SEGURO DE

AUTOMÓVILES
 ÍNDICE

03
01 CONDICIONES GENERALES

07
09 EXCLUSIONES

12
10 BENEFICIOS ADICIONALES

21
18 ASISTENCIAS

29
26 PROCEDIMIENTOS PARA RECLAMOS
CONDICIONES GENERALES

01
 SEGURO DE AUTOMÓVILES

1. CONTRATO DE SEGURO
Por el presente contrato de seguro, la aseguradora se obliga a indemnizar un daño ocasionado al vehículo o a la
pérdida de éste, así como los daños causados a la propiedad ajena y a terceras personas, con motivo de uso del
vehículo, o cualquier otro riesgo cubierto por la póliza, a cambio del pago de la prima correspondiente, esta
póliza está constituida por la carátula/certificado, condiciones generales y anexos.
Estas Condiciones Generales constituyen el contrato entre el Asegurado y Seguros G&T, Sociedad Anónima (en
adelante llamada la Compañía). Al presente contrato de seguro, le son aplicables las disposiciones del Código
de Comercio de Guatemala relacionadas con el contrato de seguro de Automóviles, las que prevalecerán sobre
el contenido de este contrato.

2. DEFINICIONES
ASEGURADO: La persona individual o jurídica descrita en la póliza, incluyendo también cualquier otra persona
que estuviera conduciendo el vehículo descrito, siempre que la conducción del mismo se ejerza bajo el control
del Asegurado o con su anuencia.
CONFISCACIÓN: Cuando una autoridad pública competente, toma posesión o priva de sus bienes a una
persona.
CONTRATANTE: Es la persona que suscribe el contrato de seguro a favor de otra persona y se obliga al pago de
la prima.
DAÑO DIRECTO: Daño originado de forma inmediata y directa al producirse un evento que cause daño a
terceras personas en sus bienes o integridad física, para efectos de este contrato, se refiere a colisiones contra
tercero o golpes directos ocasionados de forma involuntaria.
DEDUCIBLE: Es la cantidad monetaria, que deberá ser pagada por el Asegurado en cada colisión o golpe
directo y que equivale a un porcentaje o un monto establecido en la póliza; el cual no será devuelto por ninguna
circunstancia y/o causa.
DOLO O MALA FE: Actitud fraudulenta premeditada que se realiza con la finalidad de engañar o hacer caer en
error a una persona a sabiendas que las acciones que se realizan son deshonestas.
EQUIPO ESPECIAL: Cualquier accesorio adicional instalado dentro del vehículo, que le sea colocado después
de haber salido de la Agencia Distribuidora.
FRAUDE: Es la actuación engañosa e inexacta, realizada en perjuicio del Asegurado, que produce un daño de
carácter económico a su patrimonio.
NACIONALIZACIÓN: Es la pérdida de un bien cuya propiedad pertenece a una persona particular (individual o
jurídica), a favor de alguna entidad pública.
OCUPANTES DEL VEHÍCULO: Conductor o cualquier otra persona que viaje dentro del vehículo descrito, según
el número indicado en Tarjeta de Circulación, en lugares normalmente destinados para llevar personas.
PRIMA: Es el costo o precio del seguro por la cobertura que se obtiene, la cual debe ser pagada por el
Asegurado a la Compañía.

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REMOLQUE: Vehículos que carecen de motor propio para rodar y que han sido construidos especialmente
para ser remolcados por un vehículo automotor acorde.
REQUISICIÓN: Es el acto mediante el cual el Estado transfiere a su favor bienes particulares, para uso militar.
SUMA ASEGURADA: Es el límite de la responsabilidad del asegurador, si dicha suma no es superior al valor
real de las cosas aseguradas. La suma asegurada no prueba el valor ni la existencia de las cosas aseguradas,
según lo indica el Artículo 922 del Código de Comercio.
USURPACIÓN: Es la acción o efecto de apoderarse de la propiedad de un bien que le corresponde a otra
persona individual o jurídica.
VALOR EN EFECTIVO DE MERCADO: Para efectos de pérdida parcial, éste se entenderá como el valor de
reposición de la pieza dañada con su depreciación por uso o su valor justo de reparación, el que fuere menor,
más el costo razonable de instalación; y para pérdida total, éste se entenderá como el valor del vehículo al
momento de ocurrir el siniestro considerando la depreciación por uso, o de lo que costaría reponer el vehículo
con otro de la misma marca, tipo, uso, modelo y año; siendo el límite de responsabilidad de la Compañía el
que resulte menor.
VEHÍCULO REMUNERADO: Cualquier vehículo que se utilice para brindar el servicio de transporte de
personas, en donde se cobre y pague por dicho servicio.

3. PAGO DE PRIMA
La prima deberá pagarse en el momento de la celebración del contrato, la cual dependiendo de su monto
abarca un determinado período del seguro. Se entenderá el período del seguro el lapso por el cual resulte
calculada la unidad de prima; en caso de duda se entenderá que es de un año. De ocurrir un siniestro, el
Asegurado está obligado a pagar la totalidad de la prima y los gastos como condición previa para que la
Compañía entre a conocer su reclamo. Si después de ocurrido el siniestro, el Asegurado solicita la cancelación
anticipada del seguro o la exclusión del vehículo siniestrado, la Compañía no procederá a realizar devolución
de prima.

El porcentaje de prima correspondiente, conforme tabla de corto plazo, para el período en que estuvo vigente
el contrato de seguro y la totalidad de los gastos cargados en la póliza quedarán ganados y en propiedad
definitiva de la Compañía, de conformidad con lo previsto en el artículo 1583 del Código Civil, como
justiprecio de los servicios prestados por la Compañía durante el período en que el contrato estuvo vigente.

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4. OMISIONES O INEXACTAS DECLARACIONES
Toda omisión, declaración falsa o inexacta por parte del Asegurado, acerca de cualquier circunstancia, que
aminoren el concepto de gravedad del riesgo o cambien el objeto del mismo, darán lugar a la terminación del
contrato.

5. AGRAVACIÓN DEL RIESGO

Si en el curso de la vigencia del contrato ocurren agravaciones esenciales, incluyendo pero no limitándose a
“la sustitución del Asegurado, del vehículo descrito y el cambio en el uso del mismo”, el Asegurado deberá
dar aviso a la Compañía el día hábil siguiente de que tal agravación sea de su conocimiento para que ésta
emita el certificado que contenga las nuevas bases de aceptación o la terminación de la cobertura. La falta de
aviso ocasionará la reducción al derecho de indemnización en los términos de ley, salvo que se haya procedido
de mala fe o con culpa grave del Asegurado, en cuyos casos la Compañía quedará liberada del pago del
siniestro.

6. OTROS SEGUROS Y COASEGURADORES

Si se contratare con varios aseguradores un seguro contra el mismo riesgo y por el mismo interés, el
Asegurado debe poner en conocimiento de cada uno de los aseguradores involucrados, la existencia de los
otros seguros dentro de los cinco días siguientes a la celebración de cada contrato. El aviso se dará por escrito
e indicará el nombre de los aseguradores y las sumas aseguradas. Cuando en el momento de un siniestro
existan otro u otros seguros suscritos, la Compañía sólo estará obligada a pagar los daños y pérdidas
proporcionalmente a la cantidad garantizada por ella.

Si el Asegurado omite intencionalmente el aviso de que se trata esta cláusula, o si contrata los diversos
seguros para obtener un provecho económico, la Compañía quedará liberada de sus obligaciones, en lo que
respecta a dichos vehículos.

7. VENCIMIENTO, RENOVACIÓN O CANCELACIÓN

a) Vencimiento y Renovación:
El seguro terminará en la hora fijada de la fecha de vencimiento estipulada en la póliza; sin embargo,
podrá prorrogarse de común acuerdo con el Asegurado, previa aceptación por escrito de la Compañía.
b) Cancelación:
Tanto la Compañía como el Asegurado podrán dar por terminado el contrato anticipadamente, con quince
(15) días de aviso previo dado por escrito a la contraparte. La prima no devengada será devuelta al
Asegurado a prorrata cuando sea la Compañía la que dé por terminado el contrato y conforme la tarifa de
corto plazo cuando sea el Asegurado quien solicite la terminación. Se considera lo siguiente:
i. En caso de pago por pérdida total del vehículo descrito, esta póliza quedará cancelada sin que el
Asegurado tenga derecho a devolución de prima.
ii. En caso que, durante la vigencia ocurran siniestros (parciales o totales), la Compañía no procederá
con la devolución de la prima bajo ninguna causa.

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8. OBLIGACIONES DEL ASEGURADO AL OCURRIR UN SINIESTRO
Protección al vehículo y prohibición de abandono:
Proteger el vehículo, estuviere o no cubierta la pérdida por esta póliza, ya que cualquier pérdida adicional que
ocurra, por falta de dicha protección de parte del Asegurado, no será indemnizable. Los gastos razonables
efectuados para dar dicha protección, se considerarán como si hubieren sido autorizados por la Compañía. En
ningún caso el Asegurado o sus representantes podrán hacer abandono a favor de la Compañía.

9. AVISO DEL SINIESTRO

En caso de siniestro, el Asegurado debe dar aviso inmediato y llenar el formulario correspondiente dentro de
un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la ocurrencia del mismo. En el caso de robo o hurto total,
también debe dar aviso inmediato a las autoridades correspondientes al tener conocimiento de tal hecho. No
ofrecer pagar recompensa alguna por la recuperación del vehículo, excepto a su propia costa. La falta de aviso
del siniestro dará derecho a la Compañía a reducir la prestación debida, hasta la suma que hubiere pagado si
el aviso hubiera sido dado oportunamente y si tal omisión es con la intención de impedir que se comprueben
oportunamente las circunstancias del siniestro; en tal caso, la Compañía quedará desligada de sus
obligaciones.

10.OPCIONES DE INDEMNIZACIÓN
La Compañía podrá cumplir con su obligación de indemnizar, mediante el pago en efectivo o la reposición o
reparación del bien, a su elección de conformidad con las condiciones de este contrato de seguro.

11. ARBITRAJE
Cuando surja alguna diferencia entre el Asegurado y la Compañía, será sometida al procedimiento arbitral de
conformidad con el “Reglamento del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de
Guatemala”, conforme el Decreto 67-95 del Congreso de la República, Ley de Arbitraje, observándose las
reglas siguientes: a) Si el rechazo de la reclamación por la Compañía se fundase en la prescripción de la póliza,
o en los alcances de su cobertura, o en cualquier otro asunto puramente de derecho, el asunto será sometido
a un Tribunal Árbitros de Derecho. b) Si el Asegurado estuviere inconforme con el monto del ajuste formulado
por la Compañía, el asunto será sometido a un Tribunal de Árbitros de Equidad.

12.ACCIÓN CONTRA LA COMPAÑÍA

En caso de daños propios para exigir el pago de las pérdidas o ejercer acción contra la Compañía, es
condición previa que el Asegurado haya cumplido con todos los términos de la póliza y legales. Para el caso
de robo total del vehículo, el plazo para que la Compañía complete las investigaciones correspondientes no
excederá de treinta (30) días contados a partir de la fecha de presentación del reclamo, el cual será pagado
después de ese período de tiempo, siempre y cuando el Asegurado haya presentado toda la papelería
solicitada por la Compañía.

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En caso de Responsabilidad Civil, no podrá entablarse acción alguna contra la Compañía, excepto que como
condición previa a la misma, la suma de la obligación a pagar por el Asegurado haya sido determinada en
forma definitiva ya sea por sentencia dictada por el tribunal competente en procedimiento judicial o por un
acuerdo escrito entre el Asegurado, el reclamante y la Compañía.

13.SUBROGACIÓN
La Compañía se subrogará hasta el límite de la cantidad pagada, en todos los derechos y acciones que por
causa del daño sufrido correspondan al Asegurado. Si el daño fuese indemnizado sólo en parte, la Compañía
podrá hacer valer sus derechos en la proporción correspondientes.

La Compañía quedará liberada de sus obligaciones en la medida en que por actos u omisiones del Asegurado
se le impida subrogarse en los derechos que éste tendría de exigir el resarcimiento del daño, de acuerdo a lo
estipulado en el Código de Comercio y Código Civil de Guatemala.

14.SALVAMENTO
En caso de liquidación de una pérdida total o parcial del vehículo, cualquier recuperación pasará a ser
propiedad de la Compañía y el Asegurado debe entregar el bien en donde la Compañía considere. Para
vehículos que cuenten con equipo especial instalado y no declarado en la póliza, el Asegurado deberá sustituir
el equipo por las piezas originales o bien reparar los daños al momento de la extracción de la pieza.

15. PRESCRIPCIÓN
Todas las acciones que deriven de este contrato de seguro, prescribirían en dos (2) años, contados desde la
fecha del acontecimiento que les dio origen de conformidad con lo establecido en el artículo 916 del Código
de Comercio.

16.TARIFA A CORTO PLAZO

Los porcentajes de la prima anual a cobrar a corto plazo son los siguientes:

Hasta quince días 15% Hasta seis meses 70%

Hasta un mes 20% Hasta siete meses 75%
Hasta un mes y medio 25% Hasta ocho meses 80%
Hasta dos meses 30% Hasta nueve meses 85%
Hasta tres meses 40% Hasta diez meses 90%
Hasta cuatro meses 50% Hasta once meses 95%
Hasta cinco meses 60% Hasta doce meses 100%

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17. TABLA DE ACCIDENTES PERSONALES
Porcentaje del límite máximo por persona aplicable a la Sección IV del certificado:

Pérdida de la vida 100% Pérdida de una pierna a la altura o 40%

debajo de la rodilla
Pérdida de ambos brazos
o ambas manos o de un brazo Pérdida de un ojo con ablación
y una pierna, de una mano y un 100% 30%
pie o ambas piernas o ambos pies

Parálisis completa y permanente 100% Pérdida completa de la vista de un 25%

ojo, sin ablación
Ceguera absoluta y permanente 100% Sordera completa y permanente 15%
de un oído
Pérdida de un brazo o de la mano 55% Pérdida del dedo pulgar 20%
Sordera completa y permanente de los 50% Pérdida del dedo índice 15%
dos oídos
Pérdida de una pierna por encima de 50% Pérdida del dedo gordo del pie 8%
la rodilla
Pérdida de los demás dedos de 5%
la mano o del pie

18. NOTIFICACIONES
La compañía dirigirá todo aviso o notificación relacionada con la póliza a la última dirección o medio de
comunicación que el Asegurado tenga registrado. El Asegurado debe notificar por escrito a la Compañía
cualquier cambio en su dirección o medio de comunicación. En todo caso, se entenderá que la Compañía ha
dado aviso o hecho la notificación de que se trate, cuando la notificación se haga a la última dirección
registrada o medio de comunicación designado por el Asegurado.

19. EXCLUSIONES
NO SE OTORGARÁ COBERTURA DEL SINIESTRO CUANDO SE PRESENTEN LAS SIGUIENTES
CIRCUNSTANCIAS:

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1. DOLO O MALA FE DEL ASEGURADO Y/O SUS EMPLEADOS
La Compañía quedará desligada de sus obligaciones si se omite el aviso del siniestro con la intención de
impedir que se comprueben oportunamente sus circunstancias, con el fin de hacerle incurrir en error, se
disimulan o declaran inexactamente hechos referentes al siniestro que pudieren excluir o restringir sus
obligaciones, así también si, con igual propósito no se le remite a la Compañía con oportunidad la
documentación referentes al siniestro o la prueba de pérdida.
2. CARENCIA DE LICENCIA ADECUADA O EXPIRACIÓN
Mientras el piloto conduzca con la licencia de conducir no adecuada al uso y/ o tipo del vehículo asegurado;
cuando el piloto no cuente con la licencia de conducir por nunca haber sido emitida y/o cuando la misma haya
expirado.
3. DESGASTE Y DESCOMPOSTURA
La rotura, desgaste o descompostura mecánica o eléctrica, o la falta de resistencia de cualquier pieza.
4. PÉRDIDA INDIRECTA O CONSECUENCIAL
Pérdida que indirectamente sufra el Asegurado o terceras personas, tales como la privación de uso del bien
dañado, la pérdida del valor comercial del mismo o el perjuicio económico.
5. FRAUDES AL ASEGURADO
Pérdidas sufridas por el Asegurado a causa de usurpación, estafa, fraude u ocultación por cualquier persona
que tenga en posesión legal el vehículo descrito por arrendamiento, venta condicional, garantía u otro
gravamen.
6. ESTABLECIMIENTOS RELACIONADOS CON VEHÍCULOS
Para la Responsabilidad Civil cuando el vehículo asegurado se encuentre bajo el cuidado o la responsabilidad
de talleres, estaciones de servicio, garajes, estacionamientos y almacenadoras.
7. RESPONSABILIDAD PENAL O CRIMINAL
Las responsabilidades penales en que incurra el Asegurado o el conductor del vehículo descrito, ni los gastos
y costas provenientes de los mismos.
8. ESTADO DE EBRIEDAD
Cuando el conductor del vehículo asegurado conduce en estado de ebriedad, siempre y cuando sea
determinado por la autoridad competente.
9. BIENES PROPIOS O BAJO RESPONSABILIDAD DEL ASEGURADO Y RELACIÓN FAMILIAR
Bajo la cobertura de Responsabilidad Civil; daños o destrucción de bienes pertenecientes o arrendados al
Asegurado, y/o bienes del Asegurado arrendados a miembros de su familia y a personas que convivan con él
o transportados por él o bajo su responsabilidad, incluyendo la lesión corporal o muerte de cualquier miembro
de la familia del Asegurado o de cualquier persona que conviva con él.
10. OBLIGACIÓN LABORAL
Obligación por la cual el Asegurado pudiera ser responsable en virtud de cualquier ley o regulación laboral.

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11. INCAUTACIÓN, GUERRA, REVOLUCIÓN, RIESGOS NUCLEARES Y TERRORISMO
Confiscación, nacionalización, requisición, por o bajo órdenes de cualquier gobierno o autoridad pública;
daños o pérdidas causadas directa o indirectamente por guerra internacional o civil, invasión, actos de
enemigos extranjeros; terrorismo, entendiéndose éste como: actos de violencia para fines políticos, dirigidos
a la población en general o a un determinado grupo de personas; hostilidades u operaciones bélicas (con o
sin declaración de guerra); daños o pérdidas causados directa o indirectamente por material para armas
nucleares o la explosión de dichos materiales o armas, así como daños o pérdidas causadas directa o
indirectamente por la emisión de radiaciones de cualquier tipo, contaminación por la radioactividad de
cualquier combustible nuclear o de cualquier desperdicio proveniente de la combustión de dichos elementos.

12. CONDUCTORES MENORES DE 21 AÑOS

Mientras el vehículo sea conducido por personas menores de veintiún (21) años de edad cumplidos.

13. HURTO O ROBO PARCIAL

Hurto o robo parcial por cualquiera de las partes o accesorios del vehículo, salvo que sea consecuencia de
robo total.

Este texto es responsabilidad de la Aseguradora y fue registrado en la Superintendencia

de Bancos según Resolución Número 1446-2019 del 15 de octubre del 2019,
registro que no prejuzga sobre el contenido del mismo

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BENEFICIOS ADICIONALES

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1
ROTURA DE CRISTALES
Se ampara la Rotura de Cristales hasta por Q.30,000.00 y se aplicará un deducible por evento de 15% sobre
la pérdida final indemnizable, mínimo Q.350.00. No se consideran amparados los retrovisores o luces bajo
este beneficio. Se cubre polarizado una vez se demuestre su preexistencia o según inspección realizada al
inicio de vigencia.

Una vez esté aclarado por endoso sin valor en la póliza que el vehículo cuenta con blindaje, se extiende a
cubrir por Rotura de Cristales una suma máxima de Q.80,000.00 aplicando un deducible por evento de 15%
sobre la pérdida final indemnizable, mínimo Q.4,000.00.

Este beneficio se otorga únicamente a los vehículos con cobertura completa (Daños propios o Sección I).

FIANZA DE EXCARCELACIÓN
Cuando sea autorizado por el juzgado o juez competente, se otorgará el documento de Fianza de
Excarcelación hasta un monto máximo de Q.25,000.00.

REINSTALACIÓN AUTOMÁTICA
En caso de pago de reclamo por pérdida parcial, se reinstala el valor Asegurado de su vehículo a su valor
original sin cobro adicional de prima.

LICENCIA VENCIDA
Se otorga el presente beneficio cuando el piloto tenga la licencia de conducir vencida hasta 6 meses. Si el
vehículo es tipo AUTO, SUV/CAMIONETA O PICK UP, el beneficio se extenderá a cubrir hasta un máximo de
un (1) año con un deducible del 10% para colisiones, mínimo el monto indicado en el certificado.

ATENCIÓN DE EMERGENCIAS CON NUESTRA PROMESA DE TIEMPO

Cuando ocurra un accidente, Seguros G&T amplía su compromiso de responder con su promesa de tiempo y
abonar a su deducible consignado en la póliza, la cantidad de Q.100.00 por cada minuto de retraso en la
llegada al lugar del siniestro, de acuerdo a las siguientes condiciones:

a) El Asegurado llama a la cabina de emergencia 1778 o 2338-5858 Y PROPORCIONARA SU UBICACIÓN

EXACTA SIN QUE ESTA VARÍE DURANTE EL TRANSCURSO DE LA EMERGENCIA y un número de
teléfono para contactarlo.

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 b) Los minutos empezarán a computarse a partir del momento en que termina la llamada y habiendo
confirmado la cabina que la unidad va en camino.
c) La cabina informará al Asegurado, la hora en que concluyó la llamada.
d) Al llegar el asesor técnico de Seguros G&T al lugar del accidente, informará
los minutos transcurridos al Asegurado y procederá a entregarle un cupón de
descuento de Q.100.00 (aplicado al deducible de la póliza): por cada
minuto transcurrido después del tiempo máximo establecido para su llegada según la
ubicación en donde se encuentre.
e) Los cupones de descuento son exclusivamente para aplicarse al deducible en el momento
que proceda.
f) En ningún caso los cupones superarán el monto del deducible.
*Aplica únicamente para la ciudad capital.

1. CIUDAD CAPITAL
Dentro del perímetro de la ciudad capital, después de transcurridos 30
minutos de haber notificado telefónicamente a la cabina de emergencias
de Seguros G&T, delimitado por los siguientes puntos:
o Ruta al Atlántico, hacia la altura del Centro Comercial Metro Norte
o Carretera a el Salvador, hasta la altura del Hotel Hilton
o Calzada Aguilar Batres, hasta la entrada del puente de entrada al CENMA
o Calzada San Juan Sacatepéquez, hasta la altura del puente el Caminero
o Calzada Roosevelt, hasta la altura de la gasolinera Tinco
o Avenida Hincapié, hasta la entrada de la colonia Santa Fé
o Avenida Petapa, hasta la entrada de la colonia Ciudad Real
o Zona 6, hasta la altura del estadio Cementos Progreso
o Entrada a San Cristóbal a la altura de la MegaFrater

2. MUNICIPIOS DEPARTAMENTO DE GUATEMALA

Dentro de los municipios del departamento de Guatemala, pero fuera de los perímetros definidos en el numeral
anterior (1. Ciudad Capital) después de transcurridos 45 minutos de haber notificado telefónicamente a cabina de
emergencias de Seguros G&T.

3. ESCUINTLA
Dentro del departamento de Escuintla, después de transcurridos 60 minutos de haber notificado telefónicamente
a cabina de emergencias de Seguros G&T.

4. DEPARTAMENTOS
Cuando ocurra un accidente en cualquier departamento y sus municipios (que no sean los indicados
anteriormente), después de transcurridos 90 minutos de haber notificado telefónicamente a la cabina de
emergencias de Seguros G&T.

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CERO DEDUCIBLE CON TERCERO CULPABLE
Por el presente beneficio, queda entendido y convenido que el (los) vehículo(s) en la presente Póliza, y toda
vez se tenga incluida la cobertura de Daños Propios al Vehículo Descrito tendrá(n) deducible de CERO para el
rubro de Todo Riesgo excluyendo robo, siempre y cuando:
1. El siniestro encaje dentro de las coberturas de la Póliza.
2. El Asegurado, no sea culpable del accidente.
3. El Asegurado, desde el lugar del accidente, se comunique con esta Compañía para que se presente
un representante de la misma a efectuar el ajuste correspondiente. El culpable tiene que ser legalmente
responsable del accidente y el Asegurado tiene que colaborar para que éste acepte su responsabilidad
como tal y firme el compromiso de pago ante la Aseguradora.
4. El Asegurado cederá en todos sus efectos el derecho de subrogación a favor de la compañía.
5. Aplica únicamente en Guatemala y no aplica si el tercero culpable no tiene residencia guatemalteca.

El no cumplimiento de uno de estos incisos es suficiente para que la Compañía no otorgue este beneficio.

BENEFICIO DE EBRIEDAD
Se modifica la exclusión número 8. "Estado de ebriedad" de la cláusula Exclusiones de las condiciones
generales de la póliza de lasiguiente forma:
No obstante lo indicado en la exclusión, adicional a ser determinado el estado de ebriedad por la autoridad
competente, dicho estado también puede ser determinado por el Asesor de Emergencias (Ajustador)
designado por la Compañía, por medio del dispositivo de medición del estado de alcoholemia que posee
para tal efecto. Adicionalmente el asegurado o el conductor (a quien el asegurado haya autorizado para el uso
del vehículo asegurado), colaborará y previamente se compromete a realizar la medición indicada
anteriormente. De no hacerlo, la Compañía queda liberada de cualquier responsabilidad.

La siguiente tabla define las acciones de la Compañía, dependiendo del resultado de la medición indicada:

Concentración de etanol en el aire exhalado

o de alcohol en la sangre Acción de la Compañía

De 0.00 G/L a 0.80 G/L o mg/ml* Cobertura normal de la póliza

La Compañía queda liberada de cualquierresponsabilidad, es
Resultado superior a 0.80 G/L o mg/ml* decir no habrá cobertura eindemnización alguna.

Adicionalmente se modifica también la cláusula número 9. "Aviso de Siniestro", de tal forma que el
Asegurado acepta como pacto encontrario, que el aviso de cualquier accidente que afecte las coberturas de
la póliza debe ser reportado inmediatamente después de la ocurrencia del mismo a los teléfonos o medio
de contacto ya especificados en la póliza.

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AUTORIZACIÓN DE REPARACIÓN EN EL LUGAR DEL ACCIDENTE
Desde el lugar del accidente, se podrá autorizar al Asegurado la reparación de su vehículo, ya que la
Compañía cuenta con la infraestructura y prácticas adecuadas para otorgar estas autorizaciones de forma
inmediata.

PAGO INMEDIATO EN EL LUGAR DEL ACCIDENTE

Se podrá otorgar el pago en el lugar del accidente a terceros afectados en cualquier pérdida no mayor de
Q.10,000.00; indemnizando al propietario legal del bien afectado según tarjeta de circulación. Para los
vehículos asegurados la Compañía pagará el monto de su reparación en el lugar del accidente en cualquier
pérdida no mayor a Q.10,000.00 ya descontando el deducible respectivo.

EXONERACIÓN DE PAGO DE TIMBRES FISCALES

En caso de que el Asegurado decida utilizar los talleres Afiliados a Seguros G&T al momento del accidente; la
Compañía lo exonerará del impuesto del timbre el cual corresponde al 3% sobre la cantidad indemnizable,
regulado por el artículo 2) documentos afectos inciso 3 de la “Ley del Impuesto de Timbres Fiscales y de Papel
Sellado Especial para Protocolos”.

Este beneficio aplica únicamente en territorio guatemalteco, tanto para el Asegurado como para Beneficiarios.

EXTENSIÓN TERRITORIAL DE COBERTURA

El Asegurado goza de las coberturas en la póliza en toda Centroamérica, excepto Belice y Panamá.

LOS SIGUIENTES BENEFICIOS ÚNICAMENTE APLICAN PARA

VEHÍCULOS TIPO AUTO, SUV Y PICK UP
AMPLIACIÓN DE RESPONSABILIDAD CIVIL
Se otorga una ampliación de la cobertura de Responsabilidad Civil a los ocupantes del vehículo cuando éstos
no tengan relación familiar, empleados del Asegurado o relación laboral. Aplica únicamente al número de
ocupantes del vehículo según lo indicado en la tarjeta de circulación.

En caso de siniestro que afecte este beneficio, queda limitada a la Suma Asegurada de la Sección II
Responsabilidad Civil que indique el certificado de esta póliza o Q.500,000.00 o su equivalente en dólares, si
la póliza fue contratada en esta moneda, el monto que sea menor.

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EXTENSIÓN DE RESPONSABILIDAD CIVIL
La póliza de seguro se extiende a cubrir los daños causados a vehículos que estén a nombre del Asegurado o
familiares del mismo, como si fueran terceros. Lo anterior no implica la eliminación del deducible para el
vehículo que causa el daño directo.

BENEFICIO DE LLANTAS
La compañía indemnizará al Asegurado, en caso de un riesgo cubierto por la presente póliza, la destrucción
total, es decir, cuando una o más llantas se exploten.

Cobertura máxima de Q.1,500.00

Deducible del 10% del valor de la llanta mínimo Q.50.00
Exclusiones:
o El desgaste por uso que pueda tener la llanta al momento de siniestro.
o Los aros del vehículo.

Es condición para este beneficio la notificación de daño a Asistencia G&T.

Queda entendido y convenido que aun cuando la presente póliza incluya la cláusula de reinstalación
automática, la misma no es aplicable a este beneficio.

BENEFICIO DE CHAPAS
La compañía indemnizará al Asegurado el monto del daño resultante por forzamiento de la chapa del vehículo,
en caso de intento de robo, siempre y cuando exista evidencia de dicho daño.

o Cobertura máxima de Q.3,000.00

o Deducible: Q.250.00 Por evento.

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Queda entendido y convenido que aún cuando la presente póliza incluye la cláusula de reinstalación
automática, la misma no es aplicable a este anexo.

SERVICIO FUNERARIO
Si al momento de un accidente de tránsito, fallece el piloto del vehículo Asegurado y/o alguna de las personas
que viajen en el mismo, la Compañía proporciona los servicios funerarios de las personas fallecidas, por medio
de Funerales Reforma. Aplicará de acuerdo al servicio pactado entre Seguros G&T y Funerales Reforma. Para
solicitar el beneficio, el beneficiario debe comunicarse con ASISTENCIA G&T al (502) 2319-3969 o 1778.

Aplican las siguientes condiciones:

1. El presente beneficio tendrá validez siempre y cuando la póliza se encuentre vigente y al día con los
pagos de prima en la Compañía.
2. El servicio no es transferible ni puede ser canjeado en efectivo o por beneficios bajo la póliza.
3. La cantidad de pasajeros estará delimitada por el número de plazas indicado en la Tarjeta de Circulación.
4. Elección entre capillas de la planta alta zona 9, zona 7, zona 1, Antigua o Quetzaltenango de Funerales
Reforma únicamente.

ALQUILER DE VEHÍCULO PARTICULAR

La presente póliza se extiende a cubrir bajo la Sección I el alquiler de un vehículo bajo los siguientes términos
y condiciones:
1) COBERTURA
Ampara el reembolso por la renta de un vehículo, cuando a consecuencia de un siniestro por colisión que
exceda del deducible, (a excepción de los casos en donde exista un compromiso de pago de parte del tercero)
o por pérdida total, o robo total del vehículo, dentro de la República de Guatemala y cubierto por la sección
I, el Asegurado desea hacer uso de este beneficio, hasta por un periodo de quince (15) días durante la vigencia
de la póliza. Dicho reembolso será por el monto máximo de doscientos (Q.200.00) quetzales diarios, sujeto a
lo indicado en el numeral siguiente. Aplica únicamente para AUTOS, SUV y PICK UP.

Queda entendido y convenido que aun cuando la presente póliza incluya la cláusula de reinstalación
automática, la misma no es aplicable a este beneficio y el periodo de días de cobertura se reducirá
automáticamente se consuma por el Asegurado.

2) COPAGO A CARGO DEL ASEGURADO

El Asegurado deberá pagar la cantidad de cincuenta (Q.50.00) quetzales diarios como copago por la renta, o
dicha cantidad podrá ser descontada de su reembolso final.

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3) PROCEDIMIENTO EN CASO DE SINIESTRO
a) Cuando exista un siniestro de acuerdo a lo indicado en el numeral 1ro. del presente beneficio, el
Asegurado deberá formalizar por su cuenta el contrato de arrendamiento correspondiente con una
empresa arrendadora, debidamente establecida en Guatemala, a su elección y con los términos que la
misma estipule.
b) Presentar el comprobante de haber arrendado un vehículo frente a la compañía de seguros, y relacionarlo
con el número de reclamo del caso, para el respectivo reembolso, bajo los términos del presente anexo.

4) EXCLUSIONES
a) Este anexo no es aplicable cuando el siniestro sea a consecuencia de terremoto, erupción volcánica,
inundación, huracán o cualquier otro evento de la naturaleza.
b) No se cubre el deducible aplicable al vehículo rentado así como combustible, desperfectos y otros daños.
c) La Compañía de Seguros no es responsable del depósito de garantía y/o cualquier hecho derivado del
Contrato de Arrendamiento suscrito entre la Empresa Arrendadora y el Asegurado diferentes al
reembolso indicado en el numeral 1ro. (menos el copago).

DAÑOS EN PREDIOS JUDICIALES

Se amparan hasta por un monto máximo de Q.20,000.00, los daños ocurridos al vehículo
Asegurado, a consecuencia de las operaciones normales de los predios judiciales mientras se en
cuentre detenido a causa de robo y/o colisión.

Las siguientes condiciones aplican:

o Deducible del 15% sobre la pérdida final indemnizable, mínimo Q.1,000.00.
o No aplica para motocicletas.

GASTOS DE TRAMITADOR
Si en caso de robo total, si es necesario utilizar un tramitador exclusivamente para trámites de documentos del
vehículo Asegurado, la Compañía indemnizará por medio de reembolso hasta la cantidad de Q.500.00, sujeto
a la presentación de la factura correspondiente.

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ASISTENCIAS

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1
ASISTENCIA (ASISTENCIA G&T)
Este beneficio se otorga con pago de prima adicional y cuando los beneficios se indiquen en las condiciones particulares
de cada certificado bajo las siguientes condiciones:

I TERRITORIO
Los servicios tendrán el siguiente ámbito territorial:
a) En lo referido al vehículo comprenderá: Guatemala (exceptuando Belice), El Salvador, Costa Rica, Honduras,
Nicaragua.
b) En lo referido a las personas, solo en Guatemala exceptuando Belice.

II BENEFICIARIOS
Para efectos de esta cobertura, se entenderá por beneficiarios:
a) Para los servicios prestados al vehículo: el piloto del vehículo y el vehículo en sí.
b) Para los servicios prestados a las personas: el titular de la póliza, así como sus acompañantes.

III SERVICIOS QUE PRESTA ASISTENCIA G&T

Los servicios que se compromete a prestar son:

A) AL VEHÍCULO
a) SERVICIO DE GRÚA:

LIMITADA
En caso de que el vehículo no pudiera circular por avería o accidente, ASISTENCIA G&T se hará cargo de su remolque,
así como las maniobras necesarias para dicho remolque, hasta taller que elija el beneficiario o la población más
cercana al lugar de la inmovilización hasta un monto máximo de Q.4,200.00 monto por evento.

ILIMITADA
Si su vehículo es tipo AUTO, SUV o PICK UP, el servicio de grúa se extiende a ser de uso ilimitado en la República de
Guatemala.
APLICAN LAS SIGUIENTES CONDICIONES:
1 evento diario
Para el resto de países de Centroamérica el límite máximo de cobertura será de Q.5,000.00

NO ESTÁN AMPARADAS LAS SIGUIENTES SITUACIONES:

N o se cubrirá si el traslado es de un taller a otro taller.
Se debe contar con la tarjeta de circulación del vehículo, de lo contrario no se otorgará la asistencia.
No se cubre el traslado de materiales peligrosos, por lo que, el Asegurado deberá asumir el costo y trasiego
de los mismos
En caso que el vehículo lleve una carga extra (sobrepeso), queda a cargo del ATsegurado el costo de trasladar
dicha carga.

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AUXILIO VIAL:
Hasta la cantidad de Q.1,500.00 por evento
En caso de averías menores, ASISTENCIA G&T enviará un prestador de servicios para atender eventualidades que
consistan en: a) Cambio de llantas, b) Paso de corriente, c) Abasto de combustible (hasta máximo un galón). d) Apertura
del vehículo. Aplica 1 evento diario por servicio.
No están amparadas las siguientes situaciones:
o No se realizan cargas de baterías.
o Para el servicio de cambio de llanta no aplica: a) rotación de llantas; b) no se inflan neumáticos; c) no se llevará
la llanta pinchada a un pinchazo o gasolinera y regresar con el Asegurado; d) cubre únicamente la mano de obra, no
se llevarán herramientas; e) no aplica para motocicletas.
o Para el servicio de abasto de combustible, no aplica para vehículos que utilicen DIESEL, el costo del galón de
gasolina que se envíe es a cuenta del Asegurado.
Los servicios aplican para vehículos tipo AUTO, SUV, PICK UP, PANEL Y MICROBÚS.

b) REFERENCIA DE TALLERES MECÁNICOS:

El beneficiario podrá solicitar la referencia de talleres mecánicos en la República de Guatemala. ASISTENCIA G&T
únicamente enlazará al beneficiario, en el entendido que los gastos de reparación y/o piezas serán por cuenta y riesgo
del propio beneficiario. ASISTENCIA G&T no asume ninguna responsabilidad por los servicios contratados con estos
talleres.

c) ASESORÍA DE DENUNCIA DE ROBO:

En caso de robo del vehículo, ASISTENCIA G&T orientará al beneficiario sobre cómo denunciar el hecho ante las
autoridades correspondientes, indicándole el procedimiento a seguir.

d) DEPÓSITO Y CUSTODIA DEL VEHÍCULO ACCIDENTADO Y/O RECUPERADO:

Hasta la cantidad de Q.1,500.00 por evento.
Si el vehículo es consignado judicialmente en caso de accidente o robo, ASISTENCIA G&T reembolsará los gastos de
depósito, se entiende por Depósito el costo del parque en el predio de consignación, hasta la cantidad de Q.1,500.00
por evento.

e) APERTURA Y ELABORACIÓN DE COPIA DE LLAVES DEL VEHÍCULO:

Hasta la cantidad de Q.1,500.00 por evento.
ASISTENCIA G&T enviará a un cerrajero para que realice la apertura del vehículo Asegurado cuando el conductor haya
extraviado las llaves o las haya olvidado dentro del mismo. Si el caso fuera el extravío de las llaves, el beneficio se
extiende a cubrir la elaboración de una copia. Sin embargo, ASISTENCIA G&T se reserva a prestar el servicio cuando
el proveedor asignado recomiende no realizar la apertura para evitar daños mayores en los sistemas de cómputo o
control del vehículo Asegurado.

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Condiciones adicionales:
o Aplica 1 servicio diario para la apertura del vehículo.
o Durante la vigencia de la póliza, aplica 1 servicio de elaboración de copia de llaves del vehículo
Asegurado, siempre que el Asegurado no cuente con otra copia de la llave.
o Aplica únicamente en vehículos tipo AUTO, SUV y PICK UP.

B) A LAS PERSONAS
a) REFERENCIA DE MÉDICOS Y HOSPITALES:
Cualquier beneficiario podrá solicitar la referencia de médicos, clínicas y hospitales de la República de Guatemala. Asistencia
G&T únicamente enlazará al beneficiario, en el entendido que los gastos médicos y hospitalarios serán por cuenta y riesgo del
propio beneficiario. ASISTENCIA G&T no asume ninguna responsabilidad por los servicios y/o tratamientos contratados con
estos proveedores médicos.

b) TRASLADO MÉDICO EN CASO DE ACCIDENTE:

Hasta la cantidad de Q.1,500.00 por evento. En el caso que lo amerite, ASISTENCIA G&T enviará y cubrirá los gastos de
traslado en ambulancia o el medio que considere más idóneo, según lo determine el médico asignado por ASISTENCIA G&T
hasta el centro hospitalario adecuado o al domicilio actual, según las circunstancias.

c) TRASLADO A DOMICILIO O LUGAR DE DESTINO (TAXI):

En caso de avería, accidente o robo, ASISTENCIA G&T trasladará al beneficiario a su domicilio, o bien al lugar de destino
dentro del perímetro de la ciudad de residencia. En el medio de transporte disponible en el lugar del incidente.
Condiciones adicionales:
o Aplica únicamente para continuidad de viaje desde el lugar del incidente, sin paradas intermedias.
o Aplica para la cantidad de ocupantes que indique la tarjeta de circulación.

d) HOTEL O RENTA DE VEHÍCULO:

Hasta la cantidad de Q.1,500.00 por evento. En carretera o ciudad distinta a la de residencia habitual del beneficiario, en
caso de avería, accidente o robo del vehículo y una vez que el beneficiario haya cumplido con los trámites de denuncia a las
autoridades competentes (si es el caso), ASISTENCIA G&T reembolsará los gastos, indistintamente uno de los dos siguientes
servicios: 1) Estancia en un hotel por un periodo de 48 horas cuando la reparación del vehículo no pueda ser efectuada el
mismo día de su inmovilización, según criterio del responsable del taller elegido por el beneficiario . 2) El alquiler de otro
vehículo de características similares al Asegurado, del que podrán disponer por un período de 48 horas, siempre que exista
una compañía dedicada al alquiler de automóviles en la zona.

e) PROLONGACIÓN DE ESTANCIA DEL BENEFICIARIO ACCIDENTADO:

Hasta la cantidad de Q.1,500.00 por evento con límite diario de Q.500.00. ASISTENCIA G&T reembolsará los gastos de hotel
u hospital del beneficiario accidentado cuando por prescripción médica, sea necesario prolongar la estancia para continuar el
tratamiento médico cuando la hospitalización se origine en ciudad distinta a la residencia habitual del beneficiario.

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f) TRASLADO MÉDICO AL DOMICILIO DESPUÉS DE LA HOSPITALIZACIÓN:
Hasta la cantidad de Q.1,500.00 por evento
ASISTENCIA G&T enviará y cubrirá los gastos de traslado, en ambulancia o el medio que considere más idóneo, según
lo determine el médico asignado por ASISTENCIA G&T al domicilio del Asegurado previa alta médica del hospital
correspondiente. (Aplica únicamente en ciudad capital)`

g) TRANSPORTE DEL BENEFICIARIO FALLECIDO:

En caso de fallecimiento de cualquiera de los beneficiarios en un accidente de tránsito, ASISTENCIA G&T realizará los
trámites necesarios para el transporte del cadáver y cubrirá los gastos de traslado dentro del territorio guatemalteco.

h) TRASLADO SEGURO:
Se proporciona servicio de Conductor Designado en el momento que el Asegurado así lo requiera. Aplican las
siguientes condiciones.

TRASLADO
a) Durante la prestación del servicio traslado seguro es obligatorio que el vehículo sea acompañado por el Asegurado
o propietario del vehículo, caso contrario se procederá con la cancelación del servicio.
b) Si el vehículo es tipo pick up, no se permite que ninguna persona viaje en el área de carga.
c) Una vez iniciado el traslado no se podrá retornar al lugar de origen.
d) El límite de personas permitido en el traslado es el que determina la tarjeta de circulación incluyendo al piloto
designado.
e) El traslado aplica directo al lugar de destino y se realizará sin desvío o detención alguna.
f) Es indispensable portar la tarjeta de circulación para el traslado del vehículo.
g) Cualquier anomalía durante el servicio será reportado por el conductor designado a la cabina de emergencias.
h) El Asegurado deberá asumir cualquier costo generado por uso de parqueos o resguardo del vehículo por personas
particulares.
i) El Asegurado deberá acompañar al conductor designado hasta la ubicación del vehículo.

VEHÍCULO
a) Si durante el traslado el vehículo Asegurado sufriera algún percance vial, el Asegurado o piloto designado debe
reportar la emergencia al 1778 y se estará afectando la póliza del vehículo Asegurado.
b) Seguros G&T no se responsabiliza por daños al vehículo Asegurado antes y después del traslado. Seguros G&T no
se responsabiliza por fallas mecánicas que presente el vehículo Asegurado.
c) El combustible no está incluido dentro del beneficio.
d) La situación legal del vehículo es responsabilidad del Asegurado.
e) Está prohibido portar o transportar cualquier tipo de arma, estupefacientes, o sustancias ilegales. (Exclusión de
póliza).

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PILOTO DEL VEHÍCULO ASEGURADO
a) Seguros G&T no se responsabiliza por las lesiones que pueda sufrir o causarse el Asegurado y/o acompañantes a
consecuencia de su estado, antes, durante y después del traslado.
b) En caso el Asegurado o algún acompañante presente lesiones o problemas de salud, Seguros G&T se reserva el
derecho de realizar el traslado y solicitará los servicios de asistencia médica según corresponda.
c) Seguros G&T no se responsabiliza por objetos presuntamente olvidados o extraviados antes, durante y después del
servicio.
d) Seguros G&T se reserva el derecho de realizar o continuar con el servicio si la conducta del Asegurado es inadecuada.

IV. EXCLUSIONES
No serán objeto de los servicios aquí consignados, los siguientes hechos o circunstancias:
1. Los causados por dolo o mala fe del Asegurado o conductor o beneficiario que se soliciten con ánimo de lucro.
2. Cuando ocurran fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario, tales como inundaciones, terremotos,
erupciones volcánicas y tempestades ciclónicas.
3. Hechos derivados de terrorismo, motín o tumulto popular.
4. Hechos y actos de fuerzas armadas o cuerpos de seguridad en tiempos de paz.
5. Los derivados de la energía nuclear radioactiva.
6. Los que se produzcan con ocasión de: abuso de confianza y, en general, cuando el vehículo es usado sin
consentimiento del propietario.
7. Los servicios que el Asegurado haya contratado sin el previo consentimiento de ASISTENCIA G&T, salvo en caso de
comprobada fuerza mayor que le impida comunicarse con la misma.
8. La muerte producida por suicidio y las lesiones o secuelas que ocasionen la tentativa del mismo.
9. Vehículos destinados al transporte de personas, vehículos cuyo peso sea superior a 3.5 toneladas, taxis y motocicleta.
10. En caso que el vehículo lleve una carga extra (sobrepeso), queda a cargo del Asegurado el costo de trasladar dicha
carga.
11. No se absorben “costos” de tiempo de espera, este costo corre por cuenta del Asegurado.
12. El traslado se limita de la ubicación en donde se encuentre el vehículo a la ubicación de destino únicamente, no se
amparan paradas intermedias.
13. No se otorgan 2 servicios por el mismo desperfecto mecánico.

V. AVISO Y SOLICITUD DEL SERVICIO

Cuando se produzca alguno de los hechos objeto de las prestaciones aquí garantizadas, antes de iniciar cualquier acción,
el beneficiario solicitará a ASISTENCIA G&T al (502) 2338-5858 o 1778 la ayuda correspondiente, e indicará sus datos de
referencia; nombre, número de póliza, número de placa del vehículo Asegurado, así como el servicio requerido, el lugar
exacto en donde se encuentra y el número telefónico donde podamos contactarlo en el momento de ocurrida la
emergencia.

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LAS SIGUIENTES ASISTENCIAS APLICAN A TODO TIPO DE VEHÍCULOS SIN COBRO DE PRIMA ADICIONAL

FLOTILLA DE VEHÍCULOS Y AMBULANCIA A SU SERVICIO

La Compañía cuenta con paneles, motocicletas y ambulancia de servicio, con equipo de primeros auxilios,
comunicación y servicios de cortesía ubicados en puntos estratégicos dentro de la ciudad de Guatemala, para
ser usados en caso de cualquier accidente de tránsito.

ASESORÍA LEGAL
Por este beneficio, la Compañía brindará al Asegurado, previa solicitud, las veinticuatro (24) horas del día, los
trescientos sesenta y cinco (365) días del año, los servicios profesionales de abogados designados por ella,
para su asistencia legal y representación, a consecuencia de algún percance vial, desde el momento que el
Asegurado quede a disposición del Ministerio Público y/o Juez y hasta la conclusión del asunto, quedando
contemplados, a cargo de la Compañía, los gastos procesales que sean necesarios para la defensa del
Asegurado.

I. SITUACIONES NO AMPARADAS POR EL BENEFICIO

El beneficio no se prestará en los siguientes casos:
1. Cuando el vehículo haya sido introducido ilegalmente al país.
2. Cuando por una acción intencional del usuario, resulte la eventualidad.
3. Todas aquellas contempladas en estos términos y condiciones, y aquellos que rigen el contrato de
seguro.
4. Cuando la persona no se identifique como usuario y/o propietario del vehículo.

II. EXCLUSIONES GENERALES DEL BENEFICIO DE ASESORÍA LEGAL

a) Cuando el usuario no se quiera presentar ante la autoridad competente.
b) La Compañía no pagará ni reembolsará en ningún caso, dádivas, gratificaciones, gastos de copias, ni
cualquier otro concepto que no esté contemplado en estos términos y condiciones.

LAS OBLIGACIONES DE LA COMPAÑÍA QUEDARÁN EXTINGUIDAS:

Si el usuario o sus representantes, con el fin de hacerle incurrir en error a la Compañía:
a) Disimulan o declaran inexactamente los hechos que motivaron el percance vial o la eventualidad.
b) Si en la eventualidad o percance vial existe mala fe o dolo.
c) No proporcionan oportunamente la información o documentación que se solicite sobre hechos
relacionados con el percance vial o eventualidad.

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III. TERRITORIALIDAD
La Compañía pone a disposición del usuario servicios de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco
(365) días del año y se aplicarán en caso de percance vial o eventualidad ocurrido dentro de la República de
Guatemala.

IV. OBLIGACIONES DEL ASEGURADO

En caso de que ocurriera un percance vial o eventualidad por la que, el usuario requiera alguno de los
servicios, deberá realizar las siguientes actividades:
1. Ejecutar todos los actos que tiendan a evitar o disminuir el daño, cuando no exista peligro en la demora,
pedirá instrucciones a los números telefónicos de la Compañía, debiendo proceder como se le indique.
2. Dar aviso a la Compañía tan pronto como se tenga conocimiento del hecho o inmediatamente después de
haber recibido cualquier notificación no debiendo ser mayor de veinticuatro (24) horas. Salvo causa de
fuerza mayor.
3. Proporcionar elementos necesarios para la ubicación y localización del tercero, así como cooperar en el
debido seguimiento del asunto, acudiendo incluso, ante las autoridades respectivas, otorgando poderes.
4. Abstenerse de realizar arreglos o gastos sin haber consultado a la Compañía.
5. Dar aviso oportuno a los abogados de la Compañía y a la autoridad sobre cambio de domicilio.
6. Presentarse ante la autoridad competente cuantas veces sea requerido o citado.

V. COMPETENCIA
En caso de controversia en la aplicación o interpretación del presente documento, las partes renuncian a
cualquier fuero o jurisdicción, sometiéndose a la competencia de los tribunales

25
PROCEDIMIENTOS PARA RECLAMOS

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1
COMO UNA GUÍA PRÁCTICA EN EL PROCESO DE SU RECLAMACIÓN A CONTINUACIÓN LE
INDICAMOS LOS PASOS A SEGUIR POSTERIORMENTE A LA ATENCIÓN DE LA EMERGENCIA
REPORTADA PARA LOS SIGUIENTES CASOS:
1. PÉRDIDA PARCIAL: VUELCOS Y/O COLISIONES
a) Si usted ha escogido uno de los talleres que nuestro Asesor Técnico de Servicio le ha sugerido, en el lugar
del siniestro se le entregará una CONVENIO DE AJUSTE el cual es la autorización ante el taller para que
inicie los trabajos de reparación de su vehículo, dicho documento lo deberá presentar en el taller de su
elección de manera que se inicie con la reparación correspondiente.
El día que le entreguen su vehículo deberá cancelar en el taller el monto de su deducible y timbres fiscales.
El taller le extenderá una garantía mínima de seis meses sobre el trabajo realizado.

b) Si usted lo prefiere podemos autorizar la reparación en un taller de su confianza. En este caso deberá
enviarnos su presupuesto con su respectivo número de reclamo de manera que su asesor técnico asignado
pueda ajustarlo y autorizarlo.
El pago será emitido en base al presupuesto autorizado por el ajustador y el soporte contable que respalde
la pérdida menos los cargos que deban aplicarse tales como deducible, IVA y timbres fiscales, dicho pago
se efectuará a nombre de la persona que aparezca como propietario en la tarjeta de circulación.

Al utilizar un taller que no sea de la red de talleres de Seguros G&T, debe cancelar el Impuesto del Timbre
que corresponde al 3% sobre la cantidad indemnizable, regulado por el artículo 2) Documentos Afectos,
inciso 3 de la Ley del Timbre que lee: “Los documentos públicos o privados cuya finalidad sea la
comprobación del pago con bienes o sumas de dinero”, dicho impuesto deberá cancelarse en el taller o en
su defecto en las cajas de la compañía.

2. PÉRDIDA TOTAL:
Con el fin de determinar si su vehículo puede ser reparado solicitaremos a uno de nuestros talleres el
presupuesto de reparación de su vehículo. En caso que éste no pueda ser reparado o el valor de reparación
exceda del valor comercial del vehículo, su vehículo será declarado pérdida total. (En el lugar del siniestro, el
ajustador de emergencia también podrá declarar como pérdida total un vehículo de acuerdo a la magnitud del
daño basado en su expertís).

El pago de su vehículo será determinado de acuerdo al plan contratado en la póliza menos su deducible y
timbres.

Para que el pago se haga efectivo deberá presentar la documentación detallada en la sección que indica
“Documentación para Reclamo Automóviles”.

3. ROBO Y/O HURTO TOTAL:

En caso de que su vehículo haya sido robado, la Compañía procederá con el pago de su vehículo tras la
presentación de la documentación detallada en la sección que indica “Documentación para Reclamo
Automóviles”.

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4. ROTURA DE CRISTALES:
Para esta cobertura se aplicará un deducible específico para toda y cada pérdida individual por rotura de
cristales, siempre y cuando el monto de la misma no exceda del máximo establecido en la póliza y el vehículo
cuente con la cobertura de daños propios.

DOCUMENTACIÓN PARA RECLAMO DE AUTOMÓVILES

Documentos Colisión Distribución Robo Responsabilidad Responsabilidad Lesiones a
Total Total Civil Parcial Civil Total Ocupantes
Formulario de Reclamo lleno con
firma y sello
Denuncia Policial Ratificación de la
denuncia ante el Ministerio Publico
Fotocopia de la tarjeta de circulación
del vehiculo
Copia de comprobantes de gastos
médicos
Aviso de Inactivación del vehículo
antea la SAT por robo de vehículo
Original de Tarjeta de Circulación
Original de la Solvencia de Emetra
Consulta en la página WEB de la
solvencia de Mixco, Santa Catarina
Pinula, Villa Nueva
Título de Propiedad debidamente
registrado en la SAT
Original del recibo de pago del
impuesto de circulación del año en
curso
Original de la factura comercial de
compra del vehículo o copia
autenticada del contrato de compra
venta
Si el vehículo es propiedad de una
empresa o sociedad, presentar copia
del DPI del representante legal, copia
de la representación, RTU de la
empresa y del representante legal
con antiguedad menor a 9 meses

F-2050
28 FO-GT-AU-001 Versión 02
01
 Seguros G&T Seguros_G&T

1778 Ruta 2, 2-39 zona 4