TÉRMINOS

Y CONDICIONES
TÉRMINOS
Y CONDICIONES

• Después de verificar el pago usted recibirá una notificación para dirigirse a alguno de
nuestros talleres autorizados para la instalación del accesorio si así lo desea.
• El costo del envío es gratis a nivel nacional.
• El tiempo de entrega del producto para Bogotá y Medellín es de 2 días hábiles después
de confirmada la compra.
• El tiempo de entrega del producto en otra ciudad del territorio nacional dependerá de
la cobertura de la transportadora hasta el lugar de entrega.
• Si el pago de su compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día
en que recibe la confirmación del pago y desde esa fecha comienza a contar el tiempo de
entrega.
• Si el pago de su compra es confirmado el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de
entrega comienza a partir del siguiente día hábil de la confirmación de su pago.
• Igualmente debe tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de la 1:00 pm
cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 1:00 p.m. se contará
desde el día siguiente.
• Una vez se envíe el pedido, recibirá un correo electrónico informándole que el accesorio
ha sido entregado a la transportadora.
• Devoluciones: Si el transportista no consigue entregar el pedido en la dirección estipulada,
el paquete será enviado de vuelta a nuestro Centro de repuestos Autocom. El cliente
tendrá que dirigirse a nuestra Bodega para ser reclamado por el mismo en días hábiles o
pagar un segundo envío a su lugar de residencia.
• Sujeto a disponibilidad de inventario de cada una de las referencias en los talleres o
hasta agotar existencias.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
COMPRAS VEHÍCULOS

1. MODELOS Y VERSIONES: Los catálogos, publicidad y otras informaciones relacionadas

con esta orden de pedido, al igual que los vehículos automotores exhibidos, solo podrán
considerarse y entenderse como de referencia, las especificaciones y eventuales accesorios
corresponden de manera exclusiva a lo descrito en este documento y/o a las características
de la versión correspondiente.
2. PEDIDOS: Sin perjuicio de la fecha en que se firme esta orden de pedido, el pedido y/o
separación de la unidad automotriz solo se realizará en la fecha en que se haya hecho
efectivo el pago de la cuota inicial. El pedido se entiende convenido a título personal en
beneficio del Cliente o de la persona jurídica que represente, quien no puede cederlo sin
autorización previa de "AUTOMOTORES COMERCIALES AUTOCOM S.A."
3. DISPONIBILIDAD: la disponibilidad de los vehículos podrá variar en cada Concesionario/
Vitrina y dependerá directamente del inventario disponible en el Concesionario/Vitrina
escogido al momento de la separación. El Concesionario confirmará al usuario la disponibilidad
del vehículo separado a través de un correo electrónico. En caso de que el Concesionario no
tenga disponibilidad del vehículo separado por el usuario podrá contactarlo
para ofrecerle variaciones en versión o color. Si no hubiere disponibilidad del vehículo que
se pretendía separar y el usuario y el Concesionario no llegaren a un acuerdo dentro de
los dos (02) días hábiles siguientes a la solicitud de separación, el Concesionario tendrá
la obligación de reintegrar al cliente. El usuario tendrá la posibilidad de escoger cualquiera
de los Concesionarios/Vitrinas de la red. El usuario declara entender y aceptar que en
caso de continuar con el proceso de compra deberá llevarlo a cabo con el Concesionario/-
Vitrina seleccionado, en la ciudad e instalaciones escogidas al momento de completar la
solicitud de separación.
4. PAGOS VIRTUALES: Los pagos realizados en la página a través de la Pasarela de
Pagos, serán abonados a la compra del vehículo, los dineros adicionales que hagan parte
de su Orden de Pedido deben ser entregados únicamente en las cajas dispuestas en cada
vitrina para tal fin o consignados en las cuentas bancarias de recaudo autorizadas.
AUTOMOTORES
COMERCIALES AUTOCOM S.A., no responderá por dineros entregados a terceros
o al Asesor Comercial, si usted realizó consignación en nuestras cuentas debe entregar
copia de la misma directamente en la caja. Por todo pago y/o abono realizado exija
original de su recibo de caja.
5. PROCESO DE COMPRA: Con la separación en dinero en la vitrina virtual, se hará la asignación
del vehículo a solicitud del cliente con número de VIN por parte de la sala asignada
de acuerdo con disponibilidad. Cualquiera que sea la modalidad de pago en línea, entendidas
como separación y/o pago total del valor del vehículo, el comprador tendrá el
acompañamiento del asesor comercial que le sea asignado, a fin de cumplir con todas las
etapas del proceso de compra, que incluye: negociación personalizada, individualización
del vehículo, estudio de crédito, trámites de matrícula, entre otros.
6. El jefe de sala y el asesor comercial son agentes garantes del cumplimiento de los
compromisos, obligaciones y de los tiempos establecidos en el acuerdo comercial.
7. FACTURACIÓN: El vehículo será facturado solo hasta el momento del pago efectivo y
total del saldo del vehículo.
8. GASTOS DE MATRICULA: Los gastos de matrícula, pago de impuestos y demás servicios,
serán por cuenta del Cliente, salvo que se acuerde algo diferente entre las partes.
9. CUPOS: "AUTOMOTORES COMERCIALES AUTOCOM S.A.", no asume responsabilidad
por la aprobación u obtención o venta de cupos, capacidad transportadora u otros trámites
gubernamentales. Estos deberán ser tramitados por el Cliente bajo su total responsabilidad.
10. ENTREGA: La fábrica y/o AUTOMOTORES COMERCIALES AUTOCOM S.A., está excluida
de cualquier responsabilidad respecto de la entrega del vehículo, en las siguientes circunstancias:
A) Fuerza mayor o caso fortuito. B) El hecho de un Tercero, entidades Gubernamentales
inclusive. En los anteriores eventos AUTOMOTORES COMERCIALES AUTOCOM
S.A. procederá a la devolución del dinero a la persona que ordenó el pedido, sin que
se puedan exigir otro tipo de indemnizaciones o remuneraciones compensatorias.
El cliente declara comprender y aceptar que las entregas efectivas de los Vehículos se
realizarán en la fecha que acuerde con el Concesionario/Vitrina, siempre y cuando las
condiciones de movilidad a nivel nacional y/o local lo permitan. En caso de que ocurra
alguna circunstancia que impida la entrega en estas fechas, el Concesionario/Vitrina lo
comunicará al cliente. Cada concesionario será responsable de programar las entregas.
11. FECHA DE ENTREGA: En condiciones normales y teniendo en cuenta la disponibilidad
de inventario, el tiempo de entrega del vehículo será de 15 días hábiles posteriores al
pago total del vehículo y facturación de este y máximo 30 días hábiles posteriores al pago
total del vehículo.
12. GARANTÍA: Todo vehículo nuevo está garantizado durante un periodo o un kilometraje,
lo primero que se cumpla, definidos en la libreta de garantía, que empiezan a contar a
partir de la entrega del vehículo al comprador; todas las especificaciones, condiciones y
exclusiones de la garantía, se encuentran descritas detalladamente en la respectiva libreta,
documento al que debe remitirse el comprador a efectos de realizar cualquier tipo de
reclamación por este concepto.
12.1 Respecto a la ampliación de la garantía de las JETOUR X70 a 7 años o 160.000 km,
realizada el 9 de octubre de 2023; nos permitimos aclarar lo siguiente:
1.Esta extensión de garantía aplica para las JETOUR X70 (DLX, SPORT, LIMITED AT)
que ya fueron vendidas, y a los vehículos nuevos de estas referencias que se vendan en
adelante.
2. La nueva garantía es a 7 años o 160.000 km lo que primero ocurra a partir de la
fecha de entrega, donde 3 años y 150.000 km es garantía general (aplica todo lo que
establece la póliza de garantía actual).
El tiempo restante de garantía (4 años), solo cubre garantía de tren motriz (motor y caja
de cambios).
3. Se debe obedecer todo lo estipulado en la actual póliza de garantía en cuanto al
cuidado y los mantenimientos preventivos cada 10.000 km en talleres autorizados de
Autocom.
13. RETIRO DEL VEHÍCULO: El Cliente debe recibir el vehículo dentro de los cinco (5) días
siguientes al aviso de entrega. Después de esta fecha será responsable de los gastos de
almacenamiento, bodegaje y mantenimiento. El cliente deberá recoger su vehículo en las
instalaciones de Autocom o donde esté autorizado.
14. DESISTIMIENTO DE LA ORDEN DE PEDIDO: Si el Cliente desiste de la Orden de Pedido
en forma unilateral por causa no justificada deberá pagar a "AUTOMOTORES COMERCIALES
AUTOCOM S.A.", una suma equivalente a los costos administrativos, fiscales y operativos
que genera la ejecución de esta orden de pedido, que se estima en UN MILLÓN DE
PESOS MCTE, suma que podrá ser exigida por la vía ejecutiva con la simple presentación
de este documento y la afirmación de AUTOMOTORES COMERCIALES AUTOCOM S.A.,
acerca del desistimiento del Cliente, sin necesidad de requerimiento o constitución en mora.
El Cliente que ordena el pedido autoriza expresamente a AUTOMOTORES COMERCIALES
AUTOCOM S.A., para deducir o compensar de las sumas entregadas como separación o
abono al precio o a cualquier título, los valores que le adeude incluyendo la suma acá prevista.

PROTECCIÓN CONTRACTUAL
Los consumidores tienen derecho a presentar peticiones, quejas o reclamos ante cualquier
insatisfacción por el presunto incumplimiento de los términos y condiciones de la
garantía, respecto del producto y/o servicio adquirido. Toda nuestra red de distribución
tiene implementado un mecanismo institucional para la atención y tramite de las PQR’s.
Acuda ante el responsable local quien le colaborará con dicho trámite. La presentación de
la PQR no tiene que ser personal ni requiere de la intervención de abogado. Las normas
de protección al consumidor, relativas a los derechos que le asisten, se encuentran establecidas
en el Estatuto del consumidor (Ley 1480 de 2011), así como las disposiciones
que los modifiquen o adicionen.

AUTORIZACION PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Autorizo a AUTOMOTORES COMERCIALES AUTOCOM S.A. para utilizar los datos personales
recolectados en la fecha, con las siguientes finalidades:1) Lograr una eficiente comunicación
relacionada con nuestros productos y servicios, y facilitar el acceso general a la información de
éstos. 2) Proveer nuestros productos y servicios.3) Informar sobre nuevos productos o servicios
que estén relacionados con el o los contratado(s) o adquirido(s).4) Dar cumplimiento a
obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores y empleados. 5) Informar sobre
cambios de nuestros productos o servicios.6) Evaluar la calidad del servicio.7) Realizar estudios
internos y externos sobre hábitos de consumo.8) Compartir datos personales con proveedores de
servicios, sólo para los fines descritos en los numerales anteriores y con la observancia de todas
las medidas para proteger la información en ellas contenida.
Las políticas de tratamiento de la información de AUTOMOTORES COMERCIALES AUTOCOM
S.A. y el modo de ejercer sus derechos como titular de los datos contenidos en
nuestras bases de datos, pueden ser consultados en la siguiente dirección: http://
www.autocom.com.co en el link “Política para Protección de Datos Personales”.

USO DEL PORTAL Y CANCELACIÓN DEL REGISTRO DEL USUARIO

El usuario utilizará el Portal únicamente con fines lícitos y/o en forma diligente y correcta.
El usuario se abstendrá de utilizar los contenidos y/o servicios que de cualquier forma
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Entre las causales de cancelación se incluyen, sin limitarse, las siguientes:
Cualquier violación a estos Términos y Condiciones y/o a la Política General de Tratamiento
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• Solicitud del usuario
• Requerimientos de autoridades legales o cualquier tipo de autoridad competente
• Problemas técnicos o de seguridadttt