Formato Actividad integradora

Instrucciones

Parte 1. Modelo OSAR

Elabora una reflexión personal, basándote en el modelo OSAR y en las preguntas que aparecen en la
siguiente tabla:

Reflexión personal

¿Me gustan los resultados

No, pues sé que en muchos de los casos
que he obtenido en mi
vida? pude haber echo algo mejor
Los resultados académicos y laborales
estoy conforme pues me eh salido o los
eh dejado cuando ha sido necesario y eh
concluido los que realmente me iban a
dejar una satisfacción personal; Pero,
¿Cuáles sí?, ¿cuáles no? por otro lado, los resultados en mis
relaciones personales son con los que
no estoy conforme pues pude haber
actuado de mejor manera ante las
situaciones y pude haber puesto mayor
atención a los detalles y a las personas.
Me gustaría cambiar mi constancia y
perseverancia ante las cosas, mejorar mi
¿Qué debería o qué me
gustaría cambiar?
actitud ante la gente que me rodea y
apoya, superarme más e imponerme
más retos mejores y de mayor exigencia.
¿Qué acciones he Me eh enfocado en las tareas que tengo
realizado que me han que cumplir, el siempre seguir y guiarme
ayudado a lograr mis con mis valores y creencias, el ser mas
objetivos? fuerte que las excusas.
¿Qué acciones he El procrastinar las cosas que se que me
realizado que me han van acarrear o mas trabajo o problemas,
impedido lograr mis el eludir las responsabilidades realmente
objetivos? por miedo.
¿Qué he dejado de hacer
que pudo haberme Ser responsable, ordenado, puntual y
ayudado a lograr mis honesto
objetivos?

¿Qué tipo de observador

Un observador indirecto
soy?
Tabla 1. Reflexión personal

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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Parte 2. Diseño de una conversación

Nota
Revisa el video que se encuentra en el
siguiente enlace:
http://www.youtube.com/watch?
v=IGVRc0fMiNs

Identifica los elementos que se solicitan en la tabla 2.

¿Cuál es el quiebre del Su quiebre se genera en la nueva forma en la que van a

protagonista? hacer su trabajo mediante la actualización de sus
funciones dentro de la empresa. Un claro desacuerdo con
las decisiones de la gerencia
¿Qué tipo de conversación
sostiene?
Conversación de juicios personales

¿Qué tipo de conversación Una conversación para posibles acciones, ya que como lo
necesita sostener? Argumenta comenta el Sr. Bingham el trabajo que el realiza es
delicado y las personas se lo toman como algo personal
que, si no se maneja de una manera asertiva, consiente y
empática puede dar pie a demandas a la compañía por
despido injustificado o daños emocionales, etc. Se debe
pedir, ofrecer, negociar y coordinar acciones dentro de la
conversación para después aplicarlas y que se generen
resultados positivos a la empresa.
Tabla 2. Diseño de una conversación.

Realiza una petición (conversación para la coordinación de acciones) para atender el quiebre del
protagonista, desarrollando cada uno de los 10 elementos que la conforman; debes tomar el papel de
uno de los personajes masculinos y desarrollar el discurso que sostendría. Puedes basarte en la
tabla 2.

La petición (puedes basarte en cualquiera de los dos personajes

masculinos)
1.- ¿Quién habla? El Sr. Gregory (jefe)
2.- ¿Quién escucha? El Sr. Binghman
3.- Acción futura Quiero que entrenes de la mejor forma a Natalie (llévala
en tus viajes), ella puede volverse un valioso activo para la
compañía ya que con tu conocimiento y habilidades, más
su sentido de la integridad e innovación lograran actualizar
los procesos de reducción de personal, haciendo que la
compañía se vuelva más rentable, lo que nos permitirá
avanzar hacia el futuro y seguir compitiendo contra las

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 otras empresas de la industria. Se que lo que te estoy
pidiendo suena algo loco, pero lo hago porque sé que eres
la persona indicada para transformar los estereotipos
negativos que se nos adjuntan como consecuencia por
nuestros servicios (despedir personas mediante técnicas
persuasivas y psicológicas). Confío en que compartirás
con Natalie tu tenacidad y profesionalismo, pues espero
que este proyecto se pueda enseñar a más empleados,
espero que aceptes esta petición, muchas gracias por
escucharme.
4.- Lo que falta Confianza, compromiso, seguridad en sus trabajadores
5.- Trasfondo compartido Ambos llevan mucho tiempo conociéndose como co-
trabajadores y amigos. Por ello la petición se hace
mediante un comportamiento y lenguaje relajado.
6.- Condiciones de satisfacción La Srita. Natalie debe ser capaz de despedir a por lo
menos una persona mediante el método del Sr.
Binghman, por su parte él debe ser capaz de despedir a
una persona por medio del método de ella
7.- Tiempo Ambos deben partir lo antes posible para que empiecen a
ganar experiencia de sus conocimientos, antes de que la
compañía deje de pagar por los viajes del Sr. Binghman
8.- Emocionalidad Sorpresa y serenidad (pues no le sienta ni bien ni mal la
modernización de los procesos que le demandan los
directivos de la empresa).
9.- Confianza El Sr. Gregory confía en demasía que el Sr. Bighman
podrá pasar su conocimiento a la Srita. Natalie, ya que
como el mismo declaro, es el mejor haciendo lo que hace,
que es despedir a las personas de una manera personal y
con dignidad
10.- Modalidad Se conducirá el Sr. Gregory directamente a la oficina del
Sr. Bighman, en donde se preparará para comunicarle las
acciones que deberá llevar a cabo de manera inmediata
en conjunto con la Srita. Natalie, al finalizar se esperará
un informe detallando los resultados de los respectivos
viajes
Tabla 3. Petición.

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 Parte 3. Manejo de conflictos

Recuerda alguna situación conflictiva por la que hayas atravesado en el ámbito laboral. Puede ser
con tus superiores, subordinados, colegas, clientes o proveedores. También puedes basarte en
alguna situación de este tipo que haya enfrentado alguien cercano a ti.

Con base en la técnica Escuchar – Preguntar – Profundizar – Ser Asertivo describe tu estrategia de
comunicación para manejar esta situación si la estuvieras viviendo en este momento. Menciona qué
acciones llevarías a cabo y qué argumentos proporcionarías a tu interlocutor (qué le dirías en cada
etapa).

Acciones que llevarías a

Argumentos que le brindarías
cabo frente al otro
Durante estos 10 años no he
tenido ninguna falta
Le expongo a mi jefe que administrativa, ni retardos,
tengo 10 años laborando en además que sabían de lo
Escuchar
esta oficina y que hasta el responsable que he sido a lo
momento no he tenido ningún largo de este tiempo.
ascenso significativo

El jefe me explica que él no

puede hacer ningún ascenso,
Preguntar ¿Qué necesito para poder pues no le compete.
obtener un ascenso

El jefe me escucha, sin embargo

A lo que le señalo el por qué me invita a que haga mi petición
no se puede, si él es una por escrito y la presente a la
máxima autoridad y tiene comisión de la administración
Profundizar
conocimiento de mi carrera
laboral.

Sabiendo que en mis planes no

está salirme de ese trabajo,
Escuchando y analizando lo entiendo que no me puedo poner
que mi jefe me está diciendo, a discutir con mi jefe ya que
Ser asertivo
agradezco su tiempo de pudiera ocasionarme problemas
escucha y accedo a enviar mi que afectará mi trabajo
escrito a la comisión.

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