UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO

CURSO: SEMINARIO DE INVESTIGACION DE MERCADOS TURISTICOS

PRESENTADO POR:

DIANA YAMILETH RUELAS MARON

GINA BARCELLY YANA CHURATA

MAYUMI PANDIA HUMPIRI

JHOISY MONTIEL CANAZA

JORGE LUIS CRUZ NAYRA

MIRYAN SUAÑA MAMANI

DOCENTE: ALAN FRANCO JOVE

PUNO – PERÚ

2018
Tabla de contenido

DEFINICION DE INVESTIGACION DE MERCADOS....................................................3

INVESTIGACION DE MERCADOS TURISTICOS..........................................................4

EMPRESAS DE INVESTIGACION DE MERCADOS......................................................6

1. DIRECTO MARKETING.......................................................................................6

2. DATUM INTERNACIONAL.................................................................................6

3. WHR Investigación de Mercado S.A.C...................................................................6

4. CPI- COMPAÑÍA PERUANA DE ESTUDIOS DE MERCADOS Y OPINIÓN

PÚBLICA...............................................................................................................................7

5. GRM (GLOBAL RESEARCH MARKETING)......................................................7

6. ARELLANO MARKETING S.A............................................................................7

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 DEFINICION DE INVESTIGACION DE MERCADOS

“La investigación de mercados, es el diseño, la obtención, el análisis y la presentación

sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes para una situación de marketing

específica que enfrenta la empresa" [CITATION Kot11 \l 10250 ].

“La investigación de mercados es una recopilación sistemática, registro, análisis y

distribución de datos e información sobre los problemas y oportunidades de mercadotecnia"

(Sandhusen, 2002, p. 199).

Según Harrison (1996) la investigación de mercados “es la búsqueda de necesidades,

deseos, gustos y preferencias de los consumidores en relación con un producto o servicio”

La investigación de mercados, busca obtener información relevante, eficiente y exacta

para que las empresas puedan comprender como funciona el mercado y así puedan tomar

decisiones desarrollando ideas y teorías oportunas para solucionar problemas que existan en

el mercado[ CITATION Wil08 \l 10250 ].

Según Armstrong (2003) la investigación de mercados comprende “la recopilación y

presentación de hechos específicos acerca de una situación en particular dentro del mercado

para la toma de decisiones más acertadas y eficaces de una empresa”.

La investigación de mercados, es el proceso de compilación, procesamiento y análisis de

información empezando por el diseño de investigación, uso de escalas y recogida de datos

(Sanz, 2010).

Según Muñiz (2012) la investigación de mercados se define como la recopilación, análisis

y estudio de información importante y necesaria para contar con conocimientos previos sobre

el mercado y así poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y

operativo.

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 Según Chisnall (1996) la investigación de mercados "tiene que ver con la recopilación

sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de información sobre aspectos específicos

de los problemas de mercadotecnia para ayudar a la administración a la hora de tomar

decisiones importantes".

INVESTIGACION DE MERCADOS TURISTICOS

La investigación de mercados turísticos comprende el propio desenvolvimiento de las

empresas turísticas, que para tener éxito en los mercados cada vez más competitivos y de

lento crecimiento, no solo basta con desarrollar un buen trabajo [CITATION ALB06 \l

10250 ].

“El estudio del mercado turístico debe ser una premisa básica en las decisiones de los

gestores de organizaciones y destinos turísticos para analizar los sistemas y fuentes de

información en turismo y el proceso de investigación de dichos mercados.” [CITATION

Jes16 \l 10250 ].

El mercado turístico es la adaptación sistemática y coordinada de las políticas de los que

emprenden negocios turísticos, privados o estatales, sobre el plano local, regional, nacional e

internacional, para la satisfacción óptima de las necesidades de ciertos grupos de

consumidores y lograr, de esta forma, un beneficio apropiado.[CITATION Kri71 \l 10250 ]

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 DEFINICIONES DE UNO MISMO

La investigación de mercados turísticos nos permite comprender el ámbito en el que se

desarrollan las empresas turísticas y la importancia que estas le dan a la satisfacción de las

necesidades de sus clientes. Así también nos da a conocer sus formas de comercialización en

el mercado en donde tiene como principales componentes a la oferta y la demanda.

[ CITATION Rue18 \l 10250 ]

I.M.T. permite el desarrollo de un proceso sistemático el cual comprende a empresas

turísticas; el cual permitirá gestionar mejor la toma decisiones, analizando el destino turístico

bajo un sistema y fuentes de información [CITATION Cru \l 10250 ]

La investigación de mercados turísticos consiste consiste en buscar y obtener información

del mercado turístico para analizarlas y de esta manera las empresas puedan estimar el

potencial de mercado, evaluar la satisfacción y el comportamiento de compra de los clientes

[CITATION Mon18 \l 10250 ]

La investigación de mercados turísticos consiste en la búsqueda y adjuntacion de datos

con el fin de obtener una buena toma de decisión dentro del campo turístico [CITATION

May18 \l 10250 ].

La investigación de mercados turísticos, se utiliza para hacer un análisis de toda una

información con respecto a un tema en específico para reconocer el problema y oportunidad

de una empresa u organización turística [ CITATION Gin18 \l 10250 ].

La investigación de mercados turísticos engloba en el rubro económico a compañía que

comercializan productos y servicios turísticos [ CITATION Mir18 \l 10250 ].

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 EMPRESAS DE INVESTIGACION DE MERCADOS

1. DIRECTO MARKETING

Directo Marketing es una organización de especialistas dedicada a la investigación y

estudios de mercados y consultoría estratégica de marketing, cuyo propósito es

proporcionar información precisa sobre la realidad del mercado, para lo cual encamina a

sus clientes para que logren sus objetivos basadas en decisiones correctas. Hace uso de

estudios cuantitativos como (encuestas, estudios base, test publicitario, pruebas de

producto, etc.) y cualitativos como (focus group, entrevistas y estudios etnográficos).

[CITATION httdirectoperu \l 10250 ]

2. DATUM INTERNACIONAL

Se encarga de brindar información a los organismos que lo requieran acerca del mercado

al que quieren llegar y así puedan tomar decisiones de forma acertada. Aplica

metodologías cuantitativas como (Locación central, Encuestas telefónicas, personales,

etc.), cualitativas como (Mini focus groups, diadas, , Focus Groups Virtuales, etc.) y la

observación en donde los datos son recopilados a través de la visualización de algún

fenómeno social , hace uso de instrumentos como la etnografía visual.[CITATION

Dat18 \l 10250 ]

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3. WHR Investigación de Mercado S.A.C.

Es una empresa especializada en la investigación y consultoría de mercado. Diagnostica

los problemas, necesidades e identifica las motivaciones del individuo en grupo para

lograr la satisfacción y la sensibilización para un beneficio colectivo. Recoge información

relevante sobre las características de un colectivo y aplica variadas metodologías:

cuantitativa, cualitativa o combinada y de técnicas para aplicar: censos, encuestas, grupos

de discusión, entrevistas en profundidad, módulos de información, talleres, grupos de

acompañamiento, estudios, etc. [CITATION WHR77 \l 10250 ]

4. CPI- COMPAÑÍA PERUANA DE ESTUDIOS DE MERCADOS Y OPINIÓN

PÚBLICA

Empresa que tiene como propósito de brindar al mercado nacional e internacional estudios

de mercado. Introdujo desde su inicio la aplicación del Panel de Consumidores como una

moderna técnica […] También desarrollaron estudios cuantitativos y cualitativos ad hoc,

de carácter concluyente, técnica de encuesta, y estudios corporativos.[ CITATION

CPI18 \l 10250 ]

5. GRM (GLOBAL RESEARCH MARKETING)

La empresa GMR tiene como finalidad de mantener a sus clientes informados sobre el

desarrollo de los estudios encomendados y para la toma de decisiones comerciales y de

marketing. Desarrollan investigaciones del tipo cualitativo y cuantitativo, usan técnicas

como el análisis, entrevistas a profundidad, entrevistas personales, focus group, encuestas

face to face y consultoría especializada. [CITATION GRM18 \l 10250 ]

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6. ARELLANO MARKETING S.A.

Arellano Marketing es una empresa peruana que se dedica a la investigación y cuenta con

consultoría en marketing en Perú y América latina. Tiene como fin proveer información,

educación y asesoría, basada en el mercado para poder incrementar y obtener mayores

beneficios. Utiliza métodos cuantitativos y cualitativos como la recopilación de datos y

entrevistas, analizando los posibles resultados y competencias.[CITATION Rel18 \l 10250