"Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia"

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

CARRERA PROFESIONAL: PSICOLOGÍA

 Título:

“Caso de Liderazgo”

 Alumnos:

AGURTO PALACIOS, Anhyela Carolyne U17102718

CARHUAS QUISPE, Edwin Pool U18304874
REYES ANDRADE, Hilary Abigail U1623064
MARENGO GABRIEL, Fiorela Milagros U19218410

 Curso:

Psicología de las organizaciones

 Docente:

Alvarez Peña, Nancy Carmen

 Ciclo:

I
2021
Introducción
 Desarrollo

El caso a presentar trata de Juan quien labora en la empresa de Metro, él es

supervisor del personal nuevo, se encarga de verificar que las actividades de los
nuevos se cumplan y no tengan errores, pero su historia es larga en la empresa, ya
que el entro como reponedor, y tenía experiencia en esas labores. Poco a poco se fue
familiarizando con las actividades que le encargaban sumado a las recomendaciones
de sus encargados, aprendió muchas cosas.
Así paso dos años rápidamente en este tiempo el ascendió a varios puestos, ya
estaba haciendo línea de carrera, y así decidió estudiar Administración y hoy en día el
sigue estudiando, pero ahora tiene a su cargo la responsabilidad de entrenar al nuevo
personal, esta función en la desempeña con mucho gusto, ya que el en un inicio tuvo
buenos supervisores que le enseñaron adecuadamente. Y ahora el quiere hacer lo
mismo con los demás.

Ahora vamos a ver un caso particular que le tocó resolver a Juan, y esto sucedió
cuando Mario quien es un trabajador nuevo entro a laborar como reponedor, y sucede
que este chico estaba muy nervioso a pesar de que el si era capaz, se confundía con
los productos a la hora de reponer, Juan se percató de esto, y en vez de regañarlo o
algo así, le dijo amablemente a solas que se había dado cuento del error que había
pasado, y que no se preocupará suele pasar, pero lo que si es importante es que debe
tranquilizarse, le dijo que él es capaz de hacer esas cosas muy bien, le dijo que no se
sienta muy tenso, y que él no trabaja solo, todos trabajan unidos ya que son un gran
equipo, al oír esto Mario se sintió más reconfortado, y poco a poco después de esa
charla, mejoró mucho Mario, y ya después de meses ambos se han vueltos buenos
amigos.

En otro caso que le tocó resolver a Juan, fue el caso de una riña entre dos
trabajadoras que no se llevaban bien, siempre paraban gritándose, diciendo que esto
hizo mal, o que hizo lo que le tocaba, y esto interfería con las actividades laborales, Lo
que hizo Juan, fue realizar charlas antes del inicio de la jornada laboral, en donde él
les decía que la comunicación es importante para que el trabajo funcione muy bien, y
hacía hincapié en las buenas relaciones que debe haber en el grupo, y que si hay
alguna cosa que molesté a uno de ellos se debe de hablar para buscar soluciones, y
así estas trabajadoras entendieron con estas charlas que estaban teniendo una actitud
mala, y eso estaba afectando en el rendimiento del grupo, por lo que decidieron
cambiar.

Así hay muchos casos que Juan, ha resuelto, y estas actividades le dan una imagen
positiva a Juan, y ahora es muy conocido dentro de la empresa, y se ha corrido la voz
de que si les toca en el grupo de él, podrán crecer mucho, ya que tiene mucha
capacidad de liderar, y Juan se siente bien con eso, ya que a él le importa que las
personas tengan un buen ambiente laboral, y que puedan trabajar adecuadamente en
grupo, y al lograr estos objetivos, todos salen ganando.
Conclusiones
 Fuente de Información

El testimonio fue recogido de un empleado del Supermercado Metro.