TALLER CAPITULO 5.

2 POLITICA DE CALIDAD

PASO 1
Plantee las preguntas Básicas

1- Que es exactamente lo que hacemos.

2- Que productos y servicios y ofrecemos
3- Quien es nuestro cliente ideal? (o son)
4- Que necesidades de los clientes podemos cumplir y que beneficios podemos
proveer?
5- A que mercados y áreas geográficas servimos
6- Que es lo que nos diferencia de nuestra competencia
7- Cual podría ser la mejor cosa que un cliente satisfecho pueda decir acerca de
nosotros?
8- ¿Qué es lo que más nos entusiasma del futuro de la empresa?

SESIÒN 1
Discutir la importancia de una declaración de la política de calidad conforme al
punto 5.2.1 de la norma ISO9001:2015. Importancia, beneficios, etc.
(Se deben implementar propósitos para tener una política de calidad y establecer
contextos en la organización)
SESIÓN 2
Pregunte y motive a los miembros del equipo a responder a las preguntas del
formulario. Discuta todas las respuestas, de todas las respuestas den una visión
pertinente.
 SESIÒN 3
Marco de trabajo.

PASO 2
5.2.1 Política de calidad Directrices para redactar o Primer borrador de la
ISO 9001-2015, revisar el enunciado política de calidad (Marco
requisitos de trabajo)

A) Es apropiada para el -Nuestro producto o

propósito y contexto de servicio es:
la organización -Brindamos:
-Para:

B)Proporciona un marco
para establecer y revisar Nuestros objetivos son:
los objetivos de la
calidad

c)Incluye un Estamos comprometidos

compromiso de cumplir con:
con los requisitos
aplicables

D) Incluye un La mejora continua para

compromiso de mejora nosotros es:
continua del sistema de
gestión de calidad

PASO 3
Elaboración del enunciado de la Política de calidad