EJERCICIO DE LA UNIDAD 1

Un problema de personalidad

John Estrada es un ingeniero de sistema de 26 años, quien acaba de ingresar

como ingeniero titular, para el proyecto de sistematización de hospital del norte
uno de los más grandes de la ciudad. Estrada fue seleccionado de entre un
grupo uno de los más grande de la ciudad. Estrada fue seleccionado de entre
un grupo de 12 aspirantes, a pesar de tener solo una carta de experiencia en
un proyecto menor en una clínica local, por su excelente promedio académico y
las recomendaciones recibidas desde su universidad, en las cuales se le
califica como una persona brillante con gran capacidad de trabajo; Dentro de
sus responsabilidades, se encuentra la de dirigir el montaje del nuevo sistema
de comunicación interna del hospital, trabajo que debe ejecutar con dos
ingenieros más :Jorge Muñoz de 31 años, Andrea Ochoa de 26, quienes serán
sus directos colaboradores; además es el responsable de la ejecución del
programa de capacitación de todos los empleados del hospital que usaran el
nuevo sistema.

Desde el día de su llegada, hace dos semanas John ha tenido algunos

problemas y está seriamente preocupado por su futuro en la empresa, sus dos
compañeros de equipo no la han recibido muy bien; por un lado, Jorge Muñoz
se siente francamente desplazado ya que a pesar de llevar dos años de
trabajo no fue tenido en cuenta para el cargo y John percibe que no le gusta
para nada la idea de tenerlo como jefe. Andrea (claro!, por ser mujer, afirma el.)
es muy sentimental y se molestó tan solo por el hecho de que John le hizo
notar en la primera reunión frente a todo el personal que ella estaba
equivocada en sus ideas y que en adelante debería consultar todo con él para
no cometer errores. Las relaciones con ellos son muy tensas, y aunque
ninguno de ellos le ha dicho nada, John sabe que no les cae bien y por lo tanto
debe tratarlo con mano fuerte, decirle exactamente lo que debe hacer, y
vigilarlos constantemente.
Tampoco le fue muy bien a John con los demás empleados de la compañía, ya
que en la primera reunión en la que debía comunicarles la manera como se
organizaría el proceso de capacitación les recalcó que no tenía mucho tiempo
para dedicarse a enseñar cosas básicas de sistemas y que por lo tanto quienes
no manejaran un computador deberían pensar en buscar otro empleo o
capacitarse por su cuenta, esto provocó una reacción negativa en el grupo
John lo calificó como una reacción normal de personas poco capaces.

A estas alturas, El Doctor Armando Escobar, jefe del Departamento de

Recursos Humanos considera que contratar a John fue un error, y la gerencia le
ha recalcado que todo el proyecto de sistematización está al borde de fracasar,
porque el grupo de trabajo no se lleva bien y los demás miembros de la empresa
no están muy motivados por asistir a las capacitaciones de John y buscan
cualquier excusa para ausentarse, y a su vez John ya no muestra el mismo
entusiasmo inicial y no comprende porque a pesar de su gran talento no puede
lograr sus objetivos.

ANÁLISIS

1. ¿Cómo calificaría usted la situación de John, como un problema de

personalidad o como un error de percepción? Sustente su respuesta con
las herramientas estudiadas en la unidad.

Analizando el texto anteriormente expuesto de la situación que vive el joven

de 26 años John Estrada en la empresa en la que actualmente labora se puede
decir que puede ser tanto un problema de personalidad como un problema de
percepción para explicar lo anterior diría que:

a. lo considero un problema de personalidad porque como dice en el módulo

de la unidad que se ha desarrollado, “la personalidad se refiere a todo un conjunto
de características individuales interrelacionadas de manera dinámica y que le
permiten a la persona reaccionar, interactuar y adaptarse a las exigencias del
medio social de una manera única, evidenciando patrones de comportamiento más
o menos notables”. Teniendo en cuenta esta definición se puede decir que lo que
hace John con sus compañeros de trabajo no lo califica como una persona con la
personalidad adecuada para desempeñar el cargo que se le asigno en la empresa,
porque por lo menos, si tomamos como ejemplo lo que él hizo al expresarle a su
compañera de trabajo Andrea Ochoa, John no se puede como una persona que
tenga la mejor personalidad para dirigirse a los demás en una forma adecuada y en
el momento justo, otro aspecto en el que falla John es cuando dice a los demás
empleados la empresa que no tiene el tiempo suficiente para capacitarlos en
cosas básicas de sistemas, aun cuando el como jefe del proyecto, está en el deber
de lograr que todas las personas manejen un mismo idioma, es decir, en este caso
que todos en la empresa sepan de sistemas para poder avanzar con el proyecto.
 Se puede decir entonces que lo que tiene John es un problema de
personalidad pues que no es capaz de interactuar con los demás y hacer que todos
manejen un mismo ritmo en la empresa sin que haya problemas y que haya
inconformidades con la actitud que tiene John ante todos.

2. Si se trata de un error de percepción, ¿Quién está equivocado, John, sus

compañeros de grupo, los demás empleados, el jefe de personal?
Sustente su respuesta. ¿Cómo percibe John a las otras personas y como
lo perciben estas a él?

lo considero también como un problema de percepción, puesto que como se

expone en el módulo de esta unidad “La percepción se define como la forma
particular en cada persona capta, analiza e interpreta el mundo que le rodea,
para mantener una relación de equilibrio con el entorno. Este concepto es
importante dado que cada persona tiene una manera diferente de percibir los
sucesos cotidianos, y es normal que antes un evento cualquiera, las personas
implicadas tengan percepciones disimiles e incluso contradictoria lo que suele
dificultar el acuerdo” se puede decir entonces que en la situación que lleva
John en su empresa el aun sin saber la razón por la que las personas se
comportan de esa forma, percibe muchas cosas erróneas sobre sus compañeros
y lo conllevan a actuar de una manera equivocada. Por ejemplo John dice que
su compañero de trabajo Jorge muñoz lo trata de manera despectiva porque
también quería el puesto que él tiene, pero como no lo pudo obtener, no le
parece nada la idea de tenerlo a él como jefe, pero esto es algo que él no puede
estar seguro porque su compañero no le ha hablado antes de ese
inconformismo y que esa sea la razón por la cual se comporta de esta forma.
Otro caso es cuando se dirige al personal de la empresa diciendo que no tiene
tiempo para enseñarles temas básicos de sistemas, lo que era de esperarse no le
gusto a las personas y creo una actitud negativa y John lo percibió como una
actitud normal de personas que son poco capaces.

3. ¿Analice la actitud de John hacia los demás. Que errores puede usted
describir en esta actitud en cada uno de sus componentes?

4. ¿Desde el punto de vista del ciclo motivacional ¿por qué las personas no
quieren asistir a las capacitaciones programadas por el grupo de
sistemas? Según las principales teorías motivacionales que tipo de
necesidades no puede satisfacer Johncon este trabajo.