Manual del Usuario

Resolución de Short Dumps

Procedimiento para la resolución de Short Dumps dentro

del sistema SAP R/3

El objetivo del presente manual es explicar el procedimiento necesario para analizar las
causas de un short dump y buscar la mejor solución al problema dentro de SAP R/3.

Responsable de ejecución:

Módulo Base

Requerimientos:

Contar con acceso a los servicios de SAPNet OSS ( Online Service System) ó al SAP
Service Marketplace (service.sap.com).

Información relevante:

Un Short Dump es un error que se genera en algún programa, tabla u otro componente de
SAP.

Es necesario conocer el nombre de usuario al cual se le presentó el error, así como la

instancia y mandante en la que se generó el error, así como preguntar que proceso o
transacción estaba ejecutando al momento de que se generó el error

Como opciones para resolver los errores, tenemos las siguientes:

Aplicación de una Nota OSS que resuelva el error
Modificación sobre la configuración de SAP

Dentro de la sección de procedimiento, se enlistarán los pasos para poder verificar el error
y cómo buscar una solución.

Confidencial Página 1 05/03/2024

Manual del Usuario: Resolución de Short Dumps

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Resolución de Short Dumps

Procedimiento:

Acciones a realizar Responsable

1. Ingresar a la instancia y mandante en donde se generó el error (Short Dump) Módulo Base
2. Ejecutar en la línea de comandos la transacción ST22 Errores en tiempo Módulo Base
ejecución ABAP.
3. Dentro de la pantalla inicial, aparecen opciones para poder ver los Dumps Módulo Base
generados en transcurso del día o del día anterior, así como hay opciones
para ver errores de acuerdo a un criterio de selección determinado, como por
ejemplo, por fecha, hora, usuario, máquina o mandante. Seleccionar la
opción o la búsqueda que mas se adapte a nuestras necesidades para
identificar el Dump.
4. Una vez que hemos encontrado el Dump que fue reportado, daremos doble Módulo Base
clic sobre él para que nos despliegue una pantalla con la información del
error. Ésta información cuenta con varias secciones, entre las mas
importantes tenemos:
¿Qué ha sucedido?
Anál. Errores
Notas para corregir errores
Info. posición de la cancelación
En dichas secciones podemos recopilar información para ver que sucedió,
por que se generó el error. En específico, en la sección Notas para corregir
errores podemos encontrar palabras clave para buscar el error dentro de
SAPNet y SAP Service Marketplace.
5. En caso de que se haya encontrado una solución satisfactoria, procederemos Módulo Base
a aplicarla para que quede resuelto dicho error. En caso de no encontrar
información o la posible solución del error, o que las soluciones encontradas
no sean efectivas, deberemos levantar un mensaje a SAP incluyendo las
causas del error, así como la información que incluye el análisis del error.
Nota: el mensaje que se levante a SAP no debe de llevar la opción “Very-
High”, a menos que el sistema de producción se encuentre detenido por
causa de dicho error.
6. Informar al solicitante el cumplimiento del requerimiento cuando esté Módulo Base
solucionado el problema.

Confidencial Página 2 05/03/2024

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