiscal, si este es
diferente.
hacer un plan de marketing te ayuda a desarrollar productos y servicios para tu negocio, que
satisfagan las necesidades de tu mercado objetivo. Un buen marketing ayuda a tus clientes
a entender por qué tu producto o servicio es mejor o diferente que el de la competencia.
Un buen plan de marketing puede ayudarte a alcanzar a tu público objetivo, aumentar tu

base de clientes y en última instancia, aumentar tus ganancias. A menudo se puede requerir
ayuda para establecer objetivos claros, realistas y mensurables para tu negocio.
El desarrollo de un plan de marketing es un proceso que requiere una investigación, tiempo

y compromiso, pero es un proceso muy valioso que contribuirá en gran medida a tu éxito
empresarial.
“ ”
La clave de un plan de
marketing exitoso, es la
EJECUCIÓN
Haroon Rashid
La Ruta Digital
EL MARKETING ES PARA TODOS LOS NEGOCIOS:

GRANDES Y PEQUEÑOS
Sin clientes, tu negocio no sobreviviría, así que para atraerlos y retenerlos, tu empresa
necesita entender el valor de la comercialización, ya que es muy poco probable que las
personas simplemente entren a tu negocio y te compren algo sin saber quién eres, que estás
vendiendo y por qué te deben elegir sobre la competencia.
Muchas pequeñas empresas no le dan suficiente importancia a la comercialización y a

menudo, la ven como algo que requiere una gran inversión de dinero y de campañas de
publicidad lujosas. Sin embargo, el marketing es mucho más que la publicidad y las ventas.
Desarrollar tu marca es una parte crucial de la construcción de tu negocio y algunas

preguntas que debes tener en cuenta al erigir los cimientos de tu negocio y de tu marca son:
¿Cuáles son las necesidades

de tus clientes objetivo?
¿Cómo tus competidores satisfacen las
necesidades de tus clientes objetivo?
¿Cómo puedes ayudar a tus clientes objetivo a

entender por qué tu producto o servicio es mejor o
diferente del de tu competencia?
Probablemente ya has considerado algunas de estas cuestiones al preparar tu plan de

negocio, pero muchas empresas no se dan cuenta de que estos aspectos son
fundamentales. Así que si tú ya has abordado estos puntos críticos, ya has realizado los
primeros pasos en la construcción de una marca ¡y de un negocio exitoso!
La Ruta Digital
UN PLAN DE MARKETING ES UN DOCUMENTO

ESTRATÉGICO
Uno de los mayores beneficios de desarrollar un plan de marketing, es que te ayuda a
enfocar los recursos para el crecimiento de tu negocio.
El proceso de planificación te ayuda a comprender los diferentes factores que pueden

afectar tu éxito y en lugar de preocuparte por el futuro, puedes tener el control sobre tu
negocio y los medios de subsistencia.
La escritura e investigación para tu plan de marketing te dan la oportunidad de:
1
Identificar tu mercado Identificar a tus Posicionar tu marca,
objetivo y entender cómo competidores y lo que tu productos y servicios, para
tu producto o servicio público objetivo piensa que tu mercado objetivo
cumple con sus acerca de sus fortalezas y vea tu negocio como mejor
necesidades. debilidades. o diferente que el de tu
competencia.
Establecer objetivos Trazar una estrategia para Planificar el marketing te

mensurables y llegar a tu público objetivo, ayuda a la gestión diaria
específicos, así como los incluidos los mensajes, de tu negocio.
plazos para tus canales y herramientas a
actividades de marketing. utilizar.
La Ruta Digital
Al desarrollar tu plan de marketing, define las metas e hitos que te ayudan a:
Asignar recursos y Motivar a tu equipo. Gestionar el rendimiento

presupuesto. de los miembros de tu
personal y los esfuerzos
de marketing.
Tan importante como tener un plan de marketing, es mantenerlo al día. Un plan de marketing
no es un documento que se crea una vez para ser guardado en un cajón; establece un
recordatorio para revisarlo con regularidad.
Para escribir un plan de marketing eficaz necesitas disciplina, tiempo y concentración. El

proceso puede parecer difícil, pero también es gratificante, creativo ¡e incluso divertido!
Un plan de marketing se centra en ganar y
mantener clientes; es estratégico e incluye
números, hechos y objetivos.
Un buen plan de marketing explica todas las
herramientas y tácticas que utilizarás para lograr
tus objetivos de venta.
La Ruta Digital
10 CONCEPTOS BÁSICOS DE UN PLAN DE

MARKETING
Recopila, organiza y anota los datos del
mercado donde adquieres el producto o
servicio que vendes.
Algunas áreas a considerar:
▪ La dinámica del mercado, patrones de

1. Investigación estacionalidad.
de mercados ▪ Clientes: demografía, mercado objetivo,
segmento de mercado, las necesidades,
las decisiones de compra.
▪ Producto: lo que hay ahora, la oferta de
la competencia.
▪ Las ventas actuales de la industria.
▪ Los puntos de referencia en la industria.
▪ Proveedores: los vendedores en los que
tendrás que confiar.
Encuentra el nicho de mercado objetivo 2. Mercado

para tu producto y descríbelo. objetivo
La Ruta Digital
Describe tu producto:
▪ ¿Cómo funciona tu producto en relación

con el mercado?
3. Producto ▪ ¿Qué necesita tu nicho de mercado?
▪ ¿Qué es lo que actualmente utiliza?
▪ ¿Qué es lo que necesita más allá de su
uso actual?
Describe a tu competencia y desarrolla tu

propuesta única de venta:
▪ ¿Qué te hace estar al margen de tu

4. Competencia
competencia?
▪ ¿Qué está haciendo tu competencia?
Escribe unas cuantas frases:
5. Declaración ▪ Mercado clave: ¿a quién le vendes?

de la Misión ▪ Contribución: ¿qué le vendes?
▪ Distinción: tu propuesta única de venta.
La Ruta Digital
Anota las estrategias de marketing y

promoción que deseas utilizar o al menos
considera su uso.
Estrategias a considerar:
▪ Networking: ir a donde está tu mercado.

▪ Marketing directo: cartas de venta,
folletos, volantes.
6. Estrategias ▪ Publicidad: prensa escrita, directorios.
de mercado ▪ Programas de capacitación: para
aumentar la conciencia.
▪ Escribe artículos, da consejos, date a
conocer como un experto.
▪ La venta directa | Personal.
▪ Publicidad | Comunicados de prensa.
▪ Ferias comerciales.
▪ Sitio web.
De la información que has recopilado,

establece estrategias para determinar el 7. Precio,
precio de tu producto, dónde se posiciona posicionamiento
tu producto en el mercado y cómo vas a y branding
lograr la conciencia de marca.
La Ruta Digital
Realiza tu presupuesto:
8. Presupuesto ▪ ¿Qué estrategias puedes pagar?

▪ ¿Qué puedes hacer en casa?
▪ ¿Qué necesitas para externalizar?
Establece objetivos de marketing

cuantificables, es decir, metas que se
puedan convertir en números. Por ejemplo,
tus objetivos podrían ser ganar al menos
treinta nuevos clientes o vender diez
9. Objetivos de
productos por semana o aumentar tus marketing
ingresos en un 30% este año. También
podrían incluir las ventas, los beneficios o
la satisfacción del cliente.
Pon en práctica tu plan, pruébalo y

10. Supervisa los analízalo. Identifica las estrategias que te
resultados están dando resultados y las que no,
replantéalas nuevamente.
3
¿POR QUÉ NECESITAS UN SITIO WEB?
Paso 2:
El sitio web
Una vez que ya has creado un plan de marketing, lo siguiente es revisar tu sitio web. ¿No
tienes uno? Entonces tu negocio no existe. Para desarrollar una estrategia de marketing
digital, el sitio web es vital: sin él, no podrás desarrollar tu estrategia de manera efectiva.
En esta era moderna, las personas visitan un sitio web principalmente para obtener
información y en el mundo de los negocios, la información es fundamental. Ofrécele a tus
clientes un sitio web que contenga información sobre lo que puedes hacer por ellos.
No diseñes para una marca.

Diseña para las personas que interactúan con tu marca.
La Ruta Digital
Estas son algunas de las ventajas y beneficios de tener un sitio web para tu negocio:
Menor costo
1 ¿Alguna vez has anunciado tu negocio en medios impresos, radio, televisión
u otros? ¡Es costoso!
La inversión en publicidad es necesaria, pero se necesita mucho dinero y

tener un sitio web hará que la promoción de tu empresa sea mucho más
económica.
Publicidad
2 Un sitio web es más respetuoso del medio ambiente cuando se trata de
publicidad y marketing y hay muchas maneras de hacerle publicidad a tus
productos o servicios en Internet. Algunos ejemplos son los anuncios en
plataformas como Facebook, LinkedIn, Twitter, etc. o en motores de búsqueda
como Google, Bing, Yahoo, etc.
Otro método es el SEO (Search Engine Optimization o posicionamiento web),

una gran ventaja para tu negocio. Para lograrlo, necesitas un buen proveedor
de servicios de SEO que aumente el ranking de tu sitio web, lo que se
traducirá rápidamente en mayores ventas y mayores ganancias o bien,
puedes capacitarte para hacerlo tú mismo.
Satisfacción
3 Tener un sitio web es más conveniente para tus clientes y clientes potenciales,
ya que estarán más dispuestos a visitarlo en lugar de conducir su auto hasta
tu ubicación física para conocer tus productos.
Desde el punto de vista del cliente, es un beneficio para ellos el no tener que
pedir nada y poder encontrar lo que buscan en tu sitio web.
La Ruta Digital
Aumentar los clientes

4 La mayoría de los negocios gozan de una popularidad local, pero ¿qué pasa
con los clientes potenciales que se encuentran fuera de tu ciudad?
Un sitio web puede ayudarte a generar más clientes, incluso a nivel mundial.
Internet te ofrece una comunidad global y con un sitio web, tu negocio será
visible en todo el mundo.
Accesibilidad
5 ¿Alguna vez has experimentado tener que apresurar a tus clientes porque es
la hora de cerrar? Con un sitio web no necesitas hacerlo, porque puede ser
visitado en cualquier momento del día o de la noche.
Las personas van a buscar tu sitio web, en lugar de ir a tu tienda, porque es

más accesible. Sólo asegúrate de ofrecer suficiente información sobre tus
productos y servicios.
Acceso a la información
6 ¿Sabías que si eres dueño de un sitio web, puedes realizar un seguimiento de
todo lo que sucede en él? Puedes buscar información que te dirá cuántas
personas lo visitaron, qué buscaron, cuánto tiempo estuvieron en él e incluso
puedes hacer actualizaciones en cualquier momento, lo que es mucho menos
costoso que hacerlo con un material impreso.
Actualidad
7 Los dueños de negocios vanguardistas tienen una página de blog para su
empresa en su sitio web. Tener un blog para publicar contenidos actuales,
mantendrá tu sitio web atractivo y fresco.
La Ruta Digital
Enlaces
8 Los enlaces son muy importantes para el marketing viral. Tener muchos sitios
web que enlacen hacia el tuyo, es como correr la voz acerca de tu empresa en
todo el mundo.
Mientras tengas un sitio web con buenos contenidos relacionado con la

información de tus productos o servicios, será más probable que otras
personas vinculen tu sitio web al de ellos, lo que significa que lo reconocen
como valioso.
Mejor relación
9 Tener un sitio web te permite construir mejores relaciones con tus clientes, al
poder enviarles mensajes instantáneamente a través del correo electrónico.
Además, tus clientes pueden revisar tus productos en línea y dejar
comentarios para ti y tu negocio.
Lo mejor es enviarles siempre a tus clientes un mensaje; esto es esencial para

la construcción de una buena relación con ellos. Incluso puedes dar más
información acerca de tu negocio a través de mensajes o correos electrónicos.
Aumenta las ventas

10 Cuando eres propietario de un negocio, más visitantes conducen a más
ventas potenciales y así es como tu sitio web te ayudará, ya que puedes
conducir a más personas a tu sitio mediante la actualización constante y la
promoción de los contenidos.
Mientras más informativo sea tu sitio web, mayor es la posibilidad de aumentar

tus ventas.
La Ruta Digital
Oportunidad
11 Un sitio web te da la oportunidad de demostrar tu credibilidad, ya que te
permite decirle a tus clientes por qué mereces su confianza, lo que puede
ganar una regeneración positiva para tus productos o servicios.
Clientes a largo plazo

12 ¿Cuál crees que es la diferencia entre “el cliente” y “un cliente”? “El cliente” es
el que entra en tu negocio y compra algo, nada más. “Un cliente” es el cliente
habitual, es el que regresa por más de tus productos o servicios.
Tener un sitio web te da la oportunidad de ganar más clientes que puedan

ayudarte a crecer tu negocio.
Como puedes ver, son muchas las ventajas que obtienes al contar con un sitio web
profesional y enfocado a tu nicho de mercado.
“ ”
Los sitios web
EXITOSOS
son para los lectores,
no para sus dueños.
Thomas Umstattd Jr.
La Ruta Digital
LANDING PAGE O PÁGINA DE DESTINO

En el sentido más puro, una página de destino es cualquier página web a la que un visitante
puede llegar. Sin embargo, cuando se habla de las páginas de destino dentro del ámbito del
marketing digital y la publicidad, es más común referirse a ésta como una página web
independiente y distinta del sitio web principal, que ha sido diseñada para un sólo objetivo
que dependerá del tipo de página.
Esto significa que tu página de destino no debe tener ninguna navegación global, es decir,
no debe contar con un menú que pueda llevar al visitante a otras páginas de tu sitio web
principal. La razón principal de esto, es limitar las opciones disponibles para tus visitantes, lo
que ayuda a guiarlos hacia tu objetivo de conversión previsto.
TIPOS DE PÁGINA DE DESTINO

Hay siete tipos básicos de páginas de destino y cada una de ellas tiene objetivos específicos
que cumplir:
1. Haz clic aquí
La Ruta Digital
Es una forma muy simple de página de destino. Su único objetivo es proporcionar los
detalles necesarios de una oferta, explicando los beneficios y el contexto de uso de
la misma, para convencer a un cliente potencial de continuar al punto de compra.
Sólo permite leer la información de la oferta y hacer clic para dirigirse a la página web
en la que completan la transacción.
2. Generación de leads o contactos
El propósito de las páginas de destino de generación de leads es recopilar los datos

personales de los visitantes (generalmente su nombre y dirección de correo
electrónico).
La Ruta Digital
Estas páginas no tienen ninguna ruta de salida y no hay tienen enlaces ni menú de
navegación; sólo un formulario de registro y un botón para enviar los datos.
Normalmente le ofrece un incentivo a los visitantes, a cambio de sus datos
personales.
Generalmente, las empresas utilizan las páginas de destino de generación de leads,

para construir listas de correos electrónicos de clientes potenciales relevantes.
3. Infomercial
Como su nombre lo dice, estas páginas de destino son los
infomerciales del mundo del marketing digital. Normalmente
son muy largas, es decir, con mucho desplazamiento y usan
el mismo tipo de lenguaje excitable usado en los anuncios de
televisión. A medida que el usuario va leyendo la página,
queda cada vez más atrapado en el mensaje de la venta.
Es como nadar a través del océano: una vez que has leído el
51% del texto, no tiene mucho sentido echar marcha atrás.
4. Viral
Las empresas que tratan de crear buzz viral o publicidad de
boca en boca, por lo general desean hacer conciencia de
marca. Este tipo de página generalmente contiene juegos
flash o videos divertidos, y hacen una sutil referencia a la
marca detrás de la creación con un pequeño logo, un
powered by referencial en el pie de página, etc.
Dado que el objetivo de estas páginas es propagarlas ante el

mayor número posible de personas, utilizan dos elementos
clave:
La Ruta Digital
a. Gran contenido
No importa cuánto te esfuerces, tu trabajo nunca se hará viral si está limitado. Al

igual que su contraparte del mundo real (un virus médico), no se va a extender si la
persona infectada no tiene suficiente influencia o no tiene la movilidad de interactuar
con otras personas.
Las empresas que persiguen ciegamente su propio momento viral, a menudo

acaban diciendo que “viral” es sólo una palabra de moda. Puedes tomar medidas
para el proceso viral, pero al final del día tu página tiene que ser realmente fresca y
relevante para tener alguna oportunidad.
b. Comparten facilitadores
Un buen contenido técnicamente no necesita facilitadores, ya que la gente

simplemente corta y pega la dirección URL en un email o mensaje, pero puedes
aumentar tus posibilidades de éxito mediante la inclusión de las herramientas que te
ofrecen las redes sociales.
Un buen ejemplo es el botón retuit de Twitter, que tiene la doble ventaja de ser fácil
de compartir y también aumenta el prestigio percibido de la persona que lo
comparte, particularmente si son algunos de los primeros en hacerlo.
5. Micrositios
Un micrositio es un pequeño pero muy completo sitio web complementario,
generalmente utilizado para campañas grandes. Tienen su propia URL de vanidad
relacionada con el tiempo y la relevancia de la campaña.
A pesar de ser algo más que una sola página, se clasifican como una página de
destino, ya que es ahí donde los clientes son llevados por los anuncios pagados en
línea, así como por la publicidad impresa y de televisión.
Otro usuario común de los micrositios son los trailer. Son sitios de alto tráfico que
La Ruta Digital
existen con el único propósito de promocionar una película, por lo que no necesitan
la infraestructura de un sitio web permanente.
Ejemplo de micrositio para un vehículo Audi:

http://www.audiusa.com/models/audi-a3-sedan#tiles/tiles-container-a3/tile/tile-0-ho
me
6. Detalle de los productos

Un estilo común de las páginas de destino en el sector del comercio minorista, es la
de Detalle de los productos. Es una página en el sitio web principal que alberga toda
la información relacionada con un producto en venta. El beneficio de este tipo de
página de destino, es que no requiere ningún trabajo adicional para crear una página
independiente.
Sin embargo, al ser parte del sitio web, tiene un conjunto completo de distracciones
de navegación, enlaces, banners, etc., lo que facilita la distracción del camino
previsto para el cliente, haciendo más complejo el seguimiento del éxito de las
campañas.
7. Página de Inicio
Es el peor de todos los tipos de páginas de destino y como tal, presenta malos
resultados cuando se trata de la tasa de conversión. Lamentablemente, con
demasiada frecuencia, se crean costosas campañas para enviar a los usuarios a una
página que cuenta con demasiados distractores.
La premisa básica de una página de destino exitosa es que tenga un solo objetivo
enfocado para poder medir la efectividad de tu campaña, así como hacerle los
ajustes necesarios al texto, a la oferta y a la mensajería hasta ver resultados
óptimos.
La Ruta Digital
Cuando los visitantes llegan a la página principal de un sitio web y tienen tantas
opciones, son mucho menos propensos a permanecer en la ruta prevista, además
de que no tendrás ninguna información para saber por qué han abandonado el
camino de la conversión. ¿Es porque no podían encontrar la oferta por la que
originalmente hicieron clic? ¿Es porque encontraron algo que les interesó más?
Nunca lo sabrás.
¿QUÉ TIPO DE PÁGINA DE DESTINO ES MEJOR?

Realmente depende de los objetivos de tu campaña, pero en términos generales, una página
de destino centrada y con pocos distractores convierte mejor. Al usar una página de destino
independiente, en comparación con el envío de los visitantes a una página de Inicio,
obtienes una mejor tasa de conversión en aproximadamente un 25% (Fuente: Omniture).
Otra consideración importante es la optimización de la landing page. Con una sencilla

prueba A/B para las páginas de destino, puedes mejorar tus tasas de conversión de 2X-10X.
Generalmente es más difícil conseguir cambios significativos cuando están dentro de tu sitio
web corporativo y esto puede ser debido a las limitaciones de recursos técnicos o
limitaciones de infraestructura, que dificultan la implementación de un marco de pruebas.
Las páginas independientes pueden eliminar parte de este problema, ya que pueden estar
fuera de la estructura del sitio web principal, sin estar vinculadas a un nivel interno (sólo se
llega a ellas con anuncios) y tienen menos posibilidades de que los directivos de una
empresa se nieguen a los cambios necesarios.
Si no estás utilizando las páginas de destino independientes, intenta utilizar una plantilla
rápida de página para tu próxima campaña. Configura dos anuncios idénticos y envía el 50%
del tráfico a la página de destino actual y el otro 50% a la página nueva para ver cuál
funciona mejor.
Las páginas de destino del tipo Haz clic aquí, como su nombre lo indica, tienen el objetivo de
convencer a los visitantes de hacer clic para dirigirlos a otra página. Normalmente, se utilizan
en los funnels de email marketing y pueden ser utilizadas para describir un producto o una
oferta con el suficiente detalle, a fin de motivar a un visitante para acercarlo más a tomar una
decisión de compra.
La Ruta Digital
Con demasiada frecuencia, el tráfico entrante por la publicidad, es dirigido a las página de
productos o de registro, lo que conduce a conversiones pobres, ya que el anuncio no
proporciona suficiente información para que alguien pueda tomar una decisión informada.
Las páginas de generación de leads se utilizan para capturar los datos personales de los
usuarios, como su nombre y una dirección de correo electrónico. El único propósito de la
página es recoger la información que te permitirá comercializar y conectar con cada
prospecto posteriormente. Sólo debe contener un formulario de registro y una breve
descripción de lo que el usuario obtendrá a cambio de enviar sus datos personales.
Hay muchos usos para las páginas de destino de generación de leads y algunos ejemplos y
los objetos disponibles para los usuarios son:
eBooks o Registro para asistir Consulta para

white papers a un webinar servicios
profesionales
Cupón de descuento Versión de prueba
o vale gratuita Regalo físico
Notificación del futuro lanzamiento de un producto
HERRAMIENTAS
Servicio de Software para blog Temas para

hosting o sitio web WordPress
GoDaddy WordPress Ink Themes
4
Paso 3:
Las redes
sociales
PAPEL DE LAS REDES SOCIALES EN TU

ESTRATEGIA DIGITAL
No es un secreto que el "de boca en boca" siempre se ha considerado como una de las
formas más poderosas de marketing para una empresa y lo último de esta estrategia, es
lograr que la gente se conecte con tu marca en un espacio social en línea, para ayudarte a
difundir un mensaje acerca de tu empresa, tus productos o tus servicios.
Tu negocio debe cumplir con dos funciones en las redes sociales:
Participar en las conversaciones y en el intercambio social.
Escuchar y monitorear lo que se dice acerca de tu marca.
La Ruta Digital
Las redes sociales requieren trabajo, no hay duda de ello y cualquier negocio que haya
tratado de gestionar sus propios perfiles en Facebook o Twitter, sabe que ganar nuevos
clientes es más difícil de lo que parece. Pero, ¿qué papel deben jugar en tu
comercialización? Puede ser aterrador, pero al final del día, con las herramientas adecuadas
y la estrategia correcta, el marketing en redes sociales debe desempeñar un papel
importante en tu estrategia digital global.
El papel de las redes sociales en tu estrategia digital global se reduce a cuatro aspectos
principales:
1. Crear una base de fans

Para cultivar una presencia exitosa en las redes sociales, todo
lo que compartes debe tener algún valor para aquellos que
están tratando de involucrarse con tu marca. No anuncies
diariamente tus productos, servicios o promociones
especiales. Las empresas con cuentas exitosas en las redes
sociales, tienen algo en común: ofrecen un flujo constante de
contenido interesante para sus seguidores.
Para mantenerte en la mente de tus fans, haz los mensajes

sobre una base regular y envíalos de manera uniforme durante
toda la semana. Encontrar y escribir tanto material es un reto,
pero cuando lo haces correctamente, el marketing social
ayuda a que los clientes quieran compartir los contenidos
interesantes de una empresa con sus amigos. Una vez que
mantengas una conversación interesante con tus seguidores,
determina cuáles son los temas de interés de tu comunidad y
comienza a construir el vínculo social. Considera que en un
principio, esta carga de trabajo puede ser realizada por un
outsourcing.
La Ruta Digital
Construcción de enlaces sociales

La construcción de enlaces sociales es similar a la tradicional construcción de enlaces
orgánicos, salvo que las oportunidades se encuentran en las redes sociales.
Estas son algunas maneras de aprender a obtenerlos:
▪ Busca contenidos estrechamente relacionados con tu nicho y compártelos a través de tus

redes sociales.
▪ Monitorea la participación de los usuarios e identifica cuáles contenidos han sido más
compartidos, retuiteados, tienen más Me gusta, etc.
▪ Crea nuevos contenidos originales estrechamente relacionados con tu nicho y que sean
mejores que los que has compartido previamente.
▪ Relájate mientras tus nuevos contenidos están siendo compartidos, recibiendo Me gusta y
vinculados.
2. Monitoreo de la reputación
La gestión de la reputación no es nada nuevo; las empresas lo
han hecho desde que existen. Lo que es nuevo, es cómo
Internet y las aplicaciones sociales han cambiado la forma de
hacerlo y es muy simple: le muestran a las empresas lo que
sus clientes están diciendo de ellas, ayudándolas así a
mejorar su visibilidad en las búsquedas locales.
Una situación crítica puede terminar con la reputación de un

negocio en cuestión de segundos. Por esto, es fundamental
monitorear en las redes sociales y en los medios de
comunicación qué se está diciendo de la marca para poder
reaccionar a tiempo y evitar crisis que dañen su imagen.
La Ruta Digital
Aspectos a supervisar de la reputación online

de tu empresa
La precisión de los datos del negocio en los directorios comerciales en línea, sitios
de revisión y redes sociales, incluyendo el nombre, la dirección, los números
telefónicos, las direcciones web, etc. Los anuncios inconsistentes generan factores
de baja confianza, lo que puede conducir a una mala colocación en los motores de
búsqueda.
Monitorea los comentarios de tus clientes acerca de tu marca, revisando sitios

como Google, Yelp, etc. Los comentarios de los lectores y los textos en línea
pueden afectar fuertemente la imagen de las pequeñas empresas. ¿Eres
consciente del impacto que causan sus opiniones?
Las menciones acerca de tu negocio en los mensajes de las redes sociales. Estas
menciones no estructuradas pueden venir de cualquier parte de la web en la que
alguien haya mencionado tu negocio sin darle una calificación explícita. Por
ejemplo, las actualizaciones de estado de Facebook, tuits, blogs y artículos de
noticias.
La reputación online de tu competencia. Ten la capacidad de rastrear las ofertas de

tus competidores y la actividad social que tienen.
“ ”
Una buena
REPUTACIÓN
es más valiosa que el dinero.
La Ruta Digital
3. Ofrecer servicio al cliente

La mayoría de las empresas no ha comprendido la importancia
del servicio al cliente. El 89% de los consumidores confiesan
haberse ido con la competencia después de una mala
experiencia de servicio al cliente y está claro que la capacidad
de una empresa de escuchar las quejas de sus clientes y
ofrecer soluciones, está ligada a su éxito.
Sin embargo, es sorprendente cómo muchas empresas no

han formado una estrategia para abordar las preocupaciones
y quejas en línea, así como para fomentar las relaciones
sociales en línea.
No es ninguna sorpresa que un servicio al cliente exitoso, sea

una comunicación de dos vías. Al participar en conversaciones
en las redes sociales, tus clientes no sentirán la frustración de
los sistemas telefónicos automatizados o de los correos
electrónicos que parecen desaparecer en un abismo: las
respuestas personales funcionan mejor.
Al responder con rapidez a los nuevos comentarios y a los

mensajes directos, las empresas pueden darle a sus clientes
una gran experiencia con un toque humano añadido.
Más del 51% de los usuarios de Facebook y el 81% de los

usuarios de Twitter, esperan una respuesta a una queja en
línea en el plazo de un día.
Con esta presión de tiempo, las empresas necesitan una

manera de escuchar al instante lo que sus clientes están
diciéndoles y darles respuesta al momento.
La Ruta Digital
4. Generación de leads
Una parte emocionante del marketing en redes sociales, es la
capacidad de encontrar pistas relevantes basadas en
búsquedas de palabras y frases clave. Las redes sociales no
se tratan sólo de ganar Me gusta, al utilizarlas puedes
construir tu marca, fortalecer tu presencia en los buscadores,
proporcionar una visión en tiempo real de tu negocio y
proporcionar pistas y un ROI medible.
La construcción de una base de fans puede ser difícil,

especialmente para algunos tipos de servicios que pueden
tener dificultades para encontrar suficientes contenidos para
publicar. Con un marketing en redes sociales estratégico, las
empresas locales pueden utilizar Facebook y Twitter para
encontrar personas que estén hablando sobre temas
relacionados con sus productos y servicios. Con la creación de
una lista de búsquedas, pueden encontrar clientes en su área
e iniciar una conversación inmediata. Las aplicaciones son
realmente infinitas. Por ejemplo, un agente de bienes raíces
puede contactar a los usuarios de Twitter de su ciudad que
están tuiteando sobre la búsqueda de vivienda y enviarles un
enlace con las propiedades disponibles. O bien, un cerrajero
puede buscar tuits en su ciudad de personas que olvidaron sus
llaves en el coche y enviarles un mensaje rápido indicándoles
que él puede ir allí para abrir su auto.
Los negocios también pueden encontrar pistas sobre la base

del check-in. Revisa quién está promoviendo tu negocio y
anima a los visitantes a regresar o a traer a nuevos clientes,
sabiendo cuándo hacer la oferta adecuada. También puedes
recompensar a los visitantes frecuentes por su lealtad,
ofreciéndoles ofertas especiales.
La Ruta Digital
SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT

Tus clientes actuales tienen el poder de
persuadir a tu público objetivo para He aquí algunos motivos:
convertir. Ya sea que tu empresa sólo
funcione en línea o que ofrezcas tus ▪ Usa las redes sociales para
servicios a los clientes en una ubicación proporcionar una identidad más
física, conseguir clientes existentes para humana de tu negocio y de los
comentar tus entradas es un gran productos o servicios que ofreces.
apalancamiento para tu publicidad. ▪ Crea relaciones usando las redes
sociales con personas que, de otro
Cuando tus clientes comentan sobre tus modo, no sabrían acerca de tus
productos o servicios en línea o en las productos, servicios o lo que tu
redes sociales, le añaden poderosos empresa representa.
testimonios personales que muchos ▪ Las redes sociales te hacen "real"
creerán más, que todas las promesas que ante los consumidores, ya que
puedas escribir. pueden estar en comunicación
directa con tu marca.
Las redes sociales, además de ser una ▪ Usa las redes sociales para unirte a
herramienta que puedes utilizar para otros compañeros que estén
informarle a los consumidores quién eres y sirviéndole al mismo mercado
proporcionarles más información sobre tus objetivo.
productos o servicios, también te ofrecen la ▪ Usa las redes sociales para
oportunidad de ver cómo los consumidores comunicarte y proporcionar la
se expresan de tu marca y la forma en que interacción que los consumidores
están optando por participar con tu negocio buscan.
en línea.
Todos los días los clientes hablan Alrededor del 61% de los
de los negocios que conocen en consumidores buscan los
línea en Facebook, Twitter, Yelp, comentarios en línea de otros
blogs y otros lugares. usuarios antes de tomar una
decisión de compra.
La Ruta Digital
¿CÓMO VENDER EN LAS REDES SOCIALES?

Una parte integral del proceso de ventas es conocer a tus clientes potenciales y establecer
relaciones. Las redes sociales pueden ayudarte a lograrlo de manera rápida y fácil, al
permitirte saber qué se dice sobre tu marca y la competencia, permitiéndote conocer las
necesidades de tu nicho de mercado a través de la escucha social, una gran manera de
investigar un mercado e iniciar conversaciones conducentes a una venta. Además, no sólo
pueden ayudarte a generar nuevos clientes potenciales, también te permiten construir
relaciones más profundas con los clientes existentes e impulsarlos a comprar una y otra vez.
Considera que hay vendedores que usan Twitter para encontrar oportunidades, y quienes
usan LinkedIn para contactar a los compradores dentro de las organizaciones, han logrado
grandes ventas. Además, Facebook y los blogs también han demostrado ser muy útiles.
Entonces, ¿cómo puedes utilizar los medios sociales para hacer ventas?
"Conozco un vendedor de software digital y suministros que usa

Facebook para contactar a sus clientes y en su blog comparte fotos
digitales con ideas de proyectos y asesorías. Sus clientes le compran
los suministros para hacer los proyectos que comparte, lo tienen
presente al hacer otros proyectos y comparten sus mensajes en las
redes sociales, lo que hace que tenga más clientes nuevos. Ha
construido un próspero negocio como resultado de su contacto en
línea con ellos".
La Ruta Digital
Paso 1
Cómo conectar con los prospectos
Antes de unirte a una red social para

vender, conoce tu base de clientes. Las
redes sociales son una herramienta de
venta inteligente sólo si tus clientes y
prospectos las están utilizando. Es una
enorme pérdida de tiempo si tus clientes
pasan su tiempo en otro lugar.
Facebook es uno de los
Pero si sabes qué redes sociales están mejores espacios de negocio
utilizando, determina qué plataforma es para venderle al consumidor,
mejor para conectarte e interactuar con pero con los recientes cambios
ellos. en su algoritmo, las marcas sin
un presupuesto de publicidad
No te limites a las grandes redes no obtienen mucha visibilidad.
sociales. Los blogs, chats en directo y
secciones de comentarios de los sitios Considera también a Instagram
web, también son buenos lugares para y Pinterest, junto con tu
generar clientes potenciales. Realmente estrategia de Facebook, para
puedes encontrar prospectos en aumentar la visibilidad y las
cualquier lugar en línea donde una ventas, pero no te limites a
conversación relevante esté sucediendo. colocar tus productos; todo es
cuestión de compromiso con la
comunidad.
Presenta tus productos de

manera interesante y divertida,
ofreciendo una colección de
imágenes y mensajes que
apelen a la forma de vida de tus
usuarios finales.
La Ruta Digital
Muchos vendedores han tenido éxito en

los blogs escribiendo sobre temas
LinkedIn es una plataforma
relacionados con los problemas que sus
adecuada para la venta de
productos resuelven y al participar en
productos o servicios de
foros en línea donde se discuten estos
negocio a negocio, ya que es
temas.
una red con un entorno más
profesional. Es el lugar
Conocer a alguien con la necesidad de
adecuado para conectar con el
resolver un problema es una gran
personal de compras de las
oportunidad para un vendedor, que
empresas grandes, a las que
puede tomar ventaja de que el usuario
podría interesarles tu producto
esté interesado en aprender más acerca
o servicio.
de su producto o servicio.
Emplea Twitter para todo tipo

de ventas, pero escucha
primero, sin transmitir un
mensaje. Usa lo que oyes como
palanca de venta y préstale
atención a los problemas que
puedas resolver.
Conclusión
Averigua de qué habla tu mercado y ofrécele soluciones.
La Ruta Digital
Paso 2
Únete a una comunidad y crea un personaje
Empieza por pasar algún tiempo con la herramienta que vas a usar, construye una cuenta
personal, ten conversaciones y familiarízate con las normas y expectativas de la comunidad.
Si no inspiras confianza y credibilidad en

las redes sociales, no lograrás hacer
Sin exagerar y sin mentir, crea
negocios con nadie. Si por otro lado,
un personaje que sea
comentas mucho para conseguir que las
agradable y genere confianza
personas visiten tu sitio web, nadie te va
dentro de la comunidad.
a escuchar.
No se puede abusar o hacer mal uso de

las redes sociales.
Conclusión
Muéstrale a tu red que eres un recurso confiable y amable.
La Ruta Digital
Paso 3
Conéctate
Sigue o conéctate con personas cuyos

perfiles coincidan con el de tu público
Una llamada pre-programada
objetivo.
es a menudo una gran
herramienta, pero incluso un
Realiza una búsqueda en cada una de
mensaje privado o un correo
las redes sociales, utilizando una
electrónico, pueden ser un
herramienta como socialmention.com,
primer paso para hacer
para encontrar personas que estén
referencia específicamente a lo
hablando acerca de tu industria o utiliza
que has aprendido acerca de
las palabras clave relacionadas con tu
esa persona a través de tus
nicho.
interacciones en las redes
sociales. Entonces no te
Una vez que las encuentres, comenta
sentirán como un vendedor
sus estados, retuitealos, responde a una
agresivo, sino más bien como
pregunta o comparte algo de lo que
un amigo con una solución
dicen. Al contribuir con su conversación
específica.
agregándoles valor, es un paso natural
que tú los sigas a ellos y que ellos te
sigan de vuelta.
Una vez que te conectes, no los

bombardees inmediatamente con
información o peor aún, con
promociones. En su lugar, lee sus
perfiles, conócelos e identifica sus
necesidades.
Cuando estés listo para acercarte a

alguien directamente, hazlo de forma
privada.
La Ruta Digital
Paso 4
Construye relaciones
Es importante que entiendas que

desarrollar relaciones es más importante
Una vez que desarrolles una
que desarrollar clientes potenciales,
relación, puedes decirle al
porque las buenas relaciones se
prospecto cómo tu producto o
convierten en clientes potenciales.
servicio puede ser algo que
quieren o necesitan.
La gente comparte mucha información y
si le haces seguimiento y escuchas lo
que están diciendo, con el tiempo serás
capaz de participar en una conversación
significativa con ellos.
“ ”
Una marca ya no es
lo que le decimos
al consumidor que es.
Es lo que los consumidores
le dicen a otros que es.
Scott Cook
La Ruta Digital
Paso 5
Participa en una conversación
Si le dices a los usuarios de las redes

sociales “te ofrezco una solución a tu
problema, tal vez mi producto o servicio
te pueda ayudar", sabrán que te Únete a los grupos de los que
preocupas por ellos. tus clientes son miembros en
LinkedIn, participa en una
Si realmente escuchas lo que dicen, conversación contestando las
podrás abrir muchas puertas y comenzar preguntas que hacen y
una conversación, sin tener que hacer un muéstrales tu experiencia en la
contacto en frío. resolución de problemas en un
área específica.
Otra manera de hacerlo es creando un
grupo en Facebook relacionado con tu Twitter también te ofrece
producto o servicio, e invitando a tus oportunidades para iniciar
prospectos a unirse. Posteriormente, diálogos. Lee los tuits de tus
envíales mensajes a los miembros prospectos y utilízalos como
activos del grupo. puntos de activación para
iniciar una conversación, luego
Si compartes un buen contenido en tus de analizar las tendencias.
redes sociales, puede ser propagado
fácilmente, aumentando tu visibilidad ¿Tu prospecto está lanzando
ante nuevos clientes potenciales. un nuevo producto? ¿Está
comprando nuevas empresas?
¿Se está expandiendo a un
nuevo mercado?
Si alguno de sus anuncios

podría ser el desencadenante
de una venta, contacta a tu
prospecto y menciónale su tuit.
La Ruta Digital
Como has visto, las redes sociales son

básicas para generar confianza y
Pregúntale a tu prospecto cómo
credibilidad y esto te ayudará a cerrar
le afecta un hecho a su negocio
ventas, pero ten siempre presente que
y averigua si le interesaría
las redes sociales no son un canal de
iniciar una conversación acerca
conversión directa.
de cómo puedes ayudar.
HERRAMIENTAS
Algunas herramientas que te pueden servir para gestionar tus redes sociales son:
Calendario Alertas
Google Alerts
Google Calendar
Social Mention
Administrador de Concursos
múltiples perfiles en Facebook
Hootsuite Easy Promos
5
Paso 4:
Posicionamiento
web (SEO)
¿QUÉ ES SEO?
SEO (Search Engine Optimization o Posicionamiento en Motores de Búsqueda), es el
proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en las páginas de resultados de los motores
de búsqueda de manera orgánica (no pagada), mediante la incorporación de elementos en
un sitio web.
Una exitosa campaña de optimización de motores de búsqueda debe, como parte de las
mejoras, seleccionar cuidadosamente las palabras clave a utilizar, ya que ellas lo harán
relevante para los algoritmos de los motores de búsqueda.
El posicionamiento en buscadores se divide en dos áreas básicas: en la página (On-Site

SEO) y fuera de la página (Off-Site SEO). La optimización on-Site se refiere a los elementos
que la comprenden, como el código HTML, el contenido textual y las imágenes. La
optimización off-Site se refiere, principalmente, a los backlinks (enlaces que apuntan hacia
el sitio web que está siendo optimizado desde otros sitios web pertinentes).
La Ruta Digital
TIPOS DE SEO
Existen dos tipos de optimización: las técnicas llamadas de “Sombrero Blanco” (SEO white
hat) y las técnicas llamadas de “Sombrero Negro” (SEO black hat).
Hay grandes diferencias en el enfoque y en los resultados a largo plazo entre cada tipo de
optimización en los motores de búsqueda. Aunque ambos tienen sus seguidores, la mayoría
de las empresas y sitios web que desean mantenerse a largo plazo, estables y con metas
sostenibles, tienden a mantenerse alejadas de las técnicas oscuras.
Sombrero blanco Sombrero negro
Técnicas y métodos que mejoran Técnicas y métodos que explotan

el ranking de un sitio web en los las debilidades de los algoritmos
motores de búsqueda, sin ignorar de los buscadores, estando en
Definición
sus directrices. conflicto directo con las directrices
para obtener un alto ranking para
un sitio web.
Nivel de Alto Muy bajo

aceptación (se puede considerar spam)
▪ Desarrollo de contenidos de alta ▪ Spam de enlaces.

calidad. ▪ Relleno de palabras clave
▪ Optimización web de HTML y encubiertas.
reestructuración. ▪ Textos ocultos.
Técnicas
▪ Adquisición de enlaces apoyado ▪ Enlaces ocultos.
en contenido de alta calidad.
▪ Búsquedas manuales.
▪ Divulgación.
¿Qué Crecimiento constante, gradual y Crecimiento rápido, impredecible

esperar? duradero en el ranking. y de poca duración en el ranking.
La Ruta Digital
5 BENEFICIOS DEL SEO

El SEO ha sido ampliamente adoptado como una estrategia de marketing en línea debido a
su eficacia y aunque los beneficios de SEO son muy amplios, estos son los cinco primeros:
Las primeras posiciones en las páginas de

resultados de los motores de búsqueda
reciben la mayoría de las impresiones y
clics, por lo que la clasificación en estas
primeras posiciones puede resultar en un
aumento significativo del tráfico hacia un
sitio web.
1. Aumento del También se centra en la creación de

tráfico web etiquetas con títulos relevantes e
informativos, en las palabras clave y en la
meta descripciones que se muestra en las
páginas de resultados. Tener etiquetas y
descripciones optimizadas ayuda a
aumentar la tasa de clics, que también
busca incrementar el tráfico web
cualificado.
“ ”
Google sólo te ama
cuando los demás te aman.
Wendy Piersall
La Ruta Digital
SEO ofrece resultados rastreables y

cuantificables e, independientemente de
cuál sea el giro de tu negocio en Internet,
no hay reparos a la hora de analizar el
retorno de inversión.
SEO te permite realizar un seguimiento de

casi todos los aspectos de tu estrategia, al
igual que los aumentos en el ranking, el
tráfico y las conversiones. Estos análisis
integrales también te permiten profundizar
a nivel granular y ver la información
demográfica y otras métricas de
2. ROI (Retorno compromiso para las personas que han
de Inversión) interactuado con tu sitio web.
Si tienes un sitio web e-commerce, SEO te

muestra el camino que tomaron los
usuarios para completar su compra e
incluso, hasta qué palabra clave utilizaron
para buscar el producto o servicio antes de
la compra. Si tu sitio web es de otro tipo,
puedes atribuirle valores a tu conversión
de leads, como rellenar un formulario o
descargar un PDF, para que de esta
manera puedas calcular el valor de tu
estrategia de SEO.
“Cuando dices ROI,

Mercado
¿piensas en Retorno de Inversión
o en Riesgo de Inacción?” objetivo
Paul Gillion
La Ruta Digital
SEO es una de las estrategias de

marketing más rentables, porque se dirige
a los usuarios que están buscando
activamente tus productos o servicios en
línea.
La naturaleza de SEO es ayudar a las

empresas a ahorrar dinero en comparación
con otras estrategias, como las llamadas
en frío que, aunque todavía pueden ser
3. Rentabilidad una estrategia eficaz, los clientes
potenciales generados te costarán 61%
más que los clientes potenciales
generados por una estrategia de SEO.
Como también va dirigido a los usuarios

que buscan activamente productos y
servicios como los tuyos, el tráfico
resultante es más calificado que muchas
otras estrategias de marketing, resultando
en un ahorro de costos para tu empresa.
En un esfuerzo por hacer tu sitio web fácil

de navegar para los motores de búsqueda,
SEO también mejora la usabilidad de los
usuarios, ya que reordena la arquitectura y
los vínculos del sitio web, para hacer las
páginas más fáciles de encontrar y de 4. Mejora la
navegar. usabilidad del
sitio web
Esto no sólo hace que sea más fácil para
los motores de búsqueda rastrear tu sitio
web y encontrar las páginas, sino que
también le facilita a los usuarios encontrar
la información que buscan.
La Ruta Digital
Tener tu sitio web en las primeras

posiciones en las páginas de resultados de
un buscador, se traduce en una mayor
exposición. Además, al estar en la primera
página con tus palabras clave relevantes,
no sólo ayudas a los usuarios a asociar a tu
marca con esas palabras clave, sino que
les infundes confianza.
5. Conocimiento
de la marca Las empresas ubicadas en la primera
página de un resultado de búsqueda
generalmente son percibidas como más
dignas de confianza, es decir, que cuanto
más alto sea el ranking de tus páginas en
los motores de búsqueda, es más probable
que los usuarios vean tus contenidos y se
conecten con tu marca.
“ ”
Los productos se hacen
en una fábrica, pero las
MARCAS
se crean en la mente.
Walter Landur
La Ruta Digital
21 TÉCNICAS Y TIPS ESENCIALES PARA HACER SEO

Las empresas son cada vez más conscientes de la necesidad de entender y poner en
práctica, al menos, los conceptos básicos de la optimización de motores de búsqueda
(SEO), pero si lees la gran variedad de blogs y sitios web que existen al respecto, podrás ver
que hay mucha incertidumbre sobre lo que constituye "lo básico".
Sin acceso a una consultoría de alto nivel o sin mucha experiencia para saber qué recursos
de SEO pueden ser de confianza, el proceso puede ser confuso debido a la gran cantidad
de información errónea acerca de estas estrategias y sus tácticas, pero estas son 21
técnicas y tips esenciales para implementar una buena estrategia de posicionamiento web:
1. Comprométete con el proceso 2. Sé paciente
SEO no es un evento de una sola vez. Los Una estrategia de SEO no da resultados
algoritmos de los motores de búsqueda inmediatos, puede tomar varios meses
cambian regularmente, por lo que las empezar a verlos. Tenlo en cuenta si te
tácticas que te funcionaron en el pasado, estás iniciando en los negocios en línea.
pueden no funcionar. SEO requiere de una
visión y compromiso a largo plazo.
3. Si contratas una agencia de SEO, 4. Conviértete en un estudiante de

haz muchas preguntas SEO
Al contratar una agencia de SEO, pregunta Si deseas tomar la ruta del hágalo usted
qué tipo de tácticas utiliza, ahonda en los mismo, estudia un curso de SEO y aprende
detalles y si hay riesgos involucrados. A lo más que puedas.
continuación, investiga sobre la compañía y
acerca de las tácticas que discutieron.
La Ruta Digital
5. Usa la analítica web desde el 6. Construye un gran sitio web

principio de tu estrategia
Define metas claras para tus esfuerzos de Si deseas aparecer en la primera página de
SEO y usa un software de analítica web, resultados, pregúntate "¿Es mi sitio web
para realizar un seguimiento de lo que te realmente uno de los diez mejores en el
funciona y de lo que no. mundo sobre este tema?". Sé honesto y si
no lo es, mejóralo.
7. Incluye una página de mapa en tu 8. Haz URL SEO-amigables

sitio web
Los bots no indexan las páginas que no Usa tus palabras clave en las URL y en los
pueden rastrear, pero un mapa de sitio les nombres de archivos, pero sin abusar. Un
ayuda a encontrar todas las páginas archivo con más de tres guiones
importantes de tu sitio web y a entender su (nombre_de_la_página) tiende a ser visto
jerarquía, lo que es especialmente útil si como spam y los usuarios pueden ser
tiene un menú de navegación difícil de reacios a hacer clic en él. Usa guiones en
rastrear. Si tu sitio web es grande, haz las URL y en los nombres de los archivos
varias páginas de mapa de sitio y mantén (son tratados como un espacio), pero no
cada uno con menos de cien enlaces. así los guiones bajos: no los uses.
9. Investiga las palabras clave antes de iniciar el proyecto
Si tu presupuesto es ajustado, utiliza la versión libre de un software para búsqueda de palabras

clave, los cuales también tienen versiones pagadas más potentes. No hagas caso de los
números que te muestran estas herramientas; lo importante es el volumen relativo de una
palabra clave a otra. Otra buena herramienta gratuita es la herramienta de palabras clave de
Google Ads, pero no te muestra los números exactos.
La Ruta Digital
10. Crea una cuenta de Pago Por 11. Utiliza un título único y relevante
Clic (PPC)
Créala en Google Ads, en Microsoft El título de la página es el factor individual

adCenter o en cualquier otra plataforma de más importante. Incluye una etiqueta de
publicidad de paga. Es una excelente meta-descripción, que aunque no ayuda
manera de conseguir el volumen de con la clasificación, es el fragmento de
búsqueda real de tus palabras clave. Tiene texto que se muestra debajo del título.
costo, pero la inversión vale la pena y es la Incluye la palabra clave correspondiente
solución si no te gusta esperar y buscas para animar a los usuarios a hacer clic en tu
una visibilidad instantánea. anuncio.
12. Escribe para los usuarios 13. Crea contenidos útiles y de

calidad
Los buscadores tienen robots de rastreo en Aunque puede ser un gran desafío, es muy
la web muy poderosos, pero estos bots importante para todos. Si vendes el mismo
nunca han comprado, ni se han suscrito a widget que otros cincuenta minoristas y
un boletín o levantado el teléfono para todos usan la descripción proporcionada
llamar y preguntar acerca de un servicio. por el fabricante, esta es una gran
Son los seres humanos quienes hacen eso, oportunidad. Escribe tus propias
por lo que escribe en tu página para las descripciones de productos, utilizando tu
personas. Es cierto que se requieren investigación de palabras clave (punto 9)
palabras clave en el texto, pero no lo hagas para incluir las que usan los buscadores.
ilegible para los humanos, por quedar bien Además, es una gran manera de conseguir
con los robots. enlaces entrantes.
14. Utiliza tus palabras clave como texto al enlazar internamente
El texto ancla ayuda a decirle a los robots de qué trata el vínculo a una página web. Los enlaces
que dicen haz clic aquí no hacen nada por la visibilidad en los motores de búsqueda.
La Ruta Digital
15. Construye los vínculos con 16. Usa las notas de prensa
estrategia sabiamente
Comienza incluyendo enlaces hacia Desarrollar buenas relaciones con los

directorios de confianza y busca enlaces de medios de comunicación que cubren tu
sitios web de autoridad en tu industria. Si la industria o tu región local, puede ser una
búsqueda local es importante, busca gran fuente de exposición, incluyendo la
enlaces de sitios web de confianza en tu obtención de enlaces desde sitios web de
área geográfica (cámara de comercio, confianza. Distribuir comunicados en línea
directorios de empresas locales, etc.) y puede ser una táctica efectiva para
analiza los enlaces entrantes de tus construir vínculos, pero emite los
competidores. Crea contenidos de calidad comunicados cuando tengas algo de
de forma consistente y usa las redes interés para informar. No le hagas perder el
sociales para crear conciencia y enlaces tiempo a los periodistas.
(un blog es lo ideal).
17. Inicia un blog y participa en 18. Usa el marketing en redes

otros blogs relacionados sociales sabiamente
A los motores de búsqueda (especialmente Si tu negocio tiene un elemento visual

Google), les encantan los blogs para importante, únete a Pinterest y publica allí
obtener contenido fresco y datos muy fotos de alta calidad. Si tu empresa está
estructurados. Más allá de eso, no hay orientada al servicio, utiliza Yahoo
mejor manera de unirte a las Respuestas para posicionarte como un
conversaciones que se llevan a cabo en tu experto en tu industria. Haz uso de Twitter
industria y/o empresa. Leer y comentar en y Facebook, ya que la información social y
otros blogs también puede aumentar tu las señales de éstos se utilizan como parte
exposición y ayudarte a adquirir nuevos del posicionamiento en los buscadores de
enlaces. Incluye tu blog en el dominio de tu Google y Bing. Recuerda que en las redes
sitio web (P.E.: TuDominio.com/blog) para sociales la primera regla es no hacer spam.
que éste se beneficie de los enlaces a tu Sé un miembro activo y colaborador en
blog y si eso no es posible, utiliza un cada sitio, la idea es interactuar con los
subdominio (P.E.: blog.TuDominio.com). clientes potenciales, no molestar a las
personas.
La Ruta Digital
19. Toma ventaja de las 20. Diversifica tus fuentes de tráfico

oportunidades de búsqueda local
La investigación para comprar en línea es Tal vez Google genere el 70% ó más de tu
una tendencia creciente. Optimiza tu sitio tráfico, pero ¿qué pasará si te afecta la
web para captar el tráfico local, mostrando próxima actualización de su algoritmo? Los
tu dirección y número de teléfono, y un boletines de noticias y otros contenidos
mapa que detalle cómo llegar utilizando las basados en suscripciones pueden
calles y los lugares de interés como ayudarte. Utiliza las estrategias y tips de
referencia. Incluye tu sitio web en los esta lista, como generar contenidos de
anuncios gratuitos de servicios locales que calidad, iniciar un blog, utilizar las redes
ofrecen los motores de búsqueda, sociales o la búsqueda local, para hacer
asegúrate de que tu sitio web esté enlistado crecer tu audiencia de prospectos y clientes
en los directorios locales y anima a tus leales que pueden ayudarte a sobrevivir a
clientes a dejar comentarios sobre tu los caprichos de los motores de búsqueda.
negocio en estos sitios.
21. Aprovecha las herramientas que te ofrecen los motores de búsqueda
Regístrate en Google Webmaster Central, Bing Webmaster Tools y Yahoo Site Explorer para
aprender más sobre cómo los motores de búsqueda ven tu sitio, incluyendo el número de
enlaces entrantes.
“ ”
Un gran
CONTENIDO
merece un gran ranking.
La Ruta Digital
HERRAMIENTAS
Investigación de palabras clave
Servicio de Buscador de Buscador de

inteligencia competitiva palabras clave palabras clave
WordStream Keyword Eye Übersuggest
Herramientas de contenido
Optimizador de Convertidor de documentos Detección de

textos ancla de Word en HTML limpio plagio
Remove´em Word 2 Clean HTML Copyscape
Herramientas técnicas
Rastreo de Creación de archivos Validador de sintaxis

enlaces rotos robots.txt de archivos robots.txt
Xenu’s Link Sleuth Yellowpipe Tool Motoricerca
Comprobación Optimizador de títulos Validador de los

del servidor y meta descripciones lineamientos de Google
Uri valet Seobin Feed the bot
La Ruta Digital
Creación de HTML Visualiza y optimiza lo Generador de

con microdatos mostrado en buscadores archivos XML
Schema Snippet Optimizer Code Google
Validación Medidor de velocidad Auditoría del

del sitemap XML del sitio web sitio web
Sitemap Inspector Pingdom Toolkit
“ ”
Lento pero seguro,
ganas la carrera de
SEO
6
Paso 5:
Publicidad
online (SEM)
¿QUÉ ES SEM?
SEM (Search Engine Marketing o Marketing de Buscadores) es una forma de marketing en
Internet que consiste en la promoción de sitios web mediante el aumento de su visibilidad en
los resultados de los buscadores de páginas (SERP) a través de la optimización y la
publicidad. SEM puede utilizar la optimización de motores de búsqueda (SEO), que ajusta o
reescribe contenidos del sitio web para lograr una clasificación más alta en los motores de
búsqueda o utilizar el Pago Por Clic (PPC) de anuncios.
Muchas personas cuando comienzan con un buen sitio web, invierten en SEO pero no
necesariamente siguen adelante con otro componente muy importante: el marketing de
buscadores.
SEM es un término más amplio que el SEO y se utiliza para abarcar diferentes opciones
disponibles para utilizar la tecnología de un motor de búsqueda, incluyendo anuncios
pagados. A menudo es utilizado para describir los actos relacionados con la investigación, la
La Ruta Digital
presentación y el posicionamiento de un sitio web en los buscadores e incluye aspectos

como la optimización de motores de búsqueda, listados de pago y otros servicios
relacionados con el motor de búsqueda, y funciones que aumentan la exposición y el tráfico
a tu sitio web.
SEM te ofrece la oportunidad de pagar sobre la base de clics (sólo pagas por cada clic a
través de la publicidad para tu sitio web) y los anuncios en una exitosa campaña de
publicidad online, son mostrados a aquellos consumidores que específicamente buscan tus
productos o servicios, lo que resulta en una mayor tasa de conversión.
DIFERENCIA ENTRE SEM Y SEO

SEM es un término que incluye muchas
más acciones que SEO. Mientras éste
SEO y SEM no son
tiene como objetivo proporcionar mejores
competencia, ya que SEO es
resultados de búsqueda orgánicos, SEM
considerado como un
utiliza los motores de búsqueda para
subconjunto de los servicios de
hacer publicidad de tu negocio a los
SEM. Si quieres hacer
clientes de Internet y enviar un tráfico
negocios en Internet, tienes
más orientado a tu sitio web.
que estar visible tanto en los
enlaces orgánicos como en los
Por ejemplo, cuando la gente utiliza un
anunciados, lo que significa
motor de búsqueda para consultar
que necesitas de ambas
"bolsos de moda", las tecnologías de
estrategias.
SEM ayudan a que tu sitio web sea más
visible en los resultados mostrados, ya
que la publicidad pagada (o enlaces
patrocinados) son muy visibles y están
por encima o al lado de los resultados de
búsqueda orgánica.
La Ruta Digital
¿CÓMO HACER PUBLICIDAD ONLINE EFECTIVA?

Hace un siglo, el padre de la publicidad moderna, John Wanamaker, dijo:
"La mitad del dinero que gasto

en publicidad se desperdicia;
el problema es que no sé qué mitad".
Con el advenimiento del Internet ahora es posible rastrear exactamente qué medio es eficaz
y mediante el uso de los siguientes consejos, serás capaz de hacer una publicidad online y
offline mucho más efectiva.
La publicidad directa y la marca

Hay dos tipos de publicidad:
Publicidad directa Publicidad de marca
Se centra en la obtención de resultados a Se centra en que una marca sea conocida

través de una venta. por el público, para que el consumidor
piense en ella cuando tome la decisión de
comprar.
Sin Internet, la publicidad de marca es notoriamente difícil de rastrear, ya que no hay un

mecanismo natural que una a un anuncio directamente con el punto de compra. Por ejemplo,
a menos que le pidas a un cliente que te diga dónde vio tu nombre, es casi imposible saber
si ese anuncio en el periódico local dio lugar a que una persona te comprara algo.
Con Internet, puedes seguir el camino de la publicidad en línea. Especialmente con sistemas
La Ruta Digital
como Google Ads, obtienes una gran cantidad de información acerca de las personas que
hacen clic en tus anuncios y es un gran paso para hacer tu publicidad más efectiva. Sin
embargo, mediante la adición de algunas técnicas simples para tu publicidad online e incluso
para tu publicidad offline, también puedes obtener información sobre lo que funciona y lo que
no, muy rápidamente y a un bajo costo.
Crea direcciones URL personalizadas

Crea URL específicas para cada campaña que estés ejecutando y ten una idea mucho más
clara del 50% que te está funcionando. Para ello, simplemente añádele un signo "?" seguido
de un código al final de tu dirección de Internet. Por ejemplo:
20% de descuento el viernes por la mañana

http://www.tudominio.com/ofertas.html?viernes20off090521
Obtén tu primer corte por $10.00

http://www.tudominio.com/ofertas.html?10oferta090521
Tres por dos en productos para el cabello

http://www.tudominio.com/ofertas.html?trespordos090521
Todos los enlaces web anteriores, llevan a la misma página (ofertas.html), pero los archivos
de registro del sitio web registrarán las direcciones web separadas y así cuando analices los
registros podrás ver cuál de los tres anuncios llevó más usuarios al sitio web.
El seguimiento de tus anuncios

Si descargar y analizar los registros web te parece demasiado complicado, tienes una
alternativa: el seguimiento de software, que utiliza el mismo principio de generar una
dirección web especial para cada campaña.
La Ruta Digital
Puedes analizar los resultados del software (a través de tu navegador) en el momento que
quieras e instantáneamente te dará estadísticas completas de una campaña en particular.
Los servicios de seguimiento de anuncios, como AdTrackz y AdMinder, te ofrecen

gratis el primer mes, pero cobran una comisión por sus servicios.
Linktrack ofrece un servicio gratuito limitado, actualizable a una cuenta completa si
fue de tu agrado.
Seguimiento de la publicidad offline

Muchas empresas todavía utilizan la publicidad offline, pero sólo porque tus anuncios estén
fuera de línea, no significa que no puedas tener retroalimentación y medir la publicidad en
línea.
Puedes utilizar las direcciones web en tu publicidad offline, pero a diferencia de la publicidad
en línea, debes mantenerlo simple y tienes dos opciones: la primera es utilizar un acortador
de URL como Bit.ly para crear una URL corta y fácil de recordar.
http://www.midominio.com/centro-de-negocios?publicidad-test http://bit.ly/CDNPT
Sin embargo, si el consumidor comete un error, como escribir toda la dirección en

minúsculas, no puede medir la dirección correcta, pero hay una forma de evitar esto y es
utilizando los códigos Quick Response (QR).
“Hacer marketing sin datos, es

como conducir con los ojos cerrados”.
Dan Zarrella
La Ruta Digital
La creación de un código QR
Un código QR es un código bidimensional de dos barras que puede contener todo tipo de
información (incluyendo una dirección web) y que puede, si el usuario cuenta con la
aplicación descargada, ser leída por los teléfonos móviles.
Al poner un código QR en un anuncio, resuelves el problema de las direcciones web largas,

ya que tu cliente potencial sólo necesita apuntar su cámara móvil a tu anuncio para ser
dirigido directamente a tu sitio web, permitiéndote rastrear exactamente qué anuncio está
siendo visto en un momento determinado.
Crear un código QR sólo toma unos segundos en los sitios web disponibles. Hazlo
con QRstuff, GoQR o Goo.gl o haz una búsqueda en Google escribiendo crear
códigos QR.
Calidad, no cantidad
Es un último aspecto a considerar que representa un buen resultado para tu publicidad, ya
que conseguir más datos en tu publicidad es útil, siempre y cuando los interpretes
correctamente.
Anuncio A Anuncio B
Nº de usuarios que hicieron clic en el anuncio Aparentemente, B es tres

10 30 veces más eficaz que A.
Nº de veces que fue visto el anuncio El anuncio A resultó más

10 2,000 eficaz que el anuncio B.
La Ruta Digital
Calcular el porcentaje de clics (CTR) te permite obtener un mejor manejo de la efectividad

de tus anuncios. En pocas palabras, el CTR es la relación de puntos de vista de un anuncio
clasificado contra el número de veces que los usuarios hicieron clic.
Así que tomando las cifras del ejemplo anterior, si tienes diez clics de diez visitas, entonces
el porcentaje de clics es de 100%, pero si tienes treinta clics de dos mil visitas, el CTR es de
1,5%. En general, la relación será sustancialmente inferior al 100% o incluso al 1,5%, pero
el CTR es sólo un indicador de éxito y no debes ser esclavo de los números.
HERRAMIENTAS
Estas son algunas plataformas donde puedes realizar publicidad online:
Google AdWords Yahoo - Bing Facebook
Twitter LinkedIn YouTube
7
Paso 6:
Email
marketing
¿QUÉ ES EL EMAIL MARKETING?

Seguramente has oído hablar del email marketing o marketing por correo electrónico en
varias ocasiones, del cual dicen que enriquece las comunicaciones de negocios, va dirigido
a mercados clave específicos y es, a la vez, rentable y amigable con el medio ambiente.
Pero, ¿qué es exactamente el email marketing y cómo funciona? ¿Cómo es que un correo
electrónico es más eficaz que un spot de radio o televisión? Y, ¿por qué una empresa debe
dedicarle tiempo a mantener una lista de correos electrónicos?
La comercialización se produce cuando una empresa envía un mensaje comercial a un

grupo de personas mediante el uso del correo electrónico. Lo más común es enviar
anuncios, solicitudes de negocios, ventas o solicitud de donaciones. Cualquier comunicación
por correo electrónico se considera email marketing si ayuda a fidelizar a los clientes y les
aporta confianza sobre un producto, empresa o el reconocimiento de una marca. Es una
forma eficaz de mantenerte en contacto con tus clientes, a la vez que promocionas tu
negocio.
La Ruta Digital
El email marketing te permite llegar fácil y

rápidamente a los mercados destino sin Hay varios ejemplos de campañas de
necesidad de grandes cantidades de email marketing, comenzando con un
espacio en prensa, televisión, tiempo de mensaje de bienvenida en el que le
radio o altos costos de producción. das las gracias al nuevo contacto que
optó por suscribirse.
Con un software eficaz de email marketing,
puedes mantener una lista de correo Las cartas de bienvenida, además de
electrónico segmentada en función de ofrecer información valiosa de tu
varios factores, incluyendo el tiempo que empresa, también permiten solicitar
tienen las direcciones de email en la lista, información clave de un nuevo
los gustos y disgustos de tus clientes, sus cliente, lo que te permite incluir a la
hábitos de consumo y otros criterios persona en las categorías correctas
importantes. para los futuros esfuerzos de
marketing.
Diseña y envía correos electrónicos
específicos para los miembros de tu lista de Con la ayuda de un software, el email
email marketing, con información que les marketing es una manera eficaz, no
interese o que hayan solicitado, ayudando sólo de llegar a tu mercado objetivo,
así a promover la confianza y la lealtad sino también de mantenerte en
hacia tu empresa mientras aumentas las contacto con tu base de compra.
ventas.
El uso eficiente del email marketing te
Las campañas de correo electrónico permite conservar a tus clientes
pueden incluir el envío de anuncios sobre actuales, orientarlos hacia nuevos
productos o servicios, un boletín de noticias mercados, controlar fácilmente la
en relación con tu empresa y/o productos, eficacia de una campaña y ver que tu
cupones para la futura compra y mucho retorno de inversión es mayor que
más. con otras campañas de marketing
más tradicionales.
Incluye en cada correo electrónico la
información de tu empresa en la parte
inferior, ofrécele a tus clientes potenciales
la oportunidad de aprender más acerca de
tu empresa e inserta una confirmación
opt-in para obtener el permiso de enviarles
futuros correos electrónicos.
La Ruta Digital
10 BENEFICIOS DEL EMAIL MARKETING

El email marketing tiene más beneficios que otras formas más tradicionales de marketing,
además de permitirte un mejor manejo de la rentabilidad de la inversión y las métricas de
engagement con el cliente que otras técnicas de marketing.
Estos son los diez principales beneficios que le ofrece a tu negocio, en comparación con
otras formas de comercialización:
1. Reduces el tiempo y el esfuerzo

Piensa en el tiempo y el esfuerzo que requiere estructurar una campaña para tus
clientes o una campaña de empresa a empresa con una de las dos técnicas offline
más comunes:
Correspondencia postal impresa Campaña de televentas
1. Requieres un diseñador para crear la Necesitas crear un guion de televentas

carta, después de varias revisiones y esperar que tus agentes de ventas
destinar un tiempo para el envío a la contacten, después de varios intentos,
imprenta y, si es necesario, ensobretar. a todos los prospectos y clientes de tu
Luego, transportar el material a través lista de objetivos.
del sistema postal y por último, esperar
a que el consumidor lo saque de su
buzón de correo.
Sin embargo, con el email marketing generalmente puedes crear un texto de

comunicaciones de marketing en menos de dos horas y utilizar las plantillas de
correo electrónico previamente autorizadas.
Sólo necesitas hacer un envío a la dirección de email de prueba, hacer los cambios
y ajustes necesarios, y enviarlo a tu base de datos. Semanas de trabajo se pueden
reducir a unas pocas horas y con un solo empleado.
La Ruta Digital
2. Envías mensajes en tiempo real

Con una campaña de anuncios publicitarios impresos o de televentas, no es factible
desarrollar campañas para eventos especiales con poco tiempo, debido al proceso
de desarrollo e implementación.
Por otro lado, con el email marketing puedes, literalmente, enviar el mismo día
mensajes para promover acciones especiales o promociones de tiempo limitado,
según sea necesario y hasta enviarle mensajes únicos en tiempo real, a los clientes
que celebran su cumpleaños o aniversario.
3. Personalizas los mensajes

Con las campañas de correo impreso, televentas e incluso las campañas de
publicidad en radio, le envías el mismo mensaje a todos los usuarios y es muy difícil
dirigirte a tu consumidor de forma personalizada. Sin embargo, el email marketing te
ofrece muchas oportunidades dinámicas.
Te permite enviar correos electrónicos personalizados con el nombre de cada

usuario y te ofrece muchas soluciones para alimentar la información personalizada,
como el historial de compras.
El email marketing también te permite crear campañas de correo electrónico

independientes, en las que puedes segmentar tu lista de clientes en sublistas para
enviar mensajes muy personalizados. Por ejemplo, puedes seleccionar todos los
usuarios o clientes de una ciudad determinad,a y escribirles un correo electrónico
para hablarles directamente sobre los acontecimientos especiales que realizarás en
su ciudad.
Con el email marketing, puedes hablarle con facilidad a tus clientes de una forma
muy personalizada e íntima, que no es posible con otros canales de
comercialización.
La Ruta Digital
4. Información segmentada de tus usuarios

Como ya has visto, puedes segmentar tu base de datos de clientes o usuarios de
correo electrónico y puedes enviarles campañas de marketing muy específicas, que
se traducirán en un aumento de las conversiones de ventas, simplemente porque
son muy específicas. Por ejemplo, si vendes flores, puedes tener en tu base de datos
de clientes a quienes alguna vez te compraron narcisos, y enviarles un correo
electrónico en abril, cuando llegan este tipo de flores.
Estás utilizando tu base de datos para hacer más relevante el mensaje para aquellos
clientes que tienen más probabilidades de responder con una compra. Eso es lo que
hace un buen marketing.
5. Comunicaciones más frecuentes

Como un correo electrónico tarda menos tiempo en crearse y enviarse que otros
canales de publicidad y comercialización, puedes comunicarte con tus clientes con
más frecuencia.
En lugar de sólo enviarles un folleto o catálogo una vez al mes o una vez al trimestre,
puedes enviarles fácilmente lo que ofreces una vez por semana, o con más
frecuencia si tu actividad así lo requiere.
Ten en cuenta que una de las buenas prácticas del email marketing indica que no es
conveniente enviarle más de un correo electrónico a la semana a tus clientes. Como
vez, se han ido los días en los que podías comunicarte una vez al mes con tus
clientes; con el email marketing puedes hacerlo más seguido.
“ ”
El email marketing
se trata de construir relaciones.
La Ruta Digital
6. Pruebas los mensajes

El buen marketing debe ser probado y con el email Prueba 1
marketing, es muy fácil ver a qué gráficos, titulares, 6%
ofertas, e incluso a qué colores responden mejor tus Prueba 2

10%
usuarios y clientes.
Para hacer una prueba, envíale una versión de tu

correo electrónico a un pequeño grupo de tu lista y
una segunda versión del mismo correo electrónico
con ciertos cambios a un segundo grupo. Luego, con
las herramientas precisas de control y análisis que
ofrecen los servicios de email marketing, verifica cuál
mensaje funcionó mejor para convertirlo en ventas o
en las acciones del usuario que esperabas conseguir Mejor resultado
y envíale ese mensaje al grupo restante de la lista. 84%
7. Información con difusión

Cuando le has enviado una postal publicitaria, una carta o un catálogo a un cliente,
¿cuántos se lo han compartido a otra persona a la que podría interesarle? ¿Conoces
a alguien que le envíe el anuncio de una revista a otra persona que requiera de ese
producto o servicio?
Sin embargo, cuando envías un correo electrónico con una oferta o información
valiosa, al usuario sólo le toma unos segundos compartirla con familiares o amigos,
y muchas personas lo harán.
Eso significa que tu esfuerzo de marketing no sólo tiene un alcance más amplio, sino
también tiene un alcance en red con personas que, mediante el envío del correo
electrónico, ahora están actuando como promotores o defensores de la marca.
La Ruta Digital
8. Reduces los gastos generales

Una campaña de email marketing tiene un costo muy reducido, ya que no necesitas
muchos empleados, diseñadores o analistas de marketing para hacerlo, ni tienes
que pagar por la impresión de catálogos o cartas, por los gastos de envío y menos
aún, por líneas telefónicas o tarifas de publicidad.
Una campaña de email marketing exitosa y eficaz, sólo necesita una plataforma
profesional para el envío de los correos electrónicos y un vendedor que sepa cómo
ofrecerle las ofertas adecuadas a tu lista de clientes. De hecho, algunos servicios de
email marketing te permiten alojar tu base de datos y utilizar plantillas de diseño
profesionales, que puedes alterar o adaptar de acuerdo a tus necesidades.
El email marketing es el canal de comercialización al que menos tiempo debes

dedicarle, para obtener una mayor rentabilidad de tu inversión.
9. Mejor seguimiento de las ventas

El email marketing es el mejor canal de comercialización para extraer información
precisa y útil del seguimiento de tus campañas y para ayudarte a determinar lo que
es un éxito y lo que no.
Las plataformas bien desarrollada,s te proporcionan información de seguimiento de

cuántas personas abrieron un correo electrónico, el número de personas que
hicieron clic en los vínculos asociados, quién hizo clic en el enlace específico, el
número de personas que lo clasificaron como spam o que cancelaron su suscripción
y, por supuesto, si la dirección de correo electrónico de envío es inexistente.
Al combinar toda la información que te ofrecen, cuentas con la capacidad de realizar

un seguimiento de las ventas y del compromiso de tu cliente con la identidad de tu
empresa, con métricas claras y fáciles de entender.
La Ruta Digital
10. Salvas el planeta

Puede parecer un beneficio muy pequeño, pero en estos días todos estamos
tratando de ser más respetuosos con el medio ambiente.
Al optimizar tu comunicación con tus clientes principales y prospectos a través del

email marketing, estás ayudando a salvar el planeta mediante la reducción del
número de árboles muertos para obtener material impreso.
Todos queremos ayudar a salvar el planeta, y tomar una decisión responsable sobre
las herramientas de marketing, te ayudará a hacerlo mientras mejoras el éxito de tu
negocio.
Estos son algunos beneficios medibles que te ofrece el email marketing sobre otros canales
de comercialización.
Por supuesto, es recomendable que sea una parte importante de tu estrategia de marketing,
no su único ingrediente. Incorpóralo a tu estrategia y aprovecha todos los beneficios que te
ofrece para mejorar tus ventas globales y para reducir la participación de tus colaboradores
a una cantidad muy limitada de tiempo y esfuerzo.
66% de los clientes en línea han realizado
UNA COMPRA
como resultado de un correo electrónico.
La Ruta Digital
CÓMO HACER UNA CAMPAÑA DE EMAIL

MARKETING PASO A PASO
Una campaña de email marketing bien hecha, es una forma muy rentable de llegar a tu
público objetivo y una ayuda para construir y mantener buenas relaciones con tus clientes
potenciales, tus clientes actuales y tus socios, así como para promocionar tus productos y/o
servicios.
Paso 1
Define el objetivo de tu campaña
La clave para una exitosa campaña de email marketing es conseguir tus metas desde el
principio y para lograrlo necesitas definir:
El propósito de tu campaña
▪ ¿Para encontrar nuevos clientes?

▪ ¿Para obtener nuevos negocios?
▪ ¿Para construir una relación con tus clientes actuales o potenciales?
Quién debe recibir los mensajes de correo electrónico
▪ ¿A quién va dirigido?
▪ ¿Cuáles son sus intereses?
▪ ¿Qué debería estar buscando?
▪ ¿Por qué estaría interesado en tu producto o servicio?
Con qué frecuencia enviar los correos
Generalmente no es recomendable enviar más de un email a la semana. Una vez cada

quince días es una buena frecuencia, ya que más seguido puede ser molesto para los
destinatarios y con menos frecuencia, es posible que se olviden de quién eres.
La Ruta Digital
Paso 2
Obtén tu lista de correos autorizada
Al compilar una lista de correos, asegúrate de permanecer del lado correcto de la ley.
Si estás obteniendo las direcciones de correo electrónico por tu propia cuenta, solicita el
consentimiento de la persona a la que pertenece antes de enviarles tu campaña de email
marketing.
Si estás recopilando direcciones de correo electrónico a través de tu sitio web, dale a las
personas la opción de recibir tus mensajes de email marketing en lugar de ofrecerles la
opción de dejar de participar.
Marque esta casilla para unirse a nuestra lista de email marketing.
Marque esta casilla si no desea formar parte de nuestra lista de email marketing.
Asegúrate de que el usuario es consciente de lo que está autorizando y que acepta la

información que va a recibir por darte sus datos.
“ ”
La razón por la que debes
configurar una lista de
CORREOS
¡es porque funciona!
Randy Ingermanson
La Ruta Digital
Paso 3
Decide qué software utilizar
Es posible utilizar un paquete de correo electrónico como Outlook o Outlook Express para
enviar una campaña de email marketing y puedes comenzar de esta manera si sólo tienes
una pequeña lista de correos y/o muy poco presupuesto. Sin embargo, esta opción tiene
ciertas limitaciones:
▪ No puedes diseñar una plantilla ni ▪ El envío se limita a bloques de entre

incluir gráficos. 30 y 50 emails cada vez.
▪ Cancelar la suscripción es difícil de ▪ Debes ocultar las direcciones de

manejar. Debes buscar la forma correo de todos los suscriptores
como los usuarios puedan dar de para el resto de personas de la lista
baja su dirección de correo usando el campo “CCO”, en lugar de
electrónico de tu lista. “PARA” o ”CC”.
▪ No dispones de estadísticas que indiquen cuántas personas han abierto tu email

marketing, quién hace clic en los enlaces, etc.
La mejor opción es utilizar un software para email marketing, lo que te permite enviar
mensajes que contienen gráficos (mensajes de correo electrónico HTML), te facilitan el
proceso de cancelación de la suscripción y te permiten obtener estadísticas útiles para
ayudarte a medir el éxito de tus campañas de email marketing.
Estos software suelen pagarse por suscripción mensual o anual con una tarifa por mensaje
enviado, por cantidad de suscriptores o con una combinación de ambos.
La Ruta Digital
Paso 4
Decide el contenido de tu primer mensaje
Las primeras impresiones son muy importantes y conseguir un primer mensaje correcto es
crucial.
Considera estos aspectos:
▪ Dale a tu correo electrónico un ▪ Asegúrate de mantener el mismo

Asunto que induzca a las personas a estilo en los mensajes posteriores a
abrirlo. tu primer correo electrónico.
▪ Envía contenidos convincentes, ya sea en términos de artículos interesantes, buenos

productos u ofertas especiales, dependiendo de tu objetivo.
Paso 5
Dale a tu campaña un impacto visual
Incluso si no usas correos electrónicos HTML (emails con gráficos incluidos), piensa en el
diseño de tu correo electrónico. La clave es la simplicidad, es decir, facilítale a tus visitantes
el encontrar lo que están buscando y asegúrate de que la información sea fácil de leer.
Espacía los párrafos y los artículos separándolos, por ejemplo, con una línea de guiones si
no estás usando código HTML.
Si tienes la capacidad de utilizar gráficos, no exageres. Cada imagen agregada aumenta el

tiempo de descarga de tu mensaje en la bandeja de entrada del usuario, así que asegúrate
de tener una buena razón para incluir cada imagen y asegúrate de comprimirla para
conseguir el menor tamaño posible de archivo.
La Ruta Digital
Paso 6
Mide tu éxito
Si no consideras una forma de medir tu éxito, no sabrás si has logrado los objetivos de tu
campaña.
Si estás usando un software de email marketing, puedes tener acceso a información clave
sobre los correos electrónicos como parte del servicio:
▪ ¿Cuántas personas lo han abierto? ▪ ¿Cuántos suscriptores se han dado

▪ ¿Cuántas personas hicieron clic en de baja?
los enlaces a tu sitio web? ▪ Otros.
HERRAMIENTAS
AWeber GetResponse
MailChimp Benchmark
8
Paso 7:
Analítica
web
¿QUÉ ES LA ANALÍTICA WEB?

La analítica web es la recopilación de toda la información que proporcionan los usuarios al
interactuar con un sitio web, para luego analizar todos los datos con el objetivo de mejorar la
experiencia de navegación y rendimiento de un negocio.
La información se recoge mediante un código JavaScript que se inserta en la página y que

es suministrado por las propias herramientas profesionales de medición. Aunque existen
muchas opciones, una de las más conocidas y utilizadas es Google Analytics. Para saber
qué debes analizar, antes debes definir cuál es el objetivo de tu negocio. Una vez que lo
determines, dispones de diferentes métricas que te servirán de guía, entre las cuales las
más habituales son las visitas, los usuarios únicos, la tasa de rebote (Bounce Rate), las
páginas vistas, el tiempo de navegación y las fuentes de trafico.
Hay muchas más, pero tu elección debe depender de tus objetivos, ya que medir y analizar
son las bases sobre las que garantizarás su cumplimiento.
La Ruta Digital
¿CÓMO OPTIMIZAR LAS VISITAS POR UBICACIÓN?

Cumplir con tu estrategia comercial es la tarea diaria más importante para tu negocio, a fin
de guiarte hacia el cumplimiento de tus objetivos.
Aunque parece simple, es mucho más complejo de lo que parece, ya que dentro de esta
labor se encuentra la optimización, algo que nunca terminas de hacer y para lo que Google
Analytics es una excelente fuente de información.
Como ejemplo, analizaremos de dónde proviene la audiencia de un sitio web para

determinar si las acciones están correctamente enfocadas o si se deben ajustar.
El primer paso es seleccionar en el menú de usuarios de Google Analytics, el Gráfico de

visitas por ubicación. Al hacerlo, te muestra la imagen del mapa con la distribución de la
audiencia y más abajo, el detalle de esa audiencia con información de diferentes métricas,
las cuales utilizarás para definir las acciones a seguir.
Es importante tener definidos tus objetivos, ya que de acuerdo a ellos sacarás tus
conclusiones. A modo de ejemplo y de manera resumida, explicaré cada una de las
imágenes y optaré por el resultado que arrojen algunas de estas métricas para comenzar a
optimizar la estrategia:
Promedio de tiempo en Porcentaje de visitas

Nivel de detalle: Ciudad Visitas Páginas/Visita Porcentaje de rebote
el sitio nuevas
1. Madrid 17.213 3,79 00:02:58 89,67% 51,12%
2. Barcelona 5.884 4,29 00:03:25 85,50% 47,27%
3. Valencia 3.529 3,99 00:02:59 90,93% 49,50%
4. Sevilla 2.638 3,61 00:02:46 89,80% 53,15%
5. Zaragoza 2.105 4,54 00:03:19 89,98% 47,03%
6. Bilbao 1.434 3,85 00:02:49 91,07% 51,74%
7. Buenos Aires 1.291 1,79 00:01:05 96,28% 73,82%
8. Málaga 1.252 3,51 00:02:48 91,13% 55,51%
9. Murcia 1.168 3,69 00:02:32 91,52% 52,83%
10. Valladolid 1.064 4,08 00:03:28 89,29% 48,78%
Filtrar por Ciudad que contienen Ir Filtro avanzado Ir a: Mostrar filas: 10 1 - 10 de 1,278
La Ruta Digital
La imagen anterior indica claramente cuáles son las principales ciudades de donde se
reciben potenciales clientes, con lo cual sólo debería remitirme a corroborar que coincidan
con las ciudades del público objetivo.
A simple vista, todo parece ir de acuerdo a lo proyectado, ya que las ciudades donde más se
ha invertido dinero en publicidad, están recibiendo usuarios.
Hasta aquí todo es correcto, pero sería un grave error no ahondar en el análisis…

el sitio nuevas
1. Tarragona 1.029 4,55 00:05:05 90,38% 46,06%
2. Zaragoza 2.105 4,54 00:03:19 89,98% 47,03%
3. Barcelona 5.884 4,29 00:03:25 85,50% 47,27%
4. Valladolid 1.064 4,08 00:03:28 82,29% 48,78%
5. Madrid 17.213 3,79 00:02:58 89,67% 51,12%
6. Murcia 1.168 3,69 00:02:32 91,52% 52,83%
7. Bilbao 1.434 3,85 00:02:49 91,07% 51,74%
8. Sevilla 2.638 3,61 00:02:46 89,80% 53,15%
9. Valencia 3.529 3,99 00:02:59 90,93% 49,50%
10. Málaga 1.252 3,51 00:02:48 91,13% 55,51%
Filtros avanzados Activa Quitar filtro Editar filtro Ir a: Mostrar filas: 10 1 - 10 de 1,278
Se le aplicó un filtro avanzado a la gráfica anterior para mostrar únicamente las ciudades con
más de mil visitas, ya que siempre es importante analizar a partir de un volumen que sea
suficiente para sacar conclusiones. Luego se ordenó de mayor a menor la segunda columna
Páginas/Visita.
Esta métrica indica cuál es el número de páginas promedio que ve cada visitante, dato que
sirve para valorar aún más la calidad de las mismas.
Se observa que las visitas de Tarragona tienen más calidad que el resto, incluidas Madrid y
Barcelona. Además, ahora aparece en el listado, ya que en la gráfica anterior no aparecía en
el Top 10.
Sigamos profundizando…
La Ruta Digital

el sitio nuevas
1. Tarragona 1.029 4,55 00:03:05 90.38% 46,06%
2. Zaragoza 2.105 4,54 00:03:19 89,98% 47,03%
3. Barcelona 5.884 4,29 00:03:25 85,50% 47,27%
4. Valladolid 1.064 4,08 00:03:28 82,29% 48,78%
5. Valencia 3.529 3,99 00:02:59 90,93% 49,50%
6. Madrid 17.213 3,79 00:02:58 89,67% 51,12%
7. Bilbao 1.434 3,85 00:02:49 91,07% 51,74%
8. Murcia 1.168 3,69 00:02:32 91,52% 52,83%
9. Sevilla 2.638 3,61 00:02:46 89,80% 53,15%
10. Málaga 1.252 3,51 00:02:48 91,13% 55,51%
Otra métrica que profundiza en la calidad de las visitas. Aquí se mantiene el mismo filtro
avanzado, pero se ordena de menor a mayor la columna Porcentaje de Rebote. Ahora no
sólo indica que Tarragona aporta las visitas con más páginas vistas, sino que además es la
ciudad donde los usuarios tienen la tasa de rebote más baja y los resultados de Madrid
empiezan a preocupar, ya que más de la mitad de las visitas, que son muchas, no pasan de
la primera página.
En resumen, los resultados de Tarragona y algunas otras ciudades están bien, pero algo
pasa con Madrid y hay que analizarlo especialmente y en diferentes aspectos, como por
ejemplo, evaluar si el contenido es suficiente para esos usuarios.
Obviamente no hemos terminado…

el sitio nuevas
1. Buenos Aires 1.291 1,79 00:01:05 96,28% 73,82%
2. Murcia 1.145 3,69 00:02:32 91,52% 52,83%
3. Granada 1.014 3,71 00:02:40 91,42% 52,66%
4. Málaga 1.252 3,51 00:02:48 91,13% 55,51%
5. Bilbao 1.434 3,65 00:02:49 51,07% 51,74%
6. Valencia 3.529 3,55 00:02:59 50,53% 49,50%
7. Tarragona 1.804 4,58 00:01:58 86,11% 46,68%
8. Zaragoza 2.105 4,54 00:03:19 89,98% 47,03%
9. Sevilla 2.638 3,61 00:02:46 89,80% 53,15%
10. Madrid 17.213 3,79 00:02:58 89,67% 51,12%
La Ruta Digital
Y aparecen más sorpresas...
Se mantiene el mismo filtrado, pero se ordena de mayor a menor la columna Porcentaje de

visitas nuevas, la métrica que más nos gusta, ya que nuevas visitas significan nuevas
oportunidades, la continuidad del negocio y nuevos nichos. En este caso, se ha colado
Buenos Aires al primer lugar y por los datos que aportan las otras métricas, la empresa
debería evaluar el crear contenido específico para introducirse en un nuevo mercado.
Hasta aquí hemos analizado cada métrica por separado, pero para definir las posibles
acciones, analízalas en conjunto y encuentra un equilibrio entre los datos para tomar las
mejores decisiones.
Esta es una manera de encarar el trabajo de optimización de tu estrategia que, por supuesto,
no termina aquí. Luego debes evaluar las fuentes de tráfico, las conversiones, el contenido
y lo importante, decidir con qué quieres comenzar y poner manos a la obra.
HERRAMIENTAS
Herramientas para la medición y análisis
Medición on-page Análisis cualitativo
Google Analytics ClickTale
Testing Encuestas
Google Content
Qualaroo
Experiments
La Ruta Digital
Herramientas para la localización de cookies
Plugin para Detector de todo

Plugin para Chrome
SyteCatalist tipo de cookies
Google Analytics
SiteCat Debugger Ghostery
Debugger
Herramientas para el análisis y elaboración de conclusiones
Tratamiento y Herramienta
Calculadora
visualización de datos para notas
Tableau Calculadora Evernote
Herramientas para el almacenamiento y entrega
Transferencia
Presentaciones Almacenamiento
de archivos
Keynote Google Drive FileZilla
9 Conclusiones
En este eBook mencionamos siete acciones, todas ellas muy importantes para la
comercialización de cualquier producto o servicio en Internet, que a manera de resumen son:
Paso 1
Plan de marketing
Es la estrategia general con la que determinas cuáles son tus objetivos, quién es tu
audiencia, dónde te encuentras, cómo fijas los precios de tus productos o servicios, qué
medios de difusión vas a utilizar, dónde se encuentra tu negocio hoy, adónde quieres llegar
y cómo lo vas a hacer.
Este punto en particular de la estrategia es imprescindible que la realices tú, por lo que es
muy conveniente que te capacites para tener los elementos básicos y fundamentales para
realizar tan importante paso.
La Ruta Digital
Paso 2
Sitio web
Una vez que has definido tus objetivos y tienes una estrategia perfectamente detallada, el
siguiente paso para comercializar tus productos o servicios en Internet es contar con un sitio
web.
El sitio web es tu negocio en línea y es donde tus prospectos y clientes podrán saber quién
eres, en donde estás, conocer tus productos o servicios, y una buena opción sería que los
pudieran comprar en línea.
Para comercializar tus productos o servicios directamente en tu sitio web, necesitas métodos
de pago. Una plataforma muy bien posicionada en el mundo online y que da mucha
confianza sobre la compra a realizar, es PayPal. Realmente es muy sencillo abrir una
cuenta, configurar los botones de compra e incluirlos en tu sitio web para cobrar en línea.
Contar con un sitio web atractivo para el nicho de mercado al que te diriges es muy
importante, pero si tienes uno que funciona únicamente como un catálogo en línea, no es la
mejor opción. Es importante que conviertas a tus visitantes en leads, para poder contactarlos
posteriormente.
Para tener un sitio web, tienes 2 opciones:
1. Contratar un profesional del diseño 2. Capacitarte para hacer sitios web

web, pero es una opción que limita con programas como WordPress,
la movilidad que requieres en un con los que obtienes resultados
sitio web al momento de crear increíbles sin tener conocimientos
páginas de captura, páginas de de programación web.
venta, incluir formularios, cambiar
ofertas, etc.
La Ruta Digital
Paso 4
Posicionamiento web (SEO)
Es inútil tener un sitio web si nadie lo visita. En muchas ocasiones, no es posible invertir en
publicidad para llevar tráfico y por tal motivo, el posicionamiento web es la técnica que te
permite llevar tráfico de calidad a un sitio web, para lograr los objetivos que te has propuesto.
Existen dos técnicas de SEO: las de sombrero blanco y las de sombrero negro. Las
segundas son más económicas, pero a la larga no son confiables. Mejor recurre a
especialistas en posicionamiento web o capacítate para hacerlo correctamente.
Paso 5
Publicidad online (SEM)
Al igual que todos los negocios o empresas requieren de publicidad para que los
consumidores de la marca sepan de su existencia y puedan ser considerados por su
audiencia objetivo, los sitios web también requieren de publicidad para que la gente sepa
que la marca existe y conozcan todo lo que tiene para ofrecerle a sus posibles
consumidores.
Por lo tanto, una actividad muy importante para los negocios online es realizar campañas de
publicidad efectivas que, con una baja inversión, permitan maximizar los resultados
deseados.
Existen varias plataformas para realizar publicidad online y entre las más conocidas están
Google Adwords o Bing, así como la que puedes realizar en algunas redes sociales
(Facebook, Twitter y LinkedIn). Para hacerlo, debes tener en cuenta ciertos criterios a fin de
que tus anuncios sean muy relevantes para lo que deseas mostrar y de esta manera
conseguir los mejores precios de Pago Por Clic (PPC).
Recurre a agencias especializadas en la generación de anuncios publicitarios online o

capacítate para hacerlo correctamente.
La Ruta Digital
Paso 3
Redes sociales
Las redes sociales son una manera muy efectiva de captar una audiencia o comunidad
interesada en tus productos o servicios y la estrategia del marketing de contenidos te ayuda
a estar en la mente de tus clientes potenciales, darles todas las herramientas necesarias
para su decisión de compra y por el contacto estrecho que puedes desarrollar con tu
comunidad, influir para que te seleccionen como su opción de compra.
Con las redes sociales logras que las personas te conozcan, es decir, que sepan que existes
como negocio o empresa y que estén pendientes de las cosas que publicas, que deben ser
del interés de tu comunidad para lograr influir más fácilmente en la decisión de compra de
tus clientes. Por último, son un excelente medio para el servicio post-venta, ya que te
permiten estar siempre presente para cualquier consulta de tus clientes.
Gestionar las redes sociales de un negocio es algo que debes aprender, ya que saber
publicar un contenido en un perfil de Facebook o un tuit, no te acredita para gestionar y
dinamizar comunidades en Internet.
Necesitas conocimientos y estrategias concretas para hacerlo de una manera efectiva y

profesional. Considera tomar una capacitación para que conozcas las herramientas
adecuadas que te permitirán realizar tu trabajo eficientemente, saber qué hacer en caso de
crisis, cómo crear concursos o trivias, cómo posicionar tus perfiles sociales en Internet, etc.
Además, cada red social es única y necesitas gestionarlas de diferente manera.
“ ”
Las redes sociales crean
COMUNIDADES
no mercados.
Don Schultz
La Ruta Digital
Paso 6
Email marketing
El email marketing es uno de los procesos del marketing digital más poderosos y más
económicos, ya que es poco el tiempo que requieres para implementar una campaña y para
enviárselo a miles de personas, sólo necesitas un clic.
Para que sea efectivo, necesitas crear tu propia lista de suscriptores. De esta manera, todas
las personas interesadas en la actividad a la que te dedicas y que deseen saber más sobre
los temas de los que hablas, desearán registrarse para recibir tus correos electrónicos.
Realmente es muy sencillo implementar una estrategia de email marketing, pero debes
conocer los detalles para hacerlo de una manera efectiva a fin de obtener los resultados que
esperas.
Algunos de estos puntos son el asunto, el contenido, las imágenes y principalmente, a qué
segmento de tu lista le enviarás el mensaje.
También es recomendable enviarle un mensaje de prueba al 10% de tu lista y un segundo

mensaje con alguna variación que consideres importante, a otro 10% de la misma lista para
que finalmente, el mensaje con mejores resultados se lo envíes al 80% restante.
Para implementar el email marketing en tu estrategia de marketing digital, contacta a una

empresa que te administre tus campañas o bien, capacítate para hacerlo eficazmente.
“ ”
El email marketing
EXITOSO
requiere preparación.
La Ruta Digital
Paso 7
Analítica web
Uno de los procesos del marketing digital que menos le interesa a la mayoría de las
personas es la analítica web, pero si no analizas las estrategias que estás implementando,
¿cómo sabrás cuáles funcionan y cuáles no?
Cualquier acción que realices en Internet, puede y debe ser medida y analizada para saber
si es correcta, o para realizar los cambios o correcciones necesarias.
Una de las herramientas más comunes a utilizar para medir la efectividad de tu sitio web es
Google Analytics. Aunque su manejo puede parecer sencillo, en realidad es una herramienta
muy compleja con la que puedes obtener tantas métricas, que definitivamente es
conveniente capacitarse en ella para su uso correcto.
Para medir todo lo que sucede en tu sitio web (quiénes son tus visitantes, los rangos de
edad, sus intereses, ciudades de residencia, por cuáles páginas entran a tu sitio web, en
cuáles se salen o cuánto tiempo pasan navegando en tu sitio web entre otros datos),
capacítate para dominar las métricas y mediciones de Internet.
Dominar los 7 pasos del Marketing Digital, te permite comercializar cualquier producto o
servicio que desees en Internet.
Por supuesto, existen empresas que pueden ayudarte o realizar esas acciones por ti,
pero si te interesa capacitarte para hacerlo de una manera efectiva, profesional y
obteniendo siempre los mejores resultados, te invitamos a conocer la oferta educativa
que te ofrecemos en Impacta Academy.
¡Éxito en la implementación de tus

campañas de marketing digital!
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7 PASOS PARA IMPLEMENTAR UNA

ESTRATEGIA EFECTIVA DE MARKETING DIGITAL

Escrito por: Para:

Capítulo 1 | El poder del marketing digital ........................................................................ 6

Capítulo 2 | Paso 1: el plan de marketing ......................................................................... 12

Capítulo 3 | Paso 2: el sitio web ......................................................................................... 22

1. Menor costo ...................................................................................................... 23

Capítulo 4 | Paso 3: las redes sociales ............................................................................. 34

Paso 2 | Únete a una comunidad y crea un personaje ........................................... 44

Capítulo 5 | Paso 4: posicionamiento web (SEO) ............................................................. 49

Capítulo 6 | Paso 5: publicidad online (SEM) .................................................................... 62

Capítulo 7 | Paso 6: email marketing ................................................................................. 69

3. Personalizas los mensajes ............................................................................... 72

Capítulo 8 | Paso 7: analítica web ...................................................................................... 82

Capítulo 9 | Conclusiones ................................................................................................... 88

La Ruta Digital | © Raúl Liñán 2021 - 2026

PROPÓSITO DEL eBOOK

¿QUÉ ES EL MARKETING DIGITAL?

Si a lo anterior le adicionas el dato de que existen más de 2,400 millones de internautas en

Contienen información que puede ser útil,

Los sitios web posteriormente. Un ejemplo podría ser una

Los visitantes sólo pueden recorrer estos

Bajo la filosofía de la Web 1.0, las

“La Web 1.0 hacía Internet para las personas,

La Web 2.0 se convirtió en un mundo social. En la década de 2000, se desarrollaron

“La Web 2.0 es la revolución empresarial en la industria

Las redes sociales 3

4 El posicionamiento web (SEO)

La publicidad online (SEM) 5

Si conoces y dominas estos siete aspectos, podrás comercializar cualquier producto o

¿QUÉ ES UN PLAN DE MARKETING?

¿Dónde te ¿Hacia dónde ¿Cómo le harás

Un buen plan de marketing puede ayudarte a alcanzar a tu público objetivo, aumentar tu

El desarrollo de un plan de marketing es un proceso que requiere una investigación, tiempo

EL MARKETING ES PARA TODOS LOS NEGOCIOS:

Muchas pequeñas empresas no le dan suficiente importancia a la comercialización y a

Desarrollar tu marca es una parte crucial de la construcción de tu negocio y algunas

¿Cuáles son las necesidades

¿Cómo puedes ayudar a tus clientes objetivo a

Probablemente ya has considerado algunas de estas cuestiones al preparar tu plan de

UN PLAN DE MARKETING ES UN DOCUMENTO

El proceso de planificación te ayuda a comprender los diferentes factores que pueden

La escritura e investigación para tu plan de marketing te dan la oportunidad de:

Establecer objetivos Trazar una estrategia para Planificar el marketing te

Al desarrollar tu plan de marketing, define las metas e hitos que te ayudan a:

Asignar recursos y Motivar a tu equipo. Gestionar el rendimiento

Para escribir un plan de marketing eficaz necesitas disciplina, tiempo y concentración. El

Un plan de marketing se centra en ganar y

mantener clientes; es estratégico e incluye

números, hechos y objetivos.

Un buen plan de marketing explica todas las

herramientas y tácticas que utilizarás para lograr

tus objetivos de venta.

10 CONCEPTOS BÁSICOS DE UN PLAN DE

Algunas áreas a considerar:

▪ La dinámica del mercado, patrones de

Encuentra el nicho de mercado objetivo 2. Mercado

▪ ¿Cómo funciona tu producto en relación

Describe a tu competencia y desarrolla tu

▪ ¿Qué te hace estar al margen de tu

Escribe unas cuantas frases:

5. Declaración ▪ Mercado clave: ¿a quién le vendes?

Anota las estrategias de marketing y