INSTRUCTIVO PERDIDA TOTAL

Respetado Asegurado(a):

Reciba un cordial saludo y sinceros agradecimientos por confiar en nuestra Compañía, nuestro objetivo es ofrecerle un
excelente servicio en la atención de su reclamación. Queremos informarle que hemos definido la Pérdida total de su
vehículo; así las cosas, nos permitimos manifestar que para continuar con el trámite se coordinara el servicio con el
proveedor asignado quien lo contactara en el transcurso de 3 días hábiles para adelantar los siguientes trámites:

1- Es importante aclarar que los honorarios de la firma asignada serán asumidos por la compañía, y los demás
gastos relacionados con el traspaso deben ser asumidos por el asegurado.

2- Hacer entrega de la carta de ofrecimiento Original de Pérdida Total.

3- El vehículo será trasladado a la bodega de salvamentos por lo tanto agradecemos acercarse al taller y retirar
sus objetos personales, de tener instalados accesorios que no están amparados en la póliza por favor realizar
solicitud describiendo dichas partes al analista inicial que atendió su reclamación en aras de autorizar al taller
el retiro de dichos elementos. (Si aplica).

4- Una vez se reunan los documentos y requisitos exigidos por el transito, se radicara la solicitud de tramite ante
esta entidad para cual debe estar a paz y salvo de impuestos y comparendos.

5- El pago de la indemnización y/o carta de compromiso de reposición se realizara dentro de los cinco días hábiles
siguientes a la radicación de los documentos requeridos en carta de ofrecimiento.

6- La indemnización se podrá hacer bajo la modalidad de reposición por vehículo nuevo (0 Kilómetros) en la que
tendrá como beneficio la condonación de 10 puntos porcentuales del deducible; en caso de realizar compra por
un vehículo de menor valor al de la indemnización se aplicara el deducible pactado en la póliza al saldo que se
gire al beneficiario.

7- El pago se realizara a nombre del beneficiario indicado en la póliza, por lo tanto agradecemos aportar certificado
de paz y salvo, o de no estarlo, certificado de saldo insoluto de la deuda con proyección a 15 días. Es importante
que el certificado contenga la placa del vehículo asociado al crédito (De este se deberá aportar una copia
digitalizada al correo del analista asignado para información de la Pérdida Total indicando en el asunto la placa
del vehículo). Estos documento deben ser aportados por el asegurado al igual que el levantamiento de
prenda.

8- Es importante tener en cuenta que los GASTOS DE TRANSPORTE y/o LUCRO CESANTE se liquidaran al
momento de generar el pago, sin embargo, la compañía ofrece la posibilidad de generar anticipo al límite
máximo de estos amparos y estos a su vez se re liquidarán y se descontarán del pago total de la indemnización
si el tiempo transcurrido es inferior al límite establecido. La solicitud de anticipo se deberá realizar al correo del
analista asignado.

9- En los siniestros definidos como Pérdidas totales por Daños y que con ocasión al mismo se generan lesiones
personales u Homicidios que conllevan a la atención de un proceso penal, se podrá realizar anticipo del 50%
de la indemnización cuando el beneficiario de la póliza sea el mismo asegurado. Para los siniestros con
beneficiario Oneroso, se podrá Cancelar el saldo insoluto de la deuda siempre y cuando este no supere el 60%
de la Indemnización previa presentación de la CERTIFICACION Y VALIDACION DE LA OBLIGACION CON LA
 ENTIDAD FINANCIERA, PAZ Y SALVO DE LA SECRETARIA DE TRANSITO Y TRANSPORTE Y PAZ Y SALVO
DE COMPARENDOS.

NOTA: Para audiencias de Conciliación por choque simple usted podrá comunicarse con nuestra línea de
asistencia para coordinar la fecha de audiencia y el abogado que lo asistirá. En caso de Lesiones u Homicidio
por favor comunicarse a la línea de atención de axa Colpatria al # 247 o escribir al correo de
siniestros.autos@seguros.axacolpatria.co con el asunto solitud de audiencia, para la asignación del abogado
que atenderá el proceso penal.

Coordialmente

GESTIÓN DE SINIESTROS AUTOMÓVILES