¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?

- Comodidad por el servicio online.

- Atención de primera.
- Interés en nuevos conocimientos.
- Interés en el video de presentación del curso.
¿QUÉ OYE? - Haciendo cursos extras tendrá mayor capacidad
¿QUÉ VE?
- Diseño de la plataforma para resolver sus dudas.
- Comentarios sobre el servicio que
- Comodidad de la plataforma ofrecen.
- Atención hacia el cliente. - La preparación de los cursos.
- Publicidad de algunos - Las experiencias de otros colegas.
centros educativos donde - La variedad de opciones que ofrece la
dictan clases de expertos. herramienta para mejorar su
- Los comentarios de las desarrollo profesional.
personas que toman el - El temario del curso a elegir.
curso. ¿QUÉ DICE Y HACE?
- Funcionamiento del servicio.
- Recomendación a sus compañeros sobre el
servicio.
- Comenta la experiencia que tiene sobre los
cursos.
- Ha empezado a buscar cursos online de su
interés.

ESFUERZOS RESULTADOS
- No disponer de tiempo y recursos económicos. - Se siente bien haciendo sus cursos.
- Su frustración es el mal uso de la plataforma. - Adquiere conocimientos.
- Aprender por su cuenta es complejo y necesita la guía de un curso. - Feedback del producto.
- Está dispuesto a dedicar parte de su tiempo libre a seguir el curso online. - Deseo de superación aprendiendo cursos ágiles.
- No encontrar lo que necesita, la pérdida de tiempo y el gasto innecesario. - Las opiniones positivas de sus futuros clientes.