Ética Organizacional 1

Ética Organizacional

Yenifer Fierro Jojoa

Facultad de Economía y Administración, Universidad Surcolombiana

U20202192471 Desarrollo Organizacional

Dr. Ramón Trujillo

24 de febrero de 2021
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Resumen

La ética organizacional es la base normativa de una organización el cual permite

el adecuado desarrollo de las actividades laborales, infiere en la toma de

decisiones de la organización frente a cualquier situación con base a principios,

valores y creencias morales, se hace un análisis del caso de estudio del banco

ahorro comunitario con el fin de mediar aquellas conductas no éticas que impiden

de manera directa la integridad física y moral de los funcionarios.

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Objetivos General

Propiciar al desarrollo colectivo de la actividad de aprendizaje Ética

organizacional.

Objetivos Específicos

 Analizar subjetivamente cada idea propuesta dejando especificada la idea.

 Disolver minuciosamente la temática de aprendizaje, dando solución

específica a cada interrogante a través del estudio colectivo del caso

.
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Ejercicio de Aprendizaje No. 2

Tema objeto de aprendizaje: Ética Organizacional

Actividad de aprendizaje colaborativa basada en la virtualidad, Página Electrónica

No. 198 y Página física No. 180 del Libro Guía Desarrollo Organizacional, Enfoque
Latino Americano.

Nombre de la actividad: Caso “Ética en el Banco del Ahorro Comunitario”

Caso práctico
Ética en el Banco del Ahorro Comunitario

María se graduó de la universidad con título de bachiller en inglés. Por tres años
trabajó para un banco local durante el día y asistía a clases por la noche. En el
banco desempeñó varios trabajos: cajera, empleada de préstamos, secretaria,
empleada de cuentas nuevas y procesadora de préstamos. Aunque su área de
especialización era el inglés, estudió los cursos suficientes para obtener una
segunda maestría, en administración de empresas. Después de la graduación
enfrentó dificultades para encontrar un trabajo desafiante. Por último, al punto de
la desesperación, aceptó un puesto de secretaria en el Banco del Ahorro
Comunitario, en su pueblo natal. Logró dominar con facilidad el trabajo rutinario
de secretaria y manejar algunas otras áreas de responsabilidad, por ejemplo las
cuentas nuevas, la documentación de préstamos, los análisis de estados e
informes de la computadora. Carlos López, el funcionario principal de préstamos
comerciales, no tardó en apreciar el trabajo de María. Decía que como ella
realizaba un trabajo tan bueno en el proceso de solicitudes de préstamo, quizá
fuera una buena funcionaria en esa área. La dirección se sentía un tanto reacia a
tener una funcionaria en esa área, porque sentía que era bien sabido que las
mujeres se dejan llevar con facilidad por las emociones. Algunos temían que los
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clientes se aprovecharan de ella. Juan Pérez, presidente del banco, recelaba que
una mujer joven y atractiva no proyectaba la imagen estable y conservadora que
consideraba necesaria para un buen funcionario de préstamos. En aquella época
sólo tres mujeres del banco tenían responsabilidades de supervisión: dos de ellas
estaban en operaciones (una supervisaba el departamento de contabilidad y la
otra inspeccionaba los cajeros). También había una gerente de sucursal,
Guadalupe Gracia con quien, en forma muy evidente, Juan Pérez sostenía algo
más que una simple relación de negocios. Pérez creía que estas mujeres se
encontraban en puestos adecuados porque supervisaban a otras mujeres y no
establecían relación alguna con lo que él consideraba el área principal de
utilidades del banco: los préstamos comerciales. A pesar de todo, y debido a la
recomendación de empleo, Pérez le dio a María la oportunidad de ascender a la
posición de funcionaria de préstamos. María comprendió que el banco la estaba
probando y que al presidente le preocupaba que proyectara la imagen apropiada.
Por consiguiente, se vistió con blusas de manga larga y cuello alto. Además, usó
colores formales e intentó mantener una apariencia y conductas serias en todo
momento, tanto en el trabajo como en la comunidad. De los ocho bancos de la
ciudad, sólo el Banco del Ahorro Comunitario contaba con una funcionaria en
préstamos. Los primeros meses en el empleo fueron un reto para María.
Disfrutó su trabajo y al parecer progresaba bien. No tenía problema alguno en
lograr que los clientes comerciales la aceptaran como funcionaria de préstamos, o
en visitar a los hombres de negocios del lugar para instarlos a hacer negocios con
el banco. Una mañana María se reunió con otros funcionarios de préstamos y
gerentes de sucursales en la sala de conferencias para la junta semanal sobre
desarrollo de negocios. Como de costumbre, Francisco Sánchez, vicepresidente
principal, dirigió la junta. Después de examinar los informes de visitas de los
funcionarios durante la semana, Sánchez preguntó al grupo la forma en que
podrían aumentar los préstamos hipotecarios. Juan Hernández, un funcionario de
préstamos con muchos años en el banco, sugirió que alguien hablara con Carlos
Salinas, un empresario exitoso de bienes raíces de la comunidad. Hernández
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aconsejó: “¡Si alguien fuera capaz de convencer a Carlos para que mencionara al
Banco del Ahorro Comunitario a sus clientes, en realidad lograríamos buenos
negocios!” Sánchez respondió: “Ésa es una idea excelente, pero hay que ser
cuidadosos con la forma de abordarlo”. Volviéndose hacia María, Sánchez le dijo:
“María, creo que mañana por la noche deberías invitar a salir a Carlos y hacer lo
que sea necesario por conseguir el negocio”. María se asombró ante lo que
implicaba la declaración de Sánchez. “¿Quién cree que soy?”, se preguntó,
mientras miraba a las otras 11 personas. Guadalupe, la gerente de sucursal y
única otra mujer en la sala, miró al suelo mientras jugueteaba nerviosa con su
reloj. Nadie daba la impresión de reaccionar, salvo José Bueno, un joven, pero
experimentado funcionario de préstamos, en cuyo rostro se vio una leve y pícara
sonrisa. María sabía de los rumores que circulaban en los bancos respecto a que
varias personas acostumbraban obtener beneficios acostándose con posibles
clientes, ¡pero nunca había percibido cuán lejos habían llegado las cosas!.
Luego de una breve vacilación, María miró a los ojos al vicepresidente y le
respondió: “Usted tiene otras mujeres a quienes contrató para ese propósito...
Que ellas lo hagan”.

Preguntas:

1. ¿Cuál es el tipo de ética que se utiliza en este banco?

2. ¿Cómo funcionaría la ética kantiana en esta situación?
3. ¿María dijo lo apropiado? ¿Cuál es la base para su respuesta?
4. ¿Es necesario implementar un código de ética en el Banco del Ahorro
Comunitario?
5. Si respondió afirmativamente, elabore un código que elimine las prácticas no
éticas que se analizan en el caso.
6. ¿Qué propondrían de novedoso para la próxima vez que trabajen en equipo?
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Desarrollo:

1. ¿Cuál es el tipo de ética que se utiliza en este banco?

R/ La ética aplicada ya que estudia y aplica las cuestiones éticas a

situaciones concretas. Para que pueda hablarse de ética aplicada, deben

cumplirse dos condiciones:

que se aborde una cuestión moral y que el tema sea controversial, situación

en la que se encontró María en el momento que se le propuso una idea con

el objetivo de captar clientes haciendo una mala gestión empresarial y la

inadecuada actitud del director, por ende, la ética aplicada se basa en

principios normativos que se relaciona con la ética normativa,

especialmente con las teorías del deber y de las consecuencias.

2. ¿Cómo funcionaría la ética kantiana en esta situación?

Es la buena voluntad, el deseo de hacer siempre las cosas de la forma

adecuada, pero vamos a profundizar un poco. Kant dice que “toda ética

debe ser formal”, es decir que debe ser universal y racional, válida para

todo el mundo, y vacía de contenido (no debe decirnos qué hacer). Para él

“un hombre actúa moralmente cuando lo hace por deber”, por eso a la ética

kantiana se la denomina deontológica por ser una ética del deber. El deber
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es la necesidad de una acción por respeto a la ley, es decir someterse

como persona a la ley por respeto. Kant habla de tres tipos de acciones:

Contrarias al deber, Conformes al deber, Por deber (las que poseen valor

moral).

En este caso de estudio la ética kantiana es la postura formal que toma

María en el momento de dar respuesta a esta situación que para ella viola

su integridad física y moral, es una situación que muestra la falta de cordura

y respeto por una persona, no se puede pasar por juego una situación en la

cual se obliga a una persona actuar diferente a lo correspondido en una

organización pasando por alto la ética profesional y moral de cada uno de

los colaboradores.

3. ¿María dijo lo apropiado? ¿Cuál es la base para su respuesta?

Sí, María expresa formalmente su indignación frente a la situación, para ella

es muy inapropiado por parte de una persona a la cual se encabeza una

organización y que por ende no sería la primera ni la ultima, situación que

desencadeno inconformidad. María hizo valer su profesionalismo y su

integridad física, respondiendo adecuadamente y dando a entender que es

una mujer que se respeta y que no necesita de esos medios para lograr

dicho objetivo.
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4. ¿Es necesario implementar un código de ética en el Banco del Ahorro

Comunitario?

Si es necesaria la implementación y formulación de un código de ética que

fomente el respeto integral de cada uno de los funcionarios que hacen parte

de la organización.

5. Si respondió afirmativamente, elabore un código que elimine las prácticas

no éticas que se analizan en el caso.

 Principio de autonomía. Deber de respetar la libre expresión del otro.

 Principio de Equidad. Igualdad de oportunidades para ejercer su autonomía.

 Responsabilidad.

 Integridad.

 Rectitud

 Compromiso con la institución

 Salvaguardar la integridad física y moral de los funcionarios.

 Calidad y excelencia.

6. ¿Qué propondrían de novedoso para la próxima vez que trabajen en equipo?

Considero que se realizó un buen trabajo, tomamos la iniciativa de sacar el tiempo

necesario para postular individualmente las ideas que creíamos correctas en cada
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interrogante, se puso a disposición de cada integrante dar un aporte constructivo,

permitiendo el desarrollo de la actividad.

Se tomaron los espacios adecuados para a solución del caso de estudio y se dio

inicio a la creación colectiva del trabajo. Personalmente propongo que, para la

siguiente actividad, hagamos una breve introducción de una experiencia

semejante al caso de estudio o actividad a realizar, ser más dinámicos y trabajar

coordinadamente a la actividad y estar siempre a disposición de lo que se deba

hacer, proponiendo ideas creativas.

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Conclusión

Considero que se realizó un buen Trabajo, cada uno propuso ideas muy claras

respecto al caso de estudio, se fomentó la discusión y la aprobación de cada

respuesta de maneta colectiva. Consideramos que fue una actividad lúdica que

nos permitió conocer sobre cómo se puede trasladar una normativa a un caso de

la vida real, lo correcto del deber.