UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO - PUNO

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

INFORME DE PRIMERA SIMULACIÓN

SIMULADOR PRACTICE MARKETING (MC GRAW HILL)

PRESENTADO POR:

CHAMBILLA HUANACUNI BRADOC TONY

DOCENTE:

LIC. HUACASI GONZALES RÓMULO

PUNO, PERÚ

2021

1
ÍNDICE

DECISIONES TOMADAS EN EL TURNO Nº 01..........................................................4

ANÁLISIS DEL PRIMER TURNO..............................................................................9
DECISIONES TOMADAS EN EL TURNO Nº 02........................................................10
ANÁLISIS DEL SEGUNDO TURNO........................................................................14
DECISIONES TOMADAS EN EL TURNO Nº 03........................................................15
ANÁLISIS DEL TERCER TURNO...........................................................................16
DECISIONES TOMADAS EN EL TURNO Nº 04........................................................17
ANÁLISIS DEL CUARTO TURNO..........................................................................18
DECISIONES TOMADAS EN EL TURNO Nº 05, Nº 06, Nº 07, Nº 08, Nº 09, Nº 10 19
ANÁLISIS DEL QUINTO, SEXTO, SÉPTIMO, OCTAVO, NOVENO Y DÉCIMO
TURNO........................................................................................................................22
DECISIONES TOMADAS EN EL TURNO Nº 11........................................................23
ANÁLISIS DEL ONCEAVO TURNO.......................................................................28
DECISIONES TOMADAS EN EL TURNO Nº 12........................................................29
ANÁLISIS DEL DOCEAVO TURNO.......................................................................33
CONCLUSIONES...........................................................................................................34

2
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración 01.....................................................................................................................4
Ilustración 02.....................................................................................................................4
Ilustración 03.....................................................................................................................5
Ilustración 04.....................................................................................................................5
Ilustración 05.....................................................................................................................6
Ilustración 06.....................................................................................................................6
Ilustración 07.....................................................................................................................7
Ilustración 08.....................................................................................................................7
Ilustración 09.....................................................................................................................8
Ilustración 10...................................................................................................................10
Ilustración 11...................................................................................................................10
Ilustración 12...................................................................................................................11
Ilustración 13...................................................................................................................11
Ilustración 14...................................................................................................................12
Ilustración 15...................................................................................................................12
Ilustración 16...................................................................................................................13
Ilustración 17...................................................................................................................15
Ilustración 18...................................................................................................................15
Ilustración 19...................................................................................................................17
Ilustración 20...................................................................................................................17
Ilustración 21...................................................................................................................19
Ilustración 22...................................................................................................................19
Ilustración 23...................................................................................................................20
Ilustración 24...................................................................................................................20
Ilustración 25...................................................................................................................21
Ilustración 26...................................................................................................................21
Ilustración 27...................................................................................................................23
Ilustración 28...................................................................................................................24
Ilustración 29...................................................................................................................24
Ilustración 30...................................................................................................................25
Ilustración 31...................................................................................................................25
Ilustración 32...................................................................................................................26
Ilustración 33...................................................................................................................26
Ilustración 34...................................................................................................................27
Ilustración 35...................................................................................................................29
Ilustración 36...................................................................................................................29
Ilustración 37...................................................................................................................30
Ilustración 38...................................................................................................................30
Ilustración 39...................................................................................................................31
Ilustración 40...................................................................................................................31
Ilustración 41...................................................................................................................32
Ilustración 42...................................................................................................................33

3
 DECISIONES TOMADAS EN EL TURNO Nº 01

1. El primer paso que se hizo en la simulación fue escoger el modelo de mochila, se escogió
el modelo “Rounded Top”, las correas también se cambiaron a “Acolchadas Ancho”, en
características también se escogió “Impermeabilización” y “Gráfico de Dibujos
Animados”, por otro lado, también se cambió el color a verde.

Ilustración 01
Forma y Correas

Ilustración 02
Características del Modelo (Turno Nº 01)

4
5
 2. Luego se escogió el precio y se calibró a 40 dólares la unidad.

Ilustración 03
Precio del Modelo

3. Posteriormente, se aceptó los términos de una “Tienda Universitaria” cuyo rango

de precio aceptado es de 30 a 80 dólares.

Ilustración 04
Canal de Ventas “Tienda Universitaria”

6
 4. De la misma manera, se aceptó los términos de distribución de una “Cadena
Minorista de Descuento” cuyo rango de precio aceptado era de 0 dólares a 40
dólares.

Ilustración 05
Canal de Ventas “Cadena Minorista de Descuento”

5. Luego se pasó a escoger la estrategia con la que se obtendría el posicionamiento.

En este caso se escogió “Divertido”.

Ilustración 06
Estrategia de Posicionamiento “Divertido”

7
 6. Se escogió como medio de campaña de marketing, por la vía impresa en comics
con una frecuencia de “1x”, de la misma manera se escogió como vía de campaña
de marketing a internet en sitios de juegos, con una frecuencia de “1x”.

Ilustración 07
Medios de Campaña “Impresión: Comic”

Ilustración 08
Medios de Campaña “Internet: Sitio de Juegos”

8
9
 7. Por último, se terminó el primer turno.
Ilustración 09
Resumen de Primer Turno

10
ANÁLISIS DEL PRIMER TURNO

En primer lugar, no se preparó de la manera adecuada la toma de decisiones

debido a la falta de práctica, por lo que se cometió varios errores, que serán descritos a
continuación:

 No se enfocó adecuadamente a ningún segmento de mercado, es más no se

escogió ningún segmento, por lo cual la mochila cuenta con varios puntos
atrayentes para varios segmentos, por ejemplo, es amigable ecológicamente, pero
a la vez tiene diseños animados (características de segmentos diferentes como
niños y universitarios). Esto se dio por la falta de práctica por parte del estudiante,
se puede afirmar que no se tuvo un plan de marketing para guiarse, lo que a futuro
condenó a la simulación del producto.
 Para la siguiente decisión se escogió el precio, se debe aclarar que el precio fue
puesto de manera intuitiva sin calcular nada, esto es una de las consecuencias de
no escoger un segmento de clientes.
 Para las decisiones 3 y 4 no se leyó atentamente todas las características que cada
canal de ventas tiene, por ejemplo, en la decisión 4 se escogió a una “Cadena
Minorista de Descuento” que cuyo rango de precio aceptado era entre 0 a 40
dólares, si hacemos memoria recordaremos que el precio establecido era de 40
dólares por mochila, esto quiere decir que no se tiene ganancias en dicho canal de
ventas, es más el margen de beneficios está en negativo con un “-7%”
 Luego se pasó a la elección de estrategia de posicionamiento, la cual se acertó de
manera intuitiva, pero es necesario contar para otras oportunidades con un plan de
marketing y un segmento de clientes ya predefinido.
 En la decisión 6 se escogió el medio por el cual se daría a conocer la campaña de
marketing, se escogió comics de manera impresa y sitios de juegos en internet. El
error que se cometió aquí fue no prestar atención a la información acerca del
alcance demográfico de la campaña y si estaba bien enfocada, esto se dio por falta
de una segmentación de clientes.
 Por último, se decidió pasar de turno, la información que podemos obtener del
resumen es que nuestra mochila está enfocada a viajeros urbanos, lo cual ni
siquiera se decidió, en conclusión, todas las decisiones fueron tomadas de manera
intuitiva y sin leer los datos y la información, lo cual poco a poco llevará a la
quiebra del negocio de mochilas simulado.

11
 DECISIONES TOMADAS EN EL TURNO Nº 02

1. En el Turno Nº 02 se habilitó la sección de la competencia, presentándonos 5

principales competidores.

Ilustración 10
Información acerca de la competencia

2. En este punto no se escogió ningún nuevo atributo para el producto.

Ilustración 11
Características del Modelo (Turno Nº 02)

12
 3. El precio se mantuvo, no hubo ninguna modificación en este punto.

Ilustración 12
Precio (Turno Nº 02)

4. En cuanto a los canales de venta no se hizo ninguna modificación, se continuó

manteniendo los canales anteriormente elegidos.

Ilustración 13
Canales de Venta (Turno Nº 02)

13
 5. No se cambió el mensaje de posicionamiento, se conservó aún “Divertido”.

Ilustración 1
Mensaje de Posicionamiento (Turno Nº 02)

6. En cuanto a los medios de campaña para el marketing tampoco se escogió uno

nuevo, ni se alteró la frecuencia de los anteriormente elegidos.

Ilustración 15
Medios de Campaña (Turno Nº 02)

14
 7. Por último, se procedió a pasar al siguiente turno.

Ilustración 16
Resumen del Segundo Turno

15
ANÁLISIS DEL SEGUNDO TURNO

A continuación, se describen los errores que se cometió en el segundo turno de

simulación.

 En la primera decisión del segundo turno se pudo observar a los competidores y

sus características, pero no se evaluó ninguno de estos datos, si se hubiera
analizado los datos de la competencia se podría ver hacia qué segmento se enfoca
cada competidor, de esta manera se podría clasificar a la competencia como
directa e indirecta, el objetivo principal sería identificar a la competencia directa y
analizar dónde se puede mejorar para marcar una diferencia entre ambas marcas.
 Otro error fue desperdiciar este turno sin modificar ninguna estrategia, ya que en
la decisión 2 ni siquiera se estableció un nuevo modelo en base a un segmento de
clientes, de la misma manera en la decisión 3 no se analizó la información
mostrada, información donde se nos mostraba que canal de ventas era incorrecto.
En cuanto a los canales de venta tampoco hubo algún cambio lo que significó
seguir con beneficios negativos.
Debido a la falta de un segmento de clientes no se cambió la información de la
decisión 5 a un nuevo mensaje de posicionamiento.
Por último, en los medios de campaña no alteró ningún dato por falta de prestar
atención a la información brindada.
 Casi finalizando se decidió pasar de turno, pero a la vez se cambió el segmento a
estudiantes universitarios, lo cual indica que se contaba con una estrategia
definida.
 En conclusión, se tenía la idea de conservar la estrategia aplicada, lo cual fue un
error muy grave ya que se olvidó que el mercado cambia constantemente y uno
debe adaptarse a ese cambio, se debió hacer uso de la información brindada por el
simulador acerca de cómo estaba cada sector.

16
 DECISIONES TOMADAS EN EL TURNO Nº 03

1. El único cambio que se hizo fue en el diseño del producto, se reemplazó el

material por un material eco amigable. Las demás decisiones fueron iguales al

Ilustración 17
Diseño de Modelo (Turno Nº 03)

anterior turno.

2. Por último, se decidió avanzar al siguiente turno.

Ilustración 18
Resumen del Tercer Turno

17
ANÁLISIS DEL TERCER TURNO

A continuación, se detallan los errores cometidos:

 El cambiar de material fue algo acertado ya que una característica del segmento de
universitarios es que prefieren algo eco amigable, pero esta decisión se desmerita
ya que fue intuitiva y no se escogió por analizar los datos del segmento de
clientes.
 Otro punto fue que no se cambió la estrategia de los anteriores turnos de esta
manera desperdiciando turnos, no se analizó la información de la competencia y
como estaba el perfil de los consumidores en el segmento de clientes.
Asimismo, no se verificó los canales de venta ni tampoco se alteró el mensaje de
posicionamiento.

18
 DECISIONES TOMADAS EN EL TURNO Nº 04

1. La única decisión que se tomó en este turno fue aumentar un nuevo canal de
ventas “Minorista de Descuento en Línea”, que cuenta con un rango de precio
aceptado de 0 a 200 dólares por producto.

Ilustración 19
Canales de Venta (Turno Nº 04)

2. Por último, se pasó al siguiente turno, con un porcentaje de ingresos del 18 %.

Ilustración 20
Resumen del Cuarto Turno

19
ANÁLISIS DEL CUARTO TURNO

A continuación, se detallan los errores cometidos:

 En este turno solo se aprobó un nuevo canal de ventas, “Minorista de Descuento

en Línea”, se eligió este canal principalmente por su rango de precio aceptado,
pero no se examinó a cuantos clientes se estaría consiguiendo, de esta manera
podemos apreciar como este canal tiene mayor clientela de niños mientras que los
universitarios están en un tercer lugar con 714 personas.
 Por ultimo se procedió a avanzar de turno sin otra vez revisar los demás datos y
como está el cambio del mercado. En resumen, el saldo bancario y el beneficio
neto estaban en negativo lo cual indica como la empresa está perdiendo capital.

20
 DECISIONES TOMADAS EN EL TURNO Nº 05, Nº 06, Nº 07, Nº 08, Nº 09, Nº 10

1. Para las siguientes decisiones en los turnos Nº 05 hasta el Nº 10 se decidió

mantener la estrategia elegida anteriormente. No hubo ningún cambio en el
producto, ni en los canales de venta.
Ilustración 22
Ilustración
Resultados 24
del Turno N°05
Resultados del Turno Nº 07

Ilustración 21
Resultados del Turno Nº 06

Ilustración 23
Resultados del Turno Nº 08

21
22
 Ilustración 26
Resultados del Turno Nº 09

Ilustración 25
Resultados del Turno Nº 10

ANÁLISIS DEL QUINTO, SEXTO, SÉPTIMO, OCTAVO, NOVENO Y

DÉCIMO TURNO

 Para estos turnos se decidió no cambiar la estrategia, lo cual fue un gran error
porque se desperdició todos los turnos, no se verificó la información que brindaba

23
 el simulador, para los 8, 9 y 10 el simulador empezó a informar sobre como la
marca estaba perdiendo espacio en el mercado.
 Se realizó esta acción con la esperanza que el mercado se autorregule y ayude a
reflotar la marca, lo cual fue un error, ya que es necesario tomar decisiones, no se
puede dejar a la ligera la inversión.

24
 DECISIONES TOMADAS EN EL TURNO Nº 11

1. Lo primero que se hizo fue cambiar el modelo de la mochila por una “Square” que
otorga mayor capacidad y reduce un poco el confort, se tomó esta decisión debido
a que por fin se vio el segmento de clientes y se escogió al segmento universitario,
dicho segmento brinda información acerca de las preferencias de los jóvenes
universitarios, algo beneficioso fue ya tener un material eco amigable, para
segmento universitario no es importante el color

Ilustración 27
Modelo de Producto (Turno Nº 11)

25
 2. Luego se prosiguió en adicionar atributos al producto como el logo de
universidad.

Ilustración 28
Atributos del Diseño (Turno Nº 11)

3. En cuanto a los canales de venta se decidió dar de baja a la “Cadena de Minorista

de Descuento” ya que el precio del producto estaba al límite, y no otorgaba
ningún beneficio, es más se estaba perdiendo dinero en todos los turnos
desperdiciados.

Ilustración 29
Canales de Venta (Turno Nº 11)

26
27
 4. En cuanto al posicionamiento se decidió adicionar dos mensajes más, como:
“Respetuoso con el medio ambiente” y “de moda”.

Ilustración 30
Mensaje de Posicionamiento (Turno Nº 11)

5. Luego se procedió a cambiar los medios de campaña, se decidió aportar por

revistas de moda con una frecuencia de 1x, asimismo revistas de deportes
extremos con una frecuencia de 2x.
Por otro lado, en internet se decidió aportar por las redes sociales como medio de
campaña de marketing.

Ilustración 31
Medios de Campaña Impreso (Turno Nº 11)

28
Ilustración 32
Medios de Campaña Impreso (2) (Turno Nº 11)

Ilustración 33
Medios de Campaña Internet (Turno Nº 11)

29
6. Por último, se decidió avanzar de turno.

Ilustración 34
Resumen del Onceavo Turno

30
31
ANÁLISIS DEL ONCEAVO TURNO

 En primer lugar, por fin se estableció un segmento de clientes que se mantenga

indefinidamente hasta que el segmento de clientes decaiga y sea hora de relanzar
otros productos, asimismo, se hizo caso de las características de los clientes, como
capacidad, eco amigabilidad, etc.
 Luego se decidió optar por otros canales venta, separándose de canales que no
ofrecían beneficios.
 En cuanto a los mensajes de posicionamiento se optó por divertido, de moda y eco
amigable.
 Por otro lado, en cuanto a los medios de campaña se optó por revistas más
juveniles, mientras que en internet se optó por las redes sociales.

32
 DECISIONES TOMADAS EN EL TURNO Nº 12

1. Se optó por volver a cambiar el diseño del producto, a uno con más capacidad,
asimismo se cambio las correas para dar más comodidad. El material continuó
siendo eco amigable.

Ilustración 2
Modelo de Diseño (Turno Nº 12)

2. Luego en el precio se optó por subirlo a unos 79 dólares.

Ilustración 36
Precio (Turno Nº 12)

33
 3. En cuanto a los canales de venta, se decidió cancelar con todos los que arrojaban
beneficios negativos. Quedando solo la tienda universitaria y la venta directa.

Ilustración 37
Canales de Venta (Turno Nº 12)

4. Por otro lado, en los mensajes de posicionamiento se decidió optar por máximo
rendimiento, inteligente, de gran valor, Funky, etc.

Ilustración 38
Mensajes de Posicionamiento (Turno Nº 12)

34
 5. En cuanto a los medios de campaña se decidió cancelar los comics y se optó por
invertir con un 8x de frecuencia en redes sociales, medio por el cual existe mayor
afluencia de jóvenes universitarios. Asimismo, en cuanto a inversión en televisión
se optó por invertir en canales de televisión abierta con 1x de frecuencia.

Ilustración 39
Medios de Campaña (Turno Nº 12)

Ilustración 40
Medios de Campaña (2) (Turno Nº 12)

35
6. Por último, se decidió pasar de turno.

Ilustración 41
Resumen del Turno Doceavo

36
ANÁLISIS DEL DOCEAVO TURNO

 A partir de estos turnos se está poniendo más atención a los datos brindados por el
simulador, tampoco se descarta en un futuro poder cambiar de producto o
enfocarse en otro segmento de clientes.
Lo que se buscaba era enfocarse en el segmento de universitarios, se logró
aumentar el beneficio neto a positivo, pero lamentablemente el saldo bancario
sigue estando en negativo.

Ilustración 42
Resumen del Turno Nº 12

37
CONCLUSIONES

 Es necesario practicar el simulador para perfeccionar los errores cometidos.

 El simulador es intuitivo, fácil de usar y hasta divertido, ofrece una experiencia
agradable para poner práctica los conocimientos básicos de marketing.
 Algunas funciones del simulador permanecieron sin revisar, como por ejemplo la
información de la empresa, quién es mi jefe, quienes son mis colaboradores.
 Es necesario saber aprovechar cada turno otorgado ya que el mercado está
constante cambio y los datos igualmente, es probable que el anterior turno
funcione una estrategia, pero en el siguiente no por lo que será necesario plantear
una nueva estrategia de marketing.
 También es vital estar pendiente de la competencia y sus nuevas actualizaciones,
es recomendable atender segmentos de clientes poco explotados o fijarse si
podemos ofrecer algo en particular al cliente.
 Por otro lado, es necesario estar atento a los canales de venta y los beneficios que
otorga cada uno de ellos.
 Finalmente es necesario analizar la información de los medios de campaña ya que
es posible predecir cuantos clientes se podrá captar según los medios además cada
medio tiene un principal segmento de clientes consumidor, del mismo modo se
debe prestar atención a cómo influye los mensajes de posicionamiento en los
clientes, ya que la mayoría de personas tiene diferentes gustos.

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