ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIN DE

UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

UNIDAD 3
REQUISITOS E INTERPRETACIN DE LA NORMA ISO 9001: 2008
Actividad Colaborativa, Requisitos Norma ISO 9001:2008.
Una de las tareas bsicas y primordiales en la implementacin de un Sistema de
Gestin de la Calidad es identificar, interpretar y buscar los medios para evidenciar
objetivamente el cumplimiento de los requisitos exigidos por la norma ISO 9001:2008.
Para su grupo de trabajo como responsable del proceso de calidad en esta unidad,
inicia con el estudio de la norma e interpretacin en cada uno de los requisitos que la
misma exige, con esto podemos lograr que se generen acciones que posteriormente
podrn aplicar en una empresa en los diferentes procesos.
Para lograr lo anterior desarrollen, en el grupo de trabajo asignado por el instructor y
en un documento Word, las siguientes actividades.
Esta actividad deber ser desarrollada teniendo como soporte la NTC ISO 9001:2008.
1. Diligenciar la siguiente tabla, para la cual debern leer interpretativamente cada uno
de los requisitos o DEBES existentes en cada numeral solicitado y definir con base en
la norma ISO 9001:2008, Qu DEBES o requisitos lo comprenden? y determinar el
cmo daran cumplimiento a cada uno de los debes all contemplados.
SUBCAPTULO
DEBES EXISTENTES
Cmo dar/doy cumplimiento a ste DEBE?
5.1 compromiso con la direccin
La alta direccin debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e
implementacin del sistema de gestin de la calidad, as como con la mejora continua
de su eficacia:
a) Comunicando a la organizacin la importancia de satisfacer tanto los requisitos del
cliente como los legales y reglamentarios
Se realizan reuniones peridicas organizadas por la gerencia en la cual se socializan
temas como la satisfaccin del cliente y el cumplimiento de requisitos legales as se
aseguran de que todos los miembros de la organizacin estn informados sobre
dichos temas y sus respectivos cambios.
b) Estableciendo la poltica de la calidad,
La organizacin establece un poltica de calidad la cual tiene como fin principal la
satisfaccin del cliente.
c) Asegurando que se establecen los objetivos de la calidad,

La poltica de calidad y sus respectivos objetivos son evaluados a los miembros de la

empresa ya que es necesario que se tengan claro estos aspectos.
d) Llevando a cabo las revisiones por la direccin, y
La gerencia lleva a cabo revisiones en la cual se verifica el cumplimiento de la poltica
de calidad y dems aspectos tcnicos y legales.
e) Asegurando la disponibilidad de recursos
Se estable una estrategia en la cual se asegura la disponibilidad de los recursos par
as poder cumplir con los requisitos y as ejecutar los procesos.
5.4 planificacin
5.4.1 Objetivos de la calidad
La alta direccin debe asegurarse de que los objetivos de la calidad, incluyendo
aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el producto se establecen en las
funciones y los niveles pertinentes dentro de la organizacin. Los objetivos de la
calidad deben ser medibles y coherentes con la poltica de la calidad.
La organizacin verifica de manera estricta el cumplimiento de los objetivos de la
calidad para poder cumplir con las normas y requisitos legales existentes y tambin
mantener la satisfaccin del cliente
5.4.2 Planificacin del sistema de gestin de la calidad
La alta direccin debe asegurarse de que:
a) La planificacin del sistema de gestin de la calidad se realiza con el fin de cumplir
los requisitos citados en el apartado 4.1, as como los objetivos de la calidad, y
La empresa tiene implementado un sistema de gestin de calidad el cual fue
planificado de tal forma que se garantizara la ejecucin de los procesos de acuerdo a
lo estipulado en las normas generando as un alto grado de satisfaccin al cliente.
b) Se mantiene la integridad del sistema de gestin de la calidad cuando se planifican
e
implementan cambios en ste.
La integridad del sistema de gestin en la empresa se mantiene y los cambios son
registrados en un listado maestro de cambios.
5.6 revisin por la direccin
5.6.1 Generalidades
5.6.2 Informacin de entrada para la revisin
5.6.3 Resultados de la revisin
La organizacin realiza una revisin peridica del sistema de gestin de la calidad, en
el cual se realizan auditoria internas anuales tambin, se tomo en cuenta el resultado
de las evaluaciones de desempeo del personal
6.2 recursos humanos
6.2.1 Generalidades
El personal que realice trabajos que afecten a la conformidad con los requisitos del

producto debe ser competente con base en la educacin, formacin, habilidades y

experiencia apropiadas.
En la organizacin el personal que trabaja tanto en la parte operativa como
administrativa est capacitado de acuerdo a lo estipulado por normas y organismos
competentes.
6.2.2 Competencia, formacin y toma de conciencia
La organizacin determina la competencia del personal que interfiere en todos los
procesos, por eso tiene estipulado un plan de capacitaciones anuales el cual aumenta
la competencia del
personal.
7.5.2 Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio
La organizacin debe validar todo proceso de produccin y de prestacin del servicio
cuando los productos resultantes no pueden verificarse mediante seguimiento o
medicin posteriores y, como consecuencia, las deficiencias aparecen nicamente
despus de que el producto est siendo utilizado o se haya prestado el servicio. La
validacin debe demostrar la capacidad de estos procesos para alcanzar los
resultados planificados.
2. Concluir su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de esta tercera
semana: Requisitos e Interpretacin de la norma ISO 9001.2008.
La conclusin que puedo sacar de la actividad es que ha sido de vital importancia para
el aprendizaje con lo relacionado de los sistemas de gestin de calidad ya que se
aprende mas a fondo acerca de las reglas que deben seguir las empresas que buscan
certificarse siguiendo los captulos y numerales paso a paso hasta lograr la correcta
implementacin del sistema de gestin de calidad.