“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”.

Las asunciones son la madre de todos los malentendidos

La comunicación juega un papel fundamental en el desarrollo de cualquier interaccion
humana, maxime cuando su campo de acción se circunscribe a la actividad laboral, en
donde es preciso que los mensajes sean leídas con un mínimo de distorsión para
alcanzar un desempeña eficiente. Una comunicación es efectiva cuando lo que quiero
que el otro entienda, es la que el otro entiende. Y, a su vez, el otro tiene que verificar si
lo que ha comprendido es lo que yo le he intentado decir. Y todo, sin suponer y dar por
hecho que así sea.
Uno de los aspectos más retadores de la comunicación es poder identificar y separar
"hechos" de "suposiciones". En la comunicación es mejor pasar por modesto que por
soberbio, creer que uno sabe la que piensa la otra.
¿Hablar o decir?
Hablar o decir no son términos sinonimos. Hay personas que hablan mucha y poca dicen
y, al contraria, son escasas las personas que con pocas palabras dicen mucho. El famoso
discurso de Lincaln en Gettysburg no pasa de un corta párrafo. De Gaulle, en la famosa
huelga de estudiantes y obreros en mayo de 1968, sólo necesitó de dos minutos para
poner a la nación francesa en arden.
Julio Cesar, después de una memorable campaña, sólo se sirvió de tres palabras para
dar parte de su victoria: «Vine, vi y vencí». Tres palabras que configuran un famoso
discurso.
Ahí tenemos ejemplos elocuentes de mensajes profundos y de inmensa riqueza,
sintetizados en pocas palabras. Luego lo importante no es hablar mu cho sino, con
brevedad y precisión, decir mucho
Lo importante no es hablar mucho sino, con brevedad y precisión sin decir mucho.
 ¿Comunicar o informar?
'Yo ya te la dije y, sin embargo,..."
Los hambres -tal como afirma el semiólogo italiana Humberto Eco- son seres
que navegan por las aguas abiertas del sentida, no simples máquinas que
transmiten información. La complejidad de la comunicación humana es la que
nos impide sostener la mirada ingenua en un mundo de "comunicaciones
perfectamente transparentes". Hay que superar, por lo tanto, la estrecha análoga
comunicación transmisión de información.
Nadie, por el hecho de haber emitido un mensaje —oral a escrita-, puede estar
satisfecho de haberse comunicada. Comunicar no es sólo decir o escribir, es
también que alguien haya compren dido lo dicho a escrito. Y esto último es
mucho más difícil. Ademas, aunque parezca paradójico, "las palabras no
significan; las personas, sí"; esto quiere decir, entre otras casas, que el signifi
cado puede ser subjetivo. Sorprende la facilidad con que hacemos de las
palabras obstaculos insalvables. Lo dice el saber popular, can una sentencia
poca imaginativa, pero de nítida contundencia: "hablando se entiende la gente
Queremos tener confianza casi ciega en la capacidad del lenguaje, en esa
acción que llamamos diálogo, de discernir verdad e intereses, de tender puentes,
de transformar con su sola fuerza las cosas. Y qué duda cabe que ella es
posible.
Nadie por el hecho de haber emitido un mensaje, puede estar satisfecho de haberse
comunicado.
 Comunicar no es decirlo todo

'Ya no tenga pelas en la lengua."

Comunicarse bien no es decir todo lo que a una le viene a la cabeza. Comunicarse
efectivamente es expresar y comprender toda aquello que mejara una relación humana
y permite alcanzar los mejores objetivos comparti dos, es decir aquello que agrega
valor a tal relación. Habra cosas que no vale la pena decir Cosas con las cuales no se va a
ganar nada, ni uno mismo ni la persona con la que nos comunicamos. Peor aún, hay
cosas que dañaran la relacion si se comunican.

Oír no es escuchar
iYa te oí! '
Pero oír no es escuchar. Oír es la sensacion de un sonido, sea tu voz o un vasa que se
cayó en la habitación de al lado. Escuchar es interpretar y darle significado a lo que oigo.
Es percibirlo, entenderlo y comprenderlo. Puedo oírte sin escucharte. Puedo repetir tus
palabras coma un loro y no entender su significado. "Si tú quieres interactuar y
comunicarte conmigo de manera efectwa, para producir algún tipo de influencia, tienes
que entenderme. Sólo cuanda hayas sido influido por mi individualidad podrás influir en
mí con tus can sejos." (Covey).
Si no te escucha no hay diálogo. Si no te escucho no hay entendimiento. Sin
entendimiento no hay camunicacion efectiva. Sin comunicacion efectiva no hay
relación de calidad. Y sin relaciones de calidad no se puede tener éxito ni en la familia ni
en el trabajo ni en la sociedad.
Escuchar es interpretar y darle significado a lo que oigo.
 La comunicación es cosa de dos
"ila culpa de que tú y yo no nos entendamos es tuya y sólo tuya!"
Entender la comunicación como una "oportunidad de encuentra con el otra' plantea una amplia gama de
posibilidades de interacción en el ambita social, porque es allí donde tiene su razón de ser, ya que a través
de ella las personas logran el entendimiento, la coordinación y la cooperación que posibilitan el crecimiento
y desarrollo de las orgamzaclones.
La responsabilidad de la comunicación efectiva es (al menos) de dos personas. Quizás
no me estoy expresando bien, quizás no estay pendiente de qué estás entendiendo,
quizás no estay uti lizando las palabras que puedes com prender, quizás can la boca
digo alga y can mis gestos o mis acciones digo otra cosa muy diferente o incluso
contraria a mis palabras. O quizás eres tú quien no escucha adecuadamente, quizás no
me dejas terminar de hablar, quizás no estás verificando si estás en lo correcto.
Quizás no me estpy expresando bien
Quizás no me estoy expresando bien, quizás no estoy pendiente de estas entendiendo.
O quizás eres tu quien no escucha adecuadamente quizás no me dejas terminar de
hablar.

¿Hay que comunicarse más?

En el entorno laboral, una de las quejas que mas hemos oído es que no hay suficiente comunicación en las
institu cianes. Las directivos se quejan de que rara vez ayen a los mandos intermedias; los ejecutivos más