Buen día Aliado,

Sura ha dispuesto una URL para la recepción de respuestas a glosa

https://arlsura.solucionesdigitalesarus.com/ donde podrán radicar estas ( PDF de la Glosa y
Soportes), las demás actividades siguen igual a las instrucciones dadas desde la
contratación.

REQUISITOS PARA EL PRESTADOR

 Para poder cargar las respuestas a glosa y sus respectivos soportes, las imágenes deben
ser formato .TIFF y/o formato PDF, si no cumple con este requisito el portal no le permitirá
cargar ninguna imagen.
 Las imágenes con formato TIFF debe ser digitalizada a 300 dpi (puntos por pulgadas) como
mínimo. Si no se cumple con esta característica el aplicativo no le permitirá cargar ninguna
imagen.

NOTA: Una resolución de 300 dpi (puntos por pulgada) es lo mismo que una resolución de
300 píxeles por pulgada. Se trata de una resolución de impresión común, que optimiza la
calidad de la imagen para que el ojo humano sea capaz de verla en una página impresa.

 Cuando usted termine de cargar cada factura y sus respectivos soportes y le da guardar,
aparece un mensaje que le indica “Soportes recibidos en proceso de verificación”, en este
momento automáticamente ya quedo una carpeta para esa factura creada y sus soportes.
Esta carpeta usted no la debe renombrar ni manipular, si hace alguna modificación, esta
no cargara de manera exitosa y se puede perder en los procesos que se ejecutan
posteriormente.
 Los nombres de los archivos no deben tener tildes o espacios
Podrá realizar carga individual o masiva de respuestas a glosa así:

Carga Individual

Paso 1: Debe marcar la opción respuesta a glosa.

Paso 2: Se habilitarán los siguientes campos los cuales debe diligenciar.

NIT - Indicar el número de identificación de la entidad sin código de verificación ni
caracteres especiales.

Alfa - Se debe digitar la palabra GLOSA seguida de Guion Bajo y Prefijo asociado a la
factura

Número de Factura – Digitar el número de la factura a la cual va a dar respuesta.

Valor - Digitar el valor de la glosa

Paso 3: Clic en recuadro que indica “Arrastra o Selecciona los archivos”

Paso 4: Seleccionar imágenes a cargar respuesta a glosa y soportes. Unicamente se permite
formato PDF o .tiff y con dpi de 300 o supererior.
Nota: Dar Clic en abrir.

Paso 5: En el siguiente pantallazo aparecen los documentos a cargar y la información del

peso de la informacion, recordar que no puede superar los 100 MB y darl clic en el botón
aceptar para finalizar el proceso de carga.
Carga masiva de respuestas a glosa

Paso 1: Seleccionar la opción de carga masiva

Paso 2: Crear carpeta.zip que contenga la respuesta a glosa con los respectivos soportes en
formatos pdf y/o formato .TIFF

 En caso de ser glosas de multiusuario, organizar los soportes de cada usuario en

orden y nombrar los soportes con el número de identificación del Usuario

 Los nombres de las imágenes no deben contener espacios ni tildes

Paso 2.1: La carpeta.zip de se crea de la siguiente manera

 Seleccionar todos los archivos o soportes de la respuesta a glosa, clic derecho, enviar a
capeta comprimida en zip
Paso 2.2: Renombrar la carpeta comprimida zip. El nombre de la carpeta.zip debe tener la
siguiente estructura: Nit_GLOSA_Alfa_Númerofactura en caso de que sea un prestador que
no tiene ala la estructura de la carpeta deber ser Nit_GLOSA_Númerofactura

Paso 2.3: Se puede cargar varias carpetas.zip para la carga, sin superar el tamaño único por
caga que es 100 MB

Paso 4: Marcar aceptar para que la carga pueda subir, se requiere imagen de como aparece
la carga.
Gestión Integral de Pagos y Gestion Prestadores

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