Proceso atención por responsabilidad civil contractual donde se hay afectado un vehículo de

servicio público:

Amigo aquí en Ecuador generalmente las pólizas de vehículos todos riesgo no se da

responsabilidad civil contractual solo se da responsabilidad civil extracontractual (es decir que
el asegurado y la responsabilidad civil (tercero) no tengan vínculos contractuales, nosotros
como compañía al menos y sé que en el Ecuador no te dan esa cobertura en pólizas de
vehículos, sin embargo para vehículos de servicio público se de una clausula de
Responsabilidad Civil cruzada entre contratista y subcontratista que te dice esto:

Queda entendido y convenido que, en adición a los términos, exclusiones, cláusulas y

condiciones contenidos en la Póliza arriba citada o en ella endosados, a la cual se adhiere la
presente cláusula, la cobertura de este seguro se aplicará a cada uno de los contratistas y
subcontratistas, en la misma forma que si a cada una de ellas se hubiera extendido una Póliza
por separado, siempre y cuando los hechos causantes del daño se hubieren ocasionado en el
desarrollo de las actividades del Asegurado principal y del objeto amparado bajo este seguro.
Esta cláusula no cubre:
a) Daños a la propiedad, bien, obra o instalaciones en las que y/o con las que esté
trabajando cualquiera de los asegurados;
b) Recuperación de los aseguradores de incendio en caso de siniestros debidos a incendio
y/o explosión y demás coberturas que pueden ser otorgadas bajo este tipo de seguro,
así como aseguradores de todo riesgo montaje y/o todo riesgo de construcción; y,
c) Daños consecuenciales y los daños al Asegurado principal y/o tomador de la Póliza.

Sin embargo, la responsabilidad total de la Compañía con respecto a las partes aseguradas no
excederá en total, para un accidente o una serie de accidentes provenientes de un solo y
mismo evento, del límite de indemnización indicado en las condiciones particulares de la Póliza.
Todos los demás términos y condiciones de la Póliza, con excepción de lo establecido en esta cláusula,
quedan en pleno vigor y sin modificación alguna.

En cuanto al proceso nunca he tratado estos casos pero seguiría el proceso normal de atención
de una responsabilidad civil de cuentas públicas, el proceso que seguiría sería:

1. Asegurado notifica a la compañía llenando formulario de aviso de siniestro el cual

debe ser firmado por el asegurado, dicho formulario debe indicar que existe
responsabilidad civil contractual.
2. Se solicita documentación básica para atención de siniestro de responsabilidad civil; la
documentación básica suele ser:
a. Documentación asegurado: Matricula, cedula y licencia del chofer, parte
policial y/o denuncia (si existiese), contrato de trabajo válido y vigente a la
fecha del siniestro, todos los documentos a color.
b. Documentos del tercero: Matricula, cedula y licencia del chofer, contrato de
trabajo válido y vigente a la fecha del siniestro.
3. El asegurado debe presentar la documentación solicitada se revisa que los dos
vehículos estén vinculados contractualmente según el contrato remitido.
4. Se recibe la valoración (proformas) de daños por parte del taller, de la responsabilidad
civil, el tercero puede ingresar a taller concertado de la compañía de seguros o a taller
de su confianza
5. Se realiza la inspección de los daños del vehículo en el taller
6. Se recibe las proformas de daños tanto de mano de obra como de repuestos, y se
realiza el ajuste de siniestro en base a los precios de mano de obra con los que la
compañía y talleres de confianza de la compañía trabajan, así mismo el ajuste se lo
hace en base a los precios de los proveedores en repuestos de la compañía
7. Con los valores ajustados se remite la autorización al taller para que se proceda con la
reparación y se autoriza la compra de repuestos.
8. Una vez el taller haya terminado los trabajos de reparación se remite un documento
de desistimiento para que la responsabilidad civil firme y se pueda entregar el
vehículo.
9. Se procede a liquidar el siniestro es decir a pagar a los proveedores, en caso que el
taller sea de confianza del asegurado el asegurado debe remitir la factura de
reparación para en un lapso de 15 a 20 días rembolsarle el dinero.