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  • Ejemplo Diagrama SIPOC

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    El documento describe un diagrama SIPOC para el proceso de contact center de una empresa de transporte Velosis, el cual se encarga de hacer reservas, cancelaciones y brindar información a clientes. El diagrama SIPOC identifica los proveedores, inputs, procesos, outputs y clientes involucrados en el proceso de contact center.

    Descripción original:

    Herramienta de Gestión de Calidad

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

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    de 1

    Diagrama SIPOC

    Este ejemplo, contempla a Velosis, una empresa de transporte con una serie de procesos ya
    definidos.

    Uno de esos procesos es Contact center, el cual se encarga de  hacer reservas, cancelaciones y
    brindar información a los clientes.

    El diagrama SIPOC de este proceso es el siguiente:

    Profesor: Ing. Marta Leticia Padilla Miranda 1

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