Servicio Delivery Taller

Por medio de la presente le recordamos que, si su póliza cuenta con la cobertura de

asistencia al vehículo, usted puede requerir el servicio de grúa, en caso de ser necesario para
efectuar el traslado del vehículo a taller con ocasión de los daños del mismo.
Sin perjuicio de lo anterior, la compañía a través de RAC Asistencias S.A. pone a su
disposición el servicio “Delivery Taller” mediante el cual, sujeto a la aceptación de los siguientes
términos y condiciones se puede solicitar por una vez el traslado del vehículo desde el domicilio del
asegurado al taller y viceversa.

Términos y Condiciones Delivery Taller:

• El servicio será entregado por RAC Asistencias S.A.
• El servicio contempla un traslado de ida desde el domicilio del asegurado al taller indicado para la
inspección y/o reparación, según sea procedente, y un traslado de vuelta desde el taller al domicilio
del asegurado.
• El servicio de traslado podrá prestarse mediante un chofer profesional para los casos de vehículos
movilizados o bien en grúa para los vehículos inmovilizados, en días hábiles de lunes a viernes entre
8.00 y 16.00 horas.
• Para solicitar el servicio de traslado, el asegurado deberá:
a) Presentar la solicitud para agendamiento del servicio con una anticipación mínima de 24 Horas,
a través del correo: delivery@rac-chile.com
b) Entregar el número de siniestro asociado al requerimiento de traslado a taller.
c) Encontrarse al día en el pago de primas en relación con los seguros contratados con la compañía.
d) Encontrarse cancelada cualquier tipo de deuda con el taller al momento de retirar el vehículo,
esto incluye reparaciones extra al siniestro, montos por sobre la cobertura del siniestro, o
cualquier otra que pudiera derivarse de los servicios prestados por el taller. Para ello, el cliente
debe gestionar directamente el pago con el taller mediante transferencia electrónica o algún
otro medio pertinente.
e) Aceptar que el otorgamiento del servicio en caso de traslado con chofer conlleva cambios en el
kilometraje del vehículo, uso de combustible y costos de tag; Se considerará aceptado el cambio
de kilometraje y costos referidos por el solo hecho de requerir el servicio de traslado por chofer.
f) Tomar todos los resguardos necesarios a fin de corroborar que la persona a la cual entrega su
vehículo para el traslado al taller o la persona indicada y autorizada para que retire el vehículo
del taller para traslado al domicilio corresponda a aquella individualizada para tales efectos, al
momento de la coordinación del servicio con RAC Asistencias.
g) Retirar todos los efectos personales y cualquier especie de valor antes de la entrega del vehículo
al prestador del servicio.
h) Exigir que el prestador del servicio deje registro fotográfico y/o inventario de las condiciones en
las que recibe y entrega el vehículo.
i) Entregar al prestador del servicio los documentos necesarios para la circulación del vehículo,
autorizando la conducción en caso de traslado por chofer. Se considerará suficiente autorización
el requerimiento de traslado por parte de chofer.
j) Entregar y recibir el vehículo personalmente o bien por la persona que se haya autorizado, al
momento del retiro y restitución, respectivamente. En caso de ausencia del asegurado y/o
 propietario al momento de la realización del retiro o restitución del vehículo, se considerará que
la persona adulta que se encuentre en el domicilio aproximadamente a la hora en que haya sido
coordinado el servicio cuenta con autorización para entregar y/o recibir del vehículo, sin ulterior
responsabilidad para el prestador del servicio de traslado. De no encontrarse persona adulta en
el domicilio, el tiempo de espera del chofer para retiro y devolución del vehículo será de 15
minutos desde la hora coordinada para retiro o devolución, quedando sin efecto el servicio de
traslado. De no concretarse la devolución del vehículo, este será devuelto al taller o bien quedará
en custodia de RAC Asistencias, según la conveniencia del proveedor del servicio, siendo
responsabilidad del asegurado concurrir a su retiro.
k) Haber pagado previamente el deducible de su cargo en el taller y manifestado su conformidad
con la reparación, según sea procedente, antes de requerir el servicio de traslado desde el taller
al domicilio, y luego de coordinado el traslado desde el taller autorizar al taller para que este
pueda hacer entrega del vehículo a la persona individualizada con todos los datos
proporcionados por RAC Asistencias.
Sin perjuicio de lo expuesto, en caso de tener alguna observación en las reparaciones al
momento de recibir el vehículo desde el taller, será de responsabilidad del asegurado coordinar
el reingreso a taller con el fin de subsanar las observaciones haciendo efectiva la garantía de los
trabajos por parte del taller; en tal caso no puede requerirse nuevamente el servicio de traslado,
el que sólo opera una vez por siniestro, debiendo trasladar el vehículo por cuenta propia.
• En caso de algún accidente durante el traslado del vehículo que sea de responsabilidad del
proveedor del servicio, RAC Asistencias deberá responder directamente o a través del seguro
contratado para tales efectos por los daños causados al vehículo trasladado, así como por los daños
a terceros afectados con motivo del accidente.
En caso de que los daños causados al vehículo trasladado sean originados por la responsabilidad de
un tercero ajeno al prestador del servicio, el asegurado/propietario del vehículo trasladado se obliga
a activar el seguro que ampara al vehículo, debiendo en tal caso el proveedor entregar la versión de
los hechos, copia de la licencia competente y vigente y los datos de los terceros involucrados,
considerándose el conductor como la persona autorizada por el propietario para la conducción,
según ya se indicó. En tal caso, será de cargo del proveedor del servicio el pago del deducible que
de acuerdo a la póliza que ampara al vehículo trasladado sea de cargo del asegurado/propietario.
• Si durante algunos de los traslados propuestos por el servicio de Delivery Taller se excede la
cobertura de remolque o traslado que bajo la póliza de asistencia tenga contratada el asegurado,
éste será responsable de pagar la diferencia directamente a RAC Asistencias, cuyo costo deberá ser
previamente informado por RAC Asistencias, en su calidad de proveedor del servicio.
• El asegurado/propietario, debe aceptar explícitamente estos términos y condiciones para acceder
al servicio Delivery Taller declarando asimismo que en mérito de la aceptación de estas condiciones
libera a la compañía HDI Seguros S.A. de toda responsabilidad relacionada con el traslado del
vehículo cuya prestación corresponde exclusivamente a RAC Asistencias en los términos y
condiciones indicados.

Declaro aceptar expresamente los términos y condiciones estipulados en este documento para
hacer uso del Delivery Taller

……………………………………………………………….
Nombre: Rut:
Siniestro: Fecha: