INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMAS

“Conclusiones Generales”
Actividad 4 Unidad 4

Herramientas Administrativas
Lic. Belinda Fabiola Maza Hernández

Equipo:
Bernal Arias Silvia 100%
Llona Toledo Miguel Alejandro 100%
Maya Hernández Irma 100%
Trejo Terrazas Odín Daniel 100%
Grupo: 2CX23

01 Diciembre del 2020

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ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN, UNIDAD SANTO TOMÁS

Conclusiones Generales:

Como pudimos observar durante la realización de nuestro caso práctico, las

Herramientas Administrativas bien implementadas, pueden lograr ayudar a
cualquier empresa en la oportuna y consiente toma de decisiones; encontrar
soluciones eficaces a través del Análisis de la información, gestión y planificación
de los proyectos; para dar solución a cualquier problemática que se pueda
presentar dentro de la organización.

Esta planificación debe llevarse a cabo en relación a los objetivos que se desean
alcanzar a corto, mediano y largo plazo; además de tomar en cuenta elementos
como la visión, misión y valores que representan a la empresa.

Por su parte, el análisis que se lleva a cabo dentro de la compañía determina sus
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas; las cuales permiten conocer
en dónde se encuentra parada la empresa tanto a nivel interno como externo;
ampliando el panorama de su realidad organizacional, reconocer en qué áreas se
necesita mejorar, cómo se encuentra ante su competencia o cuán importante
resulta para la sociedad. Todo esto facilita el establecimiento de estrategias y
prioridades en los cursos de acción a tomar, para dar solución a sus necesidades.

Estas acciones deben ir encaminadas a la solución de un problema principal, del

cual se ramifican todas las posibles consecuencias. Y los resultados obtenidos
deben ir enfocados a beneficios tales como:

 Ahorro de tiempo.
 Centralización de la información.
 Mejora del trabajo en equipo.
 Rendimiento y productividad.
 Mejora del proceso de toma de decisiones.
 Controlar la calidad del servicio.
 Optimizar la relación con el cliente.
 Optimizar los recursos para obtener un mayor rendimiento en todas las
áreas y procesos.

Y una de las más importantes, la Reducción de costos; ya que al aumentar la
eficiencia, reducir errores y eliminar duplicidades es posible disminuir
significativamente los costos empresariales, ya que mejora la calidad de la
información y los resultados, además, permite que los colaboradores se enfoquen
en otras cuestiones más favorables.

En otro contexto, también aprendimos que la calidad en la gestión empresarial es

un factor fundamental para el desarrollo económico y para la competitividad en las
organizaciones; ya que permite a las empresas llevar a cabo procesos totalmente
planificados en los que se conozca en cada momento la manera de actuar frente a

Equipo Bernal_Llona_Maya_Trejo 2CX23

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situaciones normales de funcionamientos o condiciones óptimas o, por el

contrario, cómo actuar ante una desviación de los objetivos establecidos.

La gestión de calidad total se encuentra basada en los siguientes principios:

 Orientación al cliente
 Liderazgo
 Participación del personal
 Enfoque basado en procesos
 Enfoque de sistema para la gestión
 Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.
 Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.
 Desarrollo e implicaciones de las personas
 Aprendizaje, innovación y mejoras continuas
 Desarrollo de Alianzas
 Responsabilidad Social, etc.

Por lo tanto, una gestión empresarial eficaz y eficiente, es aquella enfocada en la

calidad total de los servicios, que posee una visión gerencial dinámica y amplia
capaz de promover el desarrollo de una organización, construyendo caminos más
confiables y asertivos para el logro de objetivos, proyectados a la realización de
grandes metas.

Saludos.

Equipo Bernal_Llona_Maya_Trejo 2CX23