Nombre: Matrícula:

Nombre del curso: Modelos de negocio y la cadena de valor

Nombre del profesor:
Módulo: 2 Modelos de negocio y la cadena de valor
Actividad: Ejercicio 3 Modelos de negocios
Fecha: 21 de noviembre del 2017
Bibliografía:
SA. (11 de 10 de 2014). Que aprendamos hoy. Obtenido de queaprendamoshoy.com

SiberianM. (28 de 11 de 2016). Youtube. Obtenido de https://www.youtube.com.watch?v=k9aCxbW5Wy8

 Ahora:
c) Describan su propio modelo de negocio:

Lluvia de ideas:

 Está conformado por clientes y proveedores

 Tiene inversionistas y empleados
 Es una manera de plantear algo fuera y dentro del país
 Se utiliza para saber que hacer dentro del negocio
 También hay se define como se va a obtener las ganancias a futuro
 Ver proveedores
 Lugares de interés
 A quién va dirigido el producto

 El segmento del mercado: primero que nada realizar marketing, es decir

realizar anuncios, publicidad dentro de las escuelas, y ofrecerlo a los
profesores para que se lo pidan a sus alumnos.

 El perfil del cliente: Se enfoca a los jóvenes que tienen entre 19 y 25

años de edad el cual estudie tanto preparatoria como universidad en
esa etapa los jóvenes buscan saber más y aprender lo que más
puedan, también buscan un precio accesibles para adquirirlo, ellos
se van por quien da mayor servicio a un bajo costo.
Socios Actividades Oferta de Relaciones Clientes
Clave Clave Valor
1- Calidad del producto 1- Atención personalizada con el 1- Público entre 19 a 25
1- Profesores 1- Realizar un cambaceo Director de la institución y con los
alumnos años
2- Inversionistas 2- Ofrecer los libros a la escuela 2- Mantener contacto con los clientes
2- Comodidad 2- Hijos de colegas
extranjeros
3- Proveedores dentro 3- Actualización de los 3- Tenerlos en las redes sociales 3- Escuelas donde van
3- Publicidad
de la misma red libros nuestros hijos
4- Diseño y manejo de 4- Mejor precio del 4- Disponibilidad para responder 4- Empresas dedicadas a
4- Promociones
redes sociales mercado y garantía dudas y sugerencias la exportación de libros
5- Proveedores del
5- Atención a los detalles 5- Capacitación
producto
6- Imprentas autorizadas
6- Publicidad 6- Servicio post-venta
para sacar el libro
Recursos Canales
Calve
1- Accesorios 1- Redes sociales
2- Productos para la recurrencia de 2- Personal a través de los profesores
clientes
3- Cartera amplia de proveedores
3- Marqueting
para la fabricación
4- Que los profesores soliciten el libro
4- Editorial propia
para la clase
5- Mano de obra para realizarlo de 5- Teléfonos para que puedan
forma más rápida comunicar
Costos Entradas, ganancias
1- Relizar libros en gran volumén de venta para reducir los costos 1- Venta de libros
2- Entre más libros compren las escuelas y sobre todo en línea 2- Ventas por internet
ya que serán más ecónomicos 3- Marketing por internet
3- Los sueldos de los empleados 4- Nuevos diseños para la venta a las escuelas
4- Los costos de envío para los otros paises
5- El costo de la fabricación de los libros depende si aumenta el
Perfil del cliente:

¿Qué piensa y siente? A este tipo de cliente le importa ser un profesionista preparado y
competitivo en el mercado laboral, es decir poder rivalizar frente a otros egresados. Estar
seguro que la educación recibida le preparo correctamente para desempeñar una buena
labor.

¿Qué ve? Instituciones que ofrecen disponibilidad de horario y la mejor preparación,

además que están enfocados en el mundo laboral.

¿Qué dice y hace? Esta clase de cliente es una persona que se conduce con ética y le
interesa adquirir conocimientos y experiencia. Es respetuoso con los demás le interesa la
opinión externa sin desvalorar la propia.

¿Qué oye? Estas personas están al pendiente de los casos de éxitos de los profesionistas
en las ramas de su interés, le interesa conocer historias de superación que lo motiven a
alcanzar condiciones de trabajo dignas.
 Parte 2:

6. Lee el caso Nike:

7. Contesta las siguientes preguntas:

a. ¿Cuáles son las diferentes etapas de la red de valor?

LOGÍSTICA EXTERNA La fábrica de Nike: 744 centros de producción y un millón de trabajadores en 43 países 1.
Este proceso inicia con su materia prima, la cual está dada por algunos proveedores llamados Yue Yuen industrial, estampados
Frama y Sago y comunicación textil. 2. Cada una de estas empresas tiene una característica en específico, la cual aporta
notablemente al desarrollo de producción de esta empresa. 3. Después de tener la materia prima, esta misma entra a un proceso
de transformación en el cual se ven reflejados la Mano de Obra, Los costos indirectos de fabricación y el valor agregado que es
muy importante para la diferenciación. 4. Después de realizar este proceso queda listo el producto terminado para ser vendido o
almacenado para una próxima venta. Operaciones Producción Nike tiene más de 500 lugares en todo el mundo y oficinas en 45
países fuera de Estados Unidos. La mayoría de las fábricas están situadas en Asia, incluyendo Indonesia, China, Taiwán, India,
Tailandia, Vietnam, Pakistán, Filipinas, Malasia, y la República de Corea. Nike fabrica una amplia gama de equipamiento deportivo.
Sus primeros productos fueron zapatos de pista para correr. En la actualidad también se hacen zapatos, camisetas, pantalones
cortos, y demás accesorios, para una amplia gama de deportes, incluyendo atletismo, béisbol, hockey sobre hielo, tenis, fútbol, el
lacrosse de baloncesto, y el cricket. Nike Air Max, es una línea de zapatos lanzados por primera vez por Nike Inc. en 1987. Las
adiciones más recientes a la línea son el Nike 6.0, NYX Nike y Nike SB zapatos, diseñados para el skateboarding. Nike ha
presentado recientemente los zapatos de cricket llamado Zoom Air New Yorker, diseñado para ser un 30% más ligero que sus
competidores. En 2009, Nike presentó el Air Jordan XX3, una zapatilla de baloncesto de alto rendimiento. LOGÍSTICA EXTERNA
CANAL DE DISTRIBUCIÓN CORTO NIKE no utiliza más intermediarios que él mismo, es decir, la empresa NIKE es quien vende a
través de sus tiendas físicas y de modo online sus productos, relacionándose directamente con sus clientes. CANAL DE
DISTIBUCIÓN CORTO Este tipo de canal es indirecto: • Participan intermediarios de carácter minorista, es decir los que llegan con
el producto al consumidor final. Es habitual en la comercialización. IMPORTANCIA DE LOS INTERMEDIARIOS La importancia de
los intermediarios para la empresa es la forma en la cual hacen llegar los productos a los clientes finales. Nike por lo consiguiente
tiene una serie de productos pre y post venta, lo cual depende de su canal de distribución MARKETING Y VENTAS 1. Reducir la
inversión en medios tradicionales. 3. El marketing no es solo comunicación: es satisfacer una experiencia al cliente 4. La
tecnología lo impregna todo. La creación de Nike Digital Sport desarrollan dispositivos y tecnologías que permiten a los usuarios
realizar seguimiento de sus estadísticas personales en cualquier deporte en el que participen, es la demostración. 4. Gamification
de la experiencia. (juegos) 5. No dependencia de la publicidad. Ha desaparecido la dependencia de las grandes campañas que
celebraban un solo éxito. 6. Nike va a donde va su cliente. 7. Confianza a la hora de mantener a la agencia de publicidad y buen
criterio seleccionando buenos partners digitales 9. Marca, engagement e inteligencia de cliente. Campañas digitales para construir
marca 10. Capacidad para desaprender. Nike ha aprendido que a los consumidores quieren que les digan menos y les dejen hacer
más. VENTAS, La marca de calzado y complementos deportivos Nike cerró su año fiscal 2015 con un beneficio neto de 3.273
millones de dólares, un 22 % más que el ejercicio anterior. SERVICIOS Nike ofrece una amplia gama de servicios al cliente que se
encuentran reflejados en los canales de distribución donde se comercializan sus productos, entre algunos de estos encontramos:
garantía, crédito y servicios de información al cliente como revistas, folletos y apoyos de un vendedor capacitado. Debido a varios
análisis de mercado se ha demostrado que la empresa Nike es quien más y mejor retiene los clientes debido a su bien servicio a la
hora de dar información a sus clientes para tenerlos actualizados a cerca de mejoras del producto, y debido a que las zapatillas
salen de tan buena calidad que hacen que los clientes la prefieran. Retienen tanto sus clientes que muchos de ellos se casan con
un solo estilo de zapatillas y así sea de una colección pasada, siempre quieren comprar la misma y buscan la manera de hacerlo
así esta sea de difícil adquisición.

b. ¿Cuáles son los factores competitivos?

Cuando, el 15 de junio de 1998, Michael Jordan ganó su último anillo de la NBA tras realizar la finta más memorable de la historia
del baloncesto, Nike, con unas ventas globales de $ 9.600 M, pugnaba con Adidas (ventas superiores a $ 10.000 M) por el
liderazgo mundial en el mercado de ropa y calzado deportivo. Por aquel entonces, gracias a su alianza con Jordan, Nike era ya
una de esas pocas compañías que no necesitaban mencionar su nombre para ser reconocidas.

Debido al esperado final del idilio con Jordan (cuya aportación directa a los resultados de la compañía era de más de $ 200 M
anuales) y al daño reputacional sufrido por la compañía tras destapar la revista Life presuntos casos de explotación infantil en sus
fábricas de Pakistán, muchos analistas afirmaron que se avecinaban malos tiempos para la compañía de Beaverton (Oregón).

No obstante, 15 años después Nike es, como demuestran las siguientes figuras, el indiscutible líder mundial de su sector la
entidad que más crece tanto en ventas como en valor bursátil.
¿Cómo se compite en el mercado de ropa y calzado deportivo?

En la siguiente figura observamos cómo, a partir de la aplicación del marco conceptual de las 5 fuerzas de Porter, el mercado de
ropa y calzado deportivo se caracteriza por la elevada competencia entre firmas globales; por la difícil entrada de nuevos
competidores; por la inexistencia de productos sustitutivos puros y por un cliente cada vez menos leal y más sensible al precio por
su capacidad de buscar y comparar productos por Internet.
¿Cuáles han sido las estrategias competitivas diferenciales de Nike?

En el complejo contexto anterior, Nike ha seguido una estrategia de diferenciación y puesta en valor de sus productos. De las
múltiples decisiones acometidas por Nike durante este periodo (cada una de las cuáles justificaría un artículo por sí misma),
considero que tres de ellas han sido las más diferenciales:

1) Foco en un único cliente objetivo: el “atleta”: Aunque pensar en Nike implica hacerlo en Jordan, Tiger o Cristiano, viendo las
últimas campañas de la compañía observamos cómo éstos han pasado progresivamente a un segundo plano en favor de atletas
anónimos que practican deporte cómo afición. Esto ha reforzado el posicionamiento de Nike como marca al servicio de los atletas
anónimos que practican el deporte como afición.

2) Foco en una única propuesta de valor: productos de elevada calidad para la práctica de deporte: Frente a la tentación de
aprovechar el tirón social de sus atletas para competir como “marca casual” con Quiksilver, Abercrombie o incluso Adidas, Nike ha
optado por centrarse en la fabricación de productos exclusivos para la práctica de deporte. Así, Nike ha lanzado un sinfín de
productos innovadores (camisetas transpirables, calzado a medida para la práctica de running, baloncesto o fútbol, etc). Todo ello
ha contribuido a reforzar el carácter exclusivo de Nike y a justificar el mayor precio de sus productos.

3) Apuesta continuada por la innovación al servicio del cliente: Nike ha entendido las redes sociales antes y mejor que sus
competidores. Así, ha diseñado una estrategia de social media que pone en valor la voz del cliente desde el diseño de sus
productos (“cocreación”) hasta la utilización de los mismos para la práctica de deporte.

Para ello ha sido clave la innovación, con el lanzamiento de aplicaciones como “Nike Plus” (permite establecer objetivos de
entrenamiento y crear competiciones con otros usuarios) o la pulsera inteligente “Nike Fuel Band” (permite medir el rendimiento
físico de sus usuarios durante su vida cotidiana). Estas innovaciones han permitido a Nike mantener el contacto con sus clientes
tras la venta de sus productos e incentivar la práctica de deporte y, con ello, del consumo de artículos de ropa y calzado deportivo.

Y la ventaja competitiva es…

Los ejemplos anteriores ilustran perfectamente cómo la clave del éxito de Nike ha estado en saber encontrar y aferrarse a un
posicionamiento concreto: “ofrecer los productos más vanguardistas del mercado a atletas profesionales y amateurs”.

Para ello, ha recurrido a redes sociales, innovaciones tecnológicas e ídolos de masas, si bien lo ha hecho únicamente como
medios al servicio de una estrategia mayor: pasar de ser un fabricante de ropa y calzado deportivo de calidad a ser el mejor aliado
de las personas que hacen deporte.

Esta es la evolución del Nike actual frente al de la era Jordan. Aquí reside la ventaja competitiva de Nike, y tiene pinta de que será
bastante duradera.
 c. Identifica los enfoques estratégicos

A lo largo de su evolución Nike implemento estrategias de ventas como mayor inversión al ámbito publicitario, la incorporación de
deportistas destacados a sus clientes, el expandirse a mercados internacionales, el incorporar a su catálogo calzado deportivo
para mujeres y una línea de ropa deportiva, así como el cambio de presidente del consejo de administración, cambiar el enfoque
de su mercadotecnia y distribución como fabricante de zapatos superiores. Enfocar su publicidad en los deportes y apoyar aquellos
que sean de un interés particular en una región específica.

8. Elabora una breve conclusión en la que relaciones las tres cuestiones.

Estos tres aspectos, colocaron a Nike con una posición de ventaja frente a sus competidores, ya que sus productos le daban al
cliente una sensación de estatus y de superioridad en cuanto a rendimiento deportivo, la inversión en anuncios publicitaros les
permitió expandir sus clientes, debido a que llegaba a más personas, permitiéndole expandirse al mercado internacional. Después
de una temporada de disminución de sus ventas Nike desarrollo estrategias comerciales, como la expansión de su catálogo
integrando calzado más casual, incluso para alpinismo, sus esfuerzos están orientados a satisfacer las necesidades de deportistas
que entrenen futbol, entre otros, así como conocer las necesidades de cada deporte permitiéndole a Nike desarrollar calzado que
satisfaga sus necesidades, convirtiéndole en una marca con “calzado técnicamente superior.”