GESTION

FARMACEUTICA

1
¿ QUE LA GESTION?

2
 Introducción
Gestión = Acción de administrar

“Diseñar y mantener un entorno en el que trabajando

en grupo, los individuos cumplan eficientemente
objetivos específicos”.

“Proceso que comprende funciones y actividades

laborales qué los administradores deben realizar para
alcanzar los objetivos de la empresa”

3
Introducción
IMPORTANCIA DE LA GESTION

4
 Introducción
IMPORTANCIA DE LA GESTION

✓ Permite que la empresa este orientada al futuro.

✓ Facilita la coordinación de decisiones.
✓ Resalta los objetivos organizacionales.
✓ Se determina anticipadamente que recursos se van a necesitar para
que la empresa opere correctamente.
✓ Permite diseñar métodos y procedimientos de operación.
✓ Evita operaciones inútiles y se logran mejores sistemas de trabajo.
✓ Reduce al máximo los riesgos.
✓ Reduce al mínimo el trabajo no productivo.
✓ Los gastos totales se reducen al mínimo.
5
 Introducción
Evolución del concepto de administración

Evolución de la
administración

Etapa Etapa Etapa de la Etapa

Etapa Primitiva
Agrícola Industrial Comunicación Tecnológica

6
 Introducción
Evolución del concepto de administración
ETAPA PRIMITIVA
✓ Realizaban actividades de caza, pesca y
recolección.
✓ Los jefes de familia tomaban las decisiones
más importantes.
✓ División natural del trabajo por sexo y edad.
✓ Administración incipiente.
✓ Trabajo cooperativo.
7
 Introducción
Evolución del concepto de administración
ETAPA AGRICOLA
✓ Aparición de la agricultura y la vida sedentaria.
✓ Organización de tipo patriarcal.
✓ Prevalece la división natural del trabajo.
✓ Aparece el Estado.
✓ Control de trabajo colectivo y el pago de
tributo.

8
 Introducción
Año Lugar y/o autores Hechos
5000 a. C. Sumeria Escritura, fines control administrativo
y no con fines litúrgicos

4000 a. C Egipto Planeación, organización y control

2600 a. C. Descentralización del poder

2000 a. C. Babilonia Establecimiento del salario mínimo

(Hammurabi) Concepto de control y responsabilidad

1491 a. C. Israel Utilización del principio de organización

(Moisés) por autoridad jerárquica.Principio de
excepción

500 a. C. China (Sun Tzu) Planeación, organización y dirección

400 a. C. Grecia (Sócrates) Enunciado de universalidad de la admin.

Habilidades gerenciales

1436 Arsenal de Fabricación y montaje de galeras de

9
Venecia guerra, armas y equipamientos
 Introducción
CIVILACIONES ANTIGUAS
✓Aparición del esclavismo.
✓Supervisión estricta y sanción
corporal en la administración.
✓Los esclavos carecían de derechos.
✓Bajo rendimiento productivo.
✓Trato inhumano a los esclavos.

10
 Introducción
ÉPOCA FEUDAL
✓ La administración estaba sujeta a criterios del señor
feudal.
✓ Relaciones sociales de servidumbre.
✓ Aparecen los talleres artesanales.
✓ Aparición de gremios (antecedentes de sindicatos)
que regulaban los horarios y sueldos.
✓ Un gran número de siervos se convierten en
trabajadores independientes.
✓ Aparecen nuevas estructuras de autoridad.
✓ Las relaciones sociales se caracterizan por un régimen
de servidumbre. 11
 Introducción
Año Lugar y/o autores Hechos
1525 Roma (Maquiavelo) Liderazgo y descripción de tácticas polít.
Reconocimiento - necesidad de cohesión
Inglaterra Teoría fuente de autoridad; impacto de la
1767 (Sir James Stuart) Automatización

1776 Escocia Aplicación del principio especialización

(Adam Smith) Conceptos de control y remuneración

1799 Estados Unidos Método científico; empleo contabilidad

(Eli Whitney de costo y del control de calidad; recono
cimiento de la amplitud administrativa

1800 Inglaterra Estandarización de los principios operat.

(Mathew Boulton) Planeación, incentivos, bonificación,
Métodos de trabajo, seguro de vida.

1810 Escocia Aplicaciones de prácticas de personal.

(Robert Owen) Entrenamiento de los obreros.
12
Plan de casas para éstos.
 Introducción
• Nicolás Maquiavelo (Italia), hizo importantes aportes para la
administración a través de sus libros El Príncipe y Los
Discursos:
– Dependencia de la aprobación de las masas.- Esto establece
claramente que el poder fluye de abajo hacia arriba y no de
arriba hacia abajo.
– Liderazgo.- Escribió sobre dos clases de lideres o
administradores: el natural, y el tipo cuyas técnicas han sido
adquiridas.
– Derecho a la Supervivencia.- Todos los organismos
gubernamentales, ordenes religiosas y corporaciones buscan su
perpetuación.
13
 Introducción
Adam Smith
Entre sus aportes más importantes se destaca:
El reconocimiento de la división del trabajo,
entendida como especialización de tareas, para la
reducción de costes de producción;
La acumulación de capital como fuente para el
desarrollo económico y
La defensa del mercado competitivo como el
mecanismo más eficiente de asignación de
recursos.

• "No puede haber una sociedad floreciente y feliz cuando la

mayor parte de sus miembros son pobres y desdichados." 14
 Introducción
ROBERT OWEN
Parte de la idea de que las condiciones de vida determinan la suerte
del individuo y, para mejorarla, se debe reconstruir el ambiente en
que vive el ser humano.
Estas ideas las aplica en sus fábricas mejorando los salarios,
reduciendo las jornadas de trabajo a 10 horas, facilitando viviendas
dignas para sus empleados, ofreciendo formación a los hijos de los
trabajadores, etc.
Se muestra a favor de leyes que regulen los horarios y que prohíban
el trabajo infantil.
Robert Owen defendía la posibilidad de desarrollar un sistema
económico alternativo basado en el cooperativismo.
Su planteamiento era utópico porque pretendía sustituir el sistema
capitalista por otro más justo que evitara los problemas británicos. 15
 Introducción
Evolución del concepto de administración
ETAPA INDUSTRIAL
PRIMERA SEGUNDA
REVOLUCIÓN REVOLUCIÓN
INDUSTRIAL O INDUSTRIAL O
REVOLUCIÓN DEL REVOLUCIÓN DEL
CARBÓN Y EL ACERO Y LA
HIERRO. ELECTRICIDAD
(1780 – 1860) (1860 - 1914)
16
 Introducción
PRIMERA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL O
REVOLUCIÓN DEL CARBÓN Y EL HIERRO.
(1780 – 1860)

MECANIZACIÓN DE LA INDUSTRIA Y DE LA
AGRICULTURA

Máquina de hilar Telar hidraúlico Telar mecánico

Hargreaves Cartwright
Arkwright
1767 1785
1769 17
 Introducción
PRIMERA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL O
REVOLUCIÓN DEL CARBÓN Y EL HIERRO.
(1780 – 1860)

DESARROLLO DEL SISTEMA FABRIL

Artesano Obrero

Taller Fábrica

18
 Introducción
PRIMERA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL O
REVOLUCIÓN DEL CARBÓN Y EL HIERRO.
(1780 – 1860)

DESARROLLO ACELERADO DE LOS TRANSPORTES Y DE

LAS COMUNICACIONES

Robert Bulton Locomotora de vapor

Navegación a vapor Stephenson
1807 19
 Introducción
PRIMERA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL O
REVOLUCIÓN DEL CARBÓN Y EL HIERRO.
(1780 – 1860)

DESARROLLO ACELERADO DE LOS TRANSPORTES Y DE

LAS COMUNICACIONES

Grahan Teléfono
Morse Telégrafo eléctrico
Bell 1876
1835 20
 Introducción
SEGUNDA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL O
REVOLUCIÓN DEL ACERO Y LA ELECTRICIDAD.
(1860 – 1914)
NUEVOS INVENCIÓN
MOTOR DE
PROCESOS EN COMBUSTIÓN
LA PERFECCIO-
INTERNA
NAMIENTO DEL
FABRICACIÓN DÍNAMO
DEL ACERO

21
 Introducción
Año Lugar y/o autores Hechos
1832 Inglaterra Énfasis en el método científico. Especia
(Charles Babbage) lización, división del trabajo, estudio de
tiempos y movimientos. Contab. costos

1855 Estados Unidos Principios organizacionales, comunicac.e

(Henry Poor) Información aplicados a ferrocarriles EU

1856 Estados Unidos Uso del organigrama—estructu. Organiz.

(Daniel McCallum) y aplicación administ. sistemática ferroc

1881 Estados Unidos Funda el primer curso de administración

(Joseph Wharton) En la universidad de Pensilvania

1886 Estados Unidos El arte y la ciencia de la administración

(Henry Metcalfe; Filosofía de la administración
Henry Towne)

1900 Administración Científica; necesidad de

Estados Unidos
Cooperación entre el trabajador y
(Frederick W. Taylor) 22
la gerencia
Introducción

23
Introducción

24
 Introducción
Evolución del concepto de administración
ETAPA DE LA COMUNICACION
El progreso de la humanidad y sus civilizaciones, se han basado en el
incremento de la comunicación física e intelectual
✓ Desarrollo del transporte: Terrestre, marítimo y aéreo.
✓ Avance en las telecomunicaciones: Telefonía, mensajería y la web.

25
 Introducción
Evolución del concepto de administración
ETAPA TECNOLOGICA
✓Al desarrollo, la optimización y el uso efectivo de
competencias tecnológicas, de gestión y de recursos
disponibles para el cumplimiento de la misión, objetivo,
estrategias y operaciones de la empresa.

✓Al desarrollo de procesos que también involucran el uso

de datos, información y conocimiento.

26
 Introducción
ETAPA TECNOLOGICA: Inteligencia artificial
La Inteligencia Artificial (IA) es la combinación de algoritmos planteados con el propósito
de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano.
•Sistemas que piensan como humanos: automatizan actividades como la
toma de decisiones, la resolución de problemas y el aprendizaje. Un ejemplo
son las redes neuronales artificiales.

•Sistemas que actúan como humanos: se trata de computadoras

que realizan tareas de forma similar a como lo hacen las personas. Es el caso
de los robots.

•Sistemas que piensan racionalmente: intentan emular el pensamiento

lógico racional de los humanos, es decir, se investiga cómo lograr que las
máquinas puedan percibir, razonar y actuar en consecuencia. Los sistemas
expertos se engloban en este grupo.

•Sistemas que actúan racionalmente: idealmente, son aquellos que tratan

de imitar de manera racional el comportamiento humano, como los agentes
27
inteligentes.
Introducción

28
 Introducción
ETAPA TECNOLOGICA: Inteligencia artificial

https://www.google.com/doodles/celebrating-johann-sebastian-bach
https://magenta.tensorflow.org/coconet
https://www.youtube.com/watch?time_continue=5&v=XBfYPp6KF2g&feature=emb_logo
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 Introducción
Definición actual de Administración
Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos
para lograr objetivos empresariales, satisfaciendo las necesidades del
mercado

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 Introducción
Organización
Una organización es un conjunto de personas que actuando
coordinadamente buscan alcanzar, en forma eficiente y
eficaz, una meta, que no podrían cumplir en forma
individual. Este objetivo puede se lucrativo o no.

Empresa
Organización con fin lucrativo: obtener beneficios y
repartirlos entre sus propietarios.

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 Introducción
Características de la administración
✓ La administración sigue un propósito.
✓ La administración está orientada a la acción.
✓ La administración involucra el trabajo en equipo y la
delegación.
✓ No basta con administrar, sino que se debe
administrar hábil y eficazmente.

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 Introducción
Características de la administración
• Eficacia: Alcanzar las metas sin consideración al costo
incurrido.

• Eficiencia: Alcanzar el cumplimiento de metas con el mínimo

de recursos financieros, materiales y humanos, combinados
en forma óptima.

• Productividad: Relación entre los recursos utilizados y la

cantidad de productos o servicios entregados medidos, por
ejemplo, dentro de un período.

33
 Introducción
Introducción
PROCESO DE LA
ADMINISTRACION

Planificación
Coordinación Coordinación
Qué hacer

Control Oganización
Verificar Cómo

Coordinación Dirección Coordinación

Hacer
34
 Introducción
Introducción
PROCESO DE LA ADMINISTRACION
• Planeación:
Contempla definir las metas de la
organización. Establece una Estrategia Global
para el logro de esas metas y desarrolla una
jerarquía detallada de los planes para integrar
y coordinar actividades.

35
 Introducción
Introducción
PROCESO DE LA ADMINISTRACION
• Organización:
Es el diseño de la estructura de la Empresa
(Organigrama).

Incluye la determinación de las tareas a realizar.

Quién las debe realizar, como se agrupan las tareas,
quién reporta a quién y dónde se toman las
decisiones.
36
 Introducción
Introducción
Organigrama
• Diagrama en que se representan gráficamente
las relaciones de información entre funciones,
departamentos e individuos de una
organización.
• Es un instrumento ilustrativo de la estructura
formal básica de una organización.

37
 Introducción
Introducción
Organización con tramos cortos (piramidal)

Ventajas:
* Estrecha supervisión.
* Estricto control
* Rápida comunicación entre
subordinados y superiores.
Desventajas:
* Los superiores tienden a involucrarse en
exceso en el trabajo de los subordinados.
* Muchos niveles administrativos.
* Altos costos a causa de los numerosos niveles
* Excesiva distancia entre el nivel más bajo y el
más alto. 38
 Introducción
Organización con tramos largos (plana)
Ventajas:
* Los superiores se ven obligados
a delegar.
* Se deben establecer políticas claras.
* Los subordinados deben ser cuidado-
samente seleccionados.
Desventajas:
* Tendencia de los superiores sobrecargados de
trabajo a convertirse en cuellos de botella en las
decisiones.
* Riesgo de pérdida de control para el supervisor.
* Se requiere de administradores de calidad
excepcional
39
 Introducción
Enfoque Funcional de la Organización

Junta de Accionistas

Directorio

Gerencia General

Gerencia de Administración G. Contabilidad Gerencia de G. de Mkt.

y Finanzas Operaciones y Venta

Dpto. de Dpto. de Dpto. de Dpto. de Dpto. de

Producción C. Calidad Ingeniería Planificación Mantenimiento

40
 Introducción
• Personas que dirigen la empresa (u organización)
DIRECTIVOS
o una unidad organizativa dentro de ella

Introducción
DIRECTIVOS SEGÚN EL NIVEL JERÁRQUICO

• Ocupan los puestos jerárquicos más altos

ALTA DIRECCIÓN
• Dirigen la totalidad de la organización

• Dirigen una división, departamento,

MANDOS INTERMEDIOS
taller, sección, etc.

• Supervisan a los empleados que ejecutan

SUPERVISORES
el trabajo básico de la organización

41
 Introducción
TIEMPO DEDICADO AL DESEMPEÑO DE
LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

ALTA
DIRECCIÓN

GRUPO HUMANO
GESTIÓN DEL
MANDOS
INTERMEDIOS

SUPERVISORES

42
 Introducción
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES

ALTA
DIRECCIÓN Habilida-
des de
Conceptua-
lización y
diseño

MANDOS MANDOS MANDOS Habilidades

DIRECCIÓN DIRECCIÓN DIRECCIÓN humanas

Habilidades
SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER- SUPER-
VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES VISORES técnicas

43
 Introducción
Introducción
PROCESO DE LA ADMINISTRACION

• Dirección:
Toda Empresa incluye personas y es
responsabilidad de administración dirigir y
coordinar a estas personas. También las debe
motivar, dirigir sus actividades, escoger el canal de
comunicación más adecuado, resolver conflicto o
solucionar la resistencia al cambio.

44
 Introducción
GESTIÓN DE LOS RR.HH.
Necesidades de R.H.
Reclutamiento y
Selección de
Planeamiento Personal
Descripción y
Estratégico especificaciones de
puestos Inducción

Administración
Planeamiento Evaluación de Salarial
Estratégico Desempeño Comportamiento
RR.HH. Organizacional
➢ Motivación
Capacitación Desempeño ➢ Satisfacción
Real ➢ Liderazgo
➢ Clima
➢ Cultura
Desarrollo Profesional
Desarrollo potencial

Planeación de Cartera Administración del

Interna Personal 45
 Introducción
Introducción
PROCESO DE LA ADMINISTRACION
ETAPAS: Dirección
* Toma de Decisiones: Es la elección del curso de acción entre varias alternativas.

* Integración: Con ella el administrador elige y reúne, los recursos necesarios

para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los
planes.

* Motivación: Por medio de ella se logra la ejecución de trabajos tendiente a la

obtención de objetivos.

* Comunicación: Proceso a través del cual se transmite y recibe información en

un grupo social.

* Supervisión: Chequear que las cosas se estén dando de una manera correcta.
46
 Introducción
PROCESO DE LA ADMINISTRACION

• Control:
Una vez fijada las metas, formulados los planes,
delineados los arreglos estructurales y empleado,
entrenado y motivado el personal, existe la
posibilidad de que algo salga mal, el administrador
entonces debe monitorear, comparar y corregir
para encausar a la administración por camino
trazado.
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 Introducción
PROCESO DE LA ADMINISTRACION

• Control:
Una vez fijada las metas, formulados los planes,
delineados los arreglos estructurales y empleado,
entrenado y motivado el personal, existe la
posibilidad de que algo salga mal, el administrador
entonces debe monitorear, comparar y corregir
para encausar a la administración por el camino
trazado.
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 Introducción
PROCESO DE LA ADMINISTRACION
ETAPAS: Control
* Establecimiento de Estándares: Representan el estado de ejecución deseado, de
hecho nos es más que los objetivos definidos de la organización.

* Medición de Resultados: Es medir la ejecución y los resultados, mediante la

aplicación de unidades de medida, que deben ser definidas de acuerdo con los
estándares.

* Corrección: La utilidad concreta y tangible del control esta en la acción

correctiva para integrar las desviaciones con relación a los estándares.

* Retroalimentación: Mediante ella la información obtenida se ajusta al sistema

administrativo al correr del tiempo.
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 Introducción
Administrar es la mejor oportunidad de
ayudar a otros a convertirse en mejores
personas.

El éxito en la administración requiere

aprender tan rápido como el mundo
está cambiando.
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