facultad de ciencias económicas

Sistemas de Información

SELECCIÓN DE SOFTWARE

TIPOS DE SW, VARIABLES EN LA SELECCIÓN

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 Muchos Proyectos de SW fracasan

Va bien tu
proyecto?
Empezamos hace
Aparentemente… 5 años y aún no
paramos!!!

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Muchos Proyectos de SW fracasan

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 Muchos Proyectos de SW fracasan
• Algunos de los motivos por los que un proyecto se software puede fracasar son:
• Falta de compromiso de la alta dirección de la compañía

• Definición incorrecta de requisitos

• Expectativas que no se condicen con la realidad

• Software no compatible con la estrategia de la organización

• Recursos insuficientes

• Malas decisiones técnicas

• Subestimar el impacto que ocasionan los cambios

• Problemas de liderazgo y comunicación

Qué planifiqué Qué sucedió…
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 Tipos de software
• Recordemos tipos de software:
• Software de base: Conjunto de programas complejos creados para operar, controlar, y extender la
capacidad de procesamiento de la computadora propiamente dicha
• Sistemas operativos
• Lenguajes de programación
• Utilitarios

• Software aplicación: creado para satisfacer las necesidades especiales de los usuarios. Usa
software de base para su desarrollo
• Compras
• Ventas
• Contabilidad
• Herramientas de oficina
• ERP
• ETC…
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 Tipos de software
• Sobre el software de aplicación:
• Desarrollados a medida: Comprenden las necesidades particulares de una operación para la
empresa a la cual está dirigido. Queremos decir que el desarrollo se ajusta a los perfiles
operativos y organizativos específicos solicitados por la compañía. El desarrollo puede ser:
• Propio
• Mixto
• Externo

• Paquetes: Orientados a necesidades estándar en el mercado de una operación, de forma tal que
pueda ser aprovechado por muchas compañías, con pocas modificaciones o ninguna.
• Pre – planeados (modificaciones leves)
• Enlatados (generalmente sin modificaciones)

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 Tipos de software

• Sobre los paquetes de software:

• Pueden reducir en un 50% o más las tareas necesarias para su uso

• Se eliminan tareas de programación

• Los principales problemas técnicos seguramente ya fueron resueltos por el proveedor de

software

• La experiencia reduce los tiempos de prueba e implantación

• Puede ser que los paquetes no lleguen a cumplir todos los requisitos de la organización

• De todos modos pueden adaptarse (en algunos casos) a las necesidades de la empresa

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 Tipos de software
• Sobre los paquetes enlatados:
• Generalmente no permite adaptaciones

• Se utiliza en el estado en que se encuentra, cerrado y sin posibilidad adicional

• Su precio es bastante más bajo que los anteriores

• Tiene éxito en Pymes que no requieran tratamiento particular de la información

• La puesta en marcha es mucho más rápida que otras alternativas

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Requisitos esenciales para la selección de SW

• El software a incorporar debe:

• Responder a las necesidades actuales de la empresa

• Encajar con la modalidad operativa adoptada

• Encajar con el sistema de control interno

• Ser compatible con la infraestructura tecnológica de la empresa

• Obtener a aprobación de los usuarios

• Tener costos inferiores a los beneficios

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 Propiedad del software
• Algunas cláusulas importantes en los contratos de venta o provisión

• Cesión de uso: el vendedor vende el derecho de uso no exclusivo. El SW no puede ser modificado
ni transferido. Se debe utilizar en el estado en el que es recibido. En general debe usarse en una
sola instalación y afectarse a operaciones de una sola empresa.

• Cesión de uso ampliada: A la categoría anterior se agrega la posibilidad de contar con programas
fuente y documentación, pudiéndose realizar ciertas modificaciones solo para uso dentro de la
empresa.

• Propiedad: Responde al SW desarrollado a medida por encargo. El proveedor se desprende de la

propiedad y derecho sobre lo desarrollado. La propiedad pasa al comprador.

• A medida que se avanza en las categorías, aumenta el precio

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 Precio
• Dentro del precio, la modalidad comercial debe aclarar la
inclusión (o no) de los siguientes servicios:
• La provisión de todos los módulos necesarios para que el sistema
funcione

• Las instalación del SW

• Capacitación a usuarios

• Servicio post venta de mantenimiento

• Costo aproximado de futuras actualizaciones

• Condiciones especiales en caso de compra posterior de módulos

adicionales

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 Documentación y Programas Fuente

• Documentación:

• Externa: Manuales de instrucciones

• Interna: Diagramas globales

• Programas fuente:

• En el caso de diseños a medida o SW pre-planeado, se

sugiere solicitar al proveedor que proporcione los
programas fuente para eventuales modificaciones
internas

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 Diseño modular

• Algunos beneficios del diseño en módulos:

• Divide la complejidad del sistema en unidades
manejables

• Adecuada especialización (cada aspecto específico es

tratado en un único lugar)

• Se puede prescindir de módulos que no sea necesario

contratar

• Cuando está bien diseñados, se logra una adecuada

integración

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 Parametrización

• Algunas cláusulas importantes en los contratos de venta o provisión

• La parametrización reemplaza programación en el cuerpo principal del sistema, por valores en

tablas externas

• Se utiliza primordialmente para datos que cambian con frecuencia o que son variables

• Los datos parametrizables son de fácil actualización y no requieren de modificaciones en la

programación

• Se extiende la vida útil del sistema

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 Otros aspectos
• Disponibilidad de analistas y plazo de entrega: acordar estos aspectos para alineas expectativas

• Servicio post venta: es muy importante. Se recomienda que esté incluido dentro de la contratación

• Continuidad en la prestación del servicio: aspecto que refiere tanto al proveedor como al personal
interno de la empresa. Garantizar quién provee el servicio si, por ejemplo, el personal se desvincula de
la empresa o el proveedor desaparece del mercado. Cuanto más estándar es la solución más fácil es
garantizar la continuidad

• Actualización: asegurándose que las futuras actualizaciones estén incluidas en la contratación, se

pueden aprovechar las mejoras que los proveedores realizan al SW

• Referencias de usuarios: comentarios sobre la calidad, el servicio post venta y capacidad profesional
(entre otros) ayudan en la decisión de contratación

• Evaluación final: la selección de software es un problema multiatributo. Por ello se recomienda

realizar una ponderación según la importancia de ese atributo.

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Prueba y Puesta en Marcha

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Prueba y Puesta en Marcha

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 Bibliografía

Libro: Sistemas Administrativos y Control Interno

José Luis Pungitore
Capítulo 12

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