PAC DESARROLLO

CFGS Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma

Módulo 10: Sistemas de Gestión empresarial

Índice de la PAC

INFORMACIÓN IMPORTANTE 3

REQUISITOS DEL TRABAJO 3

CRITERIOS IMPORTANTES 3

PARTE TEÓRICA 4

PREGUNTAS DE DEFINICIÓN 4

PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN 4

PARTE PRÁCTICA 5

PASOS INSTALACIÓN ODOO 5

PARTE PRÁCTICA CON ODOO 6

INFORMACIÓN IMPORTANTE
Para la correcta realización de la PAC el alumno deberá consultar los contenidos recogidos en la UF1

REQUISITOS DEL TRABAJO

● Las PACs de desarrollo se enviarán solo a través de la plataforma en los plazos de entrega
establecidos en la guía didáctica. En caso de no cumplir el plazo, NO se podrá enviar de forma
posterior.

● Siempre que utilicéis información de Internet para responder / resolver alguna pregunta, tenéis que
citar la fuente (la página web) de dónde habéis sacado esta información.

● No se aceptarán copias literales de Internet. Podéis utilizar Internet para localizar información, pero
el redactado de las respuestas debe ser de elaboración propia.

● Las respuestas deben estar debidamente argumentadas. No se admiten respuestas escuetas.

● Las PACs deben entregarse en formato PDF.

● Es responsabilidad del alumno comprobar que el archivo subido en la plataforma es el correcto, ya

que en ningún caso el profesor revisará el documento antes del periodo de corrección.

● El día y hora máximo para entregar una PAC de desarrollo es el día especificado en la guía didáctica.

● Si no se entrega una PAC de desarrollo, la calificación equivaldrá a un 0.

● Si se detecta que dos alumnos presentan dos PAC iguales la nota se dividirá entre dos, aspirando
cada alumno a un 50% de la nota como máximo.

CRITERIOS IMPORTANTES

● Las PAC disponen de una calificación numérica que oscila del 0 al 10. Respecto a la calificación de
cada PAC de desarrollo, el profesor podrá disminuir hasta 1 punto la nota obtenida en caso de que la
PAC contenga errores ortográficos y/o su presentación no se adecúe a lo establecido por el profesor.

● Debéis redactar las respuestas en color azul oscuro o negro.

● Podéis utilizar la opción de negrita y subrayado para resaltar palabras clave, enunciados, etc., NUNCA
para responder la totalidad de la actividad. No se podrá utilizar la función de resaltado.

● La actividad debe ser redactada en minúsculas siguiendo las normas ortográficas básicas.

● El nombre del archivo PDF ha de seguir la siguiente nomenclatura:

○ DAM_M10_UF1_PAC_Desarrollo_nombre_apellidos.pdf
 ○ Ejemplo: DAM_M10_UF1_PAC_Desarrollo_Raquel_García_García.pdf

PARTE TEÓRICA
PREGUNTAS DE DEFINICIÓN

1. Explica 3 ventajas y 3 desventajas de los sistemas ERP.

Todo ERP cuenta con una serie de ventajas.

- Automatización de procesos: muchos de los procesos que se hacían en las empresas
manualmente como la compra de productos, la elaboración de facturas/ albaranes, pedidos
y control financiero, entre otros, ahora se han podido informatizar ahorrando mucho tiempo
al personal y a la empresa, lo que hará que aumente el rendimiento.

- Fácil acceso a la información: no sólo se automatizan esos procesos administrativos que

hemos mencionado antes, si no que también asegura una accesibilidad en cuanto a
documentos e información de la empresa, ayudando así a la adaptación del sistema al
usuario.

- Duplicidad de información: pasan a eliminarse datos redundantes y duplicados, lo que

mejora la organización de la información en la empresa y contribuye a ahorrar tiempo para
los empleados.

No obstante, también cuenta con una serie de desventajas:

- Coste inicial: los ERPs al ser softwares tan completos, tienden a ser costosos tanto
económica como temporalmente, pues hay que adaptar todos los departamentos al nuevo
software.
- Tiempo de adaptación: los propios empleados de la empresa han de aprender a utilizar este
software, lo que conlleva tiempo y esfuerzo por parte de la empresa. Se han de formar con
esta nueva herramienta y conocerla para poder empezar a trabajar con ella.
- En caso de fallo, es difícil recular: en este sentido, los ERP son inflexibles y en caso de fallo es
difícil volver atrás para solventarlo. Estos sistemas pueden sufrir el denominado problema
“cuello de botella”, que se refiere a que la poca eficiencia en uno o varios departamentos o
empleados puede afectar a otros.
2. Sobre los sistemas CRM. Explica la diferencia entre la lógica operacional y la lógica analítica.
Explicarlo de forma teórica y con un ejemplo.

La lógica operacional de un CRM se centra en las relaciones con los clientes y cómo operar
con éstas, se centra mayoritariamente en las ventas, los procesos de marketing y los
servicios al cliente. Mientras que la lógica analítica del CRM se centra en recopilar datos de
los clientes y la empresa para poder analizarlos y tomar decisiones en base a éstos.

Estas dos lógicas son completamente distintas, pues una se encarga de automatizar y
operar y la otra se centra en mejorar la toma de decisiones. La lógica analítica es mucho más
cara y requiere más potencial que la operativa, puesto que es más difícil de usar de forma
óptima y sacar beneficio de ésta.

En la práctica, mientras la lógica operacional se encarga de hacer campañas de atención

post-venta de la empresa para recopilar datos acerca de esa atención particular por parte de
la empresa y evaluar el servicio al cliente ofrecido; la lógica analítica se encarga de analizar
estos datos recopilados y de tomar decisiones para mejorar este servicio, lo cual llevará un
proceso complejo que es mucho más costoso que haber organizado la campaña.

3. Explica con tus propias palabras qué es un data warehouse y qué funciones tienen.

El data warehouse es un sistema informático centrado en unificar repositorios (tanto físicos como
lógicos) de datos provenientes de los distintos departamentos de una empresa, empleando una lógica
analítica. Sus funciones son:

- Recopilar datos necesarios y útiles para la empresa y mantenerlos para extraerlos cuando se
necesite sacar ventaja de éstos.
- Integración de datos de BBDD distribuidas (fuentes heterogéneas, pues vienen de distintas BBDD)
- Separación de los datos para la divulgación, el análisis y la toma de decisiones.
- Contener datos de la empresa para transformarlos en información útil.
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

4. Busca información en internet sobre el ERP-CRM Odoo. Explica de forma estructurada y breve
diferentes características del software de Odoo.
Entre las características de Odoo encontramos:
- La modularidad de su sistema: integra cada servicio por módulo, evitando que el usuario
tenga que instalar externamente programa por programa, dándoles carácter modular a sus
servicios, gestionando así todo desde este software, haciéndolo más dinámico para el
usuario. Además vincula calendario, contactos y configuración de todas las aplicaciones.

- Pagos individuales por módulo: se evita pagar por todo el sistema en sí mismo, se paga
módulo por módulo, permitiendo así que un usuario tenga elección de comprar sólo los
módulos que necesita para su empresa.

- Permite opción para desarrollar módulos: al ser un software libre permite la opción para
desarrolladores que deja vía libre a programar módulos con Python y también bases de datos
PostgreSQL.

● Describe las funcionalidades, beneficios, versiones, precios, etc

Las funcionalidades de Odoo son muy variadas, así como sus módulos. Entre otras
encontramos:
- Interfaz de usuario moderna y sencilla.
- Integraciones con Google Docs.
- Digitalización de facturas con diferentes formatos y automatización con IA.
- Gestión de hojas de horas y de contratos en el módulo de empleados.
- Campañas publicitarias integradas a través de e-mail o redes sociales.
- Integración del correo electrónico para comunicarse con clientes directamente.
- Funciones empresariales como el CRM, la firma(automática), eventos, reclutamiento, etc.
- Integración del inventario para pedidos e información del stock.
- Programación de reuniones que se sincroniza con google calendar y con teléfonos móviles.

Los principales beneficios de usar Odoo son:

- Fácil integración gracias a su buena comunicación entre módulos y departamentos.
- Facilidad de expansión en caso de necesitar expandir el negocio hacia otros módulos.
- La personalización de los módulos hace que este software se adapte al negocio.
 - La usabilidad de la interfaz y de este software es muy asequible, puesto que Odoo está
diseñado para que el usuario pueda usarlo sin precisar de conocimientos técnicos.

Contamos con dos versiones de Odoo: Community y Enterprise. La versión community es

totalmente gratuita y Open Source, la cual está limitada puesto que hay algunos módulos importantes que no
se incluyen de forma gratuita en esta versión. Ésta nos permite instalar este software de forma local.
En cambio, la versión Enterprise nos permite trabajar con gran parte de todas las funcionalidades de todos
los módulos en cualquier dispositivo, así como en su versión web.

Odoo presenta dos planes de pago, de los cuales se pueden pagar mensualmente o anualmente:
El plan estándar, que ofrece todas las apps y Odoo en línea por 11.90€, y el plan personalizado, que ofrece
todo lo anterior con Odoo.sh**, On-premise, Odoo Studio, multiempresa y API externo, por 17.90€. Ambas
opciones tienen versión de prueba gratuita.

5. Realiza una tabla comparativa entre 3 ERPs diferentes

● Elegir 4 características de comparación

Katana Manufacturing
Características Sage ERP SAP
ERP

Diferentes versiones de
ERP especialmente Dirigido a las empresas
Característica1 Sage en función del
dirigido a PyMEs. manufactureras.
tamaño de la empresa.

Se divide por sector de Es un ERP integral en el

Integración con
la empresa en la que que los módulos no
plataformas de
trabaja funcionan
Característica2 comercio electrónico
ésta(químico-farma, independientemente
como Shoopify y Woo
alimentación, entre sí, si no que
Commerce.
fabricación,etc). conjuntamente.

Solución para asesorías y Jerarquiza la información Permite rastrear y

despachos, recursos y tiene los datos a optimizar movimientos
Característica3
humanos, tesorería y tiempo real disponibles de inventario, priorizar
contabilidad, ERP. en cualquier momento. los pedidos de ventas,etc
 No es Open Source, no
Flujos de trabajo
tiene posibilidad de Sí tiene versión Open
Característica4 personalizados con la
desarrollar módulos por Source para estudiantes.
API de Katana.
cuenta propia.

PARTE PRÁCTICA
PASOS INSTALACIÓN ODOO

Para realizar la parte práctica el alumno debe poder usar el sistema Odoo.

Ya sea en su ordenador en local o usar la prueba gratis online.

Para ello, tienes varias opciones:

Instalar Odoo en una máquina virtual

● Descargar e instalar Virtual Box (o Vmware)

https://www.virtualbox.org/

● Descargar e instalar un sistema operativo para la máquina virtual (Windows o Linux-Ubuntu)

o Windows Server:

https://www.microsoft.com/es-es/evalcenter/evaluate-windows-10-enterprise

o Linux Ubuntu:

https://www.ubuntu.com/download

o Instalar Odoo community en la máquina virtual:

https://www.odoo.com/es_ES/page/download

Instalar directamente Odoo en tu PC:

● Seguir los pasos

https://www.odoo.com/es_ES/page/download

Si no se pude instalar, registrarse y usar la versión trial vía web

● Seguir los pasos de la web de odoo

 https://www.odoo.com/es_ES/trial

❖ Si tu PC lo permite, se recomienda hacer la instalación vía máquina virtual. De ese modo, si hubiese algún
problema de instalación, siempre se puede resetear el S.O. de la máquina virtual. Sin embargo, hacerlo
directamente en el S.O. anfitrión del PC, es más complejo en caso de algún fallo.
❖ Recuerda que puedes entrar con una base de datos DEMO que incorpora datos ficticios en Odoo

PARTE PRÁCTICA CON ODOO

1. Para una empresa de venta de productos informáticos, elige 3 módulos de Odoo. Investiga y
explica algunas de las funcionalidades de los módulos, porque los eliges y como los usarías.

Para una empresa de venta de productos informáticos he elegido los siguientes módulos que
ofrece Odoo: punto de venta, eCommerce y CRM.

Figura 1. Módulos de Odoo.

● Punto de venta.
Se trata de un software con el que podemos trabajar tanto con conexión a internet y en local
en nuestra tienda de productos. Éste nos va a ofrecer una interfaz que funciona en cualquier
dispositivo: ordenadores, portátiles, tabletas y máquinas industriales. Entre sus
funcionalidades se encuentran:
- La gestión de los clientes: mediante programas de fidelización.
- Las ventas.
- La gestión del inventario.
He elegido este módulo de Odoo para la empresa de venta de productos informáticos, ya
que lo veo enormemente útil para gestionar las ventas en la tienda física. Podemos gestionar
el inventario y las ventas fácilmente a través de este módulo y especialmente lo usaría para
facilitar las compras y llevar un control del inventario, así como de los pedidos que se
necesitan del stock de algunos productos.
● Comercio electrónico.
Se trata de una tienda online, donde podemos vender nuestros productos por internet. A día
de hoy muchas empresas han dado el salto a una tienda digital para competir y llegar a más
clientes. En las circunstancias socio-culturales en las que nos encontramos, propician que
éste tipo de comercios tenga más competencia en su sector.
Entre sus funcionalidades encontramos:
- Página web.
- Editor.
- Tasas de impuestos automatizadas.
- Agregar atributos y variantes a los productos, como el color, características, etc.
- Integración de mercados como eBay o Amazon.
- Disponibilidad de productos según su stock en inventario.
- Reseñas de los productos para que los clientes califiquen el producto.
- Integración de métodos de pago con PayPal y otros o crear nuestros propios métodos
de pago.
- Conectores de envío para agilizar el envío de pedidos y su posterior seguimiento a
través de empresas de envío como DHL, UPS, FedEx, etc.
- Integración de Google Analytics.
 - Posibilidad de desarrollar nuestra propia página con editores de código HTML, CSS,
JavaScript.
Eligiría este módulo para la empresa de productos informáticos, puesto que a día de hoy
agilizaría la compra y la adquisición de estos productos a los clientes, obteniendo así más beneficios.
Con el comercio electrónico podríamos promocionarnos más rápido por internet, adquirir nuevos
clientes y que éstos puedan comprar nuestros productos online y enviarlos de forma más ágil.

● CRM.

Es el gestor de relaciones con los clientes de Odoo, dónde podremos maximizar el flujo de
ventas y agilizar la creación de relaciones con nuevos clientes. He elegido este módulo de Odoo
porque me parece imprescindible para cualquier empresa de productos y en este caso la usaría para
crear oportunidad de ventas y de relaciones con nuevos clientes.

Entre sus funcionalidades encontramos:

- Interfaz de usuario moderna e intuitiva.

- Crea campañas para ser enviadas de forma automática.
- Importa con facilidad archivos de clientes potenciales con la herramienta administrada por
Odoo de coincidencia de columnas.
- Gestión de actividades y llamadas a modo de seguimiento.
- Programación de reuniones, sincronizado con google calendar y contactos.
- Registro de llamadas e inicio de éstas.
- Registro de direcciones y contactos para una empresa.
- Preferencias del cliente como el idioma, datos de envío y sistema financiero.
- Portales de correo electrónico adjuntos de forma automática.
- Análisis de oportunidades.

He elegido finalmente este módulo porque me parece imprescindible tenerlo en cualquier empresa
para optimizar las relaciones con los clientes y generar nuevas. En una empresa de productos
informáticos también es fundamental puesto que lo que se pretende es crecer y llegar a mayor
cantidad de clientes posibles. Así, mejorar la relación con éstos es fundamental.
2. Crea algunos ejemplos de uso de los módulos instalados. Explica los pasos realizados en el
ejemplo con pantallazos y comentarios breves de cada pantallazo0.
● Explicar el proceso de ejemplo que se realiza
● Explicar los pasos con pantallazos

En primer lugar vamos a crear un ejemplo del punto de venta, para ello he creado
independientemente en el inventario un producto típico del sector informático: un procesador
intel y le he dado un precio y un coste, así como ponerlo disponible en el punto de venta para
poderlo vender. Veremos que por defecto ya nos dan unos productos como plantilla.

Figura 2. Nueva sesión en la interfaz de la tienda.

Iniciamos nueva sesión para usar el punto de venta y seleccionamos el procesador intel y el bloc
acústico de pantallas. Podemos seleccionar la cantidad de productos en la parte inferior de la
interfaz, donde también podremos revertir la selección de algún producto.
 Figura 3. Selección del carro de compra.

Tras seleccionar los productos deseados, Odoo nos hace la factura(ticket) automáticamente con el
nombre de la empresa, los datos de ésta, datos de la compra, el IVA y el método de pago, en
nuestro caso es transferencia bancaria.
 Figura 4. Factura del punto de venta.

El módulo de punto de venta también cuenta con un apartado para visualizar los pedidos que nos
hacen a la tienda, de forma que podemos comprobar el status de cada uno de ellos en la figura 5.
Figura 5. Visualizador de pedidos.

Ahora mostraremos un ejemplo del módulo e-commerce. Éste nos permitirá crear un sitio web
para nuestra empresa con una tienda online incorporada. Para personalizar nuestra web se
abren una serie de opciones como el objetivo de la página, qué tipo de productos vendemos y la
paleta de colores de ésta.
Figura 6. E-commerce.

Figura 7. Características personalizables del sitio web.

Para nuestro comercio de productos informáticos elegiremos las características de tienda online
(shop), localizador de tiendas (stores locator), precios (pricing), servicios (services) y sobre
nosotros (about us).

Figura 8. Temática.

Elegimos la temática personalizada y entramos en el editor de nuestro sitio web. Con este editor
podemos personalizar la página por completo: cambiar el logo, el texto, la tipografía, la paleta
de colores, el tamaño de los elementos, imágenes, las secciones del menú navegación, etc. Este
editor web es bastante intuitivo para poder crear nuestra página web sin trabas y de forma
asequible para el usuario. Podemos seleccionar y quitar elementos así como moverlos y
añadirles estilo.
 Figura 10. Editor del sitio web.

Figura 11. Herramienta para desarrolladores del editor.

El editor web también cuenta con una herramienta para desarrolladores que quieran incorporar su
código a la página y así modificarla o personalizarla.
BIBLIOGRAFÍA

● https://www.tiendanube.com/blog/mx/ventajas-y-desventajas-de-erp/
● https://einatec.com/ventajas-desventajas-erp/
● https://connectingvisionsgroup.com/ideas/crm/tipos-crm/
● https://es.wikipedia.org/wiki/Almac%C3%A9n_de_datos
● https://www.powerdata.es/data-warehouse
● https://www.odoo.com/es_ES
● https://www.getapp.es/software/102445/odoo-crm
● https://www.newsaperp.com/es/blog-erp-katana-review
● https://katanamrp.com/why-katana/
● https://www.sage.com/es-es/