Con estudios reconocidos ante la

Secretaría de Educación Pública SEP,

Según acuerdo 2003235 de fecha 25 de agosto de 2003

“ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DE

COMUNICACIÓN SOCIAL”

Informe de Estadía Empresarial que para obtener el título de

Profesional Asociado en Ciencias y Técnicas de la Comunicación Opc.
Mercadotecnia y Publicidad

Presenta:

ZUGHEIT YAJHAIRA ALCOCER MAY

Asesor Empresarial: Asesor Académico:

Julián Santiesteban Ruíz Patricia Jurado Espinal
Chetumal Q. Roo, 13 de diciembre de 2010 Chetumal Q. Roo, 13 de diciembre de 2010
DEDICATORIA Y AGRADECIMIENTOS.

En primer lugar quiero agradecer a Dios por permitirme llegar hasta donde he
llegado, a mi familia por su apoyo incondicional. A Ranier Ortega por estar a mi lado
cada momento apoyándome y motivándome a salir adelante, por sus consejos y
paciencia, por ser un gran ejemplo y complemento en muchos aspectos de mi vida.
Quiero agradecer a mis compañeros por los momentos vividos en clase, por las
locuras y los momentos difíciles.
Agradezco a mis asesores Martha Patricia Jurado Espinal y Julián Santiesteban
Ruíz por su valioso tiempo y conocimientos que me compartieron.
Finalmente quiero agradecer a todas aquellas personas que de alguna manera
hicieron posible la terminación de este trabajo y que no fueron mencionadas, gracias
a todos.
Zugheit Y. Alcocer May.
INDICE GENERAL.
INTRODUCCIÓN.
 CAPITULO I

1.1 MARCO HISTORICO.

El H. Ayuntamiento de Othón P. Blanco se encuentra ubicado en la Av. Álvaro
Obregón # 321, Chetumal Quintana Roo.
H. Ayuntamiento de Othón P. Blanco (2008-2011).
Datos de las autoridades actuales del Gobierno.
Presidente Municipal.
Ing. Andrés Florentino Ruiz Morcillo.
Sindico Municipal.
Lic. Claudia Adela Martínez Márquez.

Organización y Estructura de la Administración Pública Municipal.

Para otorgar una mejor atención a la ciudadanía, el H. Ayuntamiento de Othón P.

Blanco del Estado de Quintana Roo se integra por Direcciones Administrativas
auxiliares las cuales son las siguientes:

1.- Secretaría General

2.- Contraloría Municipal
3.- Tesorería Municipal
4.- Oficialía Mayor
5.- Dirección General de Planeación
6.- Dirección General de Desarrollo Social
7.- Dirección General de Desarrollo Económico y Turístico
8.- Dirección General de Desarrollo Rural
9.- Dirección General de Desarrollo Urbano y Medio Ambiente
10.- Dirección General de Obra Pública y Caminos
11.- Dirección General de Servicios Públicos
12.- Dirección General de Seguridad Publica y Transito Municipal
13.- Dirección General de Tecnologías de Información
14.- D.I.F. Municipal
15.- Dirección Jurídica
16.- Secretaría Particular
17.- Unidad de Vinculación para la Transparencia y Acceso a la Información
Pública
18.- Unidad de Comunicación Social
19.- Coordinación de Asesores
20.- Zoológico.

Principales Funciones
Secretaría General del H. Ayuntamiento cuenta con las facultades correspondientes
al cumplimiento de los asuntos administrativos que le encomienden expresamente o
que estén contemplados en el reglamento interior.

La Tesorería Municipal se encarga de los asuntos relacionados con el manejo

tributario, formula mensualmente el estado de origen y aplicación de los recursos
municipales, así como los presupuestos anuales y mantiene el registro de los
muebles y útiles propiedad del municipio.

Autoridades Auxiliares
Alcaldías, Delegaciones y Subdelegaciones; se tienen siete alcaldías, las cuales
están representadas por un Alcalde que ocupa el cargo por votación democrática de
los vecinos de cada poblado convocados a elección por el H. Ayuntamiento de
Othón P. Blanco. Las alcaldías son las siguientes:
 Bacalar
 Nicolás Bravo
 Dos Aguadas
 Cerro de las Flores
 Calderitas
 Javier Rojo Gómez
 Mahahual.
Las facultades y obligaciones de las Alcaldías serán las que el Ayuntamiento les
confiera, entre las cuales se encuentran las siguientes:
Cumplir y hacer cumplir las disposiciones legales y reglamentarias dentro de la
esfera de su competencia y jurisdicción. Ejecutar las acciones necesarias para dar
cumplimiento a los acuerdos y resoluciones del Ayuntamiento en su circunscripción
territorial y cuidar en general el orden y la paz pública.
Cuenta también con 32 delegaciones y 102 Subdelegaciones en todo el Municipio de
Othón P. Blanco, con sus respectivos delegados y subdelegados que ocuparán el
cargo por decisión democrática de los vecinos de la localidad en elecciones
convocadas por el H. Ayuntamiento de Othón P. Blanco. Las facultades y
obligaciones del Delegado o Subdelegado municipales son entre otras: Vigilar el
orden y la paz pública, promover el establecimiento de servicios públicos, auxiliar a
las autoridades federales, del estado y del municipio en el desempeño de sus
atribuciones y colaborar en las campañas de alfabetización de limpieza e higiene y
de conservación de los caminos y vialidades de su centro de población.

Regionalización Política
Respecto a la regionalización política, en el ámbito Electoral Federal el Municipio de
Othón P. Blanco pertenece al Distrito 02 que se encuentra en la Ciudad de
Chetumal. En el ámbito Electoral Estatal el Municipio de Othón P. Blanco se divide
en cinco distritos:
 Consejo Distrital Electoral No. 1 con sede en Chetumal
 Consejo Distrital Electoral No. 2 con sede en Chetumal
 Consejo Distrital Electoral No. 3 con sede en Chetumal
 Consejo Distrital Electoral No.4 con sede en Bacalar
 Consejo Distrital Electoral No. 4 con sede en Carlos A. Madrazo

Reglamentación Municipal

El municipio cuenta con los siguientes reglamentos:

 Reglamento del Juzgado Municipal de Othón P. Blanco.
 Reglamento de Administración Pública del Municipio de Othón P. Blanco.
 Reglamento Interior del H. Ayuntamiento del Municipio de Othón P. Blanco.
 Bando de Policía y Gobierno del Municipio de Othón P. Blanco, Quintana
Roo.
 Reglamento de Transparencia y Acceso a la Información Pública del
Municipio de Othón P. Blanco.
 Reglamento de Desarrollo Urbano y Seguridad Estructural para el
Municipio de Othón P. Blanco, Quintana Roo.
 Reglamento de Espectáculos Públicos y Diversiones para el Municipio de
Othón P. Blanco, Quintana Roo.
 Reglamento Interior de la Tesorería Municipal.
 Reglamento para la Prestación del Servicio Público de Alumbrado Público.
 Reglamento de Parques, Fuentes, Jardines y Áreas Verdes del Municipio
de Othón P. Blanco.
 Reglamento de Participación Ciudadana del Municipio de Othón P. Blanco.
 Reglamento del Servicio Público de Panteones para el Municipio de Othón
P. Blanco.
 Reglamento de Transporte Urbano del Municipio de Othón P. Blanco,
Quintana Roo.
 Reglamento del Centro de Atención Canina.
 Reglamento para el Uso de las Instalaciones Deportivas en el Municipio de
Othón P. Blanco.
 Plan de Evacuación de la Población del Municipio de Othón P. Blanco para
prevenir la pérdida de vidas humanas ante inminentes eventualidades de
desastres naturales o provocados por el hombre.
 Reglamento de Protección Civil de Othón P. Blanco, Quintana Roo.
 Reglamento para el Servicio Interior del H. Cuerpo de Bomberos del
Municipio de Othón P. Blanco.
 Reglamento para la Elección y Funcionamiento de las Alcaldías del
Municipio de Othón P. Blanco.
 Reglamento Interior del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del
Municipio de Othón P. Blanco, Quintana Roo.
 Reglamento Municipal de Rastros.
 Reglamento para el Control de Venta y Funcionamiento de Restaurantes,
Fondas, Cantinas, Bares, Cervecerías, Discotecas, Piano Bar, Cabarets,
Centros Turísticos y demás locales donde se expendan y consuman
bebidas alcohólicas, en el Municipio de Othón P. Blanco.
 Reglamento para el Funcionamiento del Zoológico Payo Obispo del
Municipio de Othón P. Blanco, Quintana Roo.
 Reglamento para el Uso de Anuncios en el Municipio de Othón P. Blanco,
Quintana Roo.
 Reglamento Sobre las Características y el Uso del Escudo del Municipio
Othón P. Blanco, Quintana Roo.
 Reglamento de Adquisiciones, Contratación de Bienes, Prestación de
Servicios y Arrendamientos para el Municipio de Othón P. Blanco, Quintana
 Roo.
 Reglamento para el Desarrollo Integral de Personas con Discapacidad del
Municipio de Othón P. Blanco.
 Reglamento para Regular el Uso de la Vía Pública en el Ejercicio de la
Actividad Comercial en el Municipio de Othón P. Blanco.
 Reglamento de Bienes Patrimonio del Municipio de Othón P. Blanco.
 Reglamento de Imagen Urbana del Centro de Población de Mahahual,
Othón P. Blanco, Quintana Roo.
 Reglamento del Servicio de Seguridad Pública del Municipio de Othón P.
Blanco.
 Reglamento Interno de Turismo para el Municipio de Othón P. Blanco.
 Reglamento del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente para el
Municipio de Othón P. Blanco.
 Reglamento Interior de la Dirección de Desarrollo Urbano del Municipio de
Othón P. Blanco.
 Reglamento de Mercados del Municipio de Othón P. Blanco.
 Reglamento del Catastro del Municipio de Othón P. Blanco.
 Reglamento del Servicio Público de Transporte Urbano de Pasajeros en
autobuses en ruta establecida, del Municipio de Othón P. Blanco,
Quintana Roo.
 Reglamento Interior de la Contraloría Municipal del Municipio de Othón P.
Blanco.
 Reglamento de Imagen Urbana del Centro Histórico de Bacalar, Municipio
de Othón P Blanco, Quintana Roo.
 Reglamento Interior de la Comisión Municipal de Transporte del Municipio
de Othón P. Blanco.
 Reglamento Interno de la Dirección de Transporte del Municipio de Othón
P. Blanco.
 Reglamento de Obra Pública y Servicios Relacionados con la misma para el
Municipio de Othón P. Blanco.
 Reglamento Interno de la Policía Preventiva Municipal del Municipio de
Othón P. Blanco.
Antecedentes Históricos (Unidad de Comunicación Social del H. Ayuntamiento
de Othón P. Blanco)
El manejo de información en Quintana Roo estaba limitado a lo que los periódicos
locales manejaban de manera politizada o con intereses en común. Debido a las
nuevas leyes que surgieron en cuanto a transparencia y acceso a la información
pública todo dio un giro de 180 grados, pues se tuvieron que instaurar las Unidades
de Comunicación a nivel estatal y en algunos casos municipales debido al tamaño e
importancia de los mismos. En el Municipio de Othón P. Blanco la Unidad de
Comunicación Social fue creada en el trienio del 2000, por acuerdo de todos los
Municipios del Estado de contar con una instancia encargada de proyectar la imagen
de cada uno de sus Presidentes Municipales y Direcciones, ya sea a través de la
radio, la televisión o cualquier otro medio de comunicación.
Esta unidad fue creada a partir del 2000 pero debido a ser un organismo nuevo no
ha sufrido grandes modificaciones en su Manual de procedimientos que lo adapten a
los cambios que la modernidad exige. De tal modo que ese es el principal objetivo
del proyecto, la actualización del Manual de Procedimientos de la Unidad de
Comunicación Social para su óptimo desempeño.

1.2 MARCO LEGAL

 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

 Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Quintana Roo.
 Ley Orgánica Municipal del Estado Libre y Soberano de Quintana Roo
 Reglamento de la Administración Pública del Municipio de Othón P. Blanco,
Quintana Roo.
 Bando de Policía y buen Gobierno
 Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Gobierno del Estado
 Ley de los Municipios del estado de Quintana Roo.

1.3 MARCO CONCEPTUAL

CAPITULO II
METODOLOGIA
2.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN.

La presente investigación es cualitativa - interpretativa, porque se basa, en el

proceso mismo de recolección y análisis y el mismo investigador hace su propia
descripción y valoración de la información. Por lo cual se busca Actualizar el manual
de procedimientos de la Unidad de Comunicación Social del H. Ayuntamiento de
Othón P. Blanco del estado de Q. Roo para la correcta aplicación de funciones y
operación del personal de la misma que repercutirá en eficacia y eficiencia de los
recursos humanos y los materiales.

2.2 HIPOTESIS

Si se actualiza el manual de procedimientos se aplicará de manera correcta las

funciones en la Unidad de Comunicación Social lo cual repercutirá en eficacia y
eficiencia de los recursos humanos y materiales. De igual manera se brindará un
mejor servicio a la población en cuanto información y comunicación social se refiere.

2.3 OBJETIVO GENERAL

Actualizar el manual de procedimientos de la Unidad de Comunicación Social del H.

Ayuntamiento de Othón P. Blanco del estado de Q. Roo para la correcta aplicación
de funciones y operación del personal de la misma que repercutirá en eficacia y
eficiencia de los recursos humanos y los materiales.
 CAPITULO III

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

DEL H. AYUNTAMIENTO DE OTHON P. BLANCO.

PRESENTACIÓN

El objetivo del presente manual, es otorgar a la Unidad de Comunicación

Social un instrumento que sirva de guía y como herramienta útil y eficaz, que permita
en el menor tiempo conocer las funciones y la forma de operar, facilitando así la
integración del personal a sus funciones; y obtener de ellos un trabajo organizado,
eficiente, asertivo y de calidad, estableciendo en él, las líneas de administración,
mando, operación y comunicación, evitando la duplicidad de funciones, eficientando
el servicio a los usuarios, con un uso óptimo de los recursos humanos y materiales.

El presente documento tiene un ámbito de aplicación limitado únicamente a la

Unidad de Comunicación Social y a sus diversas áreas y niveles que la comprenden,
conteniendo los antecedentes históricos del H. Ayuntamiento, la visión y misión, el
marco legal y las atribuciones normativas de la misma, la estructura organizacional,
la descripción de los puestos y el perfil de los trabajadores; de tal forma que al reunir
los puntos anteriores en el Manual Administrativo, éste colabore con las personas
que tomen posesión de puestos en las diversas áreas, para que se integren y
conozcan de una forma eficaz y concreta las funciones que se realizan en ella.

MARCO JURÍDICO

 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

 Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Quintana Roo.
 Ley Orgánica Municipal del Estado Libre y Soberano de Quintana Roo
 Reglamento de la Administración Pública del Municipio de Othón P. Blanco,
Quintana Roo.
 Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Gobierno del Estado
 Plan de Desarrollo Municipal 2008-2011
 INDICE DE PROCEDIMIENTOS

DIRECCION DE COMUNICACIÓN SOCIAL

Director de la Unidad de Comunicación Social.

 Coordinar los trabajos de información, fotografía y video para cubrir las

actividades realizadas por la Presidencia, así como cada una de las
Direcciones y Coordinaciones que integran el H. Ayuntamiento de Othón P.
Blanco para su difusión en radio, televisión y periódicos.
 Coordinar los trabajos administrativos en materia de convenios de
colaboración publicitaria con los diferentes medios de comunicación.
 Dar tramite a los requerimientos informativos de cada una de las direcciones
del ayuntamiento, además de las publicaciones legales que deban hacerse en
los medios de comunicación como edictos, convocatorias, entre otros.

Jefe del departamento de prensa.

 Revisar y corregir la redacción de las notas elaboradas por los reporteros y
seleccionar el material fotográfico que las acompañará para su posterior envió
a todas las redacciones de los medios impresos y electrónicos.
Reportero.
 Cubrir eventos y recopilar información en las diversas áreas del ayuntamiento
para elaborar boletines oficiales.
Fotógrafo.
 Tomar fotografías para los eventos programados por las diversas Áreas del H.
Ayuntamiento, para su publicación en los diversos medios de comunicación
local.
Camarógrafo.
 Tomar imágenes de video en los eventos programados por la Presidencia
Municipal, Secretaría del Ayuntamiento, Direcciones y Coordinaciones del H.
Ayuntamiento.
DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS.

PROCEDIMIENTO: Coordinar los trabajos de información, fotografía y video para

cubrir las actividades realizadas por la Presidencia, así como cada una de las
Direcciones y Coordinaciones que integran el H. Ayuntamiento de Othón P. Blanco
para su difusión en radio, televisión y periódicos.

1. Se difunde la agenda diaria de las actividades realizadas por parte del

Presidente Municipal y se invita a los medios de comunicación a cubrir los
eventos respectivos.
2. Se coordinan y supervisan las actividades de los reporteros, camarógrafos y
fotógrafos para la cobertura de las actividades realizadas por la Presidencia,
Direcciones y Coordinaciones que integran el H. Ayuntamiento de Othón P.
Blanco.
3. Se supervisa la información tanto escrita como fotográfica que se genera como
producto de las actividades diarias de la Presidencia Municipal, Direcciones y
Coordinaciones para su transmisión a los diferentes medios de comunicación
existentes en la localidad.
4. Se brinda atención a los representantes de los diferentes medios de
comunicación existentes en la localidad.

PROCEDIMIENTO: Coordinar los trabajos administrativos en materia de convenios

de colaboración publicitaria con los diferentes medios de comunicación.
1. Se determinan los costos y la cantidad de espacios que se otorgaran, en
medios escritos en términos de planas efectivas, y en medios electrónicos la
cantidad de spots a difundir cada mes, para luego proceder a su firma.
2. Se envía diariamente, o de acuerdo a los requerimientos, el material a cada
uno de los medios informativos, para que estos programen su publicación, o
transmisión.
3. Se verifica que el material se difunda de acuerdo a las especificaciones
solicitadas y en caso de no obtener respuesta se repone el procedimiento para
obtener el objetivo.
PROCEDIMIENTO: Dar trámite a los requerimientos informativos de cada una de las
direcciones del ayuntamiento, además de las publicaciones legales que deban
hacerse en los medios de comunicación como edictos, convocatorias, entre otros.

1. Se atienden las solicitudes de las diferentes direcciones del Ayuntamiento para

la publicación de algún documento en los medios de comunicación.
2. Se elabora el diseño respectivo, ajustándolo a las especificaciones de cada
medio informativo.
3. Se envía el material a cada uno de los medios de comunicación.
4. Se verifica que el material se difunda de acuerdo a las especificaciones
solicitadas y en caso de no obtener respuesta se repone el procedimiento para
obtener el objetivo.
PROCEDIMIENTO: Revisar y corregir la redacción de las notas elaboradas por los
reporteros y seleccionar el material fotográfico que las acompañará para su posterior
envió a todas las redacciones de los medios impresos y electrónicos.

1. Se revisan las notas que diariamente generan los reporteros para corregir
redacción y se verifica que la información en cuanto a cifras e inversiones
corresponda a cifras correctas.
2. Se verifica que el material fotográfico entregado por los fotógrafos tenga la
calidad que requiere cada uno de los medios impresos, cuidando la imagen
que se proyecta del Ayuntamiento y el presidente municipal.
3. Se realiza el envió, lo mas inmediato posible, de boletines con su respectivo
material fotográfico a cada uno de los medios impresos y electrónicos del
Estado.
PROCEDIMIENTO: Cubrir eventos y recopilar información en las diversas áreas del
ayuntamiento para elaborar boletines oficiales.

1. Se asiste a los eventos y actividades del presidente Municipal, secretaria del H.

Ayuntamiento, direcciones y coordinaciones.
2. Se recopilan datos informativos que se generen en los eventos programados y
entrevistas realizadas a funcionarios municipales.
3. Se generan boletines oficiales de los eventos cubiertos y se envían al jefe del
departamento de prensa para su revisión y corrección.
PROCEDIMIENTO: Tomar fotografías para los eventos programados por las
diversas Áreas del H. Ayuntamiento, para su publicación en los diversos medios de
comunicación local.

1. Se asiste a los eventos y actividades del presidente Municipal, secretaria del H.

Ayuntamiento, direcciones y coordinaciones.
2. Se toman fotografías de los eventos cubiertos, entrevistas realizadas y
actividades del presidente municipal.
3. Se archivan las fotografías.
4. Se envían las fotografías al jefe del departamento de prensa para que
seleccione las que se utilizaran con los boletines.
5. Se envían las fotografías al director de la unidad de comunicación social para
su conocimiento.
6. Se mantiene actualizado el archivo fotográfico.
PROCEDIMIENTO: Tomar imágenes de video en los eventos programados por la
Presidencia Municipal, Secretaría del Ayuntamiento, Direcciones y Coordinaciones
del H. Ayuntamiento.

1. Se asiste a los eventos y actividades del presidente Municipal, secretaria del H.

Ayuntamiento, direcciones y coordinaciones.
2. Se toman imágenes en video de los eventos cubiertos, entrevistas realizadas a
funcionarios municipales y actividades del presidente municipal.
3. Se archivan los videos tomados.
4. Se envían los videos al director de la unidad de comunicación social para que
el los haga llegar a los diferentes medios de comunicación locales como radio y
televisión.
5. Se hace el resguardo de todos los videos tomados.
 SIMBOLOGÍA UTILIZADA EN LOS DIAGRAMAS DE FLUJO
NORMA ANSI (American National Standar Institute)

SIMBOLOGÍA DESCRIPCIÓN DE LA SIMBOLOGÍA

Indica el principio o fin del flujo, puede ser acción o lugar;
Inicio/Fin además se usa para indicar una unidad administrativa o
persona que recibe o proporciona información.

Actividades
Describe las funciones que desempeñan las personas
involucradas en el procedimiento.

Decisión Indica un punto dentro del flujo en donde se debe tomar

una decisión entre dos o más opciones.

Documento o Formato
Representa cualquier documento que entre, se solicite,
se genere o salga del procedimiento.

Archivar
Indica la acción de guardar un documento en forma
temporal o permanente.

Conector de Página
Representa una conexión o enlace con otra hoja
diferente en la que continua el diagrama de flujo.

Representa una conexión o enlace de una parte del

Conector diagrama de flujo con otra parte del mismo.
 UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
PROCEDIMIENTO PARA: Coordinar los trabajos de
1er Manual de Diciembre
información, fotografía y video para cubrir las
Procedimientos 2010
actividades realizadas por la Presidencia, así como
cada una de las Direcciones y Coordinaciones que
integran el H. Ayuntamiento de Othón P. Blanco para
su difusión en radio, televisión y periódicos.

OBJETIVO: Dar a conocer a través de los medios de

comunicación las diferentes actividades del presidente
municipal, proyectando una imagen real y positiva
durante su gestión.

Unidad de Comunicación Social

No de
Actividad
DESCRIPCIÓN NARRATIVA DE LAS ACTIVIDADES

1 Se difunde la agenda diaria de las actividades realizadas por parte del Presidente
Municipal y se invita a los medios de comunicación a cubrir los eventos respectivos.

2 Se coordinan y supervisan las actividades de los reporteros, camarógrafos y

fotógrafos para la cobertura de las actividades realizadas por la Presidencia,
Direcciones y Coordinaciones que integran el H. Ayuntamiento de Othón P. Blanco.

3 Se supervisa la información tanto escrita como fotográfica que se genera como

producto de las actividades diarias de la Presidencia Municipal, Direcciones y
Coordinaciones para su transmisión a los diferentes medios de comunicación
existentes en la localidad.

4 Se brinda atención a los representantes de los diferentes medios de comunicación

existentes en la localidad.

UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

 PROCEDIMIENTO PARA: Coordinar los trabajos
de información, fotografía y video para cubrir las
actividades realizadas por la Presidencia, así como
cada una de las Direcciones y Coordinaciones que 1er Manual de Diciembre
integran el H. Ayuntamiento de Othón P. Blanco Procedimientos 2010
para su difusión en radio, televisión y periódicos.

OBJETIVO: Dar a conocer a través de los medios

de comunicación las diferentes actividades del
presidente municipal, proyectando una imagen real y
positiva durante su gestión.

UNIDAD DE MEDIOS DE
COMUNICACIÓN SOCIAL COMUNICACIÓN

Se difunde la agenda diaria de

las actividades realizadas por
INICIO parte del Presidente Municipal
y se invita a los medios de
comunicación a cubrir los
eventos respectivos.
Se coordinan y supervisan
las actividades de los
reporteros, camarógrafos y
fotógrafos para la cobertura
de las actividades
realizadas.

Se supervisa la información
tanto escrita como
fotográfica que se genera
como producto de las
actividades diarias para su
transmisión a los diferentes
medios de comunicación
existentes en la localidad.
Se brinda atención a los
representantes de los
diferentes medios de
comunicación existentes
en la localidad.

FIN
 UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
PROCEDIMIENTO PARA: Coordinar los trabajos
1er Manual de Diciembre
administrativos en materia de convenios de
Procedimientos 2010
colaboración publicitaria con los diferentes medios de
comunicación.

OBJETIVO: Obtener la publicación correcta en los

medios de comunicación de la información generada
en la Unidad de Comunicación Social.

Unidad de Comunicación Social

No de
Actividad
DESCRIPCIÓN NARRATIVA DE LAS ACTIVIDADES

1 Se determinan los costos y la cantidad de espacios que se otorgaran, en medios

escritos en términos de planas efectivas, y en medios electrónicos la cantidad de
spots a difundir cada mes, para luego proceder a su firma.

2 Se envía diariamente, o de acuerdo a los requerimientos, el material a cada uno de

los medios informativos, para que estos programen su publicación, o transmisión.

3 Se verifica que el material se difunda de acuerdo a las especificaciones solicitadas y

en caso de no obtener respuesta se repone el procedimiento para obtener el objetivo.
 UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
PROCEDIMIENTO PARA: Coordinar los trabajos
1er Manual de Diciembre
administrativos en materia de convenios de
Procedimientos 2010
colaboración publicitaria con los diferentes medios de
comunicación.

OBJETIVO: Obtener la publicación correcta en los

medios de comunicación de la información generada
en la Unidad de Comunicación Social.

UNIDAD DE MEDIOS DE
COMUNICACIÓN SOCIAL COMUNICACIÓN

INICIO

Se determinan los costos y

la cantidad de espacios que
se otorgaran, en medios
escritos en términos de
planas efectivas, y en
medios electrónicos la
cantidad de spots a difundir
cada mes, para luego
proceder a su firma.
Se envía diariamente, o de
acuerdo a los requerimientos,
el material a cada uno de los
medios informativos, para que
estos programen su
publicación, o transmisión.

Se verifica que el material

se difunda de acuerdo a las
especificaciones solicitadas.

Correcto
No

Si

FIN
 UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
PROCEDIMIENTO PARA: Dar tramite a los
1er Manual de Diciembre
requerimientos informativos de cada una de las
Procedimientos 2010
direcciones del ayuntamiento, además de las
publicaciones legales que deban hacerse en los
medios de comunicación como edictos, convocatorias,
entre otros.

OBJETIVO: difundir la información generada en las

diferentes direcciones del Ayuntamiento y así generar
interés de la sociedad hacia las actividades del mismo.

Unidad de Comunicación Social

No de
Actividad
DESCRIPCIÓN NARRATIVA DE LAS ACTIVIDADES

1 Se atienden las solicitudes de las diferentes direcciones del Ayuntamiento para la

publicación de algún documento en los medios de comunicación.

2 Se elabora el diseño respectivo, ajustándolo a las especificaciones de cada medio

informativo.

3 Se envía el material a cada uno de los medios de comunicación.

4 Se verifica que el material se difunda de acuerdo a las especificaciones solicitadas y

en caso de no obtener respuesta se repone el procedimiento para obtener el objetivo.
 UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
PROCEDIMIENTO PARA: Dar tramite a los
1er Manual de Diciembre
requerimientos informativos de cada una de las
Procedimientos 2010
direcciones del ayuntamiento, además de las
publicaciones legales que deban hacerse en los
medios de comunicación como edictos, convocatorias,
entre otros.

OBJETIVO: difundir la información generada en las

diferentes direcciones del Ayuntamiento y así generar
interés de la sociedad hacia las actividades del mismo.

UNIDAD DE MEDIOS DE
COMUNICACIÓN SOCIAL COMUNICACIÓN

INICIO

Se atienden las solicitudes

de las diferentes direcciones
del Ayuntamiento para la
publicación de algún
documento en los medios de
comunicación.

Se elabora el diseño Se envía el material a cada

respectivo, ajustándolo a uno de los medios de
las especificaciones de comunicación.
cada medio informativo.

Se verifica que el material

se difunda de acuerdo a las
especificaciones solicitadas.

Correcto
No

Si

FIN
 UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
PROCEDIMIENTO PARA: Revisar y corregir la
1er Manual de Diciembre
redacción de las notas elaboradas por los reporteros y
Procedimientos 2010
seleccionar el material fotográfico que las acompañará
para su posterior envió a todas las redacciones de los
medios impresos y electrónicos.
OBJETIVO: Difundir las notas elaboradas con la mejor
redacción y la información precisa, así como las
fotografías adecuadas que las acompañaran.

Unidad de Comunicación Social

No de
Actividad
DESCRIPCIÓN NARRATIVA DE LAS ACTIVIDADES

1 Se revisan las notas que diariamente generan los reporteros para corregir redacción y
se verifica que la información en cuanto a cifras e inversiones corresponda a cifras
correctas.

2 Se verifica que el material fotográfico entregado por los fotógrafos tenga la calidad
que requiere cada uno de los medios impresos, cuidando la imagen que se proyecta
del Ayuntamiento y el presidente municipal.

3 Se realiza el envió, lo mas inmediato posible, de boletines con su respectivo material

fotográfico a cada uno de los medios impresos y electrónicos del Estado.
 UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

PROCEDIMIENTO PARA: Revisar y corregir la

redacción de las notas elaboradas por los reporteros 1er Manual de Diciembre
y seleccionar el material fotográfico que las Procedimientos 2010
acompañará para su posterior envió a todas las
redacciones de los medios impresos y electrónicos.

OBJETIVO: Difundir las notas elaboradas con la

mejor redacción y la información precisa, así como
las fotografías adecuadas que las acompañaran.

UNIDAD DE MEDIOS DE
COMUNICACIÓN SOCIAL COMUNICACIÓN

INICIO

Se revisan las notas que

diariamente generan los
reporteros para corregir
redacción y se verifica que
la información en cuanto a
cifras e inversiones
corresponda a cifras
correctas.

Se realiza el envió, lo mas

Se verifica que el material inmediato posible, de
fotográfico entregado por boletines con su respectivo
los fotógrafos tenga la material fotográfico a cada
calidad que requiere cada uno de los medios impresos
uno de los medios y electrónicos del Estado.
impresos, cuidando la
imagen que se proyecta del
Ayuntamiento y el
presidente municipal.

FIN
 UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
PROCEDIMIENTO PARA: Cubrir eventos y recopilar
1er Manual de Diciembre
información en las diversas áreas del ayuntamiento
Procedimientos 2010
para elaborar boletines oficiales.

OBJETIVO: Mantener al día la información que se

difunde a través de los medios de comunicación.

Unidad de Comunicación Social

No de
Actividad
DESCRIPCIÓN NARRATIVA DE LAS ACTIVIDADES

1 Se asiste a los eventos y actividades del presidente Municipal, secretaria del H.

Ayuntamiento, direcciones y coordinaciones.

2 Se recopilan datos informativos que se generen en los eventos programados y

entrevistas realizadas a funcionarios municipales.

3 Se generan boletines oficiales de los eventos cubiertos y se envían al jefe del

departamento de prensa para su revisión y corrección.
 UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

PROCEDIMIENTO PARA: Cubrir eventos y

recopilar información en las diversas áreas del 1er Manual de Diciembre
ayuntamiento para elaborar boletines oficiales. Procedimientos 2010

OBJETIVO: Mantener al día la información que se

difunde a través de los medios de comunicación.

UNIDAD DE DEPARTAMENTO DE
COMUNICACIÓN SOCIAL PRENSA

INICIO

Se asiste a los eventos y

actividades del presidente
Municipal, secretaria del H.
Ayuntamiento, direcciones y
coordinaciones.

Se recopilan datos
informativos que se generen
en los eventos programados
y entrevistas realizadas a
funcionarios municipales.

Se envían al jefe del

Se generan boletines departamento de prensa
oficiales de los eventos para su revisión y
cubiertos. corrección.

FIN

UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

 PROCEDIMIENTO PARA: Tomar fotografías para los
eventos programados por las diversas Áreas del H.
Ayuntamiento, para su publicación en los diversos 1er Manual de Diciembre
medios de comunicación local. Procedimientos 2010
OBJETIVO: Enviar las imágenes adecuadas de cada
evento y actividad con los boletines que se generan
cada día.

Unidad de Comunicación Social

No de
Actividad
DESCRIPCIÓN NARRATIVA DE LAS ACTIVIDADES

1 Se asiste a los eventos y actividades del presidente Municipal, secretaria del H. Ayuntamiento,
direcciones y coordinaciones.

2 Se toman fotografías de los eventos cubiertos, entrevistas realizadas y actividades del

presidente municipal.

3 Se archivan las fotografías.

Se envían las fotografías al jefe del departamento de prensa para que seleccione las que se
4 utilizaran con los boletines.

Se envían las fotografías al director de la unidad de comunicación social para su conocimiento.

5
Se mantiene actualizado el archivo fotográfico.

UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

 PROCEDIMIENTO PARA: Tomar fotografías para
los eventos programados por las diversas Áreas del
H. Ayuntamiento, para su publicación en los diversos
medios de comunicación local. 1er Manual de Diciembre
Procedimientos 2010
OBJETIVO: Enviar las imágenes adecuadas de
cada evento y actividad con los boletines que se
generan cada día.

UNIDAD DE DEPARTAMENTO DE
COMUNICACIÓN SOCIAL PRENSA
INICIO

Se asiste a los eventos y

actividades del presidente
Municipal, secretaria del H.
Ayuntamiento, direcciones y
coordinaciones.

Se toman fotografías de los

eventos cubiertos,
entrevistas realizadas y
actividades del presidente
municipal.
Se envían las fotografías al
jefe del departamento de
Se archivan las fotografías. prensa para que seleccione
las que se utilizaran con los
boletines.

Se envían las fotografías al

director de la unidad de
comunicación social.

Se mantiene actualizado el
archivo fotográfico.

FIN
 UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
PROCEDIMIENTO PARA: Tomar imágenes de video
1er Manual de Diciembre
en los eventos programados por la Presidencia
Procedimientos 2010
Municipal, Secretaría del Ayuntamiento, Direcciones y
Coordinaciones del H. Ayuntamiento.
OBJETIVO: Mostrar las imágenes reales de las
actividades y eventos diarios de la Presidencia
Municipal.

Unidad de Comunicación Social

No de
Actividad
DESCRIPCIÓN NARRATIVA DE LAS ACTIVIDADES

1 Se asiste a los eventos y actividades del presidente Municipal, secretaria del H.

Ayuntamiento, direcciones y coordinaciones.

2 Se toman imágenes en video de los eventos cubiertos, entrevistas realizadas a

funcionarios municipales y actividades del presidente municipal.

3 Se archivan los videos tomados.

4 Se envían los videos al director de la unidad de comunicación social para que el los
haga llegar a los diferentes medios de comunicación locales como radio y televisión.

5 Se hace el resguardo de todos los videos tomados.

UNIDAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

 PROCEDIMIENTO PARA: Tomar imágenes de video
en los eventos programados por la Presidencia
Municipal, Secretaría del Ayuntamiento, Direcciones y 1er Manual de Diciembre
Coordinaciones del H. Ayuntamiento. Procedimientos 2010
OBJETIVO: Mostrar las imágenes reales de las
actividades y eventos diarios de la Presidencia
Municipal.

UNIDAD DE MEDIOS DE
COMUNICACIÓN SOCIAL COMUNICACIÓN
INICIO

Se asiste a los eventos y

actividades del presidente
Municipal, secretaria del H.
Ayuntamiento, direcciones y
coordinaciones.

Se toman imágenes en video

de los eventos cubiertos,
entrevistas realizadas a
funcionarios municipales y
actividades del presidente.

Se archivan los videos

Se envían a los diferentes

medios de comunicación
Se envían los videos al locales como radio y
director de la unidad de televisión.
comunicación social.

Se hace el resguardo de
los videos

FIN
Elaboró: Vo.Bo. Validó:

Chetumal, Quintana Roo, Diciembre de 2010.